20XX年階段性市場工作總結(jié).doc

工作總結(jié)范文/銷售工作總結(jié) 20xx年階段性市場工作總結(jié) 今天總經(jīng)理說道市場工作做的不夠細(xì)心的問題，我突然感覺慚愧的。我所負(fù)責(zé)的市場面積很大，客戶達(dá)到8000多家，我在走訪市場的過程中僅僅是挑一些大戶走訪維護(hù)，小客戶基本上沒有拜訪過。如果市場走得細(xì)致的話，那得走到何時才能走一遍呢？這種想法對么？不對！我錯了！ 作為特殊的快速消費(fèi)品煙草，在深圳這個開放度很高充斥著200多個品牌系列的產(chǎn)品的城市中，競爭尤為的激烈，渠道商（各地商業(yè)公司）對于各個中煙公司來說不存在什么差異，完全依靠各地商業(yè)公司進(jìn)行產(chǎn)品的宣傳鋪貨顯得很不現(xiàn)實，因為人的經(jīng)歷是有限的，所以各個中煙公司都會在一個區(qū)域安排市場助理，輔助進(jìn)行產(chǎn)品的宣傳與維護(hù)，市場信息的收集，促銷方案的制定與執(zhí)行。其實占領(lǐng)市場最終的陣地就是在零售戶那里。做好零售戶的工作才是占領(lǐng)市場提高銷量的重點。 既然做好零售戶工作是占領(lǐng)市場和提高銷量的重點，面對市場面積大，零售戶眾多，商戶類型多樣，銷量差異大，店面形象良莠不齊的現(xiàn)狀，如何區(qū)全面開展零售戶的工作呢？自從我在中煙公司上班以來，這個問題一直困擾著我。辦事處的規(guī)定是每天拜訪十五到二十家的客戶進(jìn)行產(chǎn)品的宣傳與維護(hù)并簡單的登記下客戶資料，執(zhí)行條盒兌換禮品的活動，每周都有一定的任務(wù)量。雖然公司的要求與任務(wù)我都能很輕松的完成，并且在辦事處所有員工中名列前茅，但是我知道其實市場還有很大的潛力沒有被開發(fā)出來。 市場的潛力沒有被開發(fā)出來，我檢討下原因：1、做事調(diào)理不夠清楚，未對市場進(jìn)行地理上的區(qū)域細(xì)分，每天走訪的都是界限比較模糊的區(qū)域，這樣肯定會出現(xiàn)走訪上的空白；2、對市場比較熟悉，每天在走訪市場的過程中，直奔熟悉的大店面，與老板關(guān)系也好，喝茶聊天的。其實這樣的商戶關(guān)系已經(jīng)相處到位，產(chǎn)品已經(jīng)完全上架，銷量也穩(wěn)定在某一區(qū)間了，增長的空間有限，只作簡單的維護(hù)工作就可以，不必花費(fèi)太多的時間在這里，時間應(yīng)更多花費(fèi)在未上架的新客戶中；3、對小戶的忽視，小戶在多數(shù)人的心中會被認(rèn)為是只能銷售中低檔香煙，會認(rèn)為店主對高檔煙的關(guān)注度不高，實際情況并不是這樣，正是因為商業(yè)公司客戶經(jīng)理與中煙工業(yè)市場助理的小覷心態(tài)下，新產(chǎn)品的信息于達(dá)小商戶來說相對閉塞，但知道新品的部分店主表現(xiàn)出極大熱情，更何況每個中煙公司都有高中低檔的產(chǎn)品生產(chǎn)，低檔的產(chǎn)品難道不要銷售么？蝦米雖小也是魚?。?、針對零售戶缺少對產(chǎn)品知識的宣傳，缺乏對零售戶銷售技巧的指導(dǎo)，很多零售戶在賣煙的過程中根本不曉得該款煙的特點，而且均有這樣理念：煙有什么介紹的，客戶要什么就給他拿什么煙嘛。這個不完全對，其實現(xiàn)在的暢銷煙中很大一部分都是經(jīng)過介紹才被市場接受認(rèn)可的。5、不夠重視產(chǎn)品的陳列，市場上陳列品發(fā)放的量太小，在可以的情況下，沒有爭取好的陳列位置。6、在這樣一個壟斷性強(qiáng)的行業(yè)中，對自己的要求不夠嚴(yán)格，存在惰