某房產(chǎn)中介店長(zhǎng)管理.doc

某房產(chǎn)中介店長(zhǎng)管理分店業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)及應(yīng)收帳款清單分店： 店長(zhǎng)： 統(tǒng)計(jì)月份： 填表時(shí)間：成交時(shí)間案源地址房東姓名聯(lián)系方式經(jīng)紀(jì)人姓名應(yīng)收帳款實(shí)收帳款清繳進(jìn)度結(jié)案時(shí)間成交價(jià)格客戶姓名聯(lián)系方式經(jīng)紀(jì)人姓名應(yīng)收帳款實(shí)收帳款清繳進(jìn)度成交時(shí)間案源地址房東姓名聯(lián)系方式經(jīng)紀(jì)人姓名應(yīng)收帳款實(shí)收帳款清繳進(jìn)度結(jié)案時(shí)間成交價(jià)格客戶姓名聯(lián)系方式經(jīng)紀(jì)人姓名應(yīng)收帳款實(shí)收帳款清繳進(jìn)度成交時(shí)間案源地址房東姓名聯(lián)系方式經(jīng)紀(jì)人姓名應(yīng)收帳款實(shí)收帳款清繳進(jìn)度結(jié)案時(shí)間成交價(jià)格客戶姓名聯(lián)系方式經(jīng)紀(jì)人姓名應(yīng)收帳款實(shí)收帳款清繳進(jìn)度本月分店應(yīng)收業(yè)績(jī)：本月分店實(shí)收業(yè)績(jī)：店長(zhǎng)基本工作量檢查業(yè)務(wù)人員的日?qǐng)?bào)表和回報(bào)管制表及客戶聯(lián)絡(luò)表，每天1次，每周5次，每月25次。制定業(yè)務(wù)人員和店長(zhǎng)每周工作計(jì)劃、檢查上周工作計(jì)劃達(dá)成情況，每周1次。專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)每周1次，每月5次。案源分享每天1次，每月25次。在談案例分析、成功失敗案例分析每周2次。每月9次。分店員工一對(duì)一溝通每周1次，每月5次。店長(zhǎng)日記每天1次。分店業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)及應(yīng)收帳款清單每月1次。分店所有業(yè)務(wù)員工定性考核每月1次。讀書(shū)會(huì)每周1次。分店總結(jié)報(bào)告分店情況、周邊樓盤(pán)、行情動(dòng)態(tài)、主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手資料收集和分析每月1次。未成交客戶統(tǒng)計(jì)表每周1次。店長(zhǎng)每周一次周會(huì)，在總公司開(kāi)，時(shí)間為每周周一下午。4：006：00店長(zhǎng)自我檢查表編號(hào)項(xiàng)目日月打分答案每天應(yīng)做的事1每天的工作日記2每天檢查業(yè)務(wù)人員的回報(bào)管制表、日?qǐng)?bào)表及客戶聯(lián)絡(luò)表3案源分享和誠(chéng)意客戶分享4機(jī)會(huì)點(diǎn)及機(jī)會(huì)點(diǎn)分析5對(duì)業(yè)務(wù)人員獨(dú)立操作能力的現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)每 周6未成交客戶統(tǒng)計(jì)和分析7成功失敗案例分析8檢查和分析業(yè)務(wù)人員的各項(xiàng)目標(biāo)達(dá)成情況和問(wèn)題分析9全店專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)10讀書(shū)會(huì)與交流會(huì)每 月11業(yè)務(wù)人員量化指標(biāo)完成情況評(píng)估12業(yè)務(wù)人員定性指標(biāo)評(píng)估13業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)及應(yīng)收帳款清單14業(yè)務(wù)人員發(fā)展規(guī)劃修訂15分店月度總結(jié)報(bào)告16龍虎榜、top sales、最佳新人、最具合作精神獎(jiǎng)評(píng)定17分店月度目標(biāo)和計(jì)劃的制定18業(yè)務(wù)人員月度目標(biāo)和計(jì)劃的制定19業(yè)務(wù)人員思想動(dòng)態(tài)的了解隨 時(shí)20周邊樓盤(pán)資料收集21周邊5個(gè)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手資料收集短 期22客戶投訴問(wèn)題處理23業(yè)務(wù)人員的短期成績(jī)?cè)u(píng)價(jià)24業(yè)務(wù)人員短期瓶頸問(wèn)題分析與解決年 次25分店年度總結(jié)26店長(zhǎng)個(gè)人總結(jié)27年終top sales個(gè)人與分店的評(píng)定28分店年度凝聚力分析其 他29激發(fā)部屬努力的工作30使困擾中的業(yè)務(wù)人員積極地工作31業(yè)務(wù)人員自我啟發(fā)的獎(jiǎng)勵(lì)工作32提高業(yè)務(wù)人員申怨處理的能力33提高業(yè)務(wù)人員的銷(xiāo)售促成能力34是否公正的制定業(yè)務(wù)人員的薪酬分店： 店長(zhǎng)： 時(shí)間：本店月度競(jìng)爭(zhēng)力分析本店上月業(yè)務(wù)總結(jié)：?jiǎn)T工能力總結(jié)：?jiǎn)T工思想動(dòng)態(tài)：周?chē)薪榍闆r：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析：周?chē)鷺潜P(pán)情況行情分析：銷(xiāo)售人員綜合能力評(píng)估指標(biāo)表項(xiàng) 目特 性 意 義評(píng) 價(jià) 等 級(jí)積 極 性面臨新事物、難題時(shí)能夠進(jìn)取地加以處理協(xié) 調(diào) 性為加強(qiáng)團(tuán)體默契，加強(qiáng)士氣，不以自我為中心，能與人合作慎 重 性有計(jì)劃地進(jìn)行工作，思慮深遠(yuǎn)，態(tài)度沉著責(zé) 任 感認(rèn)識(shí)自己在團(tuán)體中所扮演的角色，表里如一，熱誠(chéng)地完成工作自我信賴性在人群中不膽小，能保持自信以應(yīng)付工作領(lǐng) 導(dǎo) 性能領(lǐng)導(dǎo)別人，影響別人，令人相隨，待人不消極，不屈從共 感 性能體諒別人心情，且在心意上和對(duì)方契合活 躍 感有充沛的體力，積極地、活潑地?zé)嶂杂诠ぷ鞒?久 性有持續(xù)工作的傾向，不中途而廢，有骨氣及韌性思 考 性對(duì)事能深思熟慮感情穩(wěn)定性心情豁達(dá)，處事冷靜，不立即把喜怒哀樂(lè)顯露于言表順 從 性能以謙虛的態(tài)度贊揚(yáng)、接納優(yōu)越者、權(quán)威者自 主 性能獨(dú)立地判斷，有計(jì)劃地處理工作領(lǐng) 悟 性迅速領(lǐng)會(huì)內(nèi)涵并自如運(yùn)用的能力親 和 性能夠在第一時(shí)間取得他人信任的能力學(xué) 習(xí) 能 力發(fā)現(xiàn)不足，尋找機(jī)會(huì)充實(shí)自己的能力模 仿 能 力對(duì)好的業(yè)務(wù)操作模式有模仿的能力創(chuàng) 新 能 力勇于改變舊的業(yè)務(wù)操作流程，探索更有效的拓展途徑敬 業(yè) 精 神對(duì)工作非常執(zhí)著，不達(dá)目標(biāo)誓不罷休的精神說(shuō)明：本評(píng)估表格各分店每月評(píng)估一次，店長(zhǎng)評(píng)估占50%，組長(zhǎng)/主管評(píng)估占30%，自我評(píng)估占20%。評(píng)估辦法：按優(yōu)、中、差三個(gè)級(jí)別計(jì)算。優(yōu)為5分，中為3分，差為1分。分店： 姓名： 總計(jì)分?jǐn)?shù)：感謝您的使用 “小萍，晚上10點(diǎn)以后你為什么老關(guān)機(jī)？”陳飛很直接的發(fā)過(guò)來(lái)一條這樣的疑問(wèn)。有些按捺不住心頭的怒火得力萍想起白天母親那無(wú)休止的嘮叨，在看看陳飛所發(fā)過(guò)來(lái)的令人氣憤的短信，。平日有著高雅素養(yǎng)的她也很難一下子控制住心頭怒火中燒的情緒，“我忙忙碌碌一整天，下班以后我只想回家安安靜靜好好的睡一覺(jué)，沉沉香甜的睡夢(mèng)中，我不想被外界的因素所打擾，這就是我下班以后回家立刻關(guān)機(jī)的原因。陳飛你問(wèn)這話到底是什么意思？”氣憤填膺的李萍立刻回復(fù)著陳飛。“我知道你白天為了飯店的生意勞碌不堪的，但是白天再累晚上下班以后也不至于回家就倒頭大睡呀，你難道沒(méi)有別的娛樂(lè)愛(ài)好嗎？”陳飛這個(gè)令李萍還在躊躇考驗(yàn)的男人竟然還在不知深淺的試探著。“什么娛樂(lè)項(xiàng)目？你難道說(shuō)的是找一群人在一起花天酒地的吃喝？還是閑得無(wú)聊漫無(wú)目的的在大街上瞎溜達(dá)？還是醉醺醺的在酒醉迷離中鬼哭狼嚎？陳飛，我告訴你，我沒(méi)有那多閑心和空閑的時(shí)間去干那些令人覺(jué)得無(wú)聊的事情”?？吹疥愶w竟然說(shuō)出如此之話李萍徹底的被激怒了?！靶∑?。我不是那個(gè)意思，你真的誤會(huì)我的意思了。我就是覺(jué)得你平日認(rèn)識(shí)的朋友也是很多的，并且你也是非常的熱情好客的。既然你的交友圈子廣泛，晚上不至于就這樣按部就班的在家蒙頭大睡吧？”當(dāng)一個(gè)男人表露內(nèi)心所想的時(shí)候，小肚雞腸或者說(shuō)有點(diǎn)自私的男人本色也就顯露無(wú)疑?！澳峭砩衔也凰X(jué)我能去干嘛？陳飛，你到底想對(duì)我說(shuō)些什么，如果你真的想知道什么你就直接對(duì)我說(shuō)，你又何必拐彎抹角的用話語(yǔ)來(lái)傷人那？ ”“小萍，我說(shuō)的真的不是那個(gè)意思，我就是隨便的問(wèn)一句。你千萬(wàn)別生氣，我真的沒(méi)有別的意思?！崩钇嫉幕貜?fù)出乎陳飛意料，他覺(jué)得他的話令對(duì)方生氣了?！瓣愶w，我沒(méi)有生氣，我為什么要生氣？我可以拍著胸脯對(duì)天發(fā)誓，我沒(méi)干什么見(jiàn)不得人的事情。陳飛，我再告訴你一遍，以后不管白天你怎么發(fā)短信我都會(huì)全天開(kāi)機(jī)，可是到了晚上我十點(diǎn)鐘準(zhǔn)時(shí)關(guān)機(jī)，所以晚上10點(diǎn)以后你就別打我電話了。還有你覺(jué)得咱們有相處下去的必要，我就當(dāng)什么都沒(méi)發(fā)生過(guò)，照常的和你交往下去。但如果你覺(jué)得咱們倆個(gè)性格不和，存在著實(shí)質(zhì)上的差異，興趣不相投的話那我也只能對(duì)你說(shuō)對(duì)不起了。”怒火之下李萍發(fā)過(guò)去看上去還算比較理智的話。但是過(guò)了好大一會(huì)陳飛才回復(fù)道，“我知道你得意思了。小萍，我今天所說(shuō)的話真的沒(méi)有別的意思，我看你是誤會(huì)了。