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1,釋放壓力 快樂生活,喪叁迢腔脅株駛集豌績熒屹醬勤彼須夯弊鴿啟選困筋呢姿刃濃佑發(fā)氏近姑教學(xué)心理釋放教學(xué)心理釋放,2,一、測試題 二、尋找壓力源 三、關(guān)系評估 四、環(huán)境評估 五、壓力管理的七大秘訣,交 流 內(nèi) 容,釋放壓力 快樂生活,頸哪瑰爭瞪跪剃盒聽芍丫撼姥砍膽乞韋貪棘競培驚選星偉狹竭紐站皺芥笑教學(xué)心理釋放教學(xué)心理釋放,3,1.你常常莫名其妙地感到心煩嗎？ 2.你和周圍的人有過爭執(zhí)沖突嗎？ 3.你很少主動(dòng)找人談心事嗎？ 4.你最近想辭職不工作或離家一陣子嗎？ 5.你的體重最近明顯的上升或下降35公斤了嗎？ 6.你的身體有一些病痛,你沒有盡快去就醫(yī)？ 7.你的飲食習(xí)慣是肉食比蔬菜水果多？ 8.你最近缺乏食欲嗎？ 9.你通常在深夜12點(diǎn)后才上床睡覺嗎？ 10.你躺在床上的時(shí)候,常常輾轉(zhuǎn)反側(cè),睡不著覺嗎？,壓力測試,壓力測試：（你可以根據(jù)自身近兩三個(gè)月的情況作答，只回答“是”和“否”。）,用赤敞墳陜悲債酒它聾淮墨冪埂盾造醫(yī)竿援結(jié)殖烴膳搓種蹦揀梧妖肥巡痢教學(xué)心理釋放教學(xué)心理釋放,4,11.你常感到時(shí)間不夠用而匆忙嗎？ 12.你常疏忽緊急而重要的事情嗎？ 13.你不喜歡做瑣碎又重復(fù)性的工作嗎？ 14.你對突發(fā)性的工作沒耐心嗎？ 15.你懊惱自己賺錢的速度不夠快嗎？ 16.你擔(dān)心自己的儲(chǔ)蓄不夠或投資失誤嗎？ 17.你早有進(jìn)修專業(yè)能力的想法,但遲遲還沒有行動(dòng)嗎？ 18.看到同事表現(xiàn)杰出,你覺得自己不夠好嗎？ 19.你看到災(zāi)難新聞,情緒往往會(huì)受影響嗎？ 20.氣候如果陰雨潮濕,這會(huì)讓你的情緒低落嗎？,壓力測試,煉惠陣迷社癌靡毛奶滄竊芒龐慎矚殃毋破懲咬懲駝燕房魔閱雕吏禿茨褐擎教學(xué)心理釋放教學(xué)心理釋放,5,一、尋找壓力源 (一)壓力源的定義 壓力源又稱應(yīng)激源或緊張?jiān)?，是指對個(gè)體的適應(yīng)能力進(jìn)行挑戰(zhàn)，促進(jìn)個(gè)體產(chǎn)生壓力反應(yīng)的因素。壓力源是壓力結(jié)果的直接來源,在對壓力源進(jìn)行全面調(diào)查測量的基礎(chǔ)上,找出過高壓力的主要誘因,進(jìn)而擬定并實(shí)施針對性的壓力減輕計(jì)劃,從源頭上消除引起消極壓力結(jié)果的因素。 (二)壓力源的類別 1.工作壓力源 工作中的不良刺激是引起工作壓力的原因，稱之為“工作壓力源”或“應(yīng)激源”。當(dāng)這種不良的刺激使個(gè)體受到挫折或被感知為具有潛在危害性時(shí)，就會(huì)引起負(fù)性情緒及其生理和心理反應(yīng)。工作壓力源的主要構(gòu)成因素有以下幾方面：,尋找壓力源,緣疥吱哎賽矛軒惡窘荔資腎監(jiān)暑就醒印邵角舊攙偉凈躊錘柄朵問巧陸啦十教學(xué)心理釋放教學(xué)心理釋放,6,社會(huì)的變化： (1)都市化擴(kuò)大 (2)人口增長 (3)人口老齡化 (4)性別角色變化 生活的變化： 生活的變化因素主要包括：配偶死亡、離婚、夫妻分居、拘禁、家庭成員死亡、外傷或生病、結(jié)婚、解雇、復(fù)婚、退休等。 公司的變化： (1)壓力反應(yīng) (2)公司的重新構(gòu)想 (3)改變運(yùn)行方式 (4)遭遇新的工作文化 (5)達(dá)到極限 工作本身造成的壓力因素主要有： (1)工作特性如工作超載、工作欠載、工作條件惡劣、時(shí)間壓力等。 (2)員工在組織中的角色如角色沖突、角色模糊、個(gè)人職責(zé)、無法參與決策等。 (3)事業(yè)生涯開發(fā)如晉升遲緩、缺乏工作安全感、抱負(fù)受挫等。 (4)職場中的人際關(guān)系與上司、同事、下屬關(guān)系緊張，不善于授權(quán)等。 (5)工作與家庭的沖突工作繁忙不能照顧家庭、工作地點(diǎn)遠(yuǎn)離家庭等。 (6)組織變革如并購、重組、裁員等使許多員工不得不重新考慮自己的事業(yè)發(fā)展、 學(xué)習(xí)新技能、適應(yīng)新角色、結(jié)識(shí)新同事等，這都將引起很大的心理壓力。,尋找壓力源,洱軌輝涅貯歇宋疲球態(tài)硫景勾擯榨膀杠懊焙腦桐妝愚酮沂淘略思騷譬餒遵教學(xué)心理釋放教學(xué)心理釋放,7,尋找壓力源,助纓貌拙頸柯野回饅斃教擂浙忘倘碑唱郭吾柔履芳讀鐐宵勺葡莆歐甸壟腮教學(xué)心理釋放教學(xué)心理釋放,8,不同層級職位的壓力: 管理階層壓力 大多數(shù)部門經(jīng)理經(jīng)常感到自己處境孤立。他們一方面想盡力滿足手下員工的要求，另一方面又要完成上司的旨意，由此常常陷入困境。他們還必須決定手下員工職位的升降和解聘，此事更為棘手。作為一個(gè)經(jīng)理，必須擅長為人處事，而這種能力是很難界定的。一旦感到能力的不足，比如不能委任合適人選，無法開口說“不”，感到自身角色不清以及責(zé)任過多時(shí)，壓力就隨之產(chǎn)生。 管理層對個(gè)人的要求以及責(zé)任太多也會(huì)導(dǎo)致高度的壓力。許多經(jīng)理認(rèn)為，在工作生涯中有壓力是正常的。但是，如果沒有足夠的時(shí)間放松休息，壓力則會(huì)引發(fā)疾病，甚至帶來生命危險(xiǎn)。 其他階層的壓力 低級白領(lǐng)階層可能由于責(zé)權(quán)太少、對過重而乏味的工作量無法承擔(dān)而產(chǎn)生壓力。長期工作在生產(chǎn)線上的員工則可能因其工作的單調(diào)重復(fù)、缺少刺激而造成健康受損。藍(lán)領(lǐng)階層所受的壓力則是擔(dān)心工作對身體造成危害，如建筑工地上危險(xiǎn)的高空作業(yè)。,尋找壓力源,蹈洪綻驗(yàn)悸丙含秘還跺咸秦沛墾豈股喂餓侈潘雕撼霖干馱貌陽掂樞共站桿教學(xué)心理釋放教學(xué)心理釋放,9,辦事員的壓力 辦事員的工作大多屬機(jī)械和重復(fù)勞動(dòng)，對他們來說，幾乎毫無滿意可言。責(zé)權(quán)太少造成潛能的壓抑，由此引發(fā)的煩躁和倦怠則產(chǎn)生高度的壓力，并且難以擺脫。 2.生活壓力源 按對壓力影響程度主要有：配偶死亡、離婚、夫妻分居、拘禁、家庭成員死亡、外傷或生病、結(jié)婚、解雇、復(fù)婚、退休等?？梢?，生活中的每一件事情都可能會(huì)成為生活壓力源。 3.社會(huì)壓力源 每位員工都是社會(huì)的一員，自然會(huì)感受到社會(huì)的壓力。社會(huì)壓力源諸如社會(huì)地位、經(jīng)濟(jì)實(shí)力、生活條件、財(cái)務(wù)問題、住房問題等。 4.個(gè)人想法與性格所造成的壓力 個(gè)人的想法往往會(huì)影響壓力的感受程度: 性格因素造成壓力:(1)天生容易焦慮的人面對壓力的表現(xiàn)(2)情緒智商偏低的人面對壓力的表現(xiàn)對瑣事感到自責(zé)內(nèi)疚；對健康的擔(dān)憂過分夸大或不信任健康檢查的結(jié)果；瘋狂工作為的只是在期限之前完成不太重要的工作；過分擔(dān)心未來可能發(fā)生的災(zāi)難事件；無法釋懷過去的錯(cuò)誤或失敗。,尋找壓力源,篡涪重能彎區(qū)放碟披巍莖球賜骨懶娘身籌砍爐彬顱即煤嘔數(shù)諾廠崩暈姜改教學(xué)心理釋放教學(xué)心理釋放,10,最后還有一種人，也常常為壓力所苦，那就是“A型行為”的人。 具有A型行為的人的特質(zhì) 爭強(qiáng)好勝且具攻擊性； 做事情有遠(yuǎn)大目標(biāo)、有詳盡的計(jì)劃； 工作拼命、常被時(shí)間壓得喘不過氣； 對自我的要求高，對別人的要求也不低； 充滿野心，卻沒有耐心； 希望能控制環(huán)境； 喜歡用炫人成就肯定自己。 或許你覺得有這種雄心壯志的人值得肯定，但是這樣的雄心壯志，卻使得A型人的生活無時(shí)不充滿高度的壓力。更可怕的是，A型人的特質(zhì)使他們?nèi)菀缀雎约膊〉脑缙谡骱?。一些醫(yī)學(xué)研究報(bào)告就明確地指出，A型人格與冠狀動(dòng)脈心臟病及死亡率有密切的關(guān)系。,尋找壓力源,哥慌季評內(nèi)中撬契坐贏艘蝗撻膝稽軒獅栽元值炭螟關(guān)米巍寐甫肅麥?zhǔn)侥規(guī)沤虒W(xué)心理釋放教學(xué)心理釋放,11,二、關(guān)系評估 工作中與同事相處不好會(huì)產(chǎn)生壓力。分析尚待改進(jìn)的人際關(guān)系，明確什么地方出現(xiàn)了問題。例如下級是否難以管理？上司對自己是否很疏遠(yuǎn)而非賞識(shí)？ 1.承受變化 新型企業(yè)結(jié)構(gòu)重在團(tuán)隊(duì)工作，信息技術(shù)的迅速發(fā)展使得中級管理人員的作用已經(jīng)過時(shí)，由此逐漸降低到只在企業(yè)內(nèi)部傳達(dá)信息，對此類管理人員的遣散以及對公司機(jī)構(gòu)的相應(yīng)改變當(dāng)屬結(jié)構(gòu)扁平化的一個(gè)部分。公司結(jié)構(gòu)扁平化必然給員工造成壓力，因?yàn)楦嗟膯T工將會(huì)發(fā)現(xiàn)彼此工作資歷相仿，從而競爭會(huì)更趨激烈。如今同事之間的工作聯(lián)系更為緊密，而且彼此角色經(jīng)常交叉。建立融洽的人際關(guān)系與輕松愉快的團(tuán)隊(duì)氣氛，其決定因素在于良好的合作。假如互不合作，沖突就會(huì)產(chǎn)生。,關(guān)系評估,希研擰尊稗撩甭冬諾夯錳藤扛長賃灘蝴刀吸辮柏秸煽瑟淘渭洪崩幾椿贈(zèng)旅教學(xué)心理釋放教學(xué)心理釋放,12,2.文化差異 與國外人士合作共事產(chǎn)生的誤會(huì)更加頻繁，導(dǎo)致壓力更趨強(qiáng)烈。如果與一個(gè)文化背景迥然相異的社會(huì)團(tuán)體相處和工作，那就必須盡快熟悉該社會(huì)普遍認(rèn)可的價(jià)值準(zhǔn)則。例如，在歐美，年長員工的年齡基本不予考慮，被視作與工作無關(guān)，相反年輕則被認(rèn)為精力充沛。然而在亞洲東部，年齡則代表著經(jīng)驗(yàn)和智慧。高級經(jīng)理通常并不希望與比他們更年輕的人平等相待。所以，與不同年齡段的人們洽談商務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)謹(jǐn)慎從事。 3.觀察關(guān)系 盡管公司改組，而一個(gè)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部彼此的工作關(guān)系始終在很大程度上受其級別和內(nèi)聚力的影響。服務(wù)范圍、技能類別等因素對這一關(guān)系甚為關(guān)鍵。環(huán)視一周辦公室看看，誰向誰求助？誰與誰交往？有人孤立嗎？原因何在？存在什么敵對嗎？,關(guān)系評估,址暢郭菊沸呼彈支三緊憂招造招詣穴迭擾褂予返寸漠府護(hù)戍茸迷鉀渡膀巳教學(xué)心理釋放教學(xué)心理釋放,13,4.同事相處 部門經(jīng)理：作為一個(gè)部門經(jīng)理，與各類員工的接觸在所難免。隨時(shí)與他人保持溝通，以免產(chǎn)生誤會(huì)及沖突，造成壓力。 上司：明確上司喜歡閱讀書面材料還是好聽口頭匯報(bào)，選擇他們喜歡的方式進(jìn)行溝通，維持良好的工作關(guān)系。 同事：同一團(tuán)隊(duì)成員可能與你競爭晉升，與他人合作共事，應(yīng)該對彼此之間的任何利害沖突保持清醒的認(rèn)識(shí)。不要以為你們享有同等的優(yōu)先權(quán)。 下屬：與下屬平等對待，由此贏得他們的尊敬，提倡雙向交流，讓下屬了解工作進(jìn)展，以便發(fā)揮他們的積極主動(dòng)性。 5.分析問題 工作中的層層束縛使工作關(guān)系問題難以應(yīng)付，然而一旦處理不善就會(huì)堆積問題，進(jìn)而產(chǎn)生更多的壓力。 首先，明確問題的基本原因，與能夠幫忙的知情人士商議處理。常見的工作關(guān)系問題包括：對決策不加反饋，辦公行政問題、角色不清，工作限期不合理，個(gè)性沖突等等。只有把問題分析清楚了，才能做出決策，解決問題。,關(guān)系評估,什委譜穴醋銻徊祖頃革初略忙恥舅途尼晨駿氫紛眩異公橋訊神借檀氏玫剔教學(xué)心理釋放教學(xué)心理釋放,14,三、環(huán)境評估 公司結(jié)構(gòu)及其日常工作環(huán)境對員工壓力的大小影響頗大。對這兩個(gè)方面進(jìn)行長期而仔細(xì)地觀察，你會(huì)找出壓力的真正來源，然后才能對癥下藥，解決問題。 1.了解公司：你是否贊成公司的運(yùn)行方式？對其制度、結(jié)構(gòu)、等級感覺是否良好？如果回答都是否定，那么你的壓力正在形成之中。似乎當(dāng)時(shí)最容易的是自行辭職，然而這一偏激行為本身就會(huì)產(chǎn)生壓力。最好的辦法是盡可能了解問題所在，并從公司運(yùn)行的幕后找出根源所在。掌握了所有事實(shí)，你才有機(jī)會(huì)對其改進(jìn)和提出建議。 2.謹(jǐn)慎行事 ：【案例】沙倫被委任兒童玩具制造公司新產(chǎn)品開發(fā)部的經(jīng)理。它面臨著嚴(yán)格的落后制造制度以及日益下降的銷售額，而且開發(fā)新產(chǎn)品的建議總是受到董事的反對，從而感到壓力重重，沙倫輪變得非常沮喪。在此壓力下，必須找到董事可能接受的方法，通過對公司的更多了解，她意識(shí)到原先的意見過于偏激。沙倫與銷售總監(jiān)討論以往的成功經(jīng)驗(yàn)，并示意銷售代表應(yīng)了解玩具店對公司產(chǎn)品的反饋。他最后做出報(bào)告說明：玩具公司受到零售商的好評，但是產(chǎn)品缺乏吸引力。終于，沙倫獲得董事會(huì)的準(zhǔn)許大幅度地更新產(chǎn)品，由此銷售額開始慢慢上升，終于成功地發(fā)展了多種新產(chǎn)品。,環(huán)境評估,啞第脆坑芬尚彩肅懸秉刃蔬究缺開更也吠受鎊諄爆革嘶琵艘舵崩臀宏駁訂教學(xué)心理釋放教學(xué)心理釋放,15,3.改善環(huán)境 惡劣的工作環(huán)境是造成壓力的重大誘因。它不僅影響你的工作方法，而且逐漸損害你的健康。核對下列清單，評估工作環(huán)境。假如環(huán)境需要改善，首先盡你所能加以改變，然后如有必要，請求公司優(yōu)先考慮對此作進(jìn)一步的改善。 (1)辦公桌的安放是否合理？ (2)是否存在噪音及其他污染？ (3)光線是否充足？ (4)是否留有足夠的貯存、歸檔空間？辦公用具使用后是否物歸原處？ (5)室溫是否經(jīng)常舒適？是否人工控制室溫？空調(diào)運(yùn)行是否良好？是否有噪音？ (6)辦公設(shè)備是否足夠先進(jìn)、足以應(yīng)付工作？ (7)萬一電腦、電器以及其他設(shè)備出現(xiàn)故障，現(xiàn)場是否設(shè)有后備網(wǎng)絡(luò)？,環(huán)境評估,監(jiān)嬸旱安脂準(zhǔn)略亂煽膳玲檄雕捅徑殃碟杏諷本窒匹捂也辨剁崎受倚推蔑繡教學(xué)心理釋放教學(xué)心理釋放,16,一、優(yōu)先順序法 二、勇于說不法 三、全腦開發(fā)法 四、放松腦波法 五、雙贏策略法 六、情緒鏈調(diào)整法 七、自律訓(xùn)練法,壓力管理的七大秘訣,四 、 壓 力 管 理 的 七 大 秘 訣,懷堆亡巾煥勵(lì)寸酒滓盾勃該槐梳槽循孫現(xiàn)屏蓮懶露芥默盜厲吮時(shí)阻怪館蕪教學(xué)心理釋放教學(xué)心理釋放,17,近期壓力事件表的應(yīng)用 該事件表由美國醫(yī)學(xué)研究人員托馬斯福爾摩斯和李察教授等人在研究了患者的健康狀況與他們近期經(jīng)歷的生活事件之間關(guān)系后提出。在該研究中，得分低于150的人在未來一段時(shí)間得病的可能性較低(30%)，而得分高于300的人得病的可能性很高(80%)。其他研究者進(jìn)行的許多后續(xù)研究也支持了這一方法。但這一方法仍在不斷的改善中，并得到越來越多的臨床專家的使用。 近期壓力事件表是一個(gè)包括日常生活中42個(gè)最重要壓力事件的列表(如下表所列)。你可以使用該表來找出在過去的一年以來你所承受的壓力。在你填表的時(shí)候，請?jiān)凇按螖?shù)”一欄里填入一年來某個(gè)事件發(fā)生的次數(shù)。如果超過四次，就給4分。例如，如果你在去年很幸運(yùn)地度過五次假，就在第37行填入“4”。 在填入次數(shù)以后，把該次數(shù)與“平均值”一欄中的數(shù)值相乘，就得到這類事件的分?jǐn)?shù)。把所有事件的分?jǐn)?shù)相加，就得到總分。在上例中，如果你一年里度假4次，你就會(huì)得到52分。不同的人有不同的壓力應(yīng)對風(fēng)格，對同樣的壓力源感受到的壓力水平也不盡相同。但如果你的得分超過200，就表明你正承受著較高水平的長期壓力。你可能面臨職業(yè)枯竭的危險(xiǎn)，長期的壓力還可能影響你的健康。如果你的得分超過300，你就應(yīng)該特別關(guān)注你的壓力問題了。,壓力管理的七大秘訣,眉夠蛛演搐瑰升霸視配各裂墳晴瘩議頃挺枚讀拈陷征毗廂遭長倫彥茨琺毆教學(xué)心理釋放教學(xué)心理釋放,18,壓力管理的七大秘訣,端雕果采砍甘措乒操秩瞻蘇蔣擱店度褂夢廂皖晌減癬樓娥鉀傳件縣農(nóng)位稼教學(xué)心理釋放教學(xué)心理釋