調(diào)查問(wèn)卷格式(標(biāo)準(zhǔn)版).ppt

調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì),教學(xué)目的： 1、掌握調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)的技巧和規(guī)則 2、能夠設(shè)計(jì)一套調(diào)查問(wèn)卷 3、能夠識(shí)別調(diào)查問(wèn)卷的好壞,調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì),第一節(jié) 調(diào)查問(wèn)卷的類型和結(jié)構(gòu) 第二節(jié) 問(wèn)卷的設(shè)計(jì)原則 第三節(jié) 問(wèn)卷的設(shè)計(jì)步驟,第一節(jié) 問(wèn)卷的類型和結(jié)構(gòu) 一、問(wèn)卷的主要類型,郵寄問(wèn)卷、發(fā)送問(wèn)卷,訪問(wèn)員根據(jù)被調(diào)查者的回答填寫,思考:這兩類問(wèn)卷的區(qū)別和聯(lián)系是什么？,1、自填問(wèn)卷： 2、訪問(wèn)問(wèn)卷:,二、問(wèn)卷基本結(jié)構(gòu),封面信： 指導(dǎo)語(yǔ)： 問(wèn)題和答案： 其他資料：,一封致被調(diào)查者的短信，旨在向被調(diào)查者介紹說(shuō)明調(diào)查者身份、目的等內(nèi)容,用來(lái)教被調(diào)查者如何正確填答問(wèn)卷,主體部分,根據(jù)具體情況，包括問(wèn)卷編碼、編號(hào)、發(fā)送和回收日期、調(diào)查或?qū)徍藛T名字、被調(diào)查者住址等,示例：金融學(xué)院社團(tuán)發(fā)展情況調(diào)查問(wèn)卷 市場(chǎng)訪問(wèn)調(diào)查示例,(一)封面信,調(diào)查的主辦單位或者個(gè)人身份（開(kāi)頭或落款處） 調(diào)查的內(nèi)容和范圍（概括、明確） 如：我們正在進(jìn)行物價(jià)改革方面的調(diào)查 調(diào)查目的（恰當(dāng)、合理） 如：為了探索解決好婚姻問(wèn)題的規(guī)律，我們舉辦了此次調(diào)查 調(diào)查對(duì)象的選取方式，加上保密承諾，減少被調(diào)查者的 心理壓力 如：我們從全市各工廠中隨機(jī)抽取了一部分工人作為調(diào)查對(duì) 象 問(wèn)卷的填答方法、回收方式，致謝,封面信一般說(shuō)明以下問(wèn)題：,親愛(ài)的同學(xué)： 您好！我們是03級(jí)行政管理班的同學(xué)，為了了解大家對(duì)我院圖書館的使用情況，我們特邀您參加此項(xiàng)調(diào)查，您寶貴的意見(jiàn)和建議將成為我們學(xué)習(xí)資源建設(shè)的重要參考材料。本次調(diào)查采取隨機(jī)抽查不記名的方式，我們對(duì)您的回答將予以保密，我們期待能收到您填寫完整的問(wèn)卷，謝謝。,(一)封面信,例子首山學(xué)區(qū)留學(xué)市場(chǎng)調(diào)查02行管問(wèn)卷封面信,例子我院學(xué)生圖書館使用情況調(diào)查03行管問(wèn)卷封面信,親愛(ài)的同學(xué)： 您好！AA出國(guó)留學(xué)服務(wù)中心為了了解大學(xué)生的出國(guó)留學(xué)意向，特進(jìn)行這次問(wèn)卷調(diào)查，請(qǐng)您提供寶貴的意見(jiàn)，它將幫助我們以后為您和您的親友更好的提供服務(wù)，請(qǐng)您在您認(rèn)為合適的答案的標(biāo)號(hào)上打“”，您所提供的情況，我們將嚴(yán)格保密，謝謝您的合作。,(二)指導(dǎo)語(yǔ),指導(dǎo)語(yǔ)分為： 卷頭指導(dǎo)語(yǔ)：屬于“填表說(shuō)明” 卷中指導(dǎo)語(yǔ)：一般針對(duì)具體某個(gè)問(wèn)題作指示,如：請(qǐng)?jiān)诿恳粋€(gè)問(wèn)題后適合你自己情況的答案序號(hào)上劃圈，或在“_”處填上適當(dāng)?shù)膬?nèi)容,如:（可選多個(gè)答案）,例子： 注： 無(wú)特殊說(shuō)明的情況下，一律只選一項(xiàng) ! 您心中理想的出國(guó)留學(xué)或就業(yè)地（可以選多種答案）：,（三）問(wèn)題,問(wèn)題的類型： 有關(guān)行為方面的問(wèn)題 有關(guān)態(tài)度或者看法方面的問(wèn)題 有關(guān)個(gè)人背景的問(wèn)題,思考一：請(qǐng)判斷以下各問(wèn)題屬于哪類問(wèn)題 1、你家訂了幾份報(bào)紙 2、你認(rèn)為選擇職業(yè)最重要的標(biāo)準(zhǔn)是 3、年齡、性別、文化程度、年收入、職業(yè),思考二：三類問(wèn)題在問(wèn)卷中的順序排列上應(yīng)注意什么,（三）問(wèn)題,問(wèn)題的形式 開(kāi)放式問(wèn)題：不提供答案；如“您的建議_” 封閉式問(wèn)題：提供答案以備被調(diào)查者選取,思考： 開(kāi)放式問(wèn)題與封閉式問(wèn)題相比各自的優(yōu)缺點(diǎn)？,（三）問(wèn)題,1、封閉式問(wèn)題，又包括以下類型： 順序式：要求被調(diào)查者從備選答案中選出部分或全部答案，并按一定原則進(jìn)行排序。,例首山學(xué)區(qū)留學(xué)市場(chǎng)調(diào)查02行管 以下是幾個(gè)選擇出國(guó)留學(xué)國(guó)家的標(biāo)準(zhǔn)，它們?cè)谀哪恐械闹匾潭热绾?？第一重要_，次重要_，第三重要_ 1 生活環(huán)境好 4 社會(huì)治安良好 2 留學(xué)費(fèi)用合理 5 教學(xué)質(zhì)量高 3 就業(yè)率高 6 社會(huì)福利好,（三）問(wèn)題,等級(jí)式：對(duì)兩個(gè)以上分成等級(jí)的答案進(jìn)行選擇，只能從中選擇出一項(xiàng)。常用于滿意度（三、五、七項(xiàng)式都可以，一般用五項(xiàng)式）或者一些程度調(diào)查,矩陣式/表格式：當(dāng)詢問(wèn)若干個(gè)有相同答案 形式的問(wèn)題時(shí)，可以將這些問(wèn)題集中在一起 構(gòu)成一個(gè)問(wèn)題的表達(dá)方式,（三）問(wèn)題,等級(jí)式 如：我院露天電影改進(jìn)情況調(diào)查問(wèn)卷02文秘（2） 一、您喜歡觀看我校的露天電影嗎? （只選一項(xiàng)） 1.喜歡 2.一般 3.不喜歡 二、您對(duì)我院露天電影播放時(shí)間滿意嗎？（只選一項(xiàng)） 1.很滿意 2.滿意 3.一般 4 .不滿意 5 .很不滿意 三、您對(duì)我院露天電影播放地點(diǎn)滿意嗎？（只選一項(xiàng)） 1.很滿意 2.滿意 3.一般 4 .不滿意 5 .很不滿意 四、您對(duì)我院露天電影播放質(zhì)量滿意嗎？（只選一項(xiàng)） 1.很滿意 2.滿意 3.一般 4 .不滿意 5 .很不滿意 五、您對(duì)我院露天電影播放片種滿意嗎？（只選一項(xiàng)） 1.很滿意 2.滿意 3.一般 4 .不滿意 5 .很不滿意,（三）問(wèn)題,表格式/矩陣式： 例：三、以下列出了關(guān)于我院露天電影播放質(zhì)量的四方面指標(biāo)。請(qǐng)問(wèn)，您對(duì)這四方面情況的滿意度如何?請(qǐng)分別作出評(píng)價(jià)：,（三）問(wèn)題,兩項(xiàng)式：答案只有兩種，回答者其中選擇一項(xiàng)即可，多用于民意測(cè)驗(yàn) 如：您是否知道我院每周五晚上播放露天電影?（只選一項(xiàng)） 1.知道 2.不知道 多項(xiàng)選擇式：給出的答案至少在兩個(gè)以上，回答者根據(jù)要求選擇其一或者選擇多項(xiàng)，問(wèn)卷中最常用的方式 如：您在周末的時(shí)候通常都做些什么?(可選多項(xiàng)) 1.看電影 2.上網(wǎng) 3.逛街 4.看電視 5.上圖書館 6.外出打工 7.呆在宿舍 8.不一定,注：以上例子來(lái)自我院露天電影改進(jìn)情況調(diào)查問(wèn)卷02文秘（2）,（三）問(wèn)題,相倚問(wèn)題：有些問(wèn)題只適用于樣本中的一部分對(duì)象，而某個(gè)被調(diào)查者是否需要回答這一問(wèn)題常要依據(jù)他對(duì)前面某個(gè)問(wèn)題的回答結(jié)果而定，這樣的問(wèn)題即相倚問(wèn)題,例一： 金融學(xué)院社團(tuán)發(fā)展情況調(diào)查問(wèn)卷05文秘 Q9 您經(jīng)常參加社團(tuán)的活動(dòng)嗎？ 1 、經(jīng)常（跳到Q11題） 2、 偶爾 3、 從不 Q10 您較少參加社團(tuán)活動(dòng)的最主要原因是 1、沒(méi)時(shí)間 2、自己本身不感興趣 3、活動(dòng)不吸引人 4、其他(請(qǐng)注明)_ Q11 您認(rèn)為您所在社團(tuán)目前收取的會(huì)費(fèi)水平是否合理？ 1、合理 2、不合理 3、不知道,（三）問(wèn)題,相倚問(wèn)題： 例二： 三、您喜歡觀看我校的露天電影嗎? （只選一項(xiàng)） 1.喜歡 2.一般（請(qǐng)?zhí)恋诹}開(kāi)始） 3.不喜歡 四. （第三題回答“喜歡”者回答：）您喜歡觀看我校露天電影的原因? (可選多項(xiàng)) 1. 可以促進(jìn)同學(xué)之間的友誼 2. 充實(shí)課余生活 3. 既然交了電影費(fèi)，就去看看 4. 對(duì)播放的影片感興趣 5、喜歡露天播放的形式 6. 其它(請(qǐng)注明)_ 五. （第三題回答“不喜歡”者回答：）您不喜歡觀看我校露天電影的原因? (可選多項(xiàng)) 1. 電影的時(shí)間安排不合理 2.電影播放效果不夠理想 3. 電影播放設(shè)備不齊全 4.不喜歡露天這種形式 5. 放映環(huán)境糟咂，影響觀看 5. 對(duì)電影的內(nèi)容不感興趣 6. 其它(請(qǐng)注明)_,一、請(qǐng)問(wèn)您有出國(guó)的意向嗎？ 1、 有 2、沒(méi)有 二、您出國(guó)的主要目的是 1、 留學(xué)深造 2、就業(yè) 3、觀光旅游 4、其他（請(qǐng)注明） 三、您是否聽(tīng)說(shuō)過(guò)AA出國(guó)留學(xué)公司？ 1、聽(tīng)說(shuō)過(guò) 2、沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò),（三）問(wèn)題,思考：以下是某位同學(xué)設(shè)計(jì)問(wèn)卷的一部分內(nèi)容，請(qǐng)問(wèn)設(shè)計(jì)上是否有不妥之處？,（三）問(wèn)題,練習(xí)：請(qǐng)判斷下面這些問(wèn)題設(shè)置的好壞，并說(shuō)明 你判斷的原因，如何修改？ 一個(gè)民族的傳統(tǒng)道德總會(huì)改變，您認(rèn)為這些年在中國(guó)的這種情況是？ 你是否贊成物價(jià)不進(jìn)行改革？ 有人認(rèn)為應(yīng)提高工資待遇，降低福利待遇，你同意嗎 你所在城市屬于什么類型？ 你認(rèn)為目前職工的平均工資水平是否應(yīng)提高？ 您對(duì)單位近年來(lái)情況的感受是？ 請(qǐng)您判斷以下幾種說(shuō)法是否正確？ （單選）（多選）,2、問(wèn)題的語(yǔ)言和提問(wèn)方式設(shè)計(jì)的規(guī)則,（三）問(wèn)題,2、問(wèn)題的語(yǔ)言和提問(wèn)方式設(shè)計(jì)的規(guī)則 盡量用簡(jiǎn)單的語(yǔ)言，避免專業(yè)術(shù)語(yǔ)和抽象概念 問(wèn)題盡量簡(jiǎn)短 避免問(wèn)題含糊，定義不清的情況 避免雙重或者多重含義問(wèn)題 問(wèn)題不可以帶有傾向性，應(yīng)保持中立態(tài)度 不能以否定形式提問(wèn)，以免誤會(huì)產(chǎn)生 不問(wèn)回答者不知道的問(wèn)題 不直接問(wèn)敏感性問(wèn)題，要間接、委婉 問(wèn)題的參考框架要明確 注意問(wèn)題的提法，別讓回答者有考試之感 語(yǔ)言中的毛病,（三）問(wèn)題,數(shù)目 數(shù)目依據(jù)研究?jī)?nèi)容、樣本性質(zhì)、分析方法、擁有的人力、物力和財(cái)力等因素定 一般來(lái)說(shuō)，不應(yīng)太長(zhǎng)，以回答者能在20分鐘內(nèi)完成為宜，至多不超過(guò)30分鐘 如研究經(jīng)費(fèi)充足，并付給回答者一定的報(bào)酬和禮物，問(wèn)卷本身質(zhì)量高，回答者對(duì)內(nèi)容比較有興趣的情況下，問(wèn)卷稍長(zhǎng)一些無(wú)妨。,3、問(wèn)題的數(shù)目和順序安排技巧,（三）問(wèn)題,順序（請(qǐng)判斷以下哪些放在問(wèn)卷前面合適） 熟悉、簡(jiǎn)單？生疏、難回答 引發(fā)回答者興趣的問(wèn)題？引起回答者緊張顧慮的問(wèn)題？ 開(kāi)放式題應(yīng)放在問(wèn)卷前部還是后部 行為？態(tài)度？個(gè)人背景？ 按時(shí)間順序排列問(wèn)題，或?qū)⒃儐?wèn)同一類事物的問(wèn)題要盡量安排在一起（體現(xiàn)邏輯順序）,（四）答案,要保證答案具有窮盡性和互斥性 善于使用“其他” 問(wèn)題和答案設(shè)計(jì)要協(xié)調(diào),答案設(shè)計(jì)的要求,（四）答案,一、您?？茨念悎?bào)刊書籍（只選一項(xiàng)） 1、經(jīng)?？?2、偶爾看 3、從不看 二、對(duì)于對(duì)話節(jié)目，你覺(jué)得（只選一項(xiàng)） 1、非常好 2、好 3、一般 4、不好 5、非常不好 三、 您家庭的平均月收入狀況 （只選一項(xiàng)） 1、1000元以下 2、 1000-3000元 3、3000-5000元 4、5000元以上 5、不知道 四. 您最希望以何種方式獲知影訊? （只選一項(xiàng)） 1.校園網(wǎng) 2.校園海報(bào) 3.校園廣播 4.班委通知 五. 您覺(jué)得我校播放電影最合適的地方應(yīng)該是? （只選一項(xiàng)） 1.燈光球場(chǎng) 2. 霞湖球場(chǎng) 3. 其它(請(qǐng)注明)_,練習(xí)：請(qǐng)判斷以下個(gè)答案設(shè)計(jì)好壞，改進(jìn)方案,（五）其他,編碼 1、事前編碼 2、事后編碼,第