集團(tuán)辦公室xx年度述職報(bào)告

述職述廉：_集團(tuán)辦公室xx年度述職報(bào)告姓名：_單位：_日期：_年_月_日第 1 頁(yè) 共 8 頁(yè)集團(tuán)辦公室xx年度述職報(bào)告xx年，辦公室圍繞集團(tuán)工作要點(diǎn)和年度定性工作目標(biāo)，完成了以下工作：一、辦好事務(wù)工作1.文宣工作。起草重要會(huì)議講稿、經(jīng)驗(yàn)交流材料、日常各類(lèi)文稿，做好會(huì)議記錄，完成集團(tuán)官網(wǎng)、官方微信號(hào)的編審工作。截至目前，共發(fā)送總經(jīng)理辦公會(huì)議紀(jì)要20份、黨委會(huì)議紀(jì)要9份、專(zhuān)題會(huì)議紀(jì)要6份，下發(fā)抄告單60份；編送集團(tuán)工作簡(jiǎn)報(bào)9期；編審集團(tuán)網(wǎng)新聞信息259條；編審?fù)扑凸俜轿⑿鸥黝?lèi)信息130余條；向中國(guó)高校后勤信息網(wǎng)、省教育后勤信息網(wǎng)、省教育工會(huì)網(wǎng)站、學(xué)校官網(wǎng)等平臺(tái)發(fā)布信息近200條。2.協(xié)調(diào)工作。協(xié)助做好“校慶節(jié)”暨優(yōu)質(zhì)服務(wù)系列活動(dòng)、“暑期中層干部會(huì)議”“雙代會(huì)”等工作方案；協(xié)同做好工會(huì)、離退休工作，突發(fā)事件處理工作；牽頭做好黨務(wù)公開(kāi)、司務(wù)公開(kāi)、信息公開(kāi)，保密等工作；協(xié)助落實(shí)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)外出考察交流活動(dòng)30余次，安排集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)接待日35次；做好省教育后勤協(xié)會(huì)行專(zhuān)會(huì)協(xié)調(diào)工作。3.接待工作。接待上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、專(zhuān)家和省內(nèi)外兄弟院校以及商務(wù)來(lái)訪29批次180余人。4.督辦工作。執(zhí)行集團(tuán)定性工作目標(biāo)考核；督促各中心（公司）、部門(mén)每月報(bào)送工作簡(jiǎn)報(bào)；實(shí)行收發(fā)文、領(lǐng)導(dǎo)批文OA運(yùn)轉(zhuǎn)，通過(guò)OA進(jìn)行工作督辦；根據(jù)后勤集團(tuán)下屬公司及二級(jí)單位班子會(huì)議議事規(guī)則及時(shí)督辦落實(shí)相關(guān)事宜。5.機(jī)要工作。截至目前，通過(guò)OA、紙質(zhì)形式登記、處理來(lái)文800余份；收、轉(zhuǎn)校發(fā)等上級(jí)來(lái)文683份；處理中心（公司）、部門(mén)請(qǐng)示報(bào)告文件223份。二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)1.加強(qiáng)隊(duì)伍培訓(xùn)。舉行信息宣傳工作業(yè)務(wù)培訓(xùn)1次、攝影培訓(xùn)1次，提高辦公室隊(duì)伍的整體水平和工作能力。結(jié)合“思政大講堂”舉辦了管理執(zhí)行力修煉、幸福管理與自我成長(zhǎng)等4期主題培訓(xùn)。2.加強(qiáng)對(duì)外交流。參加全國(guó)教育后勤系統(tǒng)信息宣傳與理論研究業(yè)務(wù)交流研討班、全國(guó)高校后勤文化建設(shè)與人力資源管理創(chuàng)新高級(jí)研修班、全國(guó)高校后勤信息化建設(shè)高級(jí)研修班，牽頭舉辦浙江省教育后勤協(xié)會(huì)行專(zhuān)會(huì)年會(huì)、辦公室公務(wù)禮儀文化培訓(xùn)等活動(dòng)，促進(jìn)與省內(nèi)外高校辦公室之間的交流合作。三、推進(jìn)創(chuàng)新工作1.集團(tuán)黨建工作。印發(fā)黨支部、黨支部書(shū)記工作職責(zé)，制定黨員干部談心談話制度、“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化制度化實(shí)施方案。舉辦“思政大講堂”、紀(jì)檢干部培訓(xùn)會(huì)。組織開(kāi)展“喜迎十九大 保安全促生產(chǎn)”系列行動(dòng)，“荷和”廉潔文化攝影書(shū)畫(huà)作品征集活動(dòng)，“支部好案例”征集活動(dòng)等。2.文化建設(shè)工作。制定后勤集團(tuán)文化建設(shè)實(shí)施意見(jiàn)，完成集團(tuán)大廳文化物化建設(shè)。結(jié)合“優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)”、工會(huì)工作開(kāi)展系列后勤文化品牌活動(dòng)。獲“全國(guó)高校后勤文化建設(shè)先進(jìn)單位”稱(chēng)號(hào)。3.制度創(chuàng)新工作。出臺(tái)后勤集團(tuán)信息公開(kāi)實(shí)施辦法后勤集團(tuán)文化建設(shè)實(shí)施意見(jiàn)校屬企業(yè) 后勤集團(tuán)工會(huì)經(jīng)費(fèi)提取及使用管理辦法金華市浙師大后勤服務(wù)有限公司商務(wù)活動(dòng)管理辦法（試行）后勤集團(tuán)公務(wù)接待管理辦法校屬企業(yè) 后勤集團(tuán)黨員干部談心談話制度校屬企業(yè) 后勤集團(tuán)“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化制度化實(shí)施方案校屬企業(yè) 后勤集團(tuán)黨支部、黨支部書(shū)記工作職責(zé)校屬企業(yè)“荷和”廉潔文化建設(shè)方案（試行）等；修訂后勤集團(tuán)信息與宣傳工作考核辦法；起草后勤集團(tuán)“三重一大”集體決策制度；完成了后勤集團(tuán)制度匯編（xx-xx）。四、數(shù)字后勤工作完成杭州校區(qū)、蘭溪校區(qū)微修平臺(tái)的全面啟用，完成餐飲微監(jiān)督平臺(tái)、商貿(mào)用房承租戶考評(píng)系統(tǒng)研發(fā)，配合相關(guān)部門(mén)做好宣傳PPT的制作，維護(hù)微評(píng)選（最美后勤人、十佳）、校園導(dǎo)航（校慶導(dǎo)航、迎新導(dǎo)航）等平臺(tái)數(shù)據(jù)與開(kāi)發(fā)。配合飲食、公寓、物業(yè)等中心做好智慧后勤項(xiàng)目的調(diào)試與啟用工作。完善微會(huì)務(wù)平臺(tái)建設(shè)并在浙江省教育后勤協(xié)會(huì)平臺(tái)啟用。獲“全國(guó)教育后勤信息化建設(shè)優(yōu)秀示范單位”“全國(guó)教育后勤新科技應(yīng)用領(lǐng)跑單位”。第 4 頁(yè) 共 8 頁(yè)集團(tuán)監(jiān)控部xx年度述職報(bào)告xx年，監(jiān)控部（服務(wù)大廳）在集團(tuán)黨政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在相關(guān)中心（公司）、部門(mén)的密切配合下，在全體同事的共同努力下，圍繞本部門(mén)定性工作目標(biāo)，完成了以下工作：一、安全工作1.落實(shí)綜治工作。根據(jù)學(xué)校、集團(tuán)關(guān)于社會(huì)治安綜合治理、平安校園建設(shè)的要求，做好綜治各項(xiàng)工作臺(tái)帳；與各單位簽訂綜合治理目標(biāo)管理、消防安全責(zé)任書(shū)，明確安全責(zé)任。2.做好隱患排查化解工作。以安全月報(bào)制度為基礎(chǔ)，對(duì)各中心（公司）在安全責(zé)任制的落實(shí)、安全管理制度與執(zhí)行等情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。重點(diǎn)完成春（秋）季校園食品安全與衛(wèi)生隱患排查整治、十九大、互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)WW等4項(xiàng)安全隱患排查化解工作；開(kāi)展食品添加劑、校園危房、值班室消防、丁革熱預(yù)防等14項(xiàng)安全專(zhuān)項(xiàng)檢查；開(kāi)展如寒、暑假及五一、十一等重大節(jié)假日前期的例行安全檢查。對(duì)存在的問(wèn)題逐一進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、上報(bào)，并對(duì)一些力所能及的隱患協(xié)同相關(guān)單位進(jìn)行整改。此外，配合學(xué)校相關(guān)職能部門(mén)開(kāi)展隱患的消除工作，確保后勤工作的穩(wěn)定發(fā)展。3.開(kāi)展安全培訓(xùn)與應(yīng)急演練。5月、11月聯(lián)合保衛(wèi)處分別開(kāi)展“5.12防災(zāi)減災(zāi)日”、“119消防日”應(yīng)急疏散演練活動(dòng)和消防知識(shí)培訓(xùn)講座及實(shí)操演練；6月開(kāi)展“查事故隱患，提合理化建議”、“安全知識(shí)競(jìng)賽”、“安全宣傳標(biāo)語(yǔ)征集”等安康杯競(jìng)賽活動(dòng)，做好“安康杯”活動(dòng)總結(jié)工作，積極參與浙江省安康杯競(jìng)賽優(yōu)勝單位評(píng)選。二、監(jiān)控工作1.及時(shí)處理、反饋學(xué)生訴求。截止xx年11月，收到有關(guān)后勤服務(wù)的學(xué)生訴求共238條，其中反映較多的：有關(guān)餐飲46條，社區(qū)143條，修建15條，物業(yè)20條，均通知相關(guān)中心（公司）提出處理意見(jiàn)，監(jiān)控部修正整理、經(jīng)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)審閱確定后向相關(guān)單位進(jìn)行反饋、處理。收到回音壁、監(jiān)督站留言共858條，其中表?yè)P(yáng)50條，咨詢405條，建議174條，處理投訴229條（有效投訴1個(gè)，扣1.5分）。搜集到有關(guān)后勤服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)輿論熱點(diǎn)157條，均通過(guò)調(diào)查核實(shí)并作書(shū)面反饋或網(wǎng)上回復(fù)。2.不定期開(kāi)展監(jiān)控巡查。截止目前共發(fā)出整改通知單27份，不合格服務(wù)處罰通知單2份扣2分。3.定期開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)檢查整治。開(kāi)展迎61周年校慶、新生報(bào)到、畢業(yè)生離校工作、春（夏）綠化養(yǎng)護(hù)、中心自檢自控、精細(xì)化管理推進(jìn)、校園基礎(chǔ)設(shè)施維修情況、質(zhì)量管理體系內(nèi)審、外審等12項(xiàng)專(zhuān)項(xiàng)檢查。4.截止目前，共編訂監(jiān)控簡(jiǎn)報(bào)8期，網(wǎng)絡(luò)留言匯總7期，網(wǎng)絡(luò)輿情匯總7期。5.組織“最美后勤人”、“服務(wù)之星”評(píng)選工作。6.完成上、下學(xué)期后勤服務(wù)滿意率測(cè)評(píng)活動(dòng)（含杭州校區(qū)、蘭溪校區(qū)）。7.參與采購(gòu)監(jiān)督60余項(xiàng)。三、精細(xì)化管理工作1.組織開(kāi)展2次精細(xì)化管理推進(jìn)工作專(zhuān)項(xiàng)檢查。2.完成質(zhì)量管理體系xx年度內(nèi)部審核工作。3.完成質(zhì)量管理體系xx年度監(jiān)督審核工作。4.完成集團(tuán)xx版質(zhì)量管理體系文件轉(zhuǎn)版工作，新版體系文件將于近期發(fā)布實(shí)施。四、學(xué)生事務(wù)中心工作1.做好校園卡充值與卡務(wù)服務(wù)。截止xx年11月，一卡通現(xiàn)金充值金額x萬(wàn)余元，約2.3萬(wàn)人次；自助轉(zhuǎn)賬金額38萬(wàn)余元，約3442人次；一卡通補(bǔ)卡1.17萬(wàn)余張；辦理培訓(xùn)卡223單，合計(jì)約x張，發(fā)放培訓(xùn)班伙食補(bǔ)助總金額x余萬(wàn)元，辦卡數(shù)量較xx全年增長(zhǎng)25%，發(fā)放補(bǔ)助金額增加60%，累計(jì)到11月回收培訓(xùn)卡補(bǔ)助款256.4萬(wàn)元；發(fā)放教職工補(bǔ)助x萬(wàn)余元，約x人次。2.做好后勤事務(wù)的綜合服務(wù)。經(jīng)辦住宿調(diào)整x人次；各類(lèi)失物招領(lǐng)物件x件；受理、派單、回復(fù)網(wǎng)上留言858條；24小時(shí)服務(wù)熱線3119人次。完成xx屆畢業(yè)生離校相關(guān)工作，辦理畢業(yè)生一卡通余額退款x人次，退款金額x元，退款人次較xx年的920人次增加約80%；協(xié)助做好教材代管費(fèi)、空調(diào)遙控器押金等相關(guān)退費(fèi)工作。3.做好集團(tuán)工會(huì)生日慰問(wèn)蛋糕配送工作。每周聯(lián)系、確認(rèn)下一周生日蛋糕的領(lǐng)取、配送信息，周五前匯總分別發(fā)送到西點(diǎn)房及鮮花店，對(duì)需配送的蛋糕，按照約定的時(shí)間、地點(diǎn)進(jìn)行配送。截止目前，累計(jì)發(fā)放741份生日蛋糕、鮮花、賀卡，配送約80人次。4