質(zhì)量成本分析與控制--課件.ppt

唐海川質(zhì)量成本分析與控制,2015.10,內(nèi)容提綱,第一講 質(zhì)量成本概述 第二講 質(zhì)量成本構成 第三講 質(zhì)量成本分析與核算 第四講 如何有效地進行質(zhì)量成本控制 第五講 如何制作高質(zhì)量的質(zhì)量成本報告 第六講 質(zhì)量績效分析與考核,一、什么是質(zhì)量成本？ 二、質(zhì)量成本的分類 三、質(zhì)量成本的特點 四、企業(yè)為什么要進行質(zhì)量成本管理 五、質(zhì)量成本管理的要點,第一講 質(zhì)量成本概述,序言,質(zhì)量只是質(zhì)量部門的事情嗎？ 不!質(zhì)量不只是質(zhì)量部門的事!,一、什么是質(zhì)量成本？,質(zhì)量成本是指企業(yè)為達到和保持既定的質(zhì)量水平所需的費用。它包括為確保滿意的質(zhì)量而發(fā)生的費用以及沒有達到滿意的質(zhì)量所造成的損失。,二、質(zhì)量成本的分類,1、按質(zhì)量成本性質(zhì),運行質(zhì)量成本,外部活動成本,2、按質(zhì)量成本存在形式,顯見質(zhì)量成本,隱含活動成本,3、按質(zhì)量成本作用,控制成本,控制失效成本,4、按質(zhì)量成本的發(fā)生環(huán)節(jié),直接質(zhì)量成本,間接活動成本,三、質(zhì)量成本的特點,1、質(zhì)量成本是一種變動成本,2、質(zhì)量成本是一種機會成本,3、質(zhì)量成本是一種估計性的成本,四、企業(yè)為什么要進行質(zhì)量成本管理 1、是企業(yè)提高經(jīng)濟效益的有效途徑。 2、為領導層決策提供依據(jù)。 3、評價質(zhì)量管理體系有效性的經(jīng)濟手段。 4、有利于提高企業(yè)的管理水平,五、質(zhì)量成本管理的要點 1、做好質(zhì)量成本管理的基礎工作 由歸口管理部門牽頭，相關部門協(xié)同，按規(guī)定收集、統(tǒng)計質(zhì)量費用支出的原始數(shù)據(jù)，匯總后由財務部門核算，這是進行質(zhì)量成本管理的基礎。為此應建立數(shù)據(jù)收集的管理辦法，培訓統(tǒng)計人員，以保證數(shù)據(jù)的及時性、正確性。這是保證質(zhì)量成本管理的首要條件。 2、對質(zhì)量成本進行分析和控制 對經(jīng)核算的質(zhì)量成本數(shù)據(jù)進行評價、分析，使之為提高質(zhì)量和效益服務，并作為監(jiān)控質(zhì)量變化的工具。根據(jù)實際情況安排計劃（調(diào)整）質(zhì)量成本，不斷促進其優(yōu)化，實現(xiàn)質(zhì)量成本管理的目的。所以質(zhì)量成本的分析和控制是質(zhì)量成本管理的重點工作。舍此，質(zhì)量成本就無法發(fā)揮作用。 3、對質(zhì)量成本進行考核 通過質(zhì)量成本的管理活動，就可能了解企業(yè)質(zhì)量成本的具體情況，并可以識別和確定經(jīng)濟合理的質(zhì)量成本指標，為預測、計劃和考核提供依據(jù)。,第二講 質(zhì)量成本構成,一、質(zhì)量成本構成 二、質(zhì)量成本的計算,質(zhì)量培訓費 質(zhì)量評審費 工序質(zhì)量控制費 質(zhì)量信息費 質(zhì)量改進費 質(zhì)量審核費 專業(yè)質(zhì)量管理人員的工資、各種獎勵和附加費,一、質(zhì)量成本構成 1、預防成本 用于預防不合格品與故障等所支付的費用。,進貨檢驗費 工序檢驗費 成品檢驗費 檢測設備維護、校準費 存貨檢驗費 實驗材料及勞務費 檢測設備折舊費 專職檢驗人員、計量人員的工資及獎金,2、鑒定成本 評定產(chǎn)品是否滿足規(guī)定的質(zhì)量要求所支付的費用。,廢品損失 返修費用 交檢費用 停工損失 減產(chǎn)損失 質(zhì)量故障處理費 質(zhì)量降級損失,3、內(nèi)部損失成本 產(chǎn)品交貨前因不滿足規(guī)定的質(zhì)量要求所損失的費用。,4、外部損失成本 產(chǎn)品交貨后因不滿足規(guī)定的質(zhì)量要求，導致索賠、修理、更換或信譽損失等所損失的費用。,用戶索賠受理費 退貨損失 保修費用 折價損失 訴訟費,質(zhì)量成本構成比例,5、質(zhì)量成本構成匯總,二、質(zhì)量成本的計算,質(zhì)量成本的計算,1、質(zhì)量成本數(shù)據(jù)的來源,會計分類憑證,統(tǒng)計記錄憑證,質(zhì)量統(tǒng)計憑證,質(zhì)量成本臺賬,2、質(zhì)量成本數(shù)據(jù)的收集方法,質(zhì)量成本管理的初級階段：以綜合質(zhì)量管理人員的估計為主，輔之以會計資料。,質(zhì)量成本管理的中級階段：以會計資料為主，質(zhì)量管理人員的估計為輔。,質(zhì)量成本管理的高級階段：建立在正式的會計憑證和臺賬上。,圖3-2-1 質(zhì)量成本核算程序,3、質(zhì)量成本的核算,第三講 質(zhì)量成本分析與核算,一、質(zhì)量成本分析的概念 二、質(zhì)量成本分析的內(nèi)容與方法 三、質(zhì)量成本核算,質(zhì)量成本分析是根據(jù)質(zhì)量成本核算結果報出的“質(zhì)量成本報表”和其他有關資料，從經(jīng)濟和管理的角度對質(zhì)量成本的運行結果進行綜合性分析的活動過程。通過質(zhì)量成本綜合分析，掌握質(zhì)量成本增加和減小的趨勢，研究質(zhì)量成本構成和各項目之間的關系，從影響質(zhì)量成本的各種因素找出關鍵因素，針對該關鍵因素結合市場情況和顧客滿意度，提出改進措施，進行持續(xù)改進，從而達到降低成本，提高經(jīng)濟效益的目的。,一、質(zhì)量成本分析的概念,二、質(zhì)量成本分析的內(nèi)容與方法,（一）質(zhì)量成本總額分析,計劃目標分析：計算計劃期內(nèi)質(zhì)量成本總額或計劃年度內(nèi)質(zhì)量成本累計總額，并與計劃控制目標比較，求出增減值或增減率。,相關指標分析：將計劃期內(nèi)成本總額或計劃年度內(nèi)質(zhì)量成本累計總額與有關經(jīng)濟指標比較，計算出產(chǎn)值質(zhì)量成本率、銷售質(zhì)量成本率、利潤質(zhì)量成本率和總成本質(zhì)量成本率，并與計劃控制目標對應進行比較。,趨勢分析：對一段時間內(nèi)質(zhì)量成本的各種指標值按時間序列作圖進行分析，觀察各種指標值的變動情況，推斷出質(zhì)量成本的變化趨勢。,（二）質(zhì)量成本構成分析,質(zhì)量成本結構比例分析，主要從質(zhì)量成本的構成和質(zhì)量成本占總成本的比例等方面，分析質(zhì)量成本是否處于最佳水平，并提出改進的方向。,1、結構比例分析,由表可見，內(nèi)部損失成本占質(zhì)量成本總額的77.5，而預防成本僅占2.7，說明企業(yè)質(zhì)量成本類型處于改進區(qū)。,例題：,解,某企業(yè)的質(zhì)量成本構成數(shù)據(jù)如表，試分析質(zhì)量成本構成。,（二）質(zhì)量成本構成分析,排列圖分析是將質(zhì)量成本構成項目按其數(shù)值的大小，作出排列圖。由圖可以分析出影響質(zhì)量成本的主要因素、次要因素和一般因素，然后針對主要因素，提出改進措施。,2.排列圖分析,例題,解,某企業(yè)的質(zhì)量成本構成數(shù)據(jù)如表，試用排列圖分析質(zhì)量成本構成。,（二）質(zhì)量成本構成分析,3.計劃目標分析,計算計劃期內(nèi)預防成本、鑒定成本、內(nèi)部損失成本、外部損失成本和外部質(zhì)量保證成本的發(fā)生金額，或計劃年內(nèi)上述各項成本的累計金額與計劃控制目標進行比較，求出增減值和增減率；計算上述各項成本占時間產(chǎn)值、銷售額、利潤和總成本的比重，并計劃控制目標進行比較分析。,（三）質(zhì)量成本與比較基數(shù)的比較分析,在分析質(zhì)量成本時，要選擇一個基數(shù)進行比較，即將質(zhì)量成本與基數(shù)相比得到一個指數(shù)，再使用控制圖、直方圖等工具，就可以把這個指數(shù)繪制成圖表加以分析。,通常使用的基數(shù)有：勞動力基數(shù)；成本基數(shù)；銷售基數(shù)；數(shù)量基數(shù),使用基數(shù)的一般常用指標有：內(nèi)部損失成本占總生產(chǎn)成本的百分比；外部損失成本占凈銷售額的平均百分比；采購成本占已購原材料總成本的百分比；運作鑒定成本占總生產(chǎn)成本的百分比；總質(zhì)量成本占總生產(chǎn)成本的百分比,（四）質(zhì)量成本結構指標分析,預防成本率=,鑒定成本率=,內(nèi)部損失成本率=,外部損失成本率=,外部質(zhì)量保證成本率=,質(zhì)量成本率=,銷售質(zhì)量成本率=,銷售收入內(nèi)部損失率=,利潤質(zhì)量成本率=,銷售收入外部成本率=,（五）質(zhì)量成本相關指標,三、質(zhì)量成本核算 1、質(zhì)量成本數(shù)據(jù)的收集渠道 1）質(zhì)量成本數(shù)據(jù)主要從統(tǒng)計原始憑證和費用調(diào)查表獲得,或從現(xiàn)有的各種會計原始憑證及會計報表中直接獲得。 2）質(zhì)量成本統(tǒng)計數(shù)據(jù)主要來源于以下原始憑證： 各類內(nèi)部原始單據(jù)（工序檢驗費、成品檢驗費、產(chǎn)品實驗費、在庫產(chǎn)品復檢費、質(zhì)量評審費、其他費用、返工返修費、報廢費、停工損失費、分析及改進費用、檢驗管理資源費用單）、公司業(yè)務員、三包員固定定額分配報表、市場三包業(yè)務員服務費用單、顧客三包單、顧客質(zhì)量罰款單、質(zhì)量相關費用發(fā)票等，以上費用單據(jù)全部經(jīng)部門領導簽字、公司質(zhì)量控制部部長審批核定、總經(jīng)理簽字后統(tǒng)計列入銷售質(zhì)量成本輸入，轉(zhuǎn)存公司財務部。 2、質(zhì)量成本費用分析匯總 各質(zhì)量成本核算點根據(jù)審核無誤的原始憑證和匯總表填寫“質(zhì)量成本費用構成表”，由生產(chǎn)管理部門統(tǒng)計員核定匯總，建立生產(chǎn)原始質(zhì)量成本匯總表。,3、科目設置,設置“預防成本”、“鑒別成本”、“內(nèi)部故障成本”、“外部故障成本”四個一級科目，以單項產(chǎn)品為對象設二級核算帳戶。 4、質(zhì)量成本的核算 在質(zhì)量成本總帳下，分別按費用要素及單項產(chǎn)品設置二級明細核算帳戶，編制質(zhì)量成本專用記帳憑證。 按照部門、分廠（車間）二級核算體系，財務部門控制總帳及分廠（車間）設置的明細賬。車間核算項目分類賬視為總核算帳戶，以下按產(chǎn)品核算對象分別再設明細賬。,第四講 如何有效地進行質(zhì)量成本控制,一、什么是質(zhì)量成本控制 二、質(zhì)量成本控制目標及核算體系 三、如何有效地進行質(zhì)量成本控制,一、什么是質(zhì)量成本控制 質(zhì)量成本控制：就是依據(jù)質(zhì)量成本目標，對質(zhì)量成本形成過程中的一切耗費進行嚴格的計算和審計，揭示偏差，及時糾正，實現(xiàn)預期的質(zhì)量成本目標，進而采取措施，不斷降低質(zhì)量成本。,二、質(zhì)量成本控制目標及核算體系:,1、制定質(zhì)量成本控制目標,2、制定廠部車間二級質(zhì)量核算體系,如制定考核期內(nèi)質(zhì)量成本控制比例為:預防成本1,內(nèi)部故障成本6,外部故障成本1.2%,鑒別成本1.8%,合計占該產(chǎn)品總成本的10%。,廠財務部門采用輔助賬形式,另設”質(zhì)量成本”帳戶；并按生產(chǎn)分廠設二級帳戶及明細賬戶。 職能部門根據(jù)質(zhì)量成本要素項目設置一級核算帳戶，按產(chǎn)品核算對象設明細賬進行單項核算。,三、如何有效地進行質(zhì)量成本控制 （一）做好質(zhì)量成本控制的基礎工作 分析產(chǎn)品質(zhì)量成本的構成，不難發(fā)現(xiàn)占總質(zhì)量成本很大比重的內(nèi)部故障成本是在生產(chǎn)過程中形成的，造成內(nèi)部故障成本的原因是多方面的，既有由于檢測手段不先進和檢驗人員的素質(zhì)不高而造成的復檢費用，也有由于操作工人技術水平不高，或操作失誤而造成的廢品損失和返修費用等。因此，對于生產(chǎn)過程中的質(zhì)量成本控制應抓好以下工作：,三、如何有效地進行質(zhì)量成本控制 （一）做好質(zhì)量成本控制的基礎工作 1、組織好技術檢驗工作 為了保證產(chǎn)品的質(zhì)量，產(chǎn)品質(zhì)量成本的控制，必須根據(jù)技術標準，對原材料、在制品、半成品、產(chǎn)品以及工藝過程質(zhì)量都要進行檢驗，嚴格把關。因為不合格的原材料、零件、半成品等由于檢驗不嚴而轉(zhuǎn)入后序生產(chǎn)，既消耗了人力、物力資源，又使質(zhì)量成本大幅上升。因此，要保證不合格的原材料不投產(chǎn)，不合格的零部件不轉(zhuǎn)序，不合格的半成品不使用，不合格的成品不出廠，這是降低質(zhì)量成本的關鍵。 2、不斷提高生產(chǎn)操作人員的素質(zhì) 產(chǎn)品的生產(chǎn)是由生產(chǎn)工人直接來完成的，產(chǎn)品質(zhì)量的好壞，與操作人員業(yè)務素質(zhì)水平的高低有很大的關系。因此應不斷提高生產(chǎn)人員理論知識水平和實際操作能力，要嚴格按照規(guī)章制度、操作標準辦事，樹立“質(zhì)量是產(chǎn)品生命力” 的觀念， 由被動的接受檢驗轉(zhuǎn)變?yōu)槲乙獧z驗、自我檢驗、相互檢驗，使整個生產(chǎn)過程處于質(zhì)量監(jiān)督保證體系之下，只有這樣才能在不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量的同時，降低產(chǎn)品的質(zhì)量成本費用，提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。,三、如何有效地進行質(zhì)量成本控制 （一）做好質(zhì)量成本控制的基礎工作 3、建立質(zhì)量成本控制責任制 在質(zhì)量成本控制過程中，應明確質(zhì)量總成本由質(zhì)量檢驗部門負責，各類質(zhì)量成本應分解、落實到各責任部門。具體來講，預防成本應由技術部門負責，控制那些在質(zhì)量管理、產(chǎn)品開發(fā)設計、工藝和檢驗等階段所發(fā)生的質(zhì)量預防費用；鑒別成本應由質(zhì)量檢驗部門負責，控制那些在原材料、工序檢驗、成品檢驗、設備檢驗以及其他檢驗方面所發(fā)生的費用；內(nèi)部故障成本應由生產(chǎn)分廠負責，控制那些在生產(chǎn)過程中可能發(fā)生的廢品損失、降級損失、停工減少損失以及其他損失；外部故障成本由銷售部門負責，控制那些在產(chǎn)品銷售后可能發(fā)生的保修費用、退換損失、索賠費用等。只有明確各職能部門的質(zhì)量成本控制責任制，才能使質(zhì)量成本控制工作真正在良好、穩(wěn)定的基礎上不斷提高和發(fā)展。,三、如何有效地進行質(zhì)量成本控制 （一）做好質(zhì)量成本控制的基礎工作 4、建立質(zhì)量成本核算管理 制定質(zhì)量成本核算的目的是為了加強考核和管理，企業(yè)可按照質(zhì)量成本的4個類另4設置對應的臺帳，“預防成本臺帳”、“鑒別成本臺帳”、“內(nèi)部故障成本臺帳”、“外部故障成本臺帳”，反映各種費用的歸集情況，以便確定質(zhì)量成本發(fā)生的結構及質(zhì)量總成本。質(zhì)量成本核算涉及到企業(yè)的許多部門， 是一項復雜的系統(tǒng)工程，必須建立完整的管理制度。一般可按照“職能部門歸口統(tǒng)計、分級管理、集中核算、財務部門統(tǒng)一匯總” 的原則進行。要明確領導責任，和歸口管理部門，同時把分工原則、分工方法、所用資料、編寫質(zhì)量成本報告、進行質(zhì)量分析和控制等納入質(zhì)量成本控制管理制度中去，以完善規(guī)范的制度，保證質(zhì)量成本控制的實施。,三、如何有效地進行質(zhì)量成本控制 （一）做好質(zhì)量成本控制的基礎工作 5、質(zhì)量成本控制的相關問題 1）全面控制與特殊控制相結合。以全面控制為基礎，以特殊控制為重點，把兩者緊密地結合起來，既可避免局部環(huán)節(jié)失控，又能收到突出重點的效果。 2）日?？刂婆c定期檢查相結合。 3）及時糾正偏差。當實際質(zhì)量成本與控制標準發(fā)生偏離時，要按事先制定的偏離標準查明原因，及時采取措施，偏離的標準依企業(yè)生產(chǎn)工藝、技術特點的不同而制定。如，規(guī)定10 以內(nèi)為允許偏差；10 20為糾正偏差等等。 6、建立內(nèi)部價格體系、建立質(zhì)量成本管理程序文件。,（二）質(zhì)量成本控制的方法,1、質(zhì)量成本控制的步驟 事前預算；事中控制；事后改進。 2、質(zhì)量成本控制的方法 冶金企業(yè)質(zhì)量成本的控制方法主要有兩種形式：自我控制和監(jiān)督控制。 （1）自我控制 企業(yè)質(zhì)量成本的控制，首先是企業(yè)內(nèi)部各部門的自我控制，即各部門內(nèi)部按計劃實施質(zhì)量成本管理方案，有效地實現(xiàn)企業(yè)質(zhì)量成本計劃控制目標。具體的控制活動主要有： 明確企業(yè)質(zhì)量成本的計劃控制目標和質(zhì)量成本管理方案； 實行預防控制（限額費用控制法），嚴格執(zhí)行企業(yè)質(zhì)量成本控制程序，有效實施企業(yè)質(zhì)量成本管理方案； 對偏離企業(yè)質(zhì)量成本計劃控制目標的項目，及時查明原因并提出和實施改進措施；對于行之有效的活動，可采取標準化的方式建立程序，鞏固取得的成績。,（二）質(zhì)量成本控制的方法,2、質(zhì)量成本控制的方法 （2）監(jiān)督控制 企業(yè)各部門能否自覺、有效地按計劃實施質(zhì)量成本管理方案和進行自我控制，還需要有監(jiān)督機制加以約束。通常講，企業(yè)質(zhì)量成本管理活動中的監(jiān)督控制主要有財務監(jiān)督、質(zhì)量審核和檢查考核等活動。 財務監(jiān)督。企業(yè)各責任部門的質(zhì)量成本管理效果，財務部門最清楚。因此，企業(yè)質(zhì)量成本管理中實施財務監(jiān)督，是一種極其有效的控制手段。,（二）質(zhì)量成本控制的方法,2、質(zhì)量成本控制的方法 質(zhì)量審核。作為企業(yè)質(zhì)量管理體系的要素之一，對于質(zhì)量成本管理工作的審核要達到兩個目的：一是審核企業(yè)質(zhì)量成本管理活動是否符合規(guī)定的質(zhì)量成本管理程序和計劃期內(nèi)的質(zhì)量成本管理方案的要求，其結果是否達到了規(guī)定的質(zhì)量成本計劃控制目標；二是審核企業(yè)質(zhì)量成本管理程序文件、計劃期內(nèi)質(zhì)量成本管理方案以及質(zhì)量成本計劃控制目標是否完善、正確和符合企業(yè)質(zhì)量管理及經(jīng)營發(fā)展目標的要求。因此，質(zhì)量審核是監(jiān)督企業(yè)各部門對質(zhì)量成本管理活動進行自我診斷、自我調(diào)節(jié)和自我改善的重要控制手段。,（二）質(zhì)量成本控制的方法,2、質(zhì)量成本控制的方法 檢查考核。企業(yè)各責任部門、責任崗位是否按規(guī)定的質(zhì)量成本管理程序以及計劃期內(nèi)質(zhì)量成本管理方案的要求落實實施，完成其相應的職責，還需要企業(yè)經(jīng)常進行檢查考核。為此，企業(yè)的質(zhì)量管理部門和財務部門必須密切合作，將質(zhì)量成本計劃控制目標層層展開落實到各責任部門和責任崗位，并制定嚴格的考核細則，與獎勵制度、崗位責任制結合起來考核各責任部門、責任崗位的工作業(yè)績，從而達到企業(yè)質(zhì)量成本控制的目的。,第五講 如何制作高質(zhì)量的質(zhì)量成本報告,一、質(zhì)量成本報告的基本內(nèi)容 二、質(zhì)量成本報告形式,質(zhì)量成本報告是提供企業(yè)領導和有關部門制定質(zhì)量政策、開展質(zhì)量改進活動的依據(jù)。 企業(yè)質(zhì)量成本報告是一份將計劃期內(nèi)和計劃年度內(nèi)企業(yè)質(zhì)量成本發(fā)生金額及其累計金額的數(shù)據(jù)、分析和質(zhì)量改進對策等匯集一體的書面文件。因此，企業(yè)中的質(zhì)量成本報告一般由三個基本內(nèi)容組成：質(zhì)量成本數(shù)據(jù)、質(zhì)量成本分析和質(zhì)量改進建議。,一、質(zhì)量成本報告的基本內(nèi)容,1、質(zhì)量成本數(shù)據(jù) 企業(yè)質(zhì)量成本報告中的質(zhì)量成本數(shù)據(jù)可以分階段四個方面： （1）質(zhì)量成本核算數(shù)據(jù) 企業(yè)計劃期內(nèi)質(zhì)量成本發(fā)生額、構成項目金額和計劃年度內(nèi)質(zhì)量成本累計額、構成項目累計額。 （2）質(zhì)量成本相關指標 企業(yè)產(chǎn)值質(zhì)量成本率、銷售質(zhì)量成本率、利潤質(zhì)量成本率、總成本質(zhì)量成本率和單位質(zhì)量成本。計算公式為 產(chǎn)值質(zhì)量成本率=質(zhì)量成本總額/產(chǎn)值總額*100% 銷售質(zhì)量成本率=質(zhì)量成本總額/銷售收入總額*100% 利潤質(zhì)量成本率=質(zhì)量成本總額/銷售利潤總額*100% 總成本質(zhì)量成本率=質(zhì)量成本總額/企業(yè)成本總額*100% 單位產(chǎn)品質(zhì)量成本=質(zhì)量成本總額/合格產(chǎn)品產(chǎn)量*100%,一、質(zhì)量成本報告的基本內(nèi)容,1、質(zhì)量成本數(shù)據(jù) 企業(yè)質(zhì)量成本報告中的質(zhì)量成本數(shù)據(jù)可以分階段四個方面： （3）質(zhì)量損失的各種歸集 企業(yè)按責任部門和產(chǎn)品分類歸集的質(zhì)量損失金額以及按質(zhì)量缺陷、產(chǎn)品分類和顧客特點歸集的外部質(zhì)量損失金額。 （4）質(zhì)量成本差異歸集 企業(yè)進行質(zhì)量成本核算、質(zhì)量成本相關指標計算和質(zhì)量損失的各種歸集后，對于各項數(shù)據(jù)中與企業(yè)質(zhì)量成本計劃控制目標有偏差的項目，在質(zhì)量成本報告中要按偏差的嚴重程度排序列表。,一、質(zhì)量成本報告的基本內(nèi)容,一、質(zhì)量成本報告的基本內(nèi)容,2、質(zhì)量成本分析 在質(zhì)量成本報告中，質(zhì)量成本分析部分主要包括質(zhì)量成本總額分析、質(zhì)量成本構成項目分析、質(zhì)量損失分析和質(zhì)量成本差異分析等內(nèi)容。 （1）質(zhì)量成本總額分析 企業(yè)質(zhì)量成本總額分析的內(nèi)容應包括企業(yè)質(zhì)量成本的計劃目標分析、相關指標分析和趨勢分析三個方面。 （2）質(zhì)量成本構成項目分析 企業(yè)質(zhì)量成本構成項目分析的內(nèi)容應包括企業(yè)質(zhì)量成本構成項目的計劃目標分析和結構比例分析兩個方面。 （3）質(zhì)量損失分析 企業(yè)質(zhì)量損失分析的內(nèi)容應包括企業(yè)責任部門質(zhì)量損失分析、責任產(chǎn)品質(zhì)量損失分析和外部質(zhì)量損失分析三個方面。 （4）質(zhì)量成本差異分析 企業(yè)質(zhì)量成本差異分析的內(nèi)容主要是對企業(yè)中出現(xiàn)的質(zhì)量成本嚴重差異情況作進一步的技術經(jīng)濟分析，找出原因，落實責任。,一、質(zhì)量成本報告的基本內(nèi)容,3、質(zhì)量改進建議 根據(jù)企業(yè)質(zhì)量成本分析結果而提出的質(zhì)量改進建議，是供企業(yè)領導和各有關部門進行決策和進一步制定改進措施用的。因此，企業(yè)質(zhì)量改進建議既不是決策方案，也不是具體的改進措施，只能是供選擇的、指出企業(yè)質(zhì)量改進方向的建議。 企業(yè)質(zhì)量改進建議主要有以下幾類： （1）減免質(zhì)量缺陷的改進建議； （2）質(zhì)量成本構成的合理化建議； （3）質(zhì)量管理體系中要素活動改進的建議； （4）質(zhì)量成本管理的改進建議。,二、質(zhì)量成本報告形式,企業(yè)質(zhì)量成本報告從理論上講包含著許多基本內(nèi)容，但在企業(yè)實踐中，質(zhì)量成本報告的內(nèi)容可以繁簡各異。企業(yè)質(zhì)量成本報告的形式是多種多樣的，通?？捎玫男问接袌蟊硎健D示式、陳述式和綜合式。 （1）報表式 采用表格形式整理和分析企業(yè)質(zhì)