安防管理部主管作業(yè)指導(dǎo)書(shū)

事務(wù)文書(shū)：_安防管理部主管作業(yè)指導(dǎo)書(shū)單位：_部門(mén)：_日期：_年_月_日第 1 頁(yè) 共 8 頁(yè)安防管理部主管作業(yè)指導(dǎo)書(shū)1.0目的1.1規(guī)范主管日常工作，加強(qiáng)隊(duì)伍管理，建立優(yōu)質(zhì)的安防管理隊(duì)伍、為業(yè)主提供專(zhuān)業(yè)化的安全管理服務(wù)。2.0適用范圍2.1適用于保利（佛山）物業(yè)服務(wù)有限公司下屬各物業(yè)項(xiàng)目?jī)?nèi)安防管理部主管或負(fù)責(zé)人崗位日常管理工作。3.0職責(zé)權(quán)限3.1負(fù)責(zé)對(duì)服務(wù)中心安防管理部的治安、消防、交通、人員進(jìn)行全面統(tǒng)籌管理工作。3.2負(fù)責(zé)制定服務(wù)中心安防管理部的年度工作計(jì)劃、培訓(xùn)計(jì)劃、預(yù)算計(jì)劃，并分解到月度實(shí)施。3.3負(fù)責(zé)制定服務(wù)中心安防管理部的管理實(shí)施方案，并報(bào)批實(shí)施。3.4負(fù)責(zé)制定服務(wù)中心安防管理部各類(lèi)型突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，并定期實(shí)施演練。3.5負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理屬地居委和派出所及消防部門(mén)的關(guān)系，利用政府資源對(duì)項(xiàng)目安全管理工作定期進(jìn)行宣傳和引導(dǎo)。3.6負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)督、檢查、考核服務(wù)中心安防管理部全體員工日常工作、內(nèi)務(wù)、學(xué)習(xí)、訓(xùn)練、晉升及崗位執(zhí)勤情況。3.7負(fù)責(zé)安防管理部員工關(guān)系建設(shè)和人才梯隊(duì)培養(yǎng)。3.8負(fù)責(zé)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作任務(wù)。4.0作業(yè)說(shuō)明4.1工作要求4.1.1熟悉項(xiàng)目整體規(guī)劃情況，熟練掌握項(xiàng)目人防、技防崗位和數(shù)量的設(shè)置、特點(diǎn)及分布。4.1.2熟悉項(xiàng)目業(yè)主，車(chē)輛，住址，工作等大概特性。4.1.3熟悉項(xiàng)目安全管理隱患點(diǎn)的分布，能制定相應(yīng)的防范措施。4.1.4熟悉安防管理部員工素質(zhì)情況，能制定相對(duì)應(yīng)的提升計(jì)劃。4.1.5嚴(yán)格按照規(guī)定對(duì)各崗位執(zhí)勤情況進(jìn)行檢查，并對(duì)值班情況記錄進(jìn)行審閱批示。4.2檢查與落實(shí)4.2.1每天批閱班長(zhǎng)值班日志，監(jiān)督班長(zhǎng)對(duì)各崗位執(zhí)勤情況的管控。4.2.2每天對(duì)各崗位執(zhí)勤及內(nèi)務(wù)管理情況進(jìn)行抽檢，及時(shí)糾正錯(cuò)誤情況，并在安防管理部崗位檢查登記表上做好檢查記錄。4.2.3對(duì)當(dāng)天值班期間發(fā)生的突發(fā)事件進(jìn)行處理，并填寫(xiě)突發(fā)事件處理報(bào)告上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。4.2.4按工作要求定期對(duì)安防員夜間工作情況進(jìn)行突擊檢查。4.2.5每天對(duì)階段性工作執(zhí)行進(jìn)度及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，對(duì)新的工作部署及時(shí)下達(dá)落實(shí)，做到上傳下達(dá)。4.2.6每天填寫(xiě)安防管理部工作日志，由項(xiàng)目經(jīng)理審核批示。4.2.7組織落實(shí)國(guó)家法定假日期間項(xiàng)目安全管理工作的自查整改工作，針對(duì)節(jié)日的特性做好安全宣傳工作。4.3會(huì)務(wù)與培訓(xùn)4.3.1每周參加各班組織的班務(wù)會(huì)，對(duì)班會(huì)情況進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。4.3.2每周組織員工進(jìn)行兩次軍事、消防、理論等業(yè)務(wù)培訓(xùn)。4.4計(jì)劃與考核4.4.1每月工作計(jì)劃、培訓(xùn)計(jì)劃以及預(yù)算計(jì)劃的制定，報(bào)批。4.4.2每月對(duì)倉(cāng)庫(kù)物資進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，建立臺(tái)賬。4.4.3每月組織對(duì)項(xiàng)目的消防設(shè)備和安全隱患點(diǎn)進(jìn)行檢查，建立檢查整改臺(tái)賬。4.4.4每月組織部門(mén)召開(kāi)安全工作會(huì)議，傳達(dá)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指示精神，總結(jié)月度工作情況，了解員工思想動(dòng)態(tài)。4.4.5每月組織對(duì)部門(mén)員工進(jìn)行績(jī)效考核。4.4.6每月組織部門(mén)質(zhì)量體系記錄檔案的審核封存工作。4.4.7每月組織優(yōu)秀內(nèi)務(wù)班組評(píng)選工作，并進(jìn)行表彰。5.0相關(guān)文件/標(biāo)準(zhǔn)5.1安防管理部工作作業(yè)指導(dǎo)書(shū)5.2安防管理部緊急突發(fā)事件工作作業(yè)指導(dǎo)書(shū)5.3安防管理部消防設(shè)施檢查保養(yǎng)工作作業(yè)指導(dǎo)書(shū)5.4安防管理部安全隱患檢查整改工作作業(yè)指導(dǎo)書(shū)5.5安防管理部夜間檢查工作作業(yè)指導(dǎo)書(shū)5.6安防管理部倉(cāng)庫(kù)管理工作作業(yè)指導(dǎo)書(shū)5.7安防管理部?jī)?nèi)務(wù)管理工作作業(yè)指導(dǎo)書(shū)6.0表格6.1安防管理部工作日志(JL/WI-AF-1-01)6.2安防管理部崗位檢查登記表（JL/WI-AF-1-02）第 5 頁(yè) 共 8 頁(yè)安防管理部固定崗作業(yè)指導(dǎo)書(shū)1.0目的1.1規(guī)范固定崗安防員的工作標(biāo)準(zhǔn)，保障車(chē)輛、人員、物品出入的安全，樹(shù)立公司良好的窗口形象。2.0適用范圍2.1適用于保利（佛山）物業(yè)服務(wù)有限公司下屬各物業(yè)項(xiàng)目?jī)?nèi)安防管理部固定崗位的日常管理工作。3.0職責(zé)3.1負(fù)責(zé)做好對(duì)進(jìn)出車(chē)輛、人員、物品出入進(jìn)行詢(xún)問(wèn)、檢查、登記等日?？诠ぷ?。3.2負(fù)責(zé)樹(shù)立良好的窗口形象，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。3.3負(fù)責(zé)崗位周邊安全管理的防范，監(jiān)控工作。3.4安防班長(zhǎng)負(fù)責(zé)對(duì)固定崗的日常工作監(jiān)督、指導(dǎo)及檢查，并在安防管理部崗位檢查登記表上做好檢查記錄。3.5安防主管/經(jīng)理不定時(shí)監(jiān)督、指導(dǎo)和檢查固定崗的日常工作，并在安防管理部崗位檢查登記表上做好檢查記錄。4.0工作流程4.1工作要求4.1.1熟悉小區(qū)的樓宇、業(yè)戶(hù)、車(chē)輛情況。4.1.2熱愛(ài)本職工作，發(fā)揚(yáng)樂(lè)于助人精神，遇業(yè)戶(hù)需幫助時(shí)應(yīng)主動(dòng)、熱情的給予幫忙。4.1.3對(duì)外來(lái)人員要認(rèn)真詢(xún)問(wèn)，并做好檢查記錄工作。4.1.4按規(guī)定填寫(xiě)相關(guān)記錄。4.2人員進(jìn)出4.2.1轄區(qū)實(shí)行封閉式管理，小區(qū)主出入口施行24小時(shí)安防員值勤，所有外來(lái)人員應(yīng)明確說(shuō)出所訪(fǎng)問(wèn)業(yè)戶(hù)的姓名、單元名稱(chēng)等，確認(rèn)后，憑有效證件在來(lái)人來(lái)訪(fǎng)登記表上登記后進(jìn)入（經(jīng)業(yè)主同意確認(rèn)的除外）。4.2.2外來(lái)人員若遇證件不符，謝絕進(jìn)入，若遇不愿出示證件，無(wú)理橫行者，應(yīng)以禮相待，用心做好解釋工作。4.2.3業(yè)戶(hù)均憑業(yè)戶(hù)卡(智能卡)進(jìn)出。4.2.4裝修等勞務(wù)人員憑該服務(wù)中心辦理的臨時(shí)出入證進(jìn)出，安防員應(yīng)核對(duì)相片、出入地點(diǎn)、證件有效期等情況（施行雙證管理的要核對(duì)主/副證，進(jìn)出時(shí)收發(fā)副證）。4.2.5家政服務(wù)、送餐、送報(bào)、送奶等臨時(shí)進(jìn)入的勞務(wù)人員直接在門(mén)崗由值員按照4.2.1流程進(jìn)行處理，然后在門(mén)崗繳納20-50元押金領(lǐng)取臨時(shí)出入證，佩戴證件進(jìn)入小區(qū)；值班安防員要將進(jìn)入人員的信息詳細(xì)記錄在來(lái)人來(lái)訪(fǎng)登記表上，對(duì)逾期未退換押金證件的滯留人員，值班員要及時(shí)通報(bào)巡邏崗和班長(zhǎng)進(jìn)行處理。4.2.6如遇外來(lái)參觀團(tuán)、政府有關(guān)部門(mén)及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)等各界人士參觀指導(dǎo)工作應(yīng)敬禮。4.3物品搬運(yùn)4.3.1當(dāng)業(yè)戶(hù)需要搬出大件物品時(shí)，應(yīng)告知業(yè)戶(hù)提前到服務(wù)中心辦理物品搬出申報(bào)手續(xù)，并在服務(wù)中心開(kāi)具大件物品搬出申報(bào)表后，方可搬運(yùn)。4.3.2查驗(yàn)物品大件物品搬出申報(bào)表上記載與實(shí)際是否相符，若不符，應(yīng)要求業(yè)戶(hù)停止搬運(yùn)，并報(bào)告領(lǐng)班向服務(wù)中心前臺(tái)查明原因、及時(shí)告知業(yè)戶(hù)補(bǔ)辦手續(xù)；若相符，則放行并收回申報(bào)表，并填寫(xiě)搬運(yùn)貨物登記表。4.3.3易燃、易爆、劇毒、有污染物品、放射性等違規(guī)物品嚴(yán)禁進(jìn)入。4.4車(chē)輛出入4.4.1業(yè)戶(hù)車(chē)輛出入按車(chē)輛管理規(guī)程進(jìn)行管理，并填寫(xiě)車(chē)輛進(jìn)出登記表。4.5工作交接4.5.1安防員按安防交接班工作規(guī)程進(jìn)行工作交接。5.0相關(guān)文件/標(biāo)準(zhǔn)5.1安防管理部車(chē)輛管理作業(yè)指導(dǎo)書(shū)5.2安防管理部交接班作業(yè)指導(dǎo)書(shū)6.0表格6.1大件物品搬出申報(bào)表(JL/WI-KF-012-01)6.2來(lái)人來(lái)訪(fǎng)登記表(JL/WI-AF-3-0