自動(dòng)售貨機(jī)進(jìn)入校園的可行性報(bào)告.doc

生 產(chǎn) 實(shí) 習(xí) 作 業(yè) 題 目: 自動(dòng)售貨機(jī)進(jìn)入校園可行性調(diào)查院系專業(yè): 經(jīng)濟(jì)管理系 營銷13級(jí)小組成員：賈正棟（111） 李 怡（113）刁同文（104） 卞書涵（101）指導(dǎo)教師: 李淑娟 目 錄1、 調(diào)查背景2、 調(diào)查目的3、 調(diào)查內(nèi)容4、 資料收集5、 調(diào)查方法6、 分析方法與質(zhì)量控制7、 實(shí)施情況8、 處理方法9、 調(diào)查結(jié)果分析10、 總結(jié)11、 附件一、 調(diào)查背景當(dāng)今產(chǎn)品更新日新月異，以電子商務(wù)為平臺(tái)的購物，飲食，旅游等滲透到我們生活的各個(gè)方面。未來必定是新的技術(shù)產(chǎn)業(yè)會(huì)代替原有的產(chǎn)業(yè)，變得更高效，更便捷，更環(huán)保。在這個(gè)前提前下，我們對(duì)自動(dòng)售貨機(jī)的未來看好，但是在實(shí)際生活應(yīng)用未必就能滿意，正是因?yàn)檫@樣我們不僅對(duì)新型自動(dòng)售貨機(jī)做了分析，尤其是對(duì)自動(dòng)售貨機(jī)進(jìn)入校園生活存在的那些問題，能否被大學(xué)生接受，能否實(shí)現(xiàn)方便學(xué)生，并實(shí)現(xiàn)盈利呢？ 調(diào)查目的通過本次調(diào)研活動(dòng)，我們希望達(dá)到以下目的：（一） 了解自動(dòng)售貨機(jī)走進(jìn)校園的可行性（二） 了解自動(dòng)售貨機(jī)在校園的需求性（三） 了解自動(dòng)售貨機(jī)在校園的貨品種類（四） 了解自動(dòng)售貨機(jī)在校園的盈利性總之，本次調(diào)查的根本目的就是真實(shí)的了解自動(dòng)售貨機(jī)走進(jìn)校園的可行性及盈利性，為自動(dòng)售貨機(jī)走進(jìn)校園提供準(zhǔn)確的科學(xué)依據(jù)。二、 調(diào)查內(nèi)容（一） 宏觀市場(chǎng)調(diào)查1. 自動(dòng)售貨機(jī)的市場(chǎng)狀況2. 自動(dòng)售貨機(jī)市場(chǎng)的發(fā)展和市場(chǎng)空間（二） 微觀市場(chǎng)調(diào)查1. 自動(dòng)售貨機(jī)走進(jìn)校園的歡迎度2. 自動(dòng)售貨機(jī)校園市場(chǎng)的需求品類3. 自動(dòng)售貨機(jī)擺放位置（三） 消費(fèi)者調(diào)查1. 消費(fèi)者對(duì)目前自動(dòng)售貨機(jī)的評(píng)價(jià) 2. 消費(fèi)者對(duì)自動(dòng)售貨機(jī)的商品種類偏好趨勢(shì)（四） 購買行為調(diào)查1. 消費(fèi)者購買什么類型的貨品2. 消費(fèi)者為何購買3. 消費(fèi)者何時(shí)購買4. 消費(fèi)者何處購買5. 消費(fèi)者如何購買（五） 影響因素調(diào)查1. 自動(dòng)售貨機(jī)設(shè)點(diǎn)對(duì)消費(fèi)者的購買影響程度2. 影響消費(fèi)者考慮使用自動(dòng)售貨機(jī)的最主要的因素3. 自動(dòng)售貨機(jī)售賣商品的價(jià)格對(duì)消費(fèi)者的影響程度三、 調(diào)研對(duì)象 本次的調(diào)查對(duì)象為：哈理工榮成校區(qū)在校大學(xué)生 四、 資料收集(一) 二手資料搜集為了使報(bào)告更具可比性，我們不僅通過調(diào)查的方式得到了大量的一手資料，還積極收集了大量的二手資料提供參照，包括自動(dòng)售貨機(jī)的概況、自動(dòng)售貨機(jī)的發(fā)展空間、自動(dòng)售貨機(jī)的市場(chǎng)價(jià)格等一系列信息，這些信息的主要來源有：1. 通過電訪和親自走訪獲得資料2. 通過互聯(lián)網(wǎng)和圖書館查詢宏觀信息以及相關(guān)數(shù)據(jù)(二) 一手資料搜集對(duì)于一手資料的收集，我們主要采取調(diào)查問卷的形式收集資料，并且和深度訪問相結(jié)合。進(jìn)一步了解學(xué)?，F(xiàn)有的便利店的銷售渠道。為了提高樣本的準(zhǔn)確性，我們采用了不同的抽樣方法，力求所得數(shù)據(jù)具備較高的質(zhì)量和較好的可分析性。五、 調(diào)查方法(一) 調(diào)查原則本次調(diào)查活動(dòng)遵循客觀性與科學(xué)性相結(jié)合的原則進(jìn)行，主要力求市場(chǎng)調(diào)查資料的準(zhǔn)確性，盡量減少錯(cuò)誤。在不影響科學(xué)性的前提下，必須真實(shí)準(zhǔn)確地反映市場(chǎng)現(xiàn)象和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)；在客觀前提下，整個(gè)過程要科學(xué)安排，要以科學(xué)的知識(shí)理論為基礎(chǔ)，要應(yīng)用科學(xué)的方法。(二) 抽樣調(diào)查方案在以上調(diào)查原則和調(diào)查方法的指導(dǎo)下，我們做出如下抽樣方案的設(shè)計(jì)：1. 消費(fèi)者抽樣調(diào)查方法： 我們采用簡單隨機(jī)抽樣的方法對(duì)在校大學(xué)生實(shí)施調(diào)查，發(fā)放問卷150份。除此之外，還對(duì)學(xué)校便利店的售賣人員進(jìn)行訪談，并做好了記錄。2. 宏觀市場(chǎng)調(diào)研方法：通過互聯(lián)網(wǎng)和圖書館查詢獲取相關(guān)信息以及數(shù)據(jù)。六、 分析方法與質(zhì)量控制(一) 關(guān)于數(shù)據(jù)錄入的方法說明問卷回收后，我們將對(duì)問卷進(jìn)行篩選，剔除無效問卷。然后對(duì)每道題目的回答進(jìn)行總結(jié)和統(tǒng)計(jì)，最后把數(shù)據(jù)錄入電腦進(jìn)行分析。(二) 質(zhì)量控制為了保證本次調(diào)查的科學(xué)性，我們采取了以下一些數(shù)據(jù)質(zhì)量控制的手段：1. 方案與問卷設(shè)計(jì)的質(zhì)量控制在方案和問卷設(shè)計(jì)之前，我們通過二手資料的收集、校園市場(chǎng)的調(diào)研，對(duì)本次調(diào)研活動(dòng)的背景、調(diào)研的內(nèi)容和對(duì)象有了深入的了解。2. 實(shí)地調(diào)查的質(zhì)量控制（1）問卷調(diào)研時(shí)，多訪問5%作為備用問卷，以保證總體樣本量和設(shè)計(jì)數(shù)量相符合。（2）問卷調(diào)研時(shí)，問卷的復(fù)核比例為全部問卷數(shù)量的5%10%。采用電話復(fù)核，復(fù)核工作在回收問卷當(dāng)天完成，訪問人員不充當(dāng)復(fù)核人員。3. 資料整理及分析的質(zhì)量控制問卷回收完畢后，由小組全體人員進(jìn)行第二次復(fù)核。七、 調(diào)查實(shí)施情況2015年4月初調(diào)查項(xiàng)目啟動(dòng)，項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組成立，指導(dǎo)顧問團(tuán)成立。調(diào)研方案的設(shè)計(jì)與審批、問卷及訪問提綱設(shè)計(jì)、訪員手冊(cè)編寫、合作伙伴的聯(lián)系以及前 期二手資料收集調(diào)查方案、問卷定稿，進(jìn)行訪問督導(dǎo)員和訪問員的集中培訓(xùn)。調(diào)查全面實(shí)施（包括對(duì)學(xué)生和售賣人員的調(diào)查）進(jìn)行回訪，并對(duì)各類數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、處理和分析撰寫調(diào)查報(bào)告八、 數(shù)據(jù)處理方法本次調(diào)查所得數(shù)據(jù)主要使用WPS進(jìn)行處理和分析。主要方法有：1、數(shù)據(jù)預(yù)處理：在數(shù)據(jù)處理之前，對(duì)數(shù)據(jù)中變量的取值、變量之間的邏輯關(guān)系等進(jìn)行檢查，對(duì)其中的不合格樣本進(jìn)行了核對(duì)、刪除和補(bǔ)充，并對(duì)部分變量進(jìn)行了事后編碼;2、數(shù)據(jù)主要分析方法用SPSS軟件強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析功能，我們采用了頻數(shù)分析、分組、交叉列聯(lián)分析、相關(guān)分析、聚類分析、因子分析等多種統(tǒng)計(jì)手段進(jìn)行了數(shù)據(jù)處理與分析。以期達(dá)到對(duì)數(shù)據(jù)的充分利用。九、 調(diào)查結(jié)果分析1. 您接觸自動(dòng)售貨機(jī)的頻率（ ） 通過對(duì)柱狀圖的分析，很明顯我們學(xué)校的學(xué)生對(duì)自動(dòng)售貨機(jī)的接觸情況是一半以上的人都只是見過或偶爾用過，真正使用的很少，從未接觸的也有一部分?？傮w來說對(duì)學(xué)生會(huì)是一個(gè)新的事物。這也注定了它要進(jìn)入校園需要培養(yǎng)消費(fèi)習(xí)慣和宣傳相關(guān)知識(shí)。2您使用自動(dòng)售貨機(jī)的原因從原因來看，大家使用自動(dòng)售貨機(jī)的主要原因是方便快捷，如果在進(jìn)入校園時(shí)不能抓住這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn)就會(huì)成為擺設(shè)。3您不使用自動(dòng)售貨機(jī)的原因 （ ）大家不使用自動(dòng)售貨機(jī)的主要原因是還是機(jī)器本身的正常運(yùn)行情況，其中占了約三分之一的其他選項(xiàng)，是沒有使用的情況。這也和我們第一個(gè)問題的調(diào)查相吻合。另外在這個(gè)表中價(jià)格并不是主要的關(guān)注點(diǎn)，而是大家對(duì)自動(dòng)售貨機(jī)不了解而引起的擔(dān)心。 4 您喜歡使用自動(dòng)售貨機(jī)的結(jié)賬方式（ ） 從餅狀圖上看可以了解到，大家主要的支付方式是硬幣和紙幣的混合使用，還有約四分之一同學(xué)希望直接使用校園卡，并且有的同學(xué)選擇了這三種都可以，很顯然大家對(duì)只接受硬幣不滿意，還有一少部分選擇了其他，以手機(jī)為載體的近場(chǎng)支付可能會(huì)顛覆整個(gè)自動(dòng)零售業(yè)但就現(xiàn)在而言它還只是很少的一部分。5您通常用自動(dòng)售貨機(jī)購買什么商品（ ）從購買的種類來看大家更傾向于對(duì)飲料的消費(fèi)，其次是零食。主要是為方便大家的日常生活。尤其進(jìn)入夏季以來對(duì)飲料的消費(fèi)將是以個(gè)重頭戲。 6. 您覺得在自動(dòng)售貨機(jī)上每天的預(yù)期消費(fèi)是 （ ）從預(yù)期的消費(fèi)情況來看，3元到五元和五元到十元的占了幾乎四分之三，也就是一兩瓶飲料的錢。而十元以上的和3元以下的比較少。這和前面的價(jià)格的分析吻合。7. 您覺得自動(dòng)售貨機(jī)安放在什么位置合適 （ ）從安放位置來看，希望安在宿舍的最多因?yàn)榉奖悖强紤]到每個(gè)宿舍樓都安裝不現(xiàn)實(shí)并且樓下都有熱水器，還有美團(tuán)等手機(jī)團(tuán)購網(wǎng)，在宿舍樓安裝也只是反映了同學(xué)的不切實(shí)際的想法。其次就是教學(xué)樓，相對(duì)來說這是大家比較認(rèn)同的，并且有相當(dāng)一部分同學(xué)同時(shí)選了宿舍和教學(xué)樓兩個(gè)，而從方便教學(xué)的角度。從教學(xué)樓安裝更有助于實(shí)際方便大家的生活。2、調(diào)查過程分析（1）派發(fā)問卷分析在發(fā)放問卷時(shí)遇到了我們?cè)O(shè)計(jì)問卷時(shí)沒有考慮到的情況，比如在答案設(shè)計(jì)時(shí)的不夠具體，還有問題的設(shè)計(jì)對(duì)某些同學(xué)來說產(chǎn)生了理解的誤差。 （2）訪問過程分析在回收問卷的時(shí)候，我們發(fā)現(xiàn)同學(xué)回答問題的答案跟我們發(fā)放問卷的地點(diǎn)有關(guān)，尤其是最后關(guān)于對(duì)自動(dòng)售貨機(jī)的安放上，在男生宿舍的問卷大多選擇了宿舍，而在圖書館發(fā)放的則大多選擇了教學(xué)樓。3.調(diào)研經(jīng)費(fèi)分析a. 調(diào)查方案打印版：1b. 調(diào)查問卷打印版：19c調(diào)查報(bào)告打印版：5d.其他通訊聯(lián)絡(luò)費(fèi)用：4e獎(jiǎng)品贈(zèng)送費(fèi)：18 合計(jì)：47元備注：為節(jié)約開支，除必須采用紙質(zhì)打印的，其他的資料均采用電子版形式傳送。十、總結(jié)1. 首先通過這此調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)，自動(dòng)售貨機(jī)對(duì)本校學(xué)生來說相陌生，接觸少，肯定在一定程度上對(duì)自動(dòng)售貨機(jī)的接受程度產(chǎn)生影響但是很明顯作為對(duì)新事物接受較快的90后來說沒有困難，所以不必?fù)?dān)心學(xué)生不會(huì)使用。2. 對(duì)自動(dòng)售貨機(jī)的擔(dān)心主要是來自于對(duì)它的不了解，包括產(chǎn)品的質(zhì)量問題，還有發(fā)生故障吞幣的情況。這些問題會(huì)隨著它的使用被解決掉。3. 對(duì)于自動(dòng)售貨機(jī)來說，它之所以能進(jìn)入校園，更多是它的便捷性，失去了這個(gè)本質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn)一切都是白扯，所以一定要貫徹這個(gè)原則在自動(dòng)售貨機(jī)進(jìn)入校園的始終，當(dāng)它失去這一特性時(shí)也意味著被淘汰。4. 關(guān)于自動(dòng)售貨機(jī)的定價(jià)問題，通過調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)為了發(fā)便同學(xué)是可以接受它在價(jià)格上的提價(jià)的。但是因?yàn)榇蠖鄶?shù)同學(xué)不熟悉，為了更好的盡快融入校園，勢(shì)必要先培養(yǎng)消費(fèi)習(xí)慣，這就會(huì)采取一些營銷策略。剛開始定價(jià)要比零售偏低一點(diǎn)，至少不要高。如果能和校園卡結(jié)合使用，則更容易實(shí)現(xiàn)。5. 關(guān)于自動(dòng)售貨機(jī)的選址問題，教學(xué)樓和文體中心的方便性更好，首先教學(xué)樓的每天的人流量密集，而售水處在兩個(gè)食堂并且受開放時(shí)間的制約，不能24小時(shí)開放。雖然食堂已朝這方面作了努力，不過這勢(shì)必會(huì)增加經(jīng)濟(jì)成本。所以為方便師生的學(xué)習(xí)在教學(xué)樓安裝是人心所向。另外文體中心作為連接操場(chǎng)等一系列的健身運(yùn)動(dòng)場(chǎng)所，自動(dòng)售水機(jī)在這更是顯得物有所值。同時(shí)也避免了運(yùn)動(dòng)完后還得跑去食堂買水的情況。6. 關(guān)于自動(dòng)售貨機(jī)的擺放產(chǎn)品種類問題以及質(zhì)量監(jiān)督和運(yùn)行維護(hù)方面可由值班人員代替，這些問題都可以在后續(xù)的學(xué)生反映下改進(jìn)和完善。7. 本校學(xué)生的建議總體說來有以下幾點(diǎn)，盡快實(shí)施，種類多樣，對(duì)溫度的控制，夏涼冬暖。 8. 自動(dòng)售貨機(jī)進(jìn)入校園可行，并且能實(shí)現(xiàn)盈利。可謂人心所向，天時(shí)，地利，人和都有了，安裝自動(dòng)售貨機(jī)勢(shì)在必行。至于自動(dòng)售貨機(jī)會(huì)不會(huì)沖擊學(xué)校食堂零售處的盈利，我想明眼人都看的出來如果把自動(dòng)售貨機(jī)并入到當(dāng)前的供應(yīng)鏈中不僅不會(huì)產(chǎn)生懷的影響，相反他會(huì)更優(yōu)化這個(gè)供應(yīng)服務(wù)鏈，發(fā)掘更多的學(xué)生消費(fèi)市場(chǎng)，不僅方便了師生而且實(shí)現(xiàn)了服務(wù)優(yōu)化和經(jīng)濟(jì)利益。如此，何樂不為？結(jié) 語在這次調(diào)查活動(dòng)過程中，得到了指導(dǎo)老師的傾情幫助，并且我們小組共同負(fù)責(zé)，能認(rèn)真完成小組交給的任務(wù)。我們學(xué)到了不少東西，比如問卷設(shè)計(jì)完成后，如果能先發(fā)放樣本問卷調(diào)查就能更好的發(fā)現(xiàn)問卷中的問題。雖然在調(diào)查有當(dāng)初沒想到的小問題但最終我們都克服下來了。我為我們的小組的人感到驕傲，這次活動(dòng)不僅鍛煉了我們的實(shí)際應(yīng)用能力，還鍛煉了我們的團(tuán)隊(duì)和作意識(shí)，還結(jié)交了幾個(gè)好朋友，對(duì)我們來說受益匪淺。最后再次表達(dá)對(duì)幫組我們完成調(diào)查的老師同學(xué)表示感謝！ 自動(dòng)售貨機(jī)進(jìn)入校園的調(diào)查問卷非常感謝您在百忙之中抽出時(shí)間填寫這份問卷，我們是營銷一班的學(xué)生想通過問卷了解本校大學(xué)生對(duì)于自動(dòng)售貨機(jī)的接受程度，以及在這個(gè)基礎(chǔ)上能更好的對(duì)自動(dòng)售貨機(jī)進(jìn)入校園做可行性分析，希望您能仔細(xì)閱讀題目和要求，并能如實(shí)作答，對(duì)您造成的不便表示歉意。 請(qǐng)選擇適合你的選項(xiàng)，并將選項(xiàng)的字母填入括號(hào)內(nèi)，需要補(bǔ)充回答的，請(qǐng)附文于相應(yīng)橫線。（可多選）1. 您接觸自動(dòng)售貨機(jī)的頻率？（ ）A 經(jīng)常使用 B 偶爾使用 C見過，但未使用 D 從未接觸（選擇D選項(xiàng)轉(zhuǎn)至問題6繼續(xù)作答）2. 您使用自動(dòng)售貨機(jī)的原因？（ ）A 便捷省時(shí) B 新奇好玩 C 特定環(huán)境下被迫接受 D 其他 3. 您通常是在什么地方使用自動(dòng)售貨機(jī) （ ）A 地鐵 B 學(xué)校 C 醫(yī)院 D 車站 E 其他4. 您喜歡使用自動(dòng)售貨機(jī)的結(jié)賬方式（ ）A 只接受硬幣 B 硬幣、紙幣均可接受 C 校園卡 D 其他 5. 您通常用自動(dòng)售貨機(jī)購買什么商品（ ）A 飲料 B零