求職禮儀與面試技巧做個準(zhǔn)職業(yè)人.ppt

,求職禮儀與面試技巧 做一個準(zhǔn)職業(yè)人,李霓虹 2013.5,畢業(yè)生被用人單位錄用的最重要因素,禮儀的重要性,增加自己的修養(yǎng)； 展示自己的內(nèi)涵； 成功地走進(jìn)職場； 成為一名出色的職業(yè)人！,禮儀是人際關(guān)系的潤滑劑、金鑰匙,禮儀是一種行為習(xí)慣，體現(xiàn)在每一個生活細(xì)節(jié)里，體現(xiàn)在不同的人際交往中。,禮儀在求職不同階段的不同體現(xiàn),面試前的準(zhǔn)備第一印象 從你參加宣講會、招聘會、投簡歷開始 面試中的展示求職藝術(shù) 從你接到面試通知開始 面試后的答謝加深印象 從你走出面試室 面試外的考察展示本色 從面試到簽訂三方協(xié)議,一、面試前的準(zhǔn)備,了解公司概況,總公司,國內(nèi)活動,所在地、規(guī)模、在全球的活動概況等,設(shè)立分公司的時間、 業(yè)績 、活動的規(guī)模， 預(yù)定推展的業(yè)務(wù)等,01,02,著裝準(zhǔn)備,要符合企業(yè)文化,學(xué)生,企業(yè),專家,買正裝是必要投資,不能一身衣服“走天下”,男士面試前準(zhǔn)備,男士,發(fā)型,端正的發(fā)型(不留長發(fā)要露出發(fā)髻線)前不 覆額、后不蔽領(lǐng)、側(cè)不掩耳，干練，整潔。 端正的面容(每日剃胡須) 。 不染發(fā)/燙發(fā)。,西裝要筆挺 襯衫要理想 領(lǐng)帶要選好 皮鞋要擦亮 襪子要夠長 頭發(fā)要干凈、自然 外套要便捷 公文包要簡單 注意手和指甲 小飾物要簡單適宜 注意個人衛(wèi)生,男士,西裝襯衫,面料好、顏色佳,七八成新,長褲并熨燙筆挺,經(jīng)典白色襯衫,洗熨干凈,系上領(lǐng)帶,盡量選擇顏色明亮的領(lǐng)帶。以能帶給他人明朗良好印象則較為適宜。,領(lǐng)帶最好在材質(zhì)和風(fēng)格上與已有的西裝、襯衫是相同的。領(lǐng)帶的長度以至皮帶扣處為宜。,領(lǐng)帶只有一種可接受的選擇真絲領(lǐng)帶,方頭系帶的皮鞋是最佳選擇。 黑色皮鞋 襪子顏色最好和鞋、褲子的顏色一致 ，保持足夠的長度,穿好鞋襪,扣好紐扣 戴好眼鏡 褲袋不放雜物 發(fā)型得體 忌濃重的體味等,細(xì)節(jié)注意,女士,女士,西裝,注意顏色，黑色、深藍(lán)、灰色等穩(wěn)重的顏色比較理想的選擇 款式不要太過新穎前衛(wèi)，宜保守傳統(tǒng) 注意裙子的長度，不要在膝蓋以上 領(lǐng)口開口不能太低，如果很低的話，可以通過絲巾或者內(nèi)襯上衣來彌補(bǔ)。,襯衣,以保守為宜 不要挑選那些透明材質(zhì)的上衣，也不要蕾絲花邊或者雪紡薄紗。,鞋子和絲襪,鞋子的款式專業(yè)，不花哨，顏色與套裝相配 傳統(tǒng)絲襪,發(fā)型 值得花錢的地方,干凈清潔的，仔細(xì)梳理 專業(yè)舒服,彩妝玉不琢不成器,稍稍化一下妝 清新自然 妝容的干凈 不要掉妝,配飾,簡單的飾品 不應(yīng)戴手鏈 一只手只戴一個戒指 要戴很大很長的耳環(huán) ，簡潔的耳釘就可以帶來不凡的效果。,溫馨提醒, 女生如果穿了長筒絲襪，在面試出發(fā)之前可以在手提包里多準(zhǔn)備一雙 保持身體和頭發(fā)的干凈清潔，沒有異味 面試之前不要飲酒，那會影響你的眼神、膚色和精神狀態(tài)。 修剪一下指甲，不要太長，保持干凈,女士鞋襪穿著要點,皮鞋的顏色以黑、白、棕、酒紅、駝黃、墨綠色或其他淺色調(diào)為宜,應(yīng)與裙子或褲子一致。 鞋跟以46公分為宜,不應(yīng)穿露腳趾的皮鞋或涼鞋。,二、面試期間的禮儀,時間觀念是第一道題,守時是職業(yè)道德的一個基本要求，提前10-15分鐘到達(dá)面試地點效果最佳,遲到會影響自身的形象，這是一個對人、對自己尊重的問題。,招聘人員是允許遲到的，這一點一定要清楚,把握進(jìn)屋時機(jī)及禮貌告退,聽到叫名，敲門進(jìn)入，敲兩三下是較為標(biāo)準(zhǔn)的。,耐心等待，不要擅自走進(jìn)面試房間,聽到里面說：“請進(jìn)“后，要回答：“打擾了“再進(jìn)入房間。,向面試官鞠躬行禮，面帶微笑稱呼一聲“老師好/考官好/您好！“,無聲勝有聲的形體語言,如鐘坐姿顯精神,考官席,應(yīng)聘席,有兩種坐姿不可?。阂皇蔷o貼著椅背坐，顯得太放松；二是只坐在椅邊，顯得太緊張。這兩種坐法，都不利于面試的進(jìn)行。,坐椅子時最好坐滿三分之二，上身挺直，這樣顯得精神抖擻；保持輕松自如的姿勢，身體要略向前傾。不要弓著腰，也不要把腰挺得很直，這樣反倒會給人留下死板的印象，應(yīng)該很自然地將腰伸直，并攏雙膝，把手自然的放在上面。,應(yīng)注意的幾個問題,忌抖動和搖晃腿腳 女士裙裝落座后應(yīng)整理裙口 忌雙腿伸直而坐 忌弓腰駝背，擠作一團(tuán) 忌雙腿大張,站立應(yīng)當(dāng)身體挺直、舒展、收腹，眼睛平視前方，手臂自然下垂，丁字步。這樣的站姿給人一種端正、莊重、穩(wěn)定、朝氣蓬勃的感覺。如果站立時歪頭、扭腰、含胸、斜伸著腿，會給人留下輕浮、沒有教養(yǎng)的印象。,如松站姿顯教養(yǎng),應(yīng)注意的幾個問題,忌交叉兩腿而立 忌抖腿、扭身 忌勾肩搭背 忌歪倒倚靠,走姿,走路時要提一口氣 身體要挺直 走路的步伐不要過大 眼要往前方,眼睛是心靈的窗戶,視線接觸區(qū),a、公務(wù)凝視區(qū)域：以兩眼為底線、額中為頂角形成的三角區(qū)。 b、社交凝視區(qū)域：以兩眼為上線、唇心為下頂角所形成的倒三角區(qū)。 C、親密凝視區(qū)域：從雙眼到胸部之間。,如果有幾個面試官在場， 說話的時候要適當(dāng)用目光掃視一下其他人，以示尊重；,視線向下表現(xiàn)傲慢感和優(yōu)越感。,視線向上表現(xiàn)服從與任人擺布。,視線水平表現(xiàn)客觀和理智。,微笑的表情有親和力,表現(xiàn)謙恭 表現(xiàn)友好 表現(xiàn)真誠 表現(xiàn)適時,恰當(dāng)?shù)奈⑿?不要表達(dá)過度,標(biāo)準(zhǔn)的微笑：只露上排八顆牙齒,微笑不是,微笑的三結(jié)合,與眼睛的結(jié)合 與語言的結(jié)合 與身體的結(jié)合,微笑訓(xùn)練像空姐一樣微笑,握 手,神態(tài)專注 力度適中 時間適度,應(yīng)注意的幾個問題,注意伸手的順序 忌拒絕他人的握手 忌戴手套握手 忌東張西望 忌交叉握手 忌用力過猛,適度恰當(dāng)?shù)氖謩?交談很投機(jī)時，可適當(dāng)?shù)嘏浜弦恍┦謩葜v解，但不要頻繁聳肩，手舞足蹈。有些求職者由于緊張，雙手不知道該放哪兒，而有些人過于興奮，在侃侃而談時舞動雙手，這些都不可取。不要有太多小動作，這是不成熟的表現(xiàn)，更切忌抓耳撓腮、用手捂嘴說話，這樣顯得緊張，不專心交談。,應(yīng)對緊張 充分的準(zhǔn)備與足夠的耐性,電話禮儀,撥 打 電 話,選擇合適的時間 首先自報家門 準(zhǔn)備好紙、筆 用語文明、簡潔 通話結(jié)束要“再見” 輕掛電話,接 聽 電 話,別讓對方等太久 用語文明、簡潔 口中勿含食物 掛斷電話要適時,面試類型： 面試前，做到有針對性地準(zhǔn)備，首先要了解該公司有哪些面試類型，了解面試種類有助于緩解不必要的緊張情緒。常見的面試類型分為： （1）電話面試(Telephone Interview) （2）一對一面試(One-on-one Interview) （3）一對多面試(Committee/Panel Interview) （4）行為面試(Behavioral Interview) （5）案例面試(Case Interview) （6）壓力面試(Stress Interview) （7）技術(shù)面試(Technical Interview) （8）小組面試(Group Interview),三、面試技巧,怎樣讓面試官重視你,語言就是力量,氣質(zhì)高雅與風(fēng)度瀟灑,自我介紹是很好的表現(xiàn)機(jī)會，個人自我介紹是面試實戰(zhàn)非常關(guān)鍵的一步，因為眾所周知的“首因效應(yīng)“的影響，這2-3分鐘見面前的自我介紹，將是你所有工作成績與為人處世的總結(jié)，也是你接下來面試的基調(diào),風(fēng)度總是伴隨著禮儀，一個有風(fēng)度的人，必定諳知禮儀的重要，既彬彬有禮，又落落大方，順乎自然，合乎人情，外表、內(nèi)涵和肢體語言的真摯融合為一。每個人都有自己的形象風(fēng)格，展現(xiàn)自我風(fēng)采的另外一個重要因素便是自信，體現(xiàn)出一種獨特的自然魅力，自我風(fēng)采便無人能擋。,自我介紹,公式： “現(xiàn)在是+過去是+將來是” A.現(xiàn)在是：個人基本信息 B.過去是：學(xué)習(xí)經(jīng)歷和實踐經(jīng)歷；這些經(jīng)歷培養(yǎng)了我能力，提高了水平；（如：與人相處的能力、團(tuán)隊協(xié)作精神、解決問題水平） C.將來是：如果我成為貴公司一員，我將,自我介紹注意事項, 闡述工作上的重要成就或獎項； 推銷自己的長處，但不要提及自己的弱點； 可以的話，盡量說得幽默有趣； 概括說出你的工作經(jīng)驗和學(xué)歷，但切勿背誦； 不用提及你的出生日期； 避免說一些與職業(yè)無關(guān)的事； 經(jīng)常思考和解答這條問題； 對答要自然，放松心情，盡力而為。,自我介紹應(yīng)把握幾個要點,獨特 相關(guān) 聯(lián)結(jié) 富有激情 簡潔,回答問題的禮節(jié) 保持積極自信的心態(tài)，是面試中智慧語言不斷迸發(fā)的前提。面談時，講話要充滿自信?；卮饐栴}時盡量詳細(xì)，要按招聘人員的話題進(jìn)行交談。面談時，一般情況下，應(yīng)該有問必答。,注意細(xì)枝末節(jié) 不要做些玩弄領(lǐng)帶、掏耳朵、挖鼻孔、撫弄頭發(fā)、掰關(guān)節(jié)、玩弄招聘者遞過來的名片等多余的動作；禁止腿神經(jīng)質(zhì)般的不住晃動、翹起等；自己隨身帶著公文包或皮包，也不要掛在椅子背上，可以把它放進(jìn)自己坐的椅子旁邊或背后。,面試小tips,1、在面試之前，應(yīng)該對于公司的情況作一個搜索研究，并思考一些想提出的問題。你還需就自己的狀況做盡可能細(xì)的準(zhǔn)備，例如思考：為什么你想要得到這份工作，你可以為公司貢獻(xiàn)些什么，如何結(jié)合行業(yè)特點和自身特點等問題。 2、不要用簡單的Yes/No來回答問題 3、不要裝成任何人，做你自己 4、寧愿慢說，也要說清楚 5、如果是做陳述Presentation，要有邏輯 6、巧妙處理“死穴問題”,表示感謝是十分重要的,你如果沒有忽略這個環(huán)節(jié)，則顯得“鶴立雞群”，格外突出，說不定會使對方改變初衷。,不要過早打聽面試結(jié)果,最后確定錄用人選，可能要等35天。求職者在這段時間內(nèi)一定要耐心等候消息，不要過早打聽面試結(jié)果。,查詢結(jié)果,一般來說，你如果在面試兩周后或在主考官許諾的通知時間到了，還沒有收到對方的答復(fù)時，,四、面試后期處理,五、面試經(jīng)典試題, 描述一下你自己 你期望在這個職位中找到什么？ 為什么你是這份工作的最佳人選？ 你對我們公司都知道些什么？ 如果你被問到一個判斷題，例如：你有沒有創(chuàng)造性，你能不能在壓力下工作，你能不能加夜班？最好的答案應(yīng)該是什么呢？ 你的短期目標(biāo)是什么？, 你對薪水的要求是什么？ 你認(rèn)為自己有哪些優(yōu)缺點？ 最能概括你自己的三個詞是什么？ 你的業(yè)余愛好是什么？ 你參加過什么業(yè)余活動？ 你參加過義務(wù)活動嗎？ 你的暑期打工工作是怎樣找到的 你如何規(guī)劃自己未來的事業(yè)