IDC用戶需求及行為調(diào)研報告2010.doc

idcidc 用戶需求及行為調(diào)研報告用戶需求及行為調(diào)研報告 20102010 第第 1 1 頁頁 共共 2727 頁頁 idc&cdn 系列- idc 用戶需求及行 為調(diào)研報告 2010.簡版 北京諾達咨詢有限公司北京諾達咨詢有限公司 20102010 年年 7 7 月月 idcidc 用戶需求及行為調(diào)研報告用戶需求及行為調(diào)研報告 20102010 第第 2 2 頁頁 共共 2727 頁頁 簡版正文目錄簡版正文目錄 第 1 章 idc 用戶特征分析5 1.1 idc 用戶行業(yè)特征 .5 1.2 idc 用戶企業(yè)規(guī)模特征5 1.3 購買不同 idc 基礎(chǔ)服務的用戶特征.6 1.3.1 采用主機租用企業(yè)的特征.6 1.3.2 采用服務器托管企業(yè)的特征 .7 第 1 章 idc 企業(yè)用戶使用行為分析 .8 1.1 企業(yè)用戶對 idc 業(yè)務的購買使用行為 8 1.1.1 對 idc 基礎(chǔ)業(yè)務使用狀況8 1.1.2 對 idc 增值業(yè)務的使用狀況 8 第 2 章 idc 企業(yè)用戶需求及影響因素分析.10 2.1 企業(yè)選擇 idc 服務商考慮的因素10 2.1.1 企業(yè)贊同的考慮觀點10 2.1.2 企業(yè)不贊同的考慮觀點.11 第 3 章 企業(yè)對 idc 使用評價 .12 3.1 企業(yè)對所選 idc 服務商的滿意度12 3.1.1 用戶對 idc 服務商的滿意度評價.12 3.1.2 對 idc 服務不滿意的原因13 第 4 章 調(diào)研說明 15 4.1 調(diào)研方法 .15 4.2 調(diào)研時間 .15 4.3 被調(diào)研者特征16 附件.17 完整版報告目錄.17 idcidc 用戶需求及行為調(diào)研報告用戶需求及行為調(diào)研報告 20102010 第第 3 3 頁頁 共共 2727 頁頁 完整版報告圖表.19 關(guān)于我們21 價值與特色22 2010 最新報告清單23 法律聲明27 idcidc 用戶需求及行為調(diào)研報告用戶需求及行為調(diào)研報告 20102010 第第 4 4 頁頁 共共 2727 頁頁 簡版圖表目錄簡版圖表目錄 圖表 1 被調(diào)研單位所屬行業(yè) 5 圖表 2 被調(diào)研單位員工規(guī)模 6 圖表 3 主機租用企業(yè)員工規(guī)模分布 .6 圖表 4 服務器托管企業(yè)員工規(guī)模分布7 圖表 5 企業(yè)使用的 idc 基礎(chǔ)業(yè)務8 圖表 6 企業(yè)用戶使用的 idc 增值服務.9 圖表 7 企業(yè)用戶選擇 idc 服務商時贊同的觀點 10 圖表 8 企業(yè)用戶選擇 idc 服務商時不贊同的觀點.11 圖表 9 企業(yè)用戶對其 idc 服務商的滿意度13 圖表 10 企業(yè)對 idc 服務不滿意的原因.14 idcidc 用戶需求及行為調(diào)研報告用戶需求及行為調(diào)研報告 20102010 第第 5 5 頁頁 共共 2727 頁頁 第第 1 1 章章 idcidc 用戶特征分析用戶特征分析 1.1 1.1 idcidc 用戶行業(yè)特征用戶行業(yè)特征 諾達咨詢對 idc 用戶的行業(yè)特性調(diào)研結(jié)果表明：31%的企業(yè)用戶是制造業(yè)；其次，各 有 13%的用戶是屬于科學研究和綜合技術(shù)服務業(yè)與教育、文化藝術(shù)和廣播電影電視業(yè)。 圖表 1 被調(diào)研單位所屬行業(yè) 1.2 1.2 idcidc 用戶企業(yè)規(guī)模特征用戶企業(yè)規(guī)模特征 諾達咨詢調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，idc 企業(yè)用戶的員工規(guī)模億 200 人以上的企業(yè)居多，超過一 半，其次是 50-200 人的中型企業(yè)。 idcidc 用戶需求及行為調(diào)研報告用戶需求及行為調(diào)研報告 20102010 第第 6 6 頁頁 共共 2727 頁頁 圖表 2 被調(diào)研單位員工規(guī)模 1.3 1.3 購買不同購買不同 idcidc 基礎(chǔ)服務的用戶特征基礎(chǔ)服務的用戶特征 1.3.1 1.3.1 采用主機租用企業(yè)的特征采用主機租用企業(yè)的特征 諾達咨詢調(diào)研數(shù)據(jù)表明：購買了 idc 主機租用服務的也多數(shù)是 200 人以上的企業(yè)，其 中 10-50 人的企業(yè)的比例，比較 idc 企業(yè)用戶的整體情況而言略高。 圖表 3 主機租用企業(yè)員工規(guī)模分布 idcidc 用戶需求及行為調(diào)研報告用戶需求及行為調(diào)研報告 20102010 第第 7 7 頁頁 共共 2727 頁頁 1.3.2 1.3.2 采用服務器托管企業(yè)的特征采用服務器托管企業(yè)的特征 諾達咨詢調(diào)研數(shù)據(jù)表明：采用服務器托管企業(yè)的員工規(guī)模分布仍以 200 人以上規(guī)模企 業(yè)為主，只是總體來看，企業(yè)用戶的人員規(guī)模分布向中型和大型企業(yè)略有遷移，50 人以下 規(guī)模的企業(yè)僅占 3%。 圖表 4 服務器托管企業(yè)員工規(guī)模分布 idcidc 用戶需求及行為調(diào)研報告用戶需求及行為調(diào)研報告 20102010 第第 8 8 頁頁 共共 2727 頁頁 第第 1 1 章章 idcidc 企業(yè)用戶企業(yè)用戶使用行為分析使用行為分析 1.1 1.1 企業(yè)用戶對企業(yè)用戶對 idcidc 業(yè)務的購買使用行為業(yè)務的購買使用行為 1.1.1 1.1.1 對對 idcidc 基礎(chǔ)業(yè)務使用狀況基礎(chǔ)業(yè)務使用狀況 諾達咨詢調(diào)研數(shù)據(jù)顯示：17%選擇了 vps 虛擬主機租用，19% 選擇了虛擬空間租用。 另外，約個三分之一的用戶選擇的是服務器托管和服務器租用。 目前 idc 服務中虛擬主機業(yè)務是非常受中小企業(yè)歡迎的業(yè)務，這主要是由于采用虛擬 主機建立網(wǎng)站，可以為企業(yè)節(jié)省大量的設(shè)備、人員、技術(shù)、資金、時間等各項投入，為即 將建立 internet 網(wǎng)站的企業(yè)提供了一種“物美價廉”的解決方案。對于大型企業(yè)來講，服 務器托管或者服務器租用等業(yè)務比較受歡迎。 圖表 5 企業(yè)使用的 idc 基礎(chǔ)業(yè)務 1.1.2 1.1.2 對對 idcidc 增值業(yè)務的使用狀況增值業(yè)務的使用狀況 諾達咨詢調(diào)研數(shù)據(jù)表明：idc 企業(yè)用戶對各項增值業(yè)務的選擇使用均在 6-13%之間， idcidc 用戶需求及行為調(diào)研報告用戶需求及行為調(diào)研報告 20102010 第第 9 9 頁頁 共共 2727 頁頁 其中，對數(shù)據(jù)備份/恢復的購買比例較高，為 13%。 由此可見，企業(yè)用戶對 idc 各類增值服務的需求已經(jīng)顯現(xiàn)出來。未來，隨著我國整體 信息化建設(shè)的發(fā)展、idc 增值業(yè)務產(chǎn)品及服務的增加、和用戶認知度的提高，用戶對增值 業(yè)務的需求必然會迅速增長，增值服務種類也會更加豐富。 圖表 6 企業(yè)用戶使用的 idc 增值服務 idcidc 用戶需求及行為調(diào)研報告用戶需求及行為調(diào)研報告 20102010 第第 1010 頁頁 共共 2727 頁頁 第第 2 2 章章 idcidc 企業(yè)用戶需求及影響因素分析企業(yè)用戶需求及影響因素分析 2.1 2.1 企業(yè)選擇企業(yè)選擇 idcidc 服務商考慮的因素服務商考慮的因素 2.1.1 2.1.1 企業(yè)贊同的考慮觀點企業(yè)贊同的考慮觀點 諾達咨詢對企業(yè)用戶選擇服務商時的考慮因素進行了調(diào)研，從贊同觀點來： 絕大多數(shù)用戶會考慮對服務商產(chǎn)品、服務質(zhì)量取得充分信任后，才能購買去產(chǎn)品 或服務，贊同這個觀點的用戶占 81%。 另外，服務商好的口碑和性價比也是許多用戶對重點考因素，贊同對這兩方面考 核的用戶各占 72%、62%。 圖表 7 企業(yè)用戶選擇 idc 服務商時贊同的觀點 從用好選擇服務商時不贊同的觀點來看:57%的用戶不贊同“服務商實力不是很重要的， 也很難識別”的觀點；其次，50%的用戶不贊同“協(xié)議起不到什么作用，還要看服務商能力” 的觀點 。由此可見，用戶還是比較重視對服務商實力的考核和協(xié)議的保障作用。 另外，還有各 48%、46%的用戶不贊同“口碑不重要也不好判斷”的觀點和“無所謂 idcidc 用戶需求及行為調(diào)研報告用戶需求及行為調(diào)研報告 20102010 第第 1111 頁頁 共共 2727 頁頁 代理還是專業(yè)服務商”的觀點，說明用戶對口碑還是很重視的，而且也更信任專業(yè) idc 服 務商而非代理商。 2.1.2 2.1.2 企業(yè)不贊同的考慮觀點企業(yè)不贊同的考慮觀點 圖表 8 企業(yè)用戶選擇 idc 服務商時不贊同的觀點 idcidc 用戶需求及行為調(diào)研報告用戶需求及行為調(diào)研報告 20102010 第第 1212 頁頁 共共 2727 頁頁 第第 3 3 章章 企業(yè)對企業(yè)對 idcidc 使用評價使用評價 在此章節(jié)中，諾達咨詢針對用戶對其現(xiàn)有與熟悉的服務商“品牌、口碑” “售前服務” ； “售中/售后”服務；“服務商產(chǎn)品、服務” “服務商綜合實力” “服務商產(chǎn)品、信息可獲取 性”七個方面分別的用戶評價進行了調(diào)研，調(diào)研采用打分制，滿分 10 分，為評價最高，1 分為評價最差。調(diào)研單位選取的是本次調(diào)研中用戶選擇前十一位的服務商。 （部分為十位， 因其中一位服務商少于 20 名被調(diào)研者） 另外，以下調(diào)研分別請用戶對其現(xiàn)有服務商、所熟悉的但不是現(xiàn)有服務商分別進行了 打分。其中，用戶對所熟悉的服務商評價比較現(xiàn)有用戶而言，更多的可以看出服務商通過 市場推廣、宣傳與服務經(jīng)驗積累所帶來的影響力、品牌形象。 3.1 3.1 企業(yè)對所選企業(yè)對所選 idcidc 服務商的滿意度服務商的滿意度 3.1.1 3.1.1 用戶對用戶對 idcidc 服務商的滿意度評價服務商的滿意度評價 諾達咨詢對企業(yè)用戶對所選服務商的滿意度進行了調(diào)研，調(diào)研采用評分制，滿分為 10 分，10 分為滿意度最高，1 分為滿意度最差。結(jié)果表明： 幾個主要方面指標的滿意度評價都較高，在 7 分以上，其中：機房安全與穩(wěn)定性 平均得分 7.84 分，用戶滿意度最高。其次是服務商對協(xié)議的履行情況，得分為 7.78 分； 對價格的滿意度最低，為 7.25 分。 idcidc 用戶需求及行為調(diào)研報告用戶需求及行為調(diào)研報告 20102010 第第 1313 頁頁 共共 2727 頁頁 圖表 9 企業(yè)用戶對其 idc 服務商的滿意度 3.1.2 3.1.2 對對 idcidc 服務不滿意的原因服務不滿意的原因 根據(jù)諾達咨詢調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，造成我國企業(yè)用戶對目前使用的 idc 服務不滿意的原因 主要有安全性差、網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定、資源沒有保障、價格昂貴、服務差等。 42.9%的企業(yè)用戶對 idc 服務不滿意是因為網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定；16.9%的企業(yè)用戶對 idc 服 務不滿意是因為價格昂貴；11.7%的企業(yè)用戶對 idc 服務不滿意是因為安全性差；11.7%的 企業(yè)用戶對 idc 服務不滿意是因為資源沒有保障；5.2%的企業(yè)用戶對 idc 服務不滿意是因 為服務水平差。 idcidc 用戶需求及行為調(diào)研報告用戶需求及行為調(diào)研報告 20102010 第第 1414 頁頁 共共 2727 頁頁 圖表 10 企業(yè)對 idc 服務不滿意的原因 idcidc 用戶需求及行為調(diào)研報告用戶需求及行為調(diào)研報告 20102010 第第 1515 頁頁 共共 2727 頁頁 第第 4 4 章章 調(diào)研說明調(diào)研說明 4.1 4.1 調(diào)研方法調(diào)研方法 專業(yè)的第三方調(diào)研平臺專業(yè)的第三方調(diào)研平臺 本次調(diào)查是諾達咨詢委托國內(nèi)著名網(wǎng)上調(diào)研網(wǎng)站易調(diào)網(wǎng)進行，該調(diào)查網(wǎng)站目前擁 有 100 萬有效注冊會員。 該調(diào)查網(wǎng)站擁有注冊會員完備的消費行為數(shù)據(jù)。 該調(diào)研網(wǎng)站具有無效問卷智能篩選程序。 專業(yè)的問卷設(shè)計專業(yè)的問卷設(shè)計 本次調(diào)研問卷設(shè)計是由諾達咨詢分析師及業(yè)內(nèi)專家共同完成，問卷符合客觀、科學、 有效、可靠、可信的設(shè)計原則。 問卷設(shè)計過程： 諾達咨詢分析師設(shè)計文件初稿諾達咨詢內(nèi)部分析師討論修正高級咨詢顧問審 閱修正外部行業(yè)專家審核發(fā)布調(diào)研 調(diào)研方式調(diào)研方式 本次調(diào)研為付費調(diào)研，每位被抽中樣本用戶回答調(diào)研問卷后將會得到 5 元人民幣； 每位被抽樣用戶有義務客觀、公正的回答本次調(diào)研問卷； 每位被調(diào)研用戶都有義務接受電話審核； 被調(diào)研用戶審核信息與所填信息不符，該份文件視為無效，不予發(fā)放有償調(diào)研費用； 10%被審核用戶中有 5%不符合要求本次調(diào)研作廢，重新由易調(diào)網(wǎng)重新抽樣調(diào)研，直到 審核通過。 嚴格客觀的數(shù)據(jù)審核嚴格客觀的數(shù)據(jù)審核 本次調(diào)研共得到 1833 份網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問卷，諾達分析師對問卷結(jié)構(gòu)邏輯設(shè)計進行科學、客 觀、嚴格篩選，得到 567 份合格問卷。 4.2 4.2 調(diào)研時間調(diào)研時間 本次調(diào)研從 2010 年 5 月 28 日起，至 2010 年 7 月 5 日結(jié)束，共計 37 天。 idcidc 用戶需求及行為調(diào)研報告用戶需求及行為調(diào)研報告 20102010 第第 1616 頁頁 共共 2727 頁頁 4.3 4.3 被調(diào)研者特征被調(diào)研者特征 此次調(diào)研諾達咨詢選擇的是了解對本單位 idc 產(chǎn)品及服務的購買、使用以及建設(shè)情況 的被調(diào)研者。 idcidc 用戶需求及行為調(diào)研報告用戶需求及行為調(diào)研報告 20102010 第第 1717 頁頁 共共 2727 頁頁 附件附件 完整版報告目錄完整版報告目錄 第 1 章 idc 用戶特征分析 7 1.1 idc 用戶行業(yè)特征 7 1.2 idc 用戶企業(yè)規(guī)模特征 7 1.3 購買不同 idc 基礎(chǔ)服務的用戶特征8 1.3.1 采用主機租用企業(yè)的特征 8 1.3.2 采用服務器托管企業(yè)的特征9 1.1 企業(yè)用戶機房所在位置9 1.2 使用 idc 增值服務企業(yè)的特征10 第 2 章 idc 企業(yè)用戶使用行為分析 12 2.1 企業(yè)用戶對 idc 業(yè)務的購買使用行為12 2.1.1 對 idc 基礎(chǔ)業(yè)務使用狀況12 2.1.2 對 idc 增值業(yè)務的使用狀況12 2.2 企業(yè)用戶在 idc 上投入規(guī)模分析13 2.3 企業(yè)對 idc 服務商的選擇14 2.4 近兩年用戶服務商的更換情況15 2.4.1 更換 idc 服務提供商的頻率15 2.4.2 更換服務商的原因16 第 3 章 idc 企業(yè)用戶需求及影響因素分析17 3.1 用戶需求分析17 3.1.1 企業(yè)網(wǎng)站類型分析17 3.1.2 網(wǎng)站運營情況分析17 3.1.3 網(wǎng)站數(shù)據(jù)維護方式分析18 3.1.4 網(wǎng)絡(luò)安全狀況分析19 3.2 企業(yè)選擇 idc 服務商考慮的因素19 idcidc 用戶需求及行為調(diào)研報告用戶需求及行為調(diào)研報告 20102010 第第 1818 頁頁 共共 2727 頁頁 3.2.1 企業(yè)贊同的考慮觀點 19 3.2.2 企業(yè)不贊同的考慮觀點21 3.3 影響企業(yè)選擇 idc 服務商各因素的重要性21 3.4 企業(yè)未來會購買的 idc 增值服務22 3.5 未來兩三年企業(yè)用戶在 idc 上的投入變化23 3.6 企業(yè)獲取 idc 服務商信息的途徑24 3.7 不同規(guī)模企業(yè)對選擇 idc 產(chǎn)品考慮因素25 第 4 章 企業(yè)對 idc 使用評價27 4.1 企業(yè)對所選 idc 服務商的滿意度27 4.1.1 用戶對 idc 服務商的滿意度評價 27 4.1.2 對 idc 服務不滿意的原因28 4.2 對品牌口碑評價29 4.2.1 服務商現(xiàn)有用戶評價 29 4.2.2 熟悉某服務商的非現(xiàn)有用戶評價30 4.3 對服務的評價31 4.3.1 對售前服務的評價31 4.3.2 對售中/售后服務評價32 4.4 對機房條件的評價34 4.4.1 服務商現(xiàn)有用戶評價 34 4.4.2 熟悉某服務商的非現(xiàn)有用戶評價34 4.5 對產(chǎn)品/服務質(zhì)量的評價35 4.5.1 服務商現(xiàn)有用戶評價 35 4.5.2 熟悉某服務商的非現(xiàn)有用戶評價36 4.6 idc 服務商服務可獲取性體驗評測37 4.6.1 服務商現(xiàn)有用戶評價 37 4.6.2 熟悉某服務商的非現(xiàn)有用戶評價38 4.7 對服務商綜合實力的評價39 4.7.1 服務商現(xiàn)有用戶評價 39 4.7.2 熟悉某服務商的非現(xiàn)有用戶評價40 idcidc 用戶需求及行為調(diào)研報告用戶需求及行為調(diào)研報告 20102010 第第 1919 頁頁 共共 2727 頁頁 第 5 章 單位自建 idc 的調(diào)研分析42 5.1 單位選擇自建 idc 的理由42 5.2 自建 idc 投入42 5.3 自建 idc 遇到困難43 5.4 自建 idc 企業(yè)的外包情況44 5.5 自建 idc 企業(yè)的特征45 5.5.1 自建 idc 支持的業(yè)務45 5.5.2 自建 idc 企業(yè)員工規(guī)模46 5.5.3 自建 idc 企業(yè)機房分布47 第 6 章 調(diào)研說明 49 6.1 調(diào)研方法49 6.2 調(diào)研時間49 6.3 被調(diào)研者特征50 附件51 關(guān)于我們51 價值與特色52 2010 最新報告清單53 法律聲明57 完整版報告圖表完整版報告圖表 圖表 1 被調(diào)研單位所屬行業(yè)7 圖表 2 被調(diào)研單位員工規(guī)模8 圖表 3 主機租用企業(yè)員工規(guī)模分布 8 圖表 4 服務器托管企業(yè)員工規(guī)模分布9 圖表 5 企業(yè)用戶機房所在位置 10 圖表 5 購買不同增值服務的企業(yè)規(guī)模結(jié)構(gòu)11 圖表 6 企業(yè)使用的 idc 基礎(chǔ)業(yè)務12 圖表 7 企業(yè)用戶使用的 idc 增值服務13 idcidc 用戶需求及行為調(diào)研報告用戶需求及行為調(diào)研報告 20102010 第第 2020 頁頁 共共 2727 頁頁 圖表 8 企業(yè)用戶每年用于 idc 支出14 圖表 9 企業(yè)用戶對 idc 服務商的選擇15 圖表 10 近兩年企業(yè)更換 idc 服務商的情況16 圖表 11 用戶更換服務商的原因16 圖表 12 idc 企業(yè)用戶網(wǎng)站性質(zhì)17 圖表 13 idc 企業(yè)用戶網(wǎng)站開通時間18 圖表 14 idc 企業(yè)用戶如何維護網(wǎng)站數(shù)據(jù)的19 圖表 15 idc 企業(yè)用戶網(wǎng)站是否受到黑客攻擊19 圖表 16 企業(yè)用戶選擇 idc 服務商時贊同的觀點 20 圖表 17 企業(yè)用戶選擇 idc 服務商時不贊同的觀點21 圖表 18 企業(yè)用戶對選擇 idc 服務商的影響因素重要性打分22 圖表 19 未來兩年企業(yè)可能購買使用的 idc 增值服務 23 圖表 20 未來兩三年企業(yè)在 idc 上的投入變化趨勢24 圖表 21 企業(yè)用戶獲知 idc 服務商信息的渠道25 圖表 22 不同規(guī)模企業(yè)選擇 idc 服務商的考慮因素26 圖表 23 企業(yè)用戶對其 idc 服務商的滿意度 28 圖表 25 企業(yè)對 idc 服務不滿意的原因29 圖表 24 用戶對其 idc 服務商口碑品牌評價 30 圖表 26 用戶對所熟悉的 idc 服務商口碑品牌評價30 圖表 27 用戶對其 idc 服務商售前服務評價 31 圖表 28 用戶對所熟悉的 idc 服務商售前服務評價32 圖表 29 用戶對其 idc 服務商售中/售后評價33 圖表 30 用戶對所熟悉的 idc 服務商售中/售后服務評價34 圖表 31 用戶對其 idc 服務商機房條件評價 34 圖表 32 用戶對所熟悉的 idc 服務商機房條件評價35 圖表 33 用戶對其 idc 服務產(chǎn)品質(zhì)量評價36 圖表 34 用戶對所熟悉的 idc 服務商產(chǎn)品質(zhì)量評價37 圖表 35 用戶對其 idc 服務商產(chǎn)品/服務可獲取性評價38 圖表 36 用戶對所熟悉的 idc 服務商產(chǎn)品/服務易獲取性評價39 idcidc 用戶需求及行為調(diào)研報告用戶需求及行為調(diào)研報告 20102010 第第 2121 頁頁 共共 2727 頁頁 圖表 37 用戶對其 idc 服務商綜合實力評價 40 圖表 38 用戶對所熟悉的 idc 服務商綜合實力評價41 圖表 40 企業(yè)選擇自建 idc 的理由 42 圖表 41 自建 idc 企業(yè)首次投入43 圖表 42 企業(yè)自建 idc 遇到的困難 44 圖表 43 企業(yè)自建 idc 外包情況45 圖表 44 企業(yè)自建 idc 主要服務的業(yè)務類別 46 圖表 45 自建 idc 企業(yè)員工規(guī)模47 圖表 46 自建 idc 企業(yè)機房分布48 關(guān)于我們關(guān)于我們 諾達咨詢是信息通信、數(shù)字媒體領(lǐng)域的著名整合咨詢公司，以傳播和分享知識、提升 客戶價值、為商業(yè)合作伙伴創(chuàng)造機會為使命。作為專業(yè) tmt 領(lǐng)域的領(lǐng)先的咨詢公司，始終 堅持客觀、科學、嚴謹?shù)难芯亢妥稍儜B(tài)度、保持對市場敏銳的洞察和深入分析，使得越來 越多的 tmt 領(lǐng)域的經(jīng)理人的對諾達咨詢的研究或咨詢產(chǎn)品有著高度的關(guān)注，諾達咨詢的研 究和咨詢產(chǎn)品正在幫助大約 5000 個經(jīng)理進行分析和決策，目前在 tmt 領(lǐng)域具有良好的口 碑和眾多客戶咨詢及營銷服務的經(jīng)驗。 基于我們長期的積累、豐富的知識和資源、先進的技術(shù)手段、成熟的研究與咨詢方法、 成功的實踐經(jīng)驗、深入的分析、專業(yè)的團隊、豐富的資源等，諾達咨詢可以為產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)、 政府、vc 等提供以下服務： 1.專項咨詢服務專項咨詢服務-為產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)提供發(fā)展戰(zhàn)略咨詢、業(yè)務規(guī)劃咨詢、營銷管理咨詢、客 戶服務咨詢、客戶體驗管理咨詢、it 咨詢、投融資咨詢和培訓服務、市場研究定專項研 究咨詢服務 2.多用戶報告服務多用戶報告服務- -每年開發(fā)出 200 份年度報告、 30 個領(lǐng)域季度持續(xù)跟蹤報告 3.市場情報跟蹤服務-對 tmt 領(lǐng)域進行全面市場情報監(jiān)測，每周發(fā)布 30 多個方向監(jiān)測情 報 4.調(diào)查數(shù)據(jù)采集服務調(diào)查數(shù)據(jù)采集服務- -提供電話、面訪、座談會、神秘顧客、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查等全面調(diào)查數(shù)據(jù) 服務；依托 在線樣本庫平臺，提供高效的在線樣本庫調(diào)查服務 idcidc 用戶需求及行為調(diào)研報告用戶需求及行為調(diào)研報告 20102010 第第 2222 頁頁 共共 2727 頁頁 5.消費行為監(jiān)測服務消費行為監(jiān)測服務- -依托 www.yidiao,net 在線樣本庫提供消費行為監(jiān)測服務 6.營銷服務營銷服務- -依托 30 萬在線樣本庫及 500 萬會員，提供 email、dm、電話營銷等營銷 服務；依托諾達咨詢品牌影響力、強大的分析師團隊以及對市場的洞察力，提供公關(guān) 傳播服務 7.走向市場套餐服務走向市場套餐服務- -整合諾達咨詢各產(chǎn)品線和資源，幫助企業(yè)成功走向市場的系列服 務 價值與特色價值與特色 專注信息通信領(lǐng)域，長期持續(xù)的跟蹤和研究，使得我們對行業(yè)有深入的了解 為 tmt 領(lǐng)域提供整合咨詢服務，使得我們具有整合咨詢能力和協(xié)同服務優(yōu)勢 對行業(yè)的深入了解，使得我們具有為客戶提供創(chuàng)新解決方案的基礎(chǔ) 追求創(chuàng)新的企業(yè)文化，使得我們不斷汲取跨行業(yè)、跨領(lǐng)域和跨國度的成功經(jīng)驗， 通過分析平移，為本行業(yè)提供商業(yè)模式及業(yè)務創(chuàng)新 精通信息通信領(lǐng)域資深行業(yè)專家和各職能專家及表現(xiàn)卓越的專業(yè)顧問和合作， 為客戶提供全面的服務和解決方案，幫助企業(yè)應對挑戰(zhàn)、把握商機。 豐富信息數(shù)據(jù)渠道資源，解決了部分調(diào)查無法實現(xiàn)的數(shù)據(jù)問題 豐富的知識庫含概了諾達的成功案例、大量研究成果、行業(yè)的數(shù)據(jù)資源、豐富 的企業(yè)庫資源、豐富的行業(yè)信息資源以及專家知識、外部的精典案例。 通過對知識的提煉，諾達針對信息通信領(lǐng)域形成專業(yè)的方法和分析模型。 廣泛的信息、知識、專家、企業(yè)資源，使得我們能夠根據(jù)需要調(diào)配資源，為客 戶提供最佳的服務。 具有自己的市場調(diào)查公司：諾達咨詢具有自己的獨立的市場調(diào)查公司，具有上 百萬份問卷調(diào)查經(jīng)驗，具有快速實施調(diào)查的能力。 具有調(diào)查執(zhí)行完善的體系：線上調(diào)查、離線調(diào)查，可以實施各種執(zhí)行方法 具有自己的在線調(diào)查平臺：諾達咨詢具有自己在在線調(diào)查平臺， 目前易調(diào)網(wǎng)樣 本庫規(guī)模達到 500 萬，并且保持快速發(fā)展的態(tài)勢； 真正具備全國數(shù)據(jù)采集能力，具有 3000 多注冊訪問員，遍布全國用戶/企業(yè)的 調(diào)查執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)，解決了同類咨詢公司通過調(diào)查外包遇到的難以控制質(zhì)量問題。 idcidc 用戶需求及行為調(diào)研報告用戶需求及行為調(diào)研報告 20102010 第第 2323 頁頁 共共 2727 頁頁 20102010 最新最新報告清單報告清單 20102010 年年度報告清單年年度報告清單 領(lǐng)域報告名稱出版日期 中文 (元人民 幣) 數(shù)字家庭系列-家庭網(wǎng)關(guān)綜合市場研究報告 20102010 年 1 月 25000 數(shù)字家庭系列-家庭網(wǎng)關(guān) 2010-2011 年市場預測報告2010 年 1 月 15000 數(shù)字家庭系列-家庭網(wǎng)關(guān)用戶調(diào)查報告 20102010 年 1 月 15000 數(shù)字家庭系列-家庭網(wǎng)關(guān)競爭研究報告 20102010 年 1 月 15000 數(shù)字家庭系列femtocell 現(xiàn)狀及趨勢預測報告 20102010 年 1 月 15000 數(shù)字家庭系列全球運營商 femtocell 發(fā)展策略報告 20102010 年 1 月 15000 數(shù)字家庭系列femtocell 產(chǎn)品市場研究報告 20102010 年 1 月 15000 數(shù)字家庭系列femtocell 發(fā)展機遇分析報告 20102010 年 1 月 15000 數(shù)字家庭系列-電信運營商家庭信息化發(fā)展戰(zhàn)略研究報告 20102010 年 1 月 18000 數(shù)字家庭系列遠程監(jiān)控及聯(lián)動報警業(yè)務分析報告 20102010 年 1 月 15000 數(shù)字家庭系列智能家電遠程控制研究報告 20102010 年 1 月 15000 數(shù)字家庭系列家庭 fmc 業(yè)務分析報告 20102010 年 1 月 15000 數(shù)字家庭系列家庭 fmc 業(yè)務產(chǎn)品需求及發(fā)展策略研究 20102010 年 1 月 15000 數(shù)字家庭系列-家庭信息化產(chǎn)品規(guī)劃研究 20102010 年 1 月 29800 數(shù)字家庭系列-家庭信息機市場研究報告 20102010 年 1 月 15000 數(shù)字家庭系列-移動固話用戶需求及前景預測報告 20102010 年 1 月 15000 數(shù)字家庭系列-家庭娛樂及綜合信息服務需求與策略建議報告 2010 2010 年 1 月 16000 數(shù)字家庭系列-家庭綜合服務及全業(yè)務套餐分析報告 20102010 年 1 月 16000 數(shù)字 家庭 數(shù)字家庭系列-數(shù)字家庭產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究報告 20102010 年 1 月 15000 全球及中國 voip 產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究報告 20102010 年 1 月 15000 企業(yè)客戶 voip 需求分析報告 20102010 年 1 月 15000 個人客戶 voip 需求分析報告 20102010 年 1 月 15000 中國 voip 市場現(xiàn)狀及趨勢預測報告 20102010 年 1 月 15000 中國 voip 設(shè)備市場分析報告 20102010 年 1 月 15000 統(tǒng)一通信綜合市場分析 20102010 年 1 月 15000 統(tǒng)一通信設(shè)備市場分析報告 20102010 年 1 月 15000 統(tǒng)一通信應用市場分析報告 20102010 年 1 月 15000 統(tǒng)一通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展機遇分析 20102010 年 1 月 15000 融合 通信 企業(yè)統(tǒng)一通信需求分析報告 20102010 年 1 月 15000 idcidc 用戶需求及行為調(diào)研報告用戶需求及行為調(diào)研報告 20102010 第第 2424 頁頁 共共 2727 頁頁 即時通信（im）市場現(xiàn)狀及趨勢預測報告2010 年 1 月 15000 即時通信（im）pc 客戶端客戶體驗評測報告2010 年 1 月 15000 即時通信（im）服務商競爭分析報告2010 年 1 月 15000 視頻會議設(shè)備市場報告2010 年 1 月 15000 視頻會議軟終端產(chǎn)品體驗評測報告2010 年 1 月 15000 視頻會議服務商競爭分析報告2010 年 1 月 15000 企業(yè)視頻會議需求分析2010 年 1 月 15000 視頻會議現(xiàn)狀及趨勢預測報告2010 年 1 月 15000 視頻會議發(fā)展策略分析報告2010 年 1 月 15000 中國 ip vpn 服務市場分析及服務商能力評估報告 20092009 年 5 月 25000 網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控系列-行業(yè)與企業(yè)視頻監(jiān)控分析報告 20102010 年 1 月 16000 網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控系列-3g 視頻監(jiān)控業(yè)務分析報告 20102010 年 1 月 16000 網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控系列-家庭視頻監(jiān)控業(yè)務分析報告 20102010 年 1 月 16000 網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)系列-設(shè)備市場分析報告 20102010 年 1 月 16000 網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控系列-運營市場分析報告 20102010 年 1 月 16000 網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控系列-綜合市場報告 20102010 年 1 月 16000 網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控系列-季度跟蹤報告2010 年 1 月 16000 cdn 系列-cdn 產(chǎn)業(yè)發(fā)展與市場策略深度研究報告 20102010 年 1 月 16000 cdn 系列-現(xiàn)狀及趨勢預測報告 20102010 年 1 月 16000 cdn 系列-cdn 服務商競爭報告2010 年 1 月 16000 cdn 系列-cdn 服務商評測報告2010 年 1 月 16000 cdn 系列-用戶需求報告2010 年 1 月 16000 中國 idc 產(chǎn)業(yè)發(fā)展與市場競爭研究報告 20102010 年 1 月 16000 idc 系列-idc 現(xiàn)狀及趨勢預測報告2010 年 1 月 16000 idc 系列-idc 用戶研究報告2010 年 1 月 16000 idc 系列-idc 服務商評測報告2010 年 1 月 16000 idc 系列-idc 對設(shè)備市場機遇分析2010 年 1 月 16000 中國 iptv 業(yè)務市場研究與策略分析報告 20102010 年 1 月 15000 iptv 商業(yè)模式評估與創(chuàng)新設(shè)計研究報告 20102010 年 2 月 15000 數(shù)據(jù) 視訊 iptv 應用創(chuàng)新研究報告 20102010 年 2 月 18000 無線城市系列-全球及中國無線城市建設(shè)及市場發(fā)展研究報告 20102010 年 1 月 16000 無線城市系列-無線城市服務市場及商業(yè)模式研究報告 20102010 年 1 月 20000 無線城市系列-無線城市設(shè)備市場研究報告 20102010 年 1 月 15000 無線城市系列-中國各城市無線城市建設(shè)發(fā)展研究報告 20102010 年 1 月 20000 無線城市系列-中國無線城市季度跟蹤報告 20102010 年 1 月 16000 無線城市系列-服務市場競爭研究報告2010 年 2 月 16000 全球 ims 產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究報告 20102010 年 1 月 16000 ngn 產(chǎn)業(yè)研究報告 20102010 年 1 月 16000 ngb 產(chǎn)業(yè)研究報告 20102010 年 1 月 16000 ftth(光纖到戶)產(chǎn)業(yè)發(fā)展與市場機遇研究報告 20102010 年 1 月 16000 wimax 產(chǎn)業(yè)研究報告 20102010 年 1 月 16000 通信 技術(shù) wifi 產(chǎn)業(yè)報告 20102010 年 1 月 16000 idcidc 用戶需求及行為調(diào)研報告用戶需求及行為調(diào)研報告 20102010 第第 2525 頁頁 共共 2727 頁頁 手機客戶端軟件系列-手機客戶端軟件用戶研究及發(fā)展模式報告 20092010 年 1 月 18000 手機客戶端軟件系列-手機音樂類軟件及業(yè)務用戶評測報告2010 年 1 月 16000 手機客戶端軟件系列-手機 im 類軟件及業(yè)務用戶評測報告2010 年 1 月 16000 手機客戶端軟件系列-手機視頻類軟件及業(yè)務用戶評測報告2010 年 1 月 16000 手機客戶端軟件系列-手機導航類軟件及業(yè)務用戶評測報告2010 年 1 月 16000 手機客戶端軟件系列-手機視頻類軟件及業(yè)務用戶評測報告2010 年 1 月 16000 手機客戶端軟件系列-手機閱讀類軟件及業(yè)務用戶評測報告2010 年 1 月 16000 手機客戶端軟件系列-手機搜索類軟件及業(yè)務用戶評測報告2010 年 1 月 16000 手機客戶端軟件系列-手機客戶端軟件發(fā)展機遇分析報告 20102010 年 1 月 16000 手機客戶端軟件系列-基于手機客戶端軟件無線業(yè)務發(fā)展策略 20102010 年 1 月 16000 移動軟件商店系列-手機軟件店競爭研究 20102010 年 1 月 16000 移動軟件商店系列-現(xiàn)狀及趨勢預測 20102010 年 1 月 16000 移動軟件商店系列-重點企業(yè)手機軟件店發(fā)展戰(zhàn)略分析 20102010 年 1 月 16000 移動軟件商店系列-手機客戶端軟件發(fā)展機遇及潛力分析 20102010 年 1 月 16000 移動軟件商店系列-商業(yè)模式評估 20102010 年 1 月 16000 移動軟件商店系列-用戶研究及營銷策略 20102010 年 1 月 16000 移動商城系列-用戶研究報告 20102010 年 1 月 16000 移動商城系列-產(chǎn)品市場研究及策略分析報告 20102010 年 1 月 16000 移動商城系列-現(xiàn)狀及趨勢預測報告 20102010 年 1 月 16000 移動搜索系列-移動搜索業(yè)務市場用戶研究報告 20102010 年 1 月 16000 移動搜索系列-移動搜索發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢預測 20102010 年 1 月 16000 移動搜索系列-垂直搜索市場發(fā)展機遇及潛力分析 20102010 年 1 月 16000 移動搜索系列-手機搜索客戶端軟件用戶評測報告 20112010 年 1 月 16000 移動 im 系列-移動 im 業(yè)務綜合研究報告 20102010 年 1 月 16000 移動 im 系列-移動 im 發(fā)展機遇及潛力分析報告 20102010 年 1 月 16000 移動 im 系列-移動 im 客戶端軟件及業(yè)務評測報告 20102010 年 1 月 16000 手機支付-手機話費支付模式電子商務發(fā)展前景分析 20102010 年 1 月 16000 手機支付系列-用戶需求研究報告 20102010 年 1 月 16000 手機支付系列-應用前景及機會分析報告 20102010 年 1 月 16000 手機支付系列-手機支付商業(yè)模式評估報告 20102010 年 1 月 16000 手機支付系列-非接觸式移動支付研究報告 20102010 年 1 月 15000 手機游戲系列-手機網(wǎng)游產(chǎn)業(yè)發(fā)展與競爭策略研究報告 20102010 年 1 月 16000 手機游戲系列-成功網(wǎng)游產(chǎn)品開發(fā)策略分析報告 20102010 年 2 月 16000 手機游戲系列-手機游戲綜合市場研究報告 20102010 年 2 月 16000 手機游戲系列-手機游戲營銷策略策略報告 20102010 年 2 月 16000 手機游戲系列-中國手機游戲競爭市場研究報告 20092009 年 7 月 16000 手機游戲系列-中國手機游戲用戶調(diào)研分析報告 20092009 年 7 月 15000 手機支付系列-nfc 與 disim 非接觸式移動支付發(fā)展研究報告 20102010 年 1 月 15000 手機行業(yè)應用系列-交通行業(yè)手機應用需求分析 20102010 年 3 月 16000 手機行業(yè)應用系列-物流行業(yè)手機應用需求分析 20102010 年 3 月 16000 手機行業(yè)應用系列-教育行業(yè)手機應用需求分析 20102010 年 3 月 16000 無線 業(yè)務 手機行業(yè)應用系列-醫(yī)療行業(yè)手機應用需求分析2010 年 3 月 16000 idcidc 用戶需求及行為調(diào)研報告用戶需求及行為調(diào)研報告 20102010 第第 2626 頁頁 共共 2727 頁頁 手機行業(yè)應用系列-民航業(yè)手機應用需求分析2010 年 3 月 16000 手機行業(yè)應用系列-銀行業(yè)手機應用需求分析2010 年 3 月 16000 手機視頻業(yè)務市場及用戶研究報告 20092009 年 7 月 18000 手機視頻業(yè)務用戶行為分析及使用評價報告 20092009 年 7 月 12000 手機視頻娛樂業(yè)務用戶調(diào)研及營銷策略分析報告 20092009 年 8 月 12000 手機視頻監(jiān)控市場及用戶行為研究報告 20102010 年 4 月 15000 3g 系列-3g 上網(wǎng)卡市場發(fā)展與用戶行為研究報告 2010 2010 年 4 月 15000 3g 系列-全球 3g 業(yè)務與運營市場發(fā)展研究報告 20102010 年 3 月 18000 3g 系列-3g 終端定制與發(fā)展研究報告 2010 2010 年 3 月 18000 物流行業(yè) ict 應用需求及趨勢分析 20102010 年 6 月 25000 能源行業(yè) ict 應用需求及趨勢分析 20102010 年 6 月 25000 汽車行業(yè) ict 應用需求及趨勢分析 20102010 年 6 月 25000 鐵路行業(yè) ict 應用需求及趨勢分析 20102010 年 6 月 25000 民航行業(yè) ict 應用需求及趨勢分析 20102010 年 6 月 25000 銀行行業(yè) ict 應用需求及趨勢分析 20102010 年 6 月 25000 保險行業(yè) ict 應用需求及趨勢分析 20102010 年 6 月 25000 證券行業(yè) ict 應用需求及趨勢分析 20102010 年 6 月 25000 煙草行業(yè) ict 應用需求及趨勢分析 20102010 年 6 月 25000 零售行業(yè) ict 應用需求及趨勢分析 20102010 年 6 月 25000 電力行業(yè) ict 應用需求及趨勢分析 20102010 年 6 月 25000 房產(chǎn)物流行業(yè) ict 應用需求及趨勢分析 20102010 年 6 月 25000 醫(yī)療行業(yè) ict 應用需求及趨勢分析 20102010 年 6 月 25000 教育行業(yè) ict 應用需求及趨勢分析 20102010 年 6 月 25000 行業(yè) 應用 公共服務行業(yè) ict 應用需求及趨勢分析 20102010 年 6 月 25000 中國移動與廣電企業(yè)合作策略研究報告 20092009 年 10 月 20000 手機功能及業(yè)務承載趨勢發(fā)展研究報告 20102010 年 6 月 15000 其他 客戶體驗管理實施研究報告 20082008 年 7 月 15000 中國網(wǎng)絡(luò)游戲市場及用戶發(fā)展調(diào)研報告 20092010 年 1 月 15000 虛擬物品交易市場發(fā)展與用戶調(diào)研報告 20092009 年 8 月 20000 數(shù)字版權(quán)管理（drm）發(fā)展研究報告 20092009 年 1 月 10000 數(shù)字內(nèi)容商業(yè)模式研究報告 20092009 年 2 月 18000 數(shù)字音樂收費模式發(fā)展策略 20102010 年 3 月 15000 saas 發(fā)展策略研究報告 20102010 年 4 月 15000 購物網(wǎng)站客戶體驗評價報告 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