教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)市場(chǎng)部崗位層級(jí)及考核制度.doc

市場(chǎng)部崗位分工及考核制度目錄一、 市場(chǎng)部主要職責(zé)二、 市場(chǎng)部各崗位職責(zé)1. 市場(chǎng)主管2. 市場(chǎng)專員3. 宣傳推廣專員4. 課程顧問三、 崗位層級(jí)及考核說明1. 宣傳推廣專員2. 課程顧問一、市場(chǎng)部主要職責(zé)1、 組織市場(chǎng)調(diào)查、市場(chǎng)研究，建立競(jìng)爭(zhēng)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)情報(bào)信息系統(tǒng)；2、 緊跟市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，協(xié)助教研部開發(fā)短期、長(zhǎng)期教學(xué)產(chǎn)品。3、 組織草擬公司招生方案、市場(chǎng)管理制度的修改意見；4、 組織市場(chǎng)調(diào)研，確定公司招生政策；5、 負(fù)責(zé)組織對(duì)市場(chǎng)專員營(yíng)銷培訓(xùn)與輔導(dǎo)；6、 負(fù)責(zé)組織落實(shí)公司營(yíng)銷整體策劃、品牌塑造、平面設(shè)計(jì)等工作；7、 改進(jìn)和監(jiān)督組織活動(dòng)、推廣、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與網(wǎng)絡(luò)管理、市場(chǎng)規(guī)范等措施的執(zhí)行；8、 市場(chǎng)費(fèi)用預(yù)算、報(bào)銷審核。二、市場(chǎng)部各崗位職責(zé)1.市場(chǎng)主管1、 享有與履行崗位職責(zé)相對(duì)應(yīng)的指揮權(quán)、督導(dǎo)權(quán)、決策權(quán)、建議權(quán)；2、 市場(chǎng)部?jī)?nèi)部工作的分配權(quán)及管理權(quán)；3、 根據(jù)本部門員工完成任務(wù)情況及表現(xiàn)提出崗位工資浮動(dòng)意見；4、 具有對(duì)推廣、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與網(wǎng)絡(luò)管理、市場(chǎng)規(guī)范等方面措施實(shí)施的檢察權(quán)和督導(dǎo)權(quán)；5、 對(duì)本部門員工提出獎(jiǎng)勵(lì)、處分意見及考核意見；具體工作包括;1、 制定招生實(shí)施方法2、 招生轉(zhuǎn)換A 前期鋪墊 B 咨詢答疑 C 報(bào)名開班2.市場(chǎng)專員A.校區(qū)周邊宣傳渠道的挖掘及合作談判；開辟新的市場(chǎng)渠道。B.招聘、培訓(xùn)、管理兼職，介紹課程給目標(biāo)客戶，并留下有效客戶信息，宣傳、擴(kuò)大品牌在客戶中的知名度；C.校區(qū)周邊市場(chǎng)渠道的宣傳執(zhí)行，在相應(yīng)的場(chǎng)所開設(shè)咨詢活動(dòng)，完成招生任務(wù)和校區(qū)業(yè)績(jī)D.搜集和反饋市場(chǎng)及同行業(yè)動(dòng)態(tài)的相關(guān)信息，提交市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告；E策劃并組織活動(dòng)，維護(hù)客戶粘性，并依據(jù)活動(dòng)的持續(xù)影響輔助招生。3.策劃推廣專員1VI設(shè)計(jì)及安裝時(shí)間：招生工作開展前完成地點(diǎn)：校區(qū)宣傳欄、校區(qū)前臺(tái)、教室墻體、咨詢室等.主要內(nèi)容：A. 背景墻、勵(lì)志方面內(nèi)容與優(yōu)秀學(xué)員、老師展板的制作。B門前引導(dǎo)標(biāo)識(shí)、專業(yè)介紹、校區(qū)電視播放的視頻。C協(xié)助校區(qū)各項(xiàng)活動(dòng)的開展，拍照，視頻剪輯，用于宣傳。2線下印刷品的制作：主要包括招生簡(jiǎn)章、展板、易拉寶、橫幅和海報(bào)時(shí)間：轉(zhuǎn)化工作前一周完成，為報(bào)名工作營(yíng)造一個(gè)良好的環(huán)境地點(diǎn)：在招生咨詢臺(tái)、易拉寶、展板、宣傳彩頁及特色專業(yè)介紹文稿線上宣傳品的制作：主要包括網(wǎng)站的更新、微信公眾號(hào)的開發(fā)與應(yīng)用以及其他線上宣傳方式。3. 參與教學(xué)產(chǎn)品后期的包裝制作。A協(xié)助教材的排版與制作B協(xié)助收集優(yōu)秀學(xué)員案例，并設(shè)計(jì)方案展現(xiàn)C協(xié)助微課堂的籌備與開展。D協(xié)助設(shè)計(jì)教師與家長(zhǎng)的溝通方式，改進(jìn)服務(wù)體驗(yàn)三、崗位層級(jí)及考核標(biāo)準(zhǔn)推廣策劃人員層級(jí)及薪資：崗位層級(jí)底薪崗位工資績(jī)效工資備注實(shí)習(xí)策劃推廣專員12300001.依據(jù)市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)季度業(yè)績(jī)情況決定是否評(píng)比。 2.參考KPI考核成績(jī)以及月度考核成績(jī)。策劃推廣專員22600200200資深策劃推廣專員3300品牌推廣經(jīng)理43200300500 宣傳推廣人員 KPI考核標(biāo)準(zhǔn)（一年考核兩次） 宣傳推廣人員 KPI考核標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)編號(hào)KPIKPI說明權(quán)重(100%)計(jì)算方法信息來源考核目的1季度工作評(píng)價(jià)及改進(jìn) 季度工作完成情況，包括數(shù)量、質(zhì)量、效率、效果等方面的綜合評(píng)價(jià)； 便于改進(jìn)與反饋40本季度月考核表本崗位提交報(bào)告對(duì)計(jì)劃工作的總結(jié)與分析，對(duì)下階段工作的設(shè)想與計(jì)劃；自我改進(jìn)與成長(zhǎng)2計(jì)劃完成率完成量與計(jì)劃數(shù)的比率20計(jì)劃完成率*權(quán)重上期工作計(jì)劃保證計(jì)劃的完成3部門協(xié)作能力及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)保證工作效率、溝通協(xié)調(diào)；20本季度月考核表上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提高部門內(nèi)部管理水平，提高部門工作效率4行為規(guī)范與自我學(xué)習(xí)能力見市場(chǎng)部行為規(guī)范；工作反饋20部門評(píng)價(jià)，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要求自身行為與公司整體利益保持一致宣傳推廣人員 員工能力/態(tài)度考評(píng)表 （月考核，各項(xiàng)總分100分） 員工能力/態(tài)度考評(píng)表項(xiàng)目能力類型權(quán)重(100%)得分加權(quán)得分崗位（70%）宣傳品質(zhì)量與制作效率30團(tuán)隊(duì)協(xié)作及溝通20宣傳效果跟蹤與改進(jìn)20工作計(jì)劃與報(bào)告反饋15主動(dòng)思考與創(chuàng)新15合計(jì)100項(xiàng)目態(tài)度類型態(tài)度（30%）處理問題是否全面周到25完成的宣傳品是否精心思考與設(shè)計(jì)25是否有責(zé)任感有擔(dān)當(dāng)15上下溝通聯(lián)絡(luò)頻率20積極思考未來的工作計(jì)劃15合計(jì)100說明： 1.能力與態(tài)度表格每月考核一次2.要求本人每月29號(hào)打印兩份，自己評(píng)定填寫一份，直接領(lǐng)導(dǎo)評(píng)定填寫一次，提交主管校長(zhǎng)并簽字存檔，作為工資發(fā)放依據(jù)。3.兩項(xiàng)總分與績(jī)效工資、崗位工資掛鉤分值： 能力項(xiàng)分值占總分值：70% 態(tài)度項(xiàng)分值占總分值：30%Y為總分值，根據(jù)Y發(fā)放當(dāng)月績(jī)效工資。A級(jí)： Y80 績(jī)效工資發(fā)放100% 崗位工資發(fā)放100%B級(jí)： 70Y80 績(jī)效工資發(fā)放 80% 崗位工資發(fā)放80%C級(jí)： 60 Y70 績(jī)效工資發(fā)放 70% 崗位工資發(fā)放70%D級(jí)： Y60 績(jī)效工資發(fā)放50% 崗位工資發(fā)放50% 連續(xù)兩個(gè)月低于60分則次月無崗位工資、無績(jī)效工資，并降低10%底薪；分?jǐn)?shù)達(dá)標(biāo)則恢復(fù)。評(píng)分人：市場(chǎng)主管 審核人：校長(zhǎng)4.課程顧問崗位職責(zé)：1.負(fù)責(zé)課程的推廣及客戶的開發(fā)與維護(hù)。2.電話邀約客戶、上門接待、咨詢，促成簽單，完成月度銷售任務(wù)。3.做好咨詢登記表的記錄，定期對(duì)客戶進(jìn)行回訪，收集客戶需求信息以及消費(fèi)習(xí)慣等信息，分析客戶需求與反饋，不斷進(jìn)行工作反思。4.積極參與部門和公司組織的各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)個(gè)人涵養(yǎng)與銷售溝通技巧。5.協(xié)助建立起學(xué)員學(xué)習(xí)檔案，定期進(jìn)行回訪維護(hù)。6.協(xié)助處理教學(xué)中的日常事務(wù)，協(xié)助其他部門完成教學(xué)部門組織的各種活動(dòng)。7.嚴(yán)格遵守金麥咨詢師工作手冊(cè)8.每月29日按時(shí)填寫金麥咨詢師行為規(guī)范月度評(píng)分表。課程顧問薪酬晉級(jí)與考核標(biāo)準(zhǔn)（w：代表業(yè)績(jī)xx萬）說明：達(dá)到相應(yīng)的層級(jí)，則享有相應(yīng)層級(jí)的崗位薪資 績(jī)效工資根據(jù)當(dāng)月業(yè)績(jī)及咨詢師行為規(guī)范考核分?jǐn)?shù)得出綜合評(píng)分（F），確定發(fā)放系數(shù)。 發(fā)放系數(shù)為：A級(jí)： 100 F =1.1B級(jí)： 80 F100 =1C級(jí)： 70F80 =0.當(dāng)月業(yè)績(jī)分?jǐn)?shù)權(quán)重為70% 咨詢師行為規(guī)范評(píng)分權(quán)重為30%如：資深課程顧問12月業(yè)績(jī)?yōu)?.3w，咨詢師行為規(guī)范獲得評(píng)分為80分，則本月綜合評(píng)分（F）為：F=2.3310070%+8030%=77.6 對(duì)應(yīng)為C級(jí)則個(gè)12月份基礎(chǔ)工資為：1800+300+3000.8=2340 業(yè)績(jī)提成另算（根據(jù)金麥咨詢師工作手冊(cè)）2.咨詢主管提成 0Y6萬區(qū)間提成6Y10萬區(qū)間提成10Y15萬區(qū)間提成10Y15萬區(qū)間提成1%2%3%4%崗位層級(jí)薪資等級(jí)薪資標(biāo)準(zhǔn)考核備注基本薪資提成底薪崗位績(jī)效上門報(bào)名管理任務(wù)晉級(jí)課程顧問實(shí)習(xí)課程顧問11800-10015元提成無2w1、 課程顧問業(yè)績(jī)達(dá)標(biāo)額2萬/月，連續(xù)兩個(gè)月，累計(jì)少于10組家庭/月，或業(yè)績(jī)低于2萬/月，則降級(jí)為實(shí)習(xí)課程顧問。 2、 當(dāng)月個(gè)人業(yè)績(jī)8萬以上，并培養(yǎng)2名課程顧問，參加咨詢主管培訓(xùn)并考核通過，晉級(jí)為咨詢主管。3、 月度金麥咨詢師行為規(guī)范考核分?jǐn)?shù)為咨詢師晉級(jí)的重要參考依據(jù)。課程顧問22002002w4w高級(jí)課程顧問3300300-3w6w資深課程顧問4500400-6w咨詢主管52100800600咨詢顧問晉級(jí)與降級(jí)晉級(jí)必要條件課程顧問兩個(gè)月平均個(gè)人業(yè)績(jī)2萬以上 降級(jí)必要條件連續(xù)2個(gè)月邀約低于10組/月，或其業(yè)績(jī)低于3萬/月。高級(jí)課程顧問兩個(gè)月平均個(gè)人業(yè)績(jī)4