關(guān)于醫(yī)藥營(yíng)銷類論文.doc

畢業(yè)論文淺談醫(yī)藥市場(chǎng)環(huán)境和醫(yī)藥營(yíng)銷人員必備素質(zhì)和能力培養(yǎng)班級(jí)：姓名：學(xué)號(hào)：指導(dǎo)教師： 時(shí)間：2015年 10月內(nèi)容摘要摘要： 幾個(gè)月的社會(huì)實(shí)戰(zhàn)，發(fā)現(xiàn)從事醫(yī)藥行業(yè)多年的醫(yī)藥代表，大多還是跳不 出銷售指標(biāo)、完成率的限制。有的甚至覺得自己很有銷售經(jīng)驗(yàn)，有自滿的心理傾向。但是，毋庸置疑，醫(yī)藥行業(yè)的核心文化，是健康和關(guān)愛，新醫(yī)藥代表不拘泥于一貫的思維，若將自己定位于一個(gè)病人健康的參與者，就會(huì)體現(xiàn)出真正的自身價(jià)值。新醫(yī)藥代表充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，利用周圍醫(yī)藥界人的心理特征，在工作中充分發(fā)揮想象力，來(lái)實(shí)現(xiàn)恰到好處的營(yíng)銷創(chuàng)新。在將來(lái)，這樣的一批批銷售新軍，將是對(duì)醫(yī)生進(jìn)行產(chǎn)品宣傳，介紹藥物相互作用，競(jìng)品比較等方面的醫(yī)學(xué)教育的主力，這個(gè)職業(yè)的重要性會(huì)愈加突顯關(guān)鍵詞：醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷 營(yíng)銷人才必備素質(zhì) 營(yíng)銷人才能力培養(yǎng) 營(yíng)銷戰(zhàn)略 文明營(yíng)銷目 錄一、 營(yíng)銷的的涵義二、 醫(yī)藥營(yíng)銷介紹三、 國(guó)內(nèi)企業(yè)醫(yī)藥營(yíng)銷SWOT分析四、 醫(yī)藥營(yíng)銷中存在的問(wèn)題( 一 )藥品質(zhì)量問(wèn)題( 二 )藥品價(jià)格問(wèn)題( 三 )藥品分銷問(wèn)題五、加強(qiáng)醫(yī)藥營(yíng)銷對(duì)策與措施六、醫(yī)藥營(yíng)銷的未來(lái)七、參考文獻(xiàn)八、致謝一、營(yíng)銷的含義 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，使各個(gè)企業(yè)在強(qiáng)化企業(yè)管理、提高產(chǎn)品質(zhì)量、積極開發(fā)新產(chǎn)品的同時(shí)，將營(yíng)銷工作放在了重要位置。所謂營(yíng)銷，就是通過(guò)企業(yè)策劃、創(chuàng)意、運(yùn)籌，不斷打開市場(chǎng)、擴(kuò)大市場(chǎng)，增加企業(yè)在市場(chǎng)上的份額，最后是占領(lǐng)市場(chǎng)。有很多企業(yè)都認(rèn)為，營(yíng)銷就是“給消費(fèi)者想要的東西，滿足他們的消費(fèi)需求。”其實(shí)不是這樣的。這些企業(yè)所謂的營(yíng)銷只是傳統(tǒng)意義上的營(yíng)銷，隨著競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈化和國(guó)際化，營(yíng)銷已跳出了“滿足需求”的圈子，轉(zhuǎn)而“引領(lǐng)需求，創(chuàng)造需求”，即所謂的現(xiàn)代營(yíng)銷，也就是我們俗語(yǔ)講的“快半拍”。二、醫(yī)藥營(yíng)銷 目前在中國(guó)有6000多家的醫(yī)藥企業(yè)，還有很多的外國(guó)知名醫(yī)藥企業(yè)看準(zhǔn)中國(guó)這塊市場(chǎng)，完全相同的產(chǎn)品都不計(jì)其數(shù)，還有類似的產(chǎn)品等等，如何在眾多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中脫穎而出？那就要看醫(yī)藥營(yíng)銷的策略。 醫(yī)藥營(yíng)銷不同于其他方面的營(yíng)銷，象食品可以做廣告請(qǐng)形象代言人是產(chǎn)品能夠深入人心 ，而作為醫(yī)藥的銷售只有OTC類可以做廣告宣傳，但是其他的處方藥卻不可以做藥品宣傳工作，只能通過(guò)業(yè)務(wù)員對(duì)醫(yī)生產(chǎn)品的介紹，再由醫(yī)生向病人推薦藥品，所以醫(yī)藥的銷售對(duì)業(yè)務(wù)員的要求相對(duì)較高，通過(guò)業(yè)務(wù)員與醫(yī)生的交流達(dá)到最終的銷售目的是現(xiàn)在醫(yī)藥營(yíng)銷的最主要的手段。 現(xiàn)如今醫(yī)藥營(yíng)銷以醫(yī)藥代表做醫(yī)生的工作為主，包括產(chǎn)品的介紹啊，到產(chǎn)品的特性啊都是由醫(yī)藥代表與醫(yī)生的接觸來(lái)達(dá)到目的，讓醫(yī)生能夠了解并使用藥品仍然需要醫(yī)藥代表的頻繁的拜訪，以達(dá)到和醫(yī)生的熟悉，甚至成為朋友來(lái)達(dá)到藥品銷售的目的。也就是說(shuō)在中國(guó)藥品銷售和社會(huì)形態(tài)一樣的是個(gè)人性化的銷售，交情與信任作為銷售的砝碼。但是就如社會(huì)要向法制社會(huì)的轉(zhuǎn)變一樣，藥品的銷售技巧也必須更新?lián)Q代。 隨著社會(huì)的進(jìn)步與發(fā)展，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，社會(huì)保障制度的完善，各項(xiàng)法制的健全，對(duì)藥品的銷售來(lái)講確實(shí)是一個(gè)挑戰(zhàn)，當(dāng)人情銷售到學(xué)術(shù)銷售，完全就是看質(zhì)量信譽(yù)，是否達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)等等嚴(yán)格的要求的時(shí)候，對(duì)醫(yī)藥代表的要求將會(huì)更高，對(duì)生產(chǎn)企業(yè)來(lái)講也有更新的要求，不能再是生產(chǎn)出來(lái)藥品以后就由業(yè)務(wù)員去磨嘴皮子， 加上老百姓對(duì)醫(yī)藥知識(shí)的日益增多，對(duì)藥品的銷售也是個(gè)挑戰(zhàn)。 讓我們看看如今的一個(gè)國(guó)際的形式，我們國(guó)內(nèi)的醫(yī)藥企業(yè)是什么樣的現(xiàn)狀。 3國(guó)內(nèi)企業(yè)醫(yī)藥營(yíng)銷的SWOT分析 Strenghth（優(yōu)勢(shì)）： 1、市場(chǎng)了解與人員熟悉的優(yōu)勢(shì)。 2、產(chǎn)品價(jià)格上的的優(yōu)勢(shì)。 3、企業(yè)與產(chǎn)品都有比較深刻的市場(chǎng)。 Weakness： 1、體制與組織形式的制約。 2、產(chǎn)品以仿制為主，劑型受制約問(wèn)題。 3、科技水平不高，很少有自己研制的產(chǎn)品，沒有科技自主權(quán)。 Opportunity（有利的環(huán)境）： 1、品牌效應(yīng)的不斷增強(qiáng)，同時(shí)國(guó)人對(duì)國(guó)內(nèi)企業(yè)的重新認(rèn)同與接受。 2、國(guó)際化環(huán)境不斷變好也給帶來(lái)更多的希望！ 3、醫(yī)藥行業(yè)的重新洗牌可以整合行業(yè)內(nèi)較優(yōu)質(zhì)的資源，以達(dá)到了優(yōu)勝劣汰的結(jié)果。給有實(shí)力與品牌的企業(yè)帶來(lái)新的機(jī)遇！ Threat（不利因素）： 1、知識(shí)產(chǎn)權(quán)較弱，缺乏現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)意識(shí)。這是一個(gè)潛在的長(zhǎng)期的威脅! 2人類的生存環(huán)境與疾病的不斷變化，會(huì)對(duì)藥物的提出更高的要求。 3、高科技企業(yè)的不斷發(fā)展，使行業(yè)的門檻不斷的提高，同時(shí)也給企業(yè)提出更高的技術(shù)要求。 4、品牌的延續(xù)性宣傳與維護(hù)不夠，國(guó)內(nèi)企業(yè)品牌迅速淡化。 以上是我對(duì)國(guó)內(nèi)企業(yè)的一個(gè)分析，在未來(lái)的醫(yī)藥營(yíng)銷的過(guò)程中，我們要看到自己的優(yōu)勢(shì)和不足才能夠做好銷售的工作，外資企業(yè)在華的投資越來(lái)越大，越來(lái)越多，我們?cè)鯓尤ッ鎸?duì)來(lái)自本土以外的競(jìng)爭(zhēng)？論資金我們不如，論技術(shù)我們落后，但是我們有的優(yōu)勢(shì)就是對(duì)中國(guó)市場(chǎng)我們最了解。 4醫(yī)藥營(yíng)銷中存在的問(wèn)題 1 藥品質(zhì)量問(wèn)題 藥品質(zhì)量方面主要存在以下問(wèn)題：（1）部分醫(yī)藥從業(yè)人員素質(zhì)不高,藥品質(zhì)量監(jiān)督與管理落后,藥品的安全性難以保證；（2）個(gè)別醫(yī)藥企業(yè)生產(chǎn)或經(jīng)銷假冒偽劣藥品,坑害消費(fèi)者,對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)生了很大危害；（3）藥品包裝的信息失真或夸大,如藥品成分、功能、生產(chǎn)日期或有效期有虛假現(xiàn)象；（4）包裝設(shè)計(jì)精巧、而藥品分量不足,藥品說(shuō)明夸張、而藥品療效失真；（5）個(gè)別企業(yè)或銷售點(diǎn)缺乏良好的售后服務(wù),也有一些企業(yè)有承諾而不兌現(xiàn)。 2. 藥品價(jià)格問(wèn)題 目前我國(guó)醫(yī)藥市場(chǎng)上較為突出的違背道德與法律的價(jià)格主要包括：部分藥品廠商運(yùn)用掠奪性價(jià)格、欺騙性價(jià)格、壟斷性價(jià)格等形式進(jìn)行銷售。其中,掠奪性價(jià)格表現(xiàn)為低成本高售價(jià),如十幾元或幾十元成本的藥品卻以上百元或數(shù)百元的價(jià)格銷售；欺騙性價(jià)格主要是以虛假?gòu)V告的方式宣傳藥品效用與成本,并采用虛假折扣手段誘導(dǎo)顧客購(gòu)買；壟斷性價(jià)格主要表現(xiàn)為一部分生產(chǎn)同類藥品的廠商為實(shí)行價(jià)格聯(lián)盟,以同類藥品的協(xié)議價(jià)進(jìn)行銷售，從而避免藥品市場(chǎng)價(jià)格的總體下降。 3 藥品分銷問(wèn)題 藥品分銷失范主要表現(xiàn)為：（1）制藥企業(yè)與藥品經(jīng)銷商不恪守合約,雙方合同糾紛時(shí)有發(fā)生（2）營(yíng)銷渠道的無(wú)序或不公平競(jìng)爭(zhēng),導(dǎo)致營(yíng)銷渠道權(quán)利沖突現(xiàn)象的發(fā)生；（3）醫(yī)藥貨款之間脫節(jié)所導(dǎo)致的糾紛等;（4）醫(yī)藥經(jīng)銷商或醫(yī)藥中介以低價(jià)進(jìn)高價(jià)出,從而牟取暴利；（5）藥品分銷中存在非法藥品、假冒偽劣藥品等,導(dǎo)致了醫(yī)藥市場(chǎng)的無(wú)序與混亂。4加強(qiáng)醫(yī)藥營(yíng)銷對(duì)策與措施 由于涉及人民群眾的切身利益人們對(duì)醫(yī)藥企業(yè)的行為非常關(guān)注。隨著人民生活水平的提高,消費(fèi)者對(duì)藥品的期望值也越來(lái)越高,社會(huì)對(duì)醫(yī)藥企業(yè)行為約束加強(qiáng)。每個(gè)醫(yī)藥企業(yè)、每個(gè)營(yíng)銷經(jīng)理都應(yīng)堅(jiān)持誠(chéng)信,喚回良知,切實(shí)對(duì)消費(fèi)者負(fù)起社會(huì)責(zé)任。醫(yī)藥企業(yè)及醫(yī)藥營(yíng)銷人員要深入理解企業(yè)倫理的內(nèi)涵,勇于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任用道德約束自身的行為。1以消費(fèi)者為中心消費(fèi)者是醫(yī)藥企業(yè)最重要的利益相關(guān)者,顧客是企業(yè)的“上帝”。以消費(fèi)者為中心,以滿足顧客需求為導(dǎo)向,設(shè)計(jì)營(yíng)銷活動(dòng)是公務(wù)員之家醫(yī)藥企業(yè)營(yíng)銷建設(shè)的核心問(wèn)題。醫(yī)藥企業(yè)堅(jiān)持以消費(fèi)者為中心,不僅可以提高企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)能力,還可以增強(qiáng)消費(fèi)者的信任,得到消費(fèi)者的青睞。如我國(guó)同仁堂靠恪守“炮制雖繁必不敢省人工,品味雖貴必不敢減物力”和“修合無(wú)人見,存心有天知”的古訓(xùn)就體現(xiàn)了以消費(fèi)者為中心的倫理價(jià)值觀。醫(yī)藥企業(yè)以消費(fèi)者為中心,要重視以下幾點(diǎn)：一是確保藥品的安全,提高藥品的療效,降低毒副作用；二是確保消費(fèi)者對(duì)藥品價(jià)格的知悉權(quán),包括藥品的采購(gòu)、促銷、分銷和研發(fā)等方面的成本讓消費(fèi)者明明白白地消費(fèi)；三是積極處理消費(fèi)者的抱怨和投訴接受消費(fèi)者的批評(píng),協(xié)調(diào)藥品供應(yīng)商和消費(fèi)者之間的利益關(guān)系；四是在產(chǎn)品研發(fā)中,廣泛調(diào)查并采納消費(fèi)者的意見,了解消費(fèi)者行為變化,及時(shí)研發(fā)新產(chǎn)品,真正生產(chǎn)出消費(fèi)者需要的藥品。2堅(jiān)持以人為本藥品作為醫(yī)藥企業(yè)的產(chǎn)品,其一級(jí)客戶是中間商及藥房,二級(jí)客戶是醫(yī)院，終端客戶才是患者?；颊咦鳛榻K端用戶,因?qū)I(yè)知識(shí)所限很難合理、科學(xué)地選擇用藥。因此醫(yī)生的處方權(quán)對(duì)于廠商的藥品促銷具有重要作用。由于醫(yī)生與患者在藥品信息方面具有不對(duì)稱性,導(dǎo)致患者對(duì)藥品使用量取決于醫(yī)生的處方量。因此藥品廠商銷售對(duì)象主要是藥房及醫(yī)院。正是這種利益鏈,導(dǎo)致了醫(yī)藥代表在向處方醫(yī)生推廣其藥品時(shí)往往通過(guò)贈(zèng)送禮品、回扣或賄賂等方式,取得處方醫(yī)生的合作。因此,堅(jiān)持以人為本就是堅(jiān)持以患者或病人為本通過(guò)倫理建設(shè)喚回藥品營(yíng)銷者和處方醫(yī)生的良心，同時(shí)加強(qiáng)醫(yī)藥行業(yè)自律堅(jiān)決用法律手段懲處醫(yī)療行業(yè)的違法違紀(jì)行為約束醫(yī)藥營(yíng)銷中不道德的行為從而促進(jìn)醫(yī)藥企業(yè)與醫(yī)院建立良好、和諧的客戶關(guān)系。在醫(yī)藥企業(yè)的營(yíng)銷政策中硬性任務(wù)指標(biāo)分配以及以提成為主的過(guò)度激勵(lì)模式,在某種程度上驅(qū)使?fàn)I銷人員采取“潛規(guī)則”和不法手段推銷藥品。這種政策帶有明顯的功利主義色彩難以體現(xiàn)以人為本的原則。另外醫(yī)藥企業(yè)對(duì)于營(yíng)銷員的考核主要根據(jù)業(yè)績(jī)決定去留,因此藥品銷售人員的流動(dòng)性較大長(zhǎng)此以往也特別不利于醫(yī)藥渠道及終端建設(shè)。因此堅(jiān)持以人為本要求藥品廠商規(guī)范銷售方式合理制定銷售任務(wù)、考核標(biāo)準(zhǔn)和獎(jiǎng)懲措施從而更好地調(diào)動(dòng)醫(yī)藥營(yíng)銷人員的積極性。堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)守信藥企更要堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)守信杜絕“重利輕義”的商業(yè)陋根據(jù)藥品銷售的特點(diǎn)，醫(yī)藥代表應(yīng)該具備的職業(yè)素質(zhì)有以下幾個(gè)方面(1)具備吃苦耐勞、勇于奉獻(xiàn)的精神。能吃苦耐勞是醫(yī)藥代表必備的基本素質(zhì)，同時(shí)也是一個(gè)醫(yī)藥代表的資本。要做成一筆生意，并不是一帆風(fēng)順的，會(huì)遇到許多問(wèn)題與障礙。營(yíng)銷工作需要經(jīng)常出差和外地工作，生活比較艱苦，應(yīng)酬比較多，加上中國(guó)所特有的“餐桌文化”，所以需要有一個(gè)健康的身體，同時(shí)又高漲的工作激情，能夠擁有吃苦耐勞、勇于奉獻(xiàn)的精神?，F(xiàn)代醫(yī)藥營(yíng)銷者還必須具有這樣一種信念：“堅(jiān)持到最后的才是勝利者”，“精誠(chéng)所至，金石為開”，一定要有韌性、耐心、百折不撓。(2)具備自信自制的特質(zhì)。自信包括三個(gè)方面：對(duì)自己的信心;對(duì)企業(yè)的信心;對(duì)產(chǎn)品的信心。自信是熱情執(zhí)著的基礎(chǔ)，只有確信自己推銷的商品能給客戶帶來(lái)利益，推銷才能成功，才能在無(wú)數(shù)次拒絕面前，不氣餒、不自卑、不沮喪，充滿斗志。(3)誠(chéng)實(shí)正直的人格品質(zhì)。作為一個(gè)出色的醫(yī)藥代表，必須要成為品德高尚的人，加之才華就能稱為真正的人才。否則，品德不正，客戶不會(huì)相信你，你的領(lǐng)導(dǎo)也不會(huì)相信你。忠義誠(chéng)信，對(duì)醫(yī)藥代表同樣重要。(4)適應(yīng)環(huán)境的交際能力。工作性質(zhì)決定了醫(yī)藥代表的知識(shí)面的廣博，但不一定精、深。因?yàn)獒t(yī)藥代表沒有過(guò)多的時(shí)間、機(jī)會(huì)去深入了解和研究。醫(yī)藥代表的知識(shí)可以說(shuō)是一種雜學(xué)，涉及天文、地理、旅游、時(shí)事新聞、文學(xué)、美學(xué)、醫(yī)學(xué)、藥學(xué)、音樂(lè)等。主要是從中發(fā)現(xiàn)適宜交談的新話題、熱門話題，以及最新發(fā)生的奇聞?shì)W事。醫(yī)藥代表要隨時(shí)隨地搜集話題，才能在商談時(shí)引起對(duì)方共鳴的話題。隨著市場(chǎng)對(duì)醫(yī)藥營(yíng)銷人員的需求也會(huì)越來(lái)越大，同時(shí)對(duì)知識(shí)和能力的要求也越來(lái)越高，各大制藥公司在招聘營(yíng)銷人才時(shí)，往往是從該人的專業(yè)知識(shí)和職業(yè)素養(yǎng)方面進(jìn)行綜合考察。所以在培養(yǎng)醫(yī)藥營(yíng)銷人才時(shí)，應(yīng)不斷加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的醫(yī)藥專業(yè)知識(shí)、醫(yī)藥銷售技巧和能力，以及職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)。未來(lái)的醫(yī)藥營(yíng)銷人才應(yīng)是創(chuàng)新能力型，主動(dòng)思維型，開放型，合作型的復(fù)合型人才。四、醫(yī)藥營(yíng)銷的未來(lái) 未來(lái)藥品競(jìng)爭(zhēng)更加的慘烈，我覺得完全可以用這個(gè)詞來(lái)形容，商戰(zhàn)和真正的戰(zhàn)爭(zhēng)唯一區(qū)別就是沒有硝煙。每一個(gè)企業(yè)要面臨的不光是同類的國(guó)內(nèi)企業(yè)還有勢(shì)力強(qiáng)勁的外資企業(yè)，我們?nèi)绾蚊鎸?duì)以后的個(gè)種挑戰(zhàn)，我覺得國(guó)內(nèi)的企業(yè)整合是必然的，走規(guī)模化是一個(gè)必然的趨勢(shì)，整合之后有了資金，能夠有更好的科技環(huán)境，更具競(jìng)爭(zhēng)能力。在以后的醫(yī)藥的營(yíng)銷過(guò)程中會(huì)以科技牽頭結(jié)合人性化營(yíng)銷，醫(yī)藥代表仍然必不可少，但是對(duì)醫(yī)藥代表的要求要提高許多，要做到對(duì)產(chǎn)品的熟知，甚至是自己產(chǎn)品的專家。 未來(lái)的醫(yī)藥營(yíng)銷，首先要解決我們的劣勢(shì)，首先要提高產(chǎn)品本身的科技含量有自主研發(fā)的能力，增加產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力，其次要改變企業(yè)本身的制度，改變以前的老套路一市場(chǎng)作為企業(yè)發(fā)展的指導(dǎo)。醫(yī)藥代表這個(gè)行業(yè)以后應(yīng)該更加的正規(guī)化更加的專業(yè)化，不光要有與人溝通的能力，還要有過(guò)硬的專業(yè)知識(shí)，才能適應(yīng)將來(lái)的市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)。 在未來(lái)的藥品營(yíng)銷之中要有有品牌的意識(shí)，創(chuàng)立有個(gè)品牌非常的不容易，是經(jīng)過(guò)很多人的不斷的努力才會(huì)有品牌的產(chǎn)生，公司的品牌可以說(shuō)就是公司的生命，做為未來(lái)的銷售員必須有品牌意識(shí)，不僅要擴(kuò)大自己公司的品牌影響，還要充分保護(hù)自己的品牌，不能讓品牌形象受損。在現(xiàn)在的國(guó)內(nèi)的醫(yī)藥企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到品牌的重要性，開始關(guān)心自己的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，這是非常重要的，在國(guó)外企業(yè)來(lái)說(shuō)品牌的價(jià)值大過(guò)利益，因?yàn)橛衅放频拇嬖谝院缶蜁?huì)有利益，為保護(hù)自己的品牌必須做大犧牲利益也要維護(hù)。隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步，醫(yī)藥企業(yè)也會(huì)得到蓬勃的發(fā)展，所有的銷售技巧和銷售策略都要得到進(jìn)一步的升華，不能單靠醫(yī)藥代表與終端用戶的交流，公司要把重點(diǎn)放在產(chǎn)品的推廣，贊助大型會(huì)議，開品牌推廣，作臨床實(shí)驗(yàn)，都會(huì)成為新的營(yíng)銷手段。 在科技快速發(fā)展的現(xiàn)代社會(huì)，醫(yī)藥一直是一個(gè)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，做為人是不可能不生病的，生了病就要看病吃藥，所以醫(yī)藥企業(yè)的發(fā)展是必然的，技術(shù)的日趨成熟也是必然的，前面我也提到國(guó)內(nèi)企業(yè)的整合是必然的，因?yàn)橐粋€(gè)企業(yè)必須增加自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力才能在商戰(zhàn)中立于不參考文獻(xiàn)1 李雁萍. 談醫(yī)藥營(yíng)銷中的市場(chǎng)調(diào)查J. 長(zhǎng)春醫(yī)學(xué), 2008,(02) . 2 黃東臨,李征. 2008中國(guó)醫(yī)藥營(yíng)銷回顧J. 中國(guó)處方藥, 2009,(02) . 3 吳海俠. 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