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文檔簡介

文秘知識/規(guī)章制度 員工日常管理制度 為了創(chuàng)造一支以公司利益至高無上準(zhǔn)則,建立高素質(zhì)、高水平的團(tuán)隊服務(wù)于每一位客戶公司制定了以下嚴(yán)格的管理規(guī)章制度,望各位員工自覺遵守! 一、員工本著互尊互愛、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠實本分的精神。尊重上級、不得越級打小報告、有何正確的建議或想法書寫文字報告交于上級部門,公司將做出合理的回復(fù)! 二、服從分配服從管理、不得損毀公司形象、透露公司機(jī)密; 三、上班不得遲到、早退、礦工;上崗時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象; 四、員工上鐘實行輪牌制,不得搶牌、挑牌、跳牌;更不準(zhǔn)拒客、挑客; 五、員工上鐘操作必須按照技術(shù)流程完成,不得偷工減料; 六、工作時接聽私人電話不得超過1分鐘,衛(wèi)生實行區(qū)域包干制,必須做到整潔清爽; 七、認(rèn)真聽取每為客戶的建議和投訴、損壞公司財物者照價賠償,偷盜公司財物者交于公安部門處理 八、本公司不享受任何險種;九、員工服務(wù)態(tài)度: 1、熱情接待每為客戶(您好!歡迎光臨!請!)。作好積極、主動、熱誠、微笑的服務(wù); 2、了解各產(chǎn)品的性能,向客戶合理的介紹;(工作中-不好意思!請稍等!對不起!走路輕、說話輕) 3、工作后-對本次服務(wù)是否滿意?麻煩您對我們的服務(wù)多提寶貴意見!跟單!請慢走歡迎下次光臨!十、員工獎罰規(guī)定:1、全勤獎勵60元,遲到、早退、每分鐘扣罰1元;曠工一天扣罰元,工作時間無重要事不允許請假,請假一天扣罰,未經(jīng)批準(zhǔn)按曠工處理;病假必須出具醫(yī)院發(fā)票證明2、每三個月進(jìn)行評選優(yōu)秀員工,獎勵200元;(條件:必須全勤員工、業(yè)績名列前三位者、無客戶投訴者、無拒客者;)客戶投訴將取消本次上鐘業(yè)績,拒客一次扣罰30元; 3、衛(wèi)生區(qū)域不清潔扣罰5元/次,工作完畢后未整理干凈者扣罰5元/次; 4、上崗時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象,違者扣罰10元/次;上鐘時接聽私人電話不得超過1分鐘,違者扣罰5元/次; 5、必須服從分配、服從管理,違者扣罰/次;私下使用本公司電腦者扣罰/次;6、透露公司機(jī)密(產(chǎn)品原價、客戶檔案、工資待遇)查明屬實將扣除當(dāng)月工資的60%;7嚴(yán)禁拉幫結(jié)派,互相攻擊,如有違反,組織者罰款,無法確認(rèn)組織者,參與者罰款 8未經(jīng)許可私自使用店內(nèi)產(chǎn)品,用品者,除補交成本外最低元,并處罰元 9.員工辭職必須在一個月之前以書面形式象老板提出,并說明辭職原因,及希望離職時間,獲得批準(zhǔn)后方可離職,未經(jīng)批準(zhǔn)不到崗位者按礦工處理另外扣除當(dāng)月工資和押金 公司宗旨:敏銳觀察和自我創(chuàng)新,以時尚品質(zhì)、溫馨、

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