集團(tuán)高效領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn).ppt

,集團(tuán)高效領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn),承諾今天,今天是我新生命的開始， 我呼吸著新鮮空氣， 我沐浴著燦爛陽光， 我對今天充滿信心， 我無法預(yù)料未來， 但我要牢牢把握今天!,領(lǐng)導(dǎo)是怎樣產(chǎn)生的？ 李小華的創(chuàng)業(yè)史 創(chuàng)業(yè)期：一個人白手起家（0-1年）,李小華,設(shè) 計,生 產(chǎn),銷 售,案例分析：,領(lǐng)導(dǎo)是怎樣產(chǎn)生的？ 李小華的創(chuàng)業(yè)史 創(chuàng)業(yè)期：增加助手 （1-2年）,李小華 設(shè)計師,業(yè)務(wù)助理,生產(chǎn)人員 3人,李小華 市場經(jīng)理,李小華 總經(jīng)理,案例分析：,領(lǐng)導(dǎo)是怎樣產(chǎn)生的？ 李小華的創(chuàng)業(yè)史 創(chuàng)業(yè)期：快速增長 （2-3年）,總 經(jīng) 理,設(shè)計部 經(jīng) 理,10 人,生產(chǎn)部 經(jīng)理,市場部 經(jīng)理,行政部 經(jīng)理,財務(wù)部 經(jīng)理,5 人,案例分析：,同樣一塊鐵，可以銹蝕消損，也可以百煉 成鋼，為什么？或風(fēng)吹雨打，或爐火熊熊，置 放環(huán)境不同。 同樣一個人，可以庸碌無為，也可以成就 大事，為什么？或松散懈怠，或緊張有序，所 處環(huán)境不同。 領(lǐng)導(dǎo)抓管理，就是為下屬創(chuàng)造出一個催人 向上，奮發(fā)圖強的環(huán)境，促使下屬發(fā)揮出最佳 戰(zhàn)斗水平。,領(lǐng)導(dǎo)語錄,1、領(lǐng)導(dǎo)的概念和含義 領(lǐng)導(dǎo)的概念 領(lǐng)導(dǎo)就是指引和影響個體、群體或組織來實 現(xiàn)所期望目標(biāo)的各種活動過程 領(lǐng)導(dǎo)的三層含義 領(lǐng)導(dǎo)必須有領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者（三要素） 領(lǐng)導(dǎo)本身是一個動態(tài)的過程 領(lǐng)導(dǎo)的目的是指引和影響個體、群體或組織 完成所期望的目標(biāo),一、領(lǐng)導(dǎo)概念與領(lǐng)導(dǎo)角色特點,1、領(lǐng)導(dǎo)的概念和含義 領(lǐng)導(dǎo)的概念 美國賓夕法尼亞大學(xué)的豪斯教授（Robert House）對領(lǐng)導(dǎo)的定義是：,激勵別人在團(tuán)體利益的框架之內(nèi)去實現(xiàn)個人利益的過程,一、領(lǐng)導(dǎo)概念與領(lǐng)導(dǎo)角色特點,2、領(lǐng)導(dǎo)的角色定位：上級 三層含義 領(lǐng)導(dǎo)者、決策者和培訓(xùn)師 授權(quán)者、控制者和監(jiān)督者 游戲規(guī)則的制定者和維護(hù)者,領(lǐng)導(dǎo)力 體現(xiàn),傳統(tǒng)職權(quán),完美結(jié)合,個人魅力,一、領(lǐng)導(dǎo)概念與領(lǐng)導(dǎo)角色特點,3、領(lǐng)導(dǎo)的特點 領(lǐng)導(dǎo)者的七大特點 能夠制定出正確的目標(biāo) 能夠得到組織成員的服從 具有特定的領(lǐng)導(dǎo)范圍和職能 擁有一定的權(quán)力和權(quán)威 擁有一定的 資源并能支配 承擔(dān)相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)職責(zé) 具有一定的素質(zhì)基礎(chǔ),一、領(lǐng)導(dǎo)概念與領(lǐng)導(dǎo)角色特點,3、領(lǐng)導(dǎo)的特點 領(lǐng)導(dǎo)的類型 臺灣學(xué)者張曼琳教授提出五種類型領(lǐng)導(dǎo),一、領(lǐng)導(dǎo)概念與領(lǐng)導(dǎo)角色特點,4、領(lǐng)導(dǎo)與管理 領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別是什么？ 核心的職能不同 思考問題的出發(fā)點不同 目標(biāo)的指向范圍不同 影響力范圍不同 匯報對象不同 權(quán)威的根源不同 權(quán)威能否轉(zhuǎn)授不同,經(jīng)典故事： 王洪文的尷尬,一、領(lǐng)導(dǎo)概念與領(lǐng)導(dǎo)角色特點,管理與領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)節(jié)對比,項目 管理 領(lǐng)導(dǎo) 對 象 人、財、物、信息、 人 變 動 ?。ㄒ?guī)范化） 大（因人而導(dǎo)） 管制方法 規(guī)章制度、流程 愿景、文化、理念 進(jìn)行方式 指示、督促、考核 期望、鼓勵、承諾 經(jīng)常用語 效率、標(biāo)準(zhǔn)、系統(tǒng) 榮譽、自覺、激勵,附件,領(lǐng)導(dǎo)者 群體-追隨者 自發(fā)形成 威信-個人素質(zhì) 指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、激勵 帶領(lǐng)-在群眾前面 。,管理者 組織-下屬 依法任命 職權(quán)-管理崗位 計劃、組織、控制 鞭策-在群眾后面 。,管理與領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)節(jié)對比,附件,領(lǐng)導(dǎo)者不一定是管理者，但管理者應(yīng)該成為領(lǐng)導(dǎo)者； 領(lǐng)導(dǎo)從本質(zhì)上而言是一種影響力，或者說是對他人施加影響的過程，通過這一過程，可以使下屬自覺地為實現(xiàn)共同目標(biāo)而努力。 管理學(xué)探討的是：管理者如何成為領(lǐng)導(dǎo)者。,結(jié) 論,附件,5、領(lǐng)導(dǎo)工作的過程（示意圖）,決 策,動 員,指 揮,組 織,控 制,用 人,駕 馭 人,領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境,被領(lǐng)導(dǎo)者,領(lǐng)導(dǎo)者,決 策 過 程,反 饋 過 程,一、領(lǐng)導(dǎo)概念與領(lǐng)導(dǎo)角色特點,6、兩維模式與領(lǐng)導(dǎo)四分圖 領(lǐng)導(dǎo)行為維度分析,低,高,高,關(guān)心人,抓組織,低組織 低關(guān)心人,高組織 高關(guān)心人,高組織 低關(guān)心人,我們的主張是？,低組織 高關(guān)心人,一、領(lǐng)導(dǎo)概念與領(lǐng)導(dǎo)角色特點,7、領(lǐng)導(dǎo)行為模式 利克特（RLikert）的領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)模式,利 克 特 系 統(tǒng) 模 式,系統(tǒng)一：專權(quán)獨裁式,系統(tǒng)二：溫和獨裁式,系統(tǒng)三：協(xié)商式領(lǐng)導(dǎo),系統(tǒng)四：參與式民主管理,一、領(lǐng)導(dǎo)概念與領(lǐng)導(dǎo)角色特點,二、領(lǐng)導(dǎo)識才用人及授權(quán)控權(quán),1、識才用人是領(lǐng)導(dǎo)的基本職責(zé) 被領(lǐng)導(dǎo)者：授權(quán)的對象,2、尋找并授權(quán)有能力的人 關(guān)于能力的基本概念 能力（aility）是一種心理素質(zhì)，是順利完成某種活動的心理條件。 分類 A、一般能力：智力、觀察、記憶、抽象概括能力 B、特殊能力：適用于特殊領(lǐng)域，如音樂、繪畫 C、創(chuàng)造能力：由已知的東西獲知未知的東西，如 新概念、新事物、新產(chǎn)品,二、領(lǐng)導(dǎo)識才用人及授權(quán)控權(quán),3、員工性格心理分析與掌控 人格（個性）的形成,內(nèi)在的先天的,外在的后天的,二、領(lǐng)導(dǎo)識才用人及授權(quán)控權(quán),3、員工性格心理分析與掌控 情緒與情緒控制 三類十種基本情緒分析,情商測量,二、領(lǐng)導(dǎo)識才用人及授權(quán)控權(quán),4、領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán)與控權(quán)行為 沒有授權(quán)和控權(quán)便沒有領(lǐng)導(dǎo) 這是領(lǐng)導(dǎo)的基本職能和特點決定的,領(lǐng) 導(dǎo) 者,被 領(lǐng) 導(dǎo) 者,領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境,工 作目 標(biāo),授權(quán),控權(quán),決策,執(zhí)行,二、領(lǐng)導(dǎo)識才用人及授權(quán)控權(quán),5、授權(quán)與控權(quán)的動態(tài)平衡 兩個維度，兩種傾向,二、領(lǐng)導(dǎo)識才用人及授權(quán)控權(quán),5、授權(quán)與控權(quán)的動態(tài)平衡 領(lǐng)導(dǎo)哲學(xué)：管理無定式 具體問題具體分析,二、領(lǐng)導(dǎo)識才用人及授權(quán)控權(quán),現(xiàn)場思考,宋江為什么總能化險為夷？,請回答：,基本情節(jié),1、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的“十二力”修煉 2、領(lǐng)導(dǎo)影響力的塑造 領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力 三種職位權(quán)力 A、法定權(quán) B、獎勵權(quán) C、處罰權(quán) 六種非職位權(quán)力 A、強制權(quán) B、專家權(quán) C、個人影響權(quán) D、關(guān)系權(quán) E、魅力權(quán) F、道德權(quán),三、領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)與影響力塑造,3、影響力與領(lǐng)導(dǎo)魅力 基本內(nèi)涵 領(lǐng)導(dǎo)魅力是領(lǐng)導(dǎo)者個人內(nèi)在素養(yǎng)、能力和 外在各要素有機結(jié)合而產(chǎn)生的對下屬情感、 心理和精神上的影響力。 領(lǐng)導(dǎo)魅力的七大內(nèi)涵 人格、性格、智慧、才華、儀表、語言、行為,三、領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)與影響力塑造,4、領(lǐng)導(dǎo)魅力七大內(nèi)涵的關(guān)系 內(nèi)在： 人格（德商） 中國傳統(tǒng)文化中的“內(nèi)圣外王” “窮則獨善其身，達(dá)則兼濟天下” 性格（情商） 戴爾卡耐基的話發(fā)人深省 智慧（智商）,三、領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)與影響力塑造,4、領(lǐng)導(dǎo)魅力七大內(nèi)涵的關(guān)系 外在： 儀表，學(xué)一點商務(wù)禮儀 語言，你的普通話如何？會幾門外語？ 行為，內(nèi)在素養(yǎng)的外化 內(nèi)外在的結(jié)合： 才華：一般表現(xiàn)為,綜合性知識 專業(yè)化技能 組織管理能力 藝術(shù)專長,三、領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)與影響力塑造,5、領(lǐng)導(dǎo)魅力的外顯價值 視覺 第一印象分：儀表的吸引力 舉止行為優(yōu)雅得體的好感度 面部笑容的友善/親切產(chǎn)生的親和力 聽覺 口語、嗓音（音質(zhì)/音色）、感染力 行為中的聲音控制（口語練習(xí)見下頁）,三、領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)與影響力塑造,5、領(lǐng)導(dǎo)魅力的外顯價值 觸覺握手：傳遞的力量 感覺理性思維為主導(dǎo) A、戰(zhàn)略愿景能力（預(yù)見未來，描繪遠(yuǎn)景） B、邏輯思維能力（獨到見解分析處理問題） C、影響力（強烈自信，魅力帶動） D、家長式的情感依賴心理 E、宗教式的精神崇拜心理,三、領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)與影響力塑造,6、領(lǐng)導(dǎo)影響力的塑造 八個關(guān)鍵特點 理性化的強烈自信 洞察力與遠(yuǎn)見卓識 演說家的表達(dá)感染力 對目標(biāo)的堅定信念 決斷力及敢于負(fù)責(zé)的態(tài)度 行動力強且不循規(guī)蹈矩 創(chuàng)新及變革的代言人 反應(yīng)力及對環(huán)境的敏感性,三、領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)與影響力塑造,你怎樣評價集團(tuán)董事長的所作所為？ 假如是你會不會這樣做？為什么？ 北京分公司領(lǐng)導(dǎo)班子存在哪些問題？ 你認(rèn)為董事長接到批評的電子郵件后， 該如何處理呢？,案例分析,發(fā)生在某集團(tuán)（北京）分公司的一件事,、激勵的基本概念 員工激勵 激勵：就是激發(fā)、鼓勵、維持動機、調(diào)動 人的積極性、主動性和創(chuàng)造性，使人有一股 內(nèi)在的動力朝著所期望的目標(biāo)奮勇前進(jìn)的心 理過程。 激勵的重要價值,四、員工激勵中的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),2、動機是員工激勵的前提 需要層次理論 Maslow五個層次的需求與相應(yīng)的管理措施,四、員工激勵中的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),附、中國企業(yè)員工需要的層次,2、動機是員工激勵的前提 物質(zhì)模塊的利益關(guān)系 人性自私本能的滿足 精神模塊的情感因素 萬物有情論：水知道答案 人是萬物之靈 精神模塊的道義關(guān)系 榮譽感、使命感、責(zé)任感 世界觀、價值觀、人生觀,四、員工激勵中的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),3、激勵中的哲學(xué)法則,四、員工激勵中的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),4、不同層次的員工心理剖析 從職位層次分 高管人員 中層人員 基層人員 從知識層次分 知識分子（白領(lǐng)） 一線人員（藍(lán)領(lǐng)）,四、員工激勵中的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),4、不同層次的員工心理剖析 員工需求層次的兩個維度,四、員工激勵中的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),當(dāng)前延緩償付者數(shù)量在增加 艾里克森認(rèn)為青年人成熟的標(biāo)志是自我同一性的形成（世界觀/價值觀/人生觀形成） 有些人“延緩償付期延長”，即“長不大” A、身體早熟 B、價值觀多樣化 C、高學(xué)歷化 延緩償付者進(jìn)一步發(fā)展成“自戀者”，即 思維模式與行為習(xí)慣“自我中心”型 A、感情脆弱，挫折感強 B、不喜歡與人溝通，難以合作 C、知道失敗了卻不愿承認(rèn)，恐懼批評,附、“長不大”與心理障礙,打破心理障礙，培養(yǎng)精神自立的員工 西平喜直認(rèn)為青年人需要兩次“心理斷奶” A、第一次是脫離父母 B、第二次是精神獨立 奧爾波特提出精神獨立的六大標(biāo)志：,附、“長不大”與心理障礙,A、自我意識增強 B、同他人有良好的關(guān)系 C、情緒上的安全感（自我認(rèn)可） D、正確地認(rèn)知現(xiàn)實，具備解決問題的技能 E、能夠客觀地看待自己 F、具有穩(wěn)固統(tǒng)一的人生觀,5、不同類型員工的激勵方法 對知識型員工的激勵 對領(lǐng)導(dǎo)層人員的激勵 對集體人員的激勵 對先進(jìn)者的激勵 對后進(jìn)者的激勵 激勵中間層的方法 激勵青年人的方法 自我激勵的方法,四、員工激勵中的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),1、團(tuán)隊紀(jì)律與服從服務(wù)意識 學(xué)習(xí)解放軍精神與行為準(zhǔn)則 信仰/使命與目標(biāo)制勝 責(zé)任/忠誠與對結(jié)果負(fù)責(zé) 服從/執(zhí)行與一切行動聽指揮 團(tuán)隊/協(xié)作與團(tuán)結(jié)就是力量 能力/效率與軍事技術(shù)過硬 美德/榮譽與優(yōu)良的作風(fēng),五、團(tuán)隊建設(shè)與精神管理心法,1、團(tuán)隊紀(jì)律與服從服務(wù)意識(西點/解放軍),1、團(tuán)隊紀(jì)律與服從服務(wù)意識(解放軍),1、團(tuán)隊紀(jì)律與服從服務(wù)意識(解放軍),2、以人為本 企業(yè)理念與價值觀,問題思考：物質(zhì)基礎(chǔ)對員工激勵的局限性,五、團(tuán)隊建設(shè)與精神管理心法,3、精神資本與靈商發(fā)現(xiàn) 靈商（SQ：Spiritual Quotient） 心靈智力：人類創(chuàng)造萬物的原動力 強烈的成功信念：無窮的精神力量 精神資本 它是人們在認(rèn)識、順應(yīng)、運用自然，創(chuàng)造 價值和財富過程中主觀世界的能力。 蘇東坡的詩給人的啟發(fā),五、團(tuán)隊建設(shè)與精神管理心法,4、人力資源管理的靈魂 激發(fā)下屬的獻(xiàn)身精神 品牌同質(zhì)化以后，競爭主要在軟S上進(jìn)行 企業(yè)價值的最核心力量存在于員工的心靈之中, 企業(yè)家要找到打開員工心靈之門的金鑰匙 做好三件事：,A、關(guān)愛尊重員工，不斷了解其需求并滿足它 B、信任激勵員工，并給予工作壓力的挑戰(zhàn) C、合理分權(quán)，充分授權(quán)，有效控權(quán),五、團(tuán)隊建設(shè)與精神管理心法,5、企業(yè)靠什么基業(yè)長青 兩大原理 源泉原理,世界上優(yōu)秀企業(yè)能夠長盛不衰的秘密之一，就 是將人性化的理念與商業(yè)化的操作融為一體。,生長原理,五、團(tuán)隊建設(shè)與精神管理心法,6、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與領(lǐng)導(dǎo)心理學(xué) 文化與精神的凝聚力,員工 狀態(tài),案例： 臺塑集團(tuán)每年都要舉辦運動會，屆時臺塑在世界各地的代表 匯聚臺灣，除一般的田徑、球類比賽項目外，有兩項特別引人注 目，一項是王永慶帶領(lǐng)高層主管和外賓進(jìn)行的5000米賽跑，另一 項是趣味競爭項目。這些項目難度不大，且都有一些獎品，這種 每年一次的運動會被稱為“精神會師”。 具體分析舉辦這樣的活動會對員工產(chǎn)生什么樣的價值？,臺塑集團(tuán)的“精神會師”,五、團(tuán)隊建設(shè)與精神管理心法,7、時代發(fā)展對領(lǐng)導(dǎo)者的新挑戰(zhàn) 復(fù)雜多變的經(jīng)濟環(huán)境使管理層逐漸放權(quán) 領(lǐng)導(dǎo)者要引導(dǎo)組織適應(yīng)環(huán)境的變化 要有快速處理因頻繁變化而導(dǎo)致衍生問題的能力 正視變化的戰(zhàn)略型領(lǐng)導(dǎo) 戰(zhàn)略型領(lǐng)導(dǎo)要考慮的三個問題 明確戰(zhàn)略動向、構(gòu)建組織、塑造企業(yè)文化 培養(yǎng)有潛力的基層領(lǐng)導(dǎo)者,五、團(tuán)隊建設(shè)與精神管理心法,7、時代發(fā)展對領(lǐng)導(dǎo)者的新挑戰(zhàn) 對領(lǐng)導(dǎo)者的要求發(fā)生變化 不僅要有傳統(tǒng)的剛性特質(zhì)，而且要有現(xiàn)代的 柔性特質(zhì) 剛性特質(zhì)包括：果斷的決策能力、領(lǐng)導(dǎo)能力 戰(zhàn)略實施能力、市場競爭能力 柔性特質(zhì)包括：