廣東省中小企業(yè)信息化調(diào)查問卷.doc

廣東省中小企業(yè)信息化調(diào)查問卷調(diào)查小組組成單位： 廣東省信息產(chǎn)業(yè)廳 廣東省中小企業(yè)局 廣東軟件行業(yè)協(xié)會 廣東中小企業(yè)網(wǎng) 廣東省中小企業(yè)信息化創(chuàng)新服務中心 企業(yè)名稱：（蓋章） 聯(lián)系人： 聯(lián)系電話： 傳真： 電子郵箱： 填寫日期： 年月日填寫說明1、本次調(diào)查的目的是為全面了解我省中小企業(yè)信息化現(xiàn)狀，推進我省中小企業(yè)信息化提供政策依據(jù)。請貴單位如實認真填寫，我們莊重承諾對貴單位提供的信息保密，不作其他用途。2、問卷大部分是選擇題，個別內(nèi)容需要填寫，可能需要信息化管理主管30分鐘左右。3、本調(diào)查問卷的信息作為調(diào)研小組成員單位將來為廣大中小企業(yè)提供相關(guān)信息化建設服務的重要參考依據(jù)。如實填報者，將可以得到：（1）廣東省中小企業(yè)網(wǎng)、廣東省中小企業(yè)信息創(chuàng)新服務中心提供的系列免費咨詢服務；（2）在您同意的前提下，貴單位的信息可作為中小企業(yè)信息化應用推廣活動的媒體宣傳資料；（3）在您同意的前提下，貴單位可作為應用案例參與我省中小企業(yè)信息化應用推廣交流活動；（4）如您需要，貴單位可獲得本次調(diào)查問卷統(tǒng)計分析報告的有關(guān)內(nèi)容。4、非常感謝您對我們工作的支持！一、企業(yè)基本情況及主要經(jīng)濟指標企業(yè)名稱法人代表通訊地址郵政編碼企業(yè)員工總數(shù)大專以上人數(shù)信息化管理部門信息化管理人員數(shù)資產(chǎn)總額營業(yè)收入主營業(yè)務行業(yè)代碼01 采礦業(yè)；02 制造業(yè)；03 電力、燃氣及水的生產(chǎn)和供應業(yè)；04 建筑業(yè)；05 交通運輸、倉儲和郵政業(yè)；06 信息傳輸、計算機服務和軟件業(yè)；07 批發(fā)和零售業(yè)；08 住宿和餐飲業(yè)；09房地產(chǎn)業(yè)；10 租賃與商務服務業(yè)；11 科學研究、技術(shù)服務和地質(zhì)勘察業(yè)；12 水利、環(huán)境和公共設施管理業(yè)；13 居民服務和其他服務業(yè)14 其他_（請注明）二、信息化建設基本情況1、請對貴單位核心業(yè)務信息化發(fā)展水平進行一個總體性評價_（單選）:a. 無 b. 初級水平：涵蓋業(yè)務窄、系統(tǒng)不統(tǒng)一、孤立化 c. 中級水平：涵蓋50%以上領(lǐng)域、部分集成 d. 高級水平：涵蓋全部領(lǐng)域、集成、統(tǒng)一2、貴單位年度信息化預算的制定_（單選）：a. 單列信息化預算 b. 分散在企業(yè)總體預算中 c. 根據(jù)具體情況適當安排 3、截止至2007年12月底，貴單位信息化建設累計投入_萬元（單選），占總資產(chǎn) %（填寫）。其中，硬件類投入 %（填寫），軟件類投入 %（填寫），服務（含培訓）投入 %（填寫）。a. 1000萬元以上 b. 5001000萬元 c. 100500萬元 d. 100萬元以下4、貴單位信息化總體規(guī)劃_（單選）： a. 已制訂 b. 正在制訂 c. 計劃制訂 d. 無計劃5、貴單位信息化規(guī)劃與建設項目的決策權(quán)在于_（單選）：a. 一把手 b. 信息化部門分管領(lǐng)導 6、貴單位信息化相關(guān)的管理制度基礎_（單選）:a. 沒有 b. 有 c. 比較完善7、貴單位信息化管理部門的職能_（可多選）:a. 負責信息化規(guī)劃、計劃 b. 負責信息化預算的執(zhí)行 c. 負責信息化項目的實施管理d. 負責組織和流程創(chuàng)新的推動 e. 承擔對高層決策的支持 f. 負責it應用水平評估g. 負責信息化持續(xù)改進的推動、協(xié)調(diào)和管理 h. 負責it系統(tǒng)的管理和維護i. 沒有設立獨立的信息化管理部門 j. 其它_(請注明) 8、貴單位信息系統(tǒng)管理（1）有無穩(wěn)定的系統(tǒng)運行和維護經(jīng)費預算_（單選）: a. 有 b. 無（2）如有實行外包，主要是哪一方面的外包_（可多選）：a. it人員 b. 技術(shù)開發(fā) c. 項目建設 d. 業(yè)務流程說明：“項目建設外包”具體包括系統(tǒng)的設計、開發(fā)、實施及后期維護。（3） 信息化建設的it設備、軟件和系統(tǒng)維護工作主要由誰承擔_（單選）:a. 本單位負責維護前臺（pc等桌面設備）和后臺（服務器等）設備及系統(tǒng)b. 本單位負責維護前臺，廠家（包括產(chǎn)品代理商）維護后臺系統(tǒng)c. 將后臺系統(tǒng)外包給第三方維護d. 將前臺和后臺系統(tǒng)都外包給第三方維護三、信息化基礎設施1、硬件裝備產(chǎn)品數(shù)量（臺）第一品牌第二品牌名稱數(shù)量名稱數(shù)量主機產(chǎn)品unix服務器pc服務器臺式機筆記本電腦網(wǎng)絡產(chǎn)品交換機路由器防火墻存儲產(chǎn)品磁盤陣列光盤庫磁帶產(chǎn)品2、信息網(wǎng)絡建設與應用（1）企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（intranet）（a）企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的建設狀況_（單選）：a. 已建立 b. 正在建設 c. 正在計劃 d. 未計劃（b）企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)主干帶寬 (單選) 桌面帶寬 （單選）：a. 10m b. 100m c. 1000m d. 1000m以上（c）接入內(nèi)部網(wǎng)的計算機終端 臺（單選）：a. 10臺以下 b. 10-20臺 c. 21-50臺 d. 51-100臺 e. 100臺以上（2）因特網(wǎng)（internet）接入與應用（a）企業(yè)是否已經(jīng)接入因特網(wǎng)（internet）_（單選）： a. 是 b. 否（b）接入因特網(wǎng)的方式_（單選）： a. modem電話撥號 b. isdn c. adsl e. 無線接入 f. 其它 （請注明）（c）帶寬_（單選） a. 512k b. 1mb c. 2mb d. 10mb e. 100mb f. 其他 （d）上網(wǎng)服務提供商_（可多選）：a. 電信 b. 網(wǎng)通 c. 鐵通 d. 其他 _ （請注明）（e）接入因特網(wǎng)的應用業(yè)務_（可多選）:a. 電子郵件 b. 開放企業(yè)網(wǎng)站 c. 收集信息 d. 電子商務 e. ip電話 f. 呼叫中心 g. 視頻會議 h. 遠程培訓 i. 其它_（請注明）（f）企業(yè)統(tǒng)一的對外網(wǎng)站（包括使用第三方平臺，如阿里巴巴等）的建設狀況_（單選）：a. 已建設 b. 正在建設 c. 正在計劃 d. 未計劃（3）專網(wǎng)（extranet）接入（a）企業(yè)專網(wǎng)（extranet）建設狀況_（單選）：a. 已建設 b. 正在建設 c. 正在計劃 d. 未計劃（b）接入方式_（可多選） a. sdh b. ddn c. 幀中繼 d. isdn e. adsl f. vdsl g. x.25 h. 其它 （c）帶寬_(單選)： a. 512k b. 1mb c. 2mb d. 10mb e. 100mb f. 其它（d）上網(wǎng)服務提供商_（可多選）：a. 電信 b. 網(wǎng)通 c. 鐵通 d. 其他 _ （請注明）四、關(guān)于信息化項目的實施與服務1、貴單位信息化建設的項目中，一般采用哪種方式_（單選）： a. 以企業(yè)自身的力量為主建設 b. 尋找軟硬件服務商外包獨立建設 c. 依靠第三方服務機構(gòu)提供咨詢和監(jiān)理指導 d.不限一種方式 e. 其他_(請注明)2、貴單位如果會借鑒信息化建設成功案例，一般如何尋找案例_（單選）：a. 個人關(guān)系渠道 b. 專業(yè)媒體雜志 c. 行業(yè)協(xié)會或其它中介組織 d. 展會e. 樣板企業(yè)的經(jīng)驗 f. 第三方咨詢或培訓機構(gòu) g. 政府 h. 產(chǎn)學研領(lǐng)域的專家 i. 其它_（請注明）3、貴單位在信息化建設中需要哪些支持與服務_（多選）： a、推廣同行業(yè)的標桿企業(yè)信息化建設經(jīng)驗，以多種方式組織企業(yè)與行業(yè)標桿企業(yè)展開交流b、廣泛促進行業(yè)內(nèi)和跨行業(yè)的企業(yè)信息化經(jīng)驗交流和溝通c、信息化能力評估和價值評估 d、企業(yè)總體架構(gòu)設計 e、信息化戰(zhàn)略規(guī)劃f、系統(tǒng)選型咨詢 g、信息資源規(guī)劃 h、it能力規(guī)劃 i、建立信息化績效管理體系j、信息化建設的培訓_（可多選）：（1）如何制定正確的it戰(zhàn)略 （2）cio培訓 （3）信息化項目管理培訓 （4）企業(yè)管理層信息化培訓 （5）it服務管理與it系統(tǒng)運營管理培訓 （6）流程優(yōu)化與組織變革 （7）信息化規(guī)劃與選型培訓 （8）信息化安全培訓（9）技術(shù)培訓 （10）其它_（請注明）k、企業(yè)信息化建設與企業(yè)管理領(lǐng)域的咨詢l、信息化工程評審鑒定m、信息化監(jiān)理服務n、其它_（請注明）4、在采購信息化服務和產(chǎn)品時主要選擇下列哪種方式_（可多選）：a. 自行詢價 b. 公開招標 c. 小范圍邀標 d. 聽取專家建議 e. 總公司下?lián)躥. 其它_（請注明）5、選擇信息化服務合作伙伴時最看重的因素是_（可多選，最多個）： a. 品牌b. 行業(yè)成功案例c. 技術(shù)實力 d. 價格 e. 業(yè)務理解程度f. 服務g. 合作經(jīng)驗 h. 質(zhì)量 i. 性價比 j. 產(chǎn)品可靠性k. 易用性 l. 產(chǎn)品穩(wěn)定性m. 安全性 n. 功能 o. 其它_6、購買信息化服務和產(chǎn)品時重點考慮的因素是_（可多選）： a. 可擴展性 b. 產(chǎn)品價格c. 廠商配套服務d. 產(chǎn)品是否有相關(guān)的應用方案e. 實用性 f. 可靠性g. 產(chǎn)品品牌h. 其它_（請注明）7、貴單位在信息化建設中存在的最主要的困難 （可多選，最多選2點）：a. 政策環(huán)境不足，如財稅政策、網(wǎng)絡安全、技術(shù)政策、人才政策b. 第三方機構(gòu)和社會服務平臺所構(gòu)建的信息化服務支撐環(huán)境不足，如支付、物流、信用、網(wǎng)絡等商業(yè)環(huán)境c. 過去的信息化建設項目效果不明顯，信心不足d. 信息化服務商缺少專門針對中小企業(yè)需求的產(chǎn)品、服務和解決方案e. 信息化產(chǎn)品和服務性價比不當8、希望政府在哪些方面提供支持 （可多選，最多選3點）：a. 政策支持，如完善中小企業(yè)電子商務環(huán)境，規(guī)范網(wǎng)絡安全b. 標準化支持，即制定信息化相關(guān)標準，推廣行業(yè)示范解決方案c. 服務支持，即規(guī)范產(chǎn)品/服務商的管理和服務，推動信息化應用公共服務平臺及服務網(wǎng)絡的建設，支持第三方中介機構(gòu)提供專業(yè)服務d. 資金支持，即對信息化項目給予資金/稅收支持e. 信息化推廣與人才培養(yǎng)支持，如推廣信息化服務活動、專業(yè)培訓活動，舉辦論壇與成果展f. 技術(shù)支持，即推動產(chǎn)學研合作g. 市場支持，如建立公共信息庫，通過電子政務提高企業(yè)效率，通過公共采購降低信息化成本 五、信息化應用各項專題（一）信息化管理專題1、貴單位信息化建設最關(guān)注的領(lǐng)域是 （單選）：a. 生產(chǎn)與研發(fā) b. 客戶管理 c. 企業(yè)內(nèi)部管理與競爭力提升 d. 市場與營銷（銷售）2、貴單位信息化建設當前已有的應用有_(可多選), 未來年建設的重點是_（可多選）：（1）互聯(lián)網(wǎng)應用類a. 企業(yè)門戶平臺 b. 電子商務/網(wǎng)絡營銷 c. 移動商務/協(xié)同商務（2）業(yè)務管理類d. 財務管理 e. 辦公自動化協(xié)同 （即oa） f. 客戶關(guān)系管理（即crm） g. 人力資源管理（ehr）（3）生產(chǎn)管理類h. 企業(yè)資源規(guī)劃（即erp） i. 供應鏈管理（即scm） j. 計算機集成制造（即cims）k. 計算機輔助設計/制造/仿真/工藝規(guī)程設計（即cad/cam/cae/capp）l. 產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理（即pdm）/生命周期管理（即plm）（4）信息資源管理m. 行業(yè)專用數(shù)據(jù)庫資源建設 n. 知識管理（km）/項目管理（pm） o. 決策支持系統(tǒng)（即dss）p. 數(shù)據(jù)倉庫（即date warehouse） q. 數(shù)據(jù)挖掘(即data mining)/商業(yè)智能(bi) （5）信息化評估及其他類r. 安全解決方案/信息安全評估與審計 s. 信息化能力與績效評估t. 其它 (請注明)3、如貴企業(yè)已經(jīng)應用了erp（企業(yè)資源計劃）軟件，應用的主要功能模塊：_(可多選)a. 財務管理 b. 采購管理 c. 庫存管理 d. 生產(chǎn)制造管理 e. 分銷（銷售）管理f. 供應鏈管理 g. 人力資源 h.其它_（請注明） 4、目前應用的各個信息系統(tǒng)的品牌、版本（型號）分別是 （可另紙）(說明：關(guān)于品牌、版本（型號），按照如下示例填寫： “a用友u8”，表示使用財務管理系統(tǒng)，品牌、版本為“用友u8” ，其它依此類推。)（二）互聯(lián)網(wǎng)應用與電子商務專題5、互聯(lián)網(wǎng)使用哪些應用？_（多選）a. 互聯(lián)網(wǎng)信息搜索與信息發(fā)布 b. 網(wǎng)上洽談/采購/銷售/訂單 c. 與上下游企業(yè)溝通信息 d. 在線支付 e. 企業(yè)郵件系統(tǒng) f. 電子郵件應用 g. 其它_（請注明）6、是否通過互聯(lián)網(wǎng)開展商務活動？_（單選）： a. 是 b. 否7、通過哪種平臺（方式）開展商務活動？_（多選）：a. 自建企業(yè)商務網(wǎng)站 b. 行業(yè)電子商務平臺 c. 上下游龍頭企業(yè)的電子商務平臺 d. 其它_（請注明）8、網(wǎng)上貿(mào)易額（包括通過網(wǎng)上信息獲取的貿(mào)易機會）占企業(yè)貿(mào)易額的比重是_（單選）：a. 10%以下 b. 10%20% c. 20%30% d. 30%40% e. 40%50% f. 50%以上9、開展電子商務后總營業(yè)額的變化_（單選）：a. 變化不大（在10%以下） b. 變化較大（10%30%） c. 變化很大（30%以上）10、促進企業(yè)電子商務建設和應用的最主要的因素有哪些，請選出_（可多選，最多3項）:a. 能夠更加及時、準確的獲得市場需求信息，提高企業(yè)應對市場變化的能力b. 信息及時有效地溝通可以減少中間環(huán)節(jié)、極大降低物流成本c. 有利于拓展客戶源、在更大的地域開展業(yè)務，也是與客戶進行最直接溝通的方式d. 客戶的商務習慣推動e. 社會消費模式轉(zhuǎn)變f. 技術(shù)力量的推動使電子商務成為增強競爭力的必要手段g. 更高效地配置企業(yè)內(nèi)部資源，減少內(nèi)部管理層級或管理環(huán)節(jié)，提高企業(yè)管理水平h. 其他_（請注明） 11、阻礙企業(yè)電子商務建設和應用的最主要的因素有哪些_（可多選，最多3項）:a. 當?shù)劂y行聯(lián)網(wǎng)水平不高b. 技術(shù)或人力因素限制了身份驗證技術(shù)（如電子簽名、電子簽單等）的有效應用c. 技術(shù)或人力因素限制了電子商務網(wǎng)站的規(guī)劃、應用及管理d. 配套基礎設施投資成本過大，超出企業(yè)負荷e. 客戶的商務習慣一時難以改變f. 行業(yè)信任成本過高g. 其他_（請注明）（三）信息安全專題12、用于信息安全的費用占全部信息化投入的比例為_（單選）：a. 大于30% b. 20%-30% c. 15%-20% d. 10%-15% e. 5%-10% f. 5%以下（說明：信息安全費用包含安全軟件、安全硬件、信息安全培訓、信息安全人力資源支出。）13、采取的最主要信息安全具體策略_（可多選，最多3項）：a. 安裝防火墻b. 安裝單機版或企業(yè)級殺毒軟件，并嚴格按照供應商要求按時升級c