管理學(xué)基礎(chǔ)五-戰(zhàn)略管理.ppt

戰(zhàn)略管理,Page 2,第一章 戰(zhàn)略概述,一、企業(yè)重視戰(zhàn)略的客觀必然 二、企業(yè)戰(zhàn)略的概念與內(nèi)容,Page 3,一、企業(yè)重視戰(zhàn)略的客觀必然性,1、波特：企業(yè)成功的關(guān)鍵在于戰(zhàn)略。 2、從實(shí)例談起：計(jì)算機(jī)行業(yè)IBM忽視個(gè)人電腦后，又忽視軟件市場(chǎng)，蘋果、惠普、微軟得以崛起；巨人的倒下：上海家電行業(yè)上海廣播器材的興衰。,Page 4,3、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略有雙重作用 （1）經(jīng)營(yíng)理念的變化 （2）在具體經(jīng)營(yíng)中對(duì)戰(zhàn)略進(jìn)行策劃 戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略選擇戰(zhàn)略實(shí)施 有幾個(gè)觀點(diǎn)必須分清 戰(zhàn)略和計(jì)劃的區(qū)別 戰(zhàn)略和展望的區(qū)別 戰(zhàn)略和規(guī)劃的關(guān)系,Page 5,二、企業(yè)戰(zhàn)略的概念與內(nèi)容,1、企業(yè)戰(zhàn)略的概念 （1） 戰(zhàn)略的概念源于軍事，他的本意是通過收集戰(zhàn)爭(zhēng)中敵我雙方在軍事、政治、經(jīng)濟(jì)、地理等個(gè)方面的情況，加以分析、研究，從而對(duì)戰(zhàn)爭(zhēng)全局及其各個(gè)階段軍事力量的準(zhǔn)備和運(yùn)用做出的部署。 （2） 微觀經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略，主要是指企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是指在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)為謀求長(zhǎng)期生存和穩(wěn)定發(fā)展，在外部環(huán)境和內(nèi)部條件分析研究的基礎(chǔ)上，以正確的指導(dǎo)思想，對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念與使命、主要目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)方向、重大經(jīng)營(yíng)方針、戰(zhàn)略和實(shí)施步驟做出長(zhǎng)遠(yuǎn)的、系統(tǒng)的和全局的謀劃。,Page 6,2、戰(zhàn)略的層次,Page 7,公司戰(zhàn)略：公司事業(yè)的選擇和在它所投入事業(yè)之間資源的分配，是總部的責(zé)任 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略（又稱事業(yè)部戰(zhàn)略）：公司在它每項(xiàng)主要事業(yè)中，即在特定市場(chǎng)尋求競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的策略 經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略：各個(gè)部門功能的定義和政策,Page 8,3、企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的特征： 高度的全局性 長(zhǎng)期的目的性 競(jìng)爭(zhēng)的對(duì)抗性 經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)性 切實(shí)的可行性 相對(duì)的穩(wěn)定性,Page 9,4、企業(yè)戰(zhàn)略的內(nèi)容： 第一，企業(yè)的使命 第二，外部環(huán)境與內(nèi)部條件的分析 第三，戰(zhàn)略目標(biāo) 第四，經(jīng)營(yíng)方向 第五，重在經(jīng)營(yíng)方針、策略 第六，實(shí)施步驟,Page 10,5、企業(yè)戰(zhàn)略的操作步驟 (1)企業(yè)使命 (2)戰(zhàn)略分析 戰(zhàn)略分析是指定戰(zhàn)略的基礎(chǔ) 包括企業(yè)外部環(huán)境分析和企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析,Page 11,(3) 戰(zhàn)略選擇 戰(zhàn)略選擇中心必須首先確定總體戰(zhàn)略 然后基于市場(chǎng)確定定位戰(zhàn)略，基于產(chǎn)業(yè)確定 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略， 最后確定職能戰(zhàn)略,Page 12,(4)戰(zhàn)略執(zhí)行 戰(zhàn)略執(zhí)行主要包括兩個(gè)步驟，第一步是進(jìn)行戰(zhàn)略管理，其主要內(nèi)容是進(jìn)行資源配置， 同時(shí)對(duì)戰(zhàn)略制定、實(shí)施的過程進(jìn)行控制，以使其不偏離原先的戰(zhàn)略目標(biāo)。,Page 13,(5)戰(zhàn)略控制 戰(zhàn)略控制的目的不僅僅是為了糾偏 制定戰(zhàn)略方案的前提的可靠性問題 早期發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)略方案修正的可靠性問題和優(yōu)化的可能性問題 有無引起對(duì)戰(zhàn)略方案與戰(zhàn)略規(guī)劃總體進(jìn)行重新評(píng)價(jià)的問題,Page 14,(6)戰(zhàn)略變革 有兩個(gè)主要原因會(huì)引起戰(zhàn)略變革。其一是戰(zhàn)略本身不具有可行性。例如許多企業(yè)把進(jìn)入世界500強(qiáng)作為總體戰(zhàn)略目標(biāo)，然而這些企業(yè)無論是在資源上還是在能力上都不具備可能性。顯然，這種戰(zhàn)略本身就具有缺陷。其二是戰(zhàn)略制定的前提發(fā)生了變化。特別是直接影響總體戰(zhàn)略的SWOT分析中的關(guān)鍵因素發(fā)生了變化，此時(shí)，戰(zhàn)略執(zhí)行結(jié)果將與戰(zhàn)略目標(biāo) 之間產(chǎn)生偏差。當(dāng)這種偏差產(chǎn)生后，企業(yè)必須進(jìn)行戰(zhàn)略變革，戰(zhàn)略變革由判斷偏差、修正目標(biāo)、分析環(huán)境、重新選擇、實(shí)施控制組成，而后四者是又一次戰(zhàn)略操作過程。,Page 15,7、戰(zhàn)略理論的發(fā)展軌跡 （1） 企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略思想的產(chǎn)生與發(fā)展：古典戰(zhàn)略理論、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論 （2） 戰(zhàn)略發(fā)展的新方向：戰(zhàn)略管理必須從狹義管理發(fā)展到廣義管理，從平面戰(zhàn)略管理發(fā)展到立體管理。具體講，新構(gòu)架要比傳統(tǒng)的戰(zhàn)略分析更具綜合性，是把戰(zhàn)略分析的重點(diǎn)從企業(yè)戰(zhàn)略分析轉(zhuǎn)到整體的綜合戰(zhàn)略分析上。 8、現(xiàn)代企業(yè)戰(zhàn)略分析新構(gòu)架的概述,Page 16,第二章 戰(zhàn)略分析與戰(zhàn)略選擇,一、宏觀環(huán)境分析 二、行業(yè)環(huán)境分析 三、企業(yè)內(nèi)部條件分析 四、SWOT分析 五、企業(yè)的使命和目標(biāo) 六、企業(yè)總體戰(zhàn)略的選擇 七、企業(yè)擴(kuò)張戰(zhàn)略的基本類型,Page 17,一、宏觀環(huán)境,間接環(huán)境分析（PEST分析） 間接環(huán)境構(gòu)成要素包括政治（p）法律環(huán)境、經(jīng)濟(jì)（E）環(huán)境、社會(huì)（S）文化環(huán)境和技術(shù)（T）環(huán)境等對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)與企業(yè)前途具有戰(zhàn)略性影響的變量。 政治法律環(huán)境分析 經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析 社會(huì)文化環(huán)境分析 技術(shù)研究分析,Page 18,1、經(jīng)濟(jì)環(huán)境 （1）國(guó)民經(jīng)濟(jì)總供給和總需求的平衡狀態(tài)及變動(dòng)趨勢(shì) （2）經(jīng)濟(jì)波動(dòng)的特征 （3）市場(chǎng)體系和市場(chǎng)機(jī)制的完善程度 （a）市場(chǎng)體系（十大市場(chǎng)）（經(jīng)理持股） 商品市場(chǎng)，生產(chǎn)資料市場(chǎng)，期貨市場(chǎng)，金融市場(chǎng)，證券市場(chǎng)，勞動(dòng)力市場(chǎng)，房地產(chǎn)市場(chǎng)，技術(shù)市場(chǎng)，借貸市場(chǎng)，產(chǎn)權(quán)市場(chǎng) （b）市場(chǎng)機(jī)制：市場(chǎng)活動(dòng)中各要素之間耦合關(guān)系 價(jià)格機(jī)制：產(chǎn)品供給與需求同價(jià)格關(guān)系有機(jī)聯(lián)系和運(yùn)動(dòng) 利率機(jī)制：信貸資金供給與需求同價(jià)格有機(jī)聯(lián)系和運(yùn)動(dòng) 工資機(jī)制：勞動(dòng)力供給與需求同工資變動(dòng)之間的有機(jī)聯(lián)系和運(yùn)動(dòng) 競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制：競(jìng)爭(zhēng)同需求關(guān)系、價(jià)格變動(dòng)、資金和勞動(dòng)力流動(dòng)等市場(chǎng)活動(dòng)之間的有機(jī)聯(lián)系和運(yùn)動(dòng) 風(fēng)險(xiǎn)機(jī)制：風(fēng)險(xiǎn)與市場(chǎng)活動(dòng)之間的有機(jī)聯(lián)系和運(yùn)動(dòng)。,Page 19,2、政治環(huán)境 （1）政治體制：制度經(jīng)濟(jì)學(xué) （2）政府與企業(yè)關(guān)系,Page 20,（3）政策：宏觀經(jīng)濟(jì)政策，量化的國(guó)家調(diào)節(jié)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的行為準(zhǔn)則 （a）財(cái)政政策 盈余性財(cái)政政策：財(cái)政收入財(cái)政支出 均衡性財(cái)政政策：財(cái)政收入 財(cái)政支出 赤字性財(cái)政政策：財(cái)政收入財(cái)政支出,Page 21,（b）貨幣政策 緊縮性貨幣政策：貨幣供應(yīng)量貨幣實(shí)際需要量 擴(kuò)張性貨幣政策：貨幣供應(yīng)量貨幣實(shí)際需要量,Page 22,（c）收入分配政策 緊縮性國(guó)民收入分配政策：貨幣形態(tài)的國(guó)民收入最終分配量實(shí)際的國(guó)民收入總量 均衡性國(guó)民收入分配政策：貨幣形態(tài)的國(guó)民收入最終分配量實(shí)際的國(guó)民收入總量 擴(kuò)張性國(guó)民收入分配政策：貨幣形態(tài)的國(guó)民收入最終分配梁實(shí)際的國(guó)民收入總量,Page 23,（d）產(chǎn)業(yè)政策：產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)政策、產(chǎn)業(yè)組織政策 政策的相互配合：功能配合、主次配合、松緊配合、時(shí)差配合、交替配合,Page 24,3、社會(huì)環(huán)境 （1）人口變化 （2）就業(yè)變化 （3）生活方式的變革 4、技術(shù)環(huán)境,Page 25,二、行業(yè)環(huán)境分析,1、行業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)總過程中的地位 2、行業(yè)所處的生命周期及其發(fā)展趨勢(shì),Page 26,企業(yè)在市場(chǎng)中所處的態(tài)勢(shì) （1）五種力量模型,Page 27,邁克撥特在競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)中定義企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于五個(gè)競(jìng)爭(zhēng)力之下，這些力量匯集起來決定著該產(chǎn)業(yè)的最終利潤(rùn)潛力。 （a）買方的行為 買方從需求方面與企業(yè)形成競(jìng)爭(zhēng) 表現(xiàn)在：價(jià)格，質(zhì)量，服務(wù)水平上 （b）供方的行為 供方從企業(yè)的上游與之競(jìng)爭(zhēng) 表現(xiàn)在：批量大小，價(jià)值高低，重要程度等方面 （c）同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者 產(chǎn)業(yè)的特點(diǎn)，市場(chǎng)占有率，品牌的地位 退出壁壘：直接影響行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的程度,Page 28,（d）新進(jìn)入者 存在的必然性，新進(jìn)入者的優(yōu)勢(shì)：資本足，技術(shù)新，包袱輕 新進(jìn)入者的劣勢(shì)：市場(chǎng)不認(rèn)識(shí)，人才缺乏系統(tǒng) 進(jìn)入壁壘：影響新進(jìn)入者的數(shù)量和決心 （e）替代品的威脅 市場(chǎng)變化和技術(shù)進(jìn)步使替代品必然出現(xiàn) 替代品可以不屬于同一行業(yè) 替代品的特點(diǎn)：性能價(jià)格比提高，滿足更多要求,Page 29,進(jìn)入撤退障礙與障礙,撤 退 障 礙,低,高,侵入障礙,低,高,Page 30,五方面競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)的分析必須經(jīng)常進(jìn)行，但重點(diǎn)可以不同，注意： （a）五個(gè)競(jìng)爭(zhēng)力在不同情況下作用力也不同 （b）制約能力也不同 （c）嚴(yán)格監(jiān)管進(jìn)入壁壘和退出壁壘 （d）重視來自各方面的替代品,Page 31,三、企業(yè)內(nèi)部條件分析,1、內(nèi)部資源、資金、人才、時(shí)間 關(guān)于資源的定義： （1）有形資源（生產(chǎn)設(shè)施、房地產(chǎn)、原材料） （2）無形資產(chǎn)（聲望、品牌、文化、技術(shù)知識(shí)、專利、商標(biāo)、知識(shí)經(jīng)驗(yàn)） （3）組織能力（資產(chǎn)、人員與組織投入產(chǎn)出過程的結(jié)合）,Page 32,2、企業(yè)的能力 有效的資源組合構(gòu)成企業(yè)能采取某些行動(dòng)的能力，在戰(zhàn)略制定和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中起到重要的作用。 企業(yè)的能力是多樣化和多層次的，戰(zhàn)略的制定尤其需要分析辨別和重視企業(yè)的特殊能力，正是這種能力才是企業(yè)建立差別優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)，這種能力的充分發(fā)揮才能幫助企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)取得優(yōu)勢(shì)。,Page 33,企業(yè)能力分析的價(jià)值鏈方法 主要用于企業(yè)自身分析和相關(guān)產(chǎn)業(yè)的分析，不僅適用于成本分析，還可用于創(chuàng)新機(jī)會(huì)的獲得,Page 34,行業(yè)價(jià)值鏈體系,Page 35,（）價(jià)值鏈的定義 銷售額=成本+利潤(rùn) 成本由基本活動(dòng)和輔助活動(dòng)兩部分構(gòu)成 基本活動(dòng)：內(nèi)部后勤，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，外部后勤，銷售，服務(wù) 輔助活動(dòng)：基礎(chǔ)設(shè)施，人力資源，技術(shù)開發(fā)，采購(gòu),Page 36,（）價(jià)值鏈的內(nèi)部聯(lián)系 價(jià)值活動(dòng)之間的相互關(guān)系，相互協(xié)調(diào)，相互制約 同一功能可以以不同方式實(shí)施 間接活動(dòng)的更多努力將改善直接活動(dòng)的成本 采用過程控制的方法，減少現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)服務(wù)等成本都會(huì)降低成本 （）價(jià)值鏈的縱向聯(lián)系 企業(yè)價(jià)值鏈與其他企業(yè)或買方的價(jià)值鏈之間的關(guān)系稱為縱向聯(lián)系 提出了整合的概念：與買方的整合叫后向整合，與供方的整合叫前向整合，與合作伙伴之間的整合就有橫向整合的說法,Page 37,3、對(duì)比分析 4、學(xué)會(huì)借用外力,Page 38,四、SWOT分析,1、什么是SWOT分析 S 優(yōu)勢(shì) Strengths W 劣勢(shì) Weakness O 機(jī)會(huì) Opportunities T 威脅 Threats,Page 39,Page 40,2、SWOT分析的過程 （1）分別研究S、W、O、T （2）提供四種可供選擇的戰(zhàn)略：SO、WO、ST、WT戰(zhàn)略 （3）綜合分析四種戰(zhàn)略，提出可行性方案,Page 41,SWOT分析距陣,Page 42,五、企業(yè)的使命和目標(biāo),1、企業(yè)的使命 使命的含義 使命報(bào)告書 2、企業(yè)的目標(biāo) 企業(yè)具有目標(biāo)的層次性：總體目標(biāo)、事業(yè)目標(biāo)、次目標(biāo)（職能目標(biāo)）、戰(zhàn)術(shù)性目標(biāo) 企業(yè)目標(biāo)的具體量度性 3、戰(zhàn)略事業(yè)單位的確定,Page 43,六、企業(yè)總體戰(zhàn)略的選擇,1、擴(kuò)張戰(zhàn)略 適用的幾種情況 擴(kuò)張戰(zhàn)略實(shí)施的階段：準(zhǔn)備階段啟動(dòng)階段滲透階段加速增長(zhǎng)階段過渡階段。 擴(kuò)張的手段：擴(kuò)大生產(chǎn)能力、開發(fā)新產(chǎn)品 產(chǎn)權(quán)經(jīng)營(yíng)與資本經(jīng)營(yíng)：聯(lián)合、兼并、參控股,Page 44,2、維持戰(zhàn)略（穩(wěn)定戰(zhàn)略） 適用的幾種情況 采取的措施：組織的穩(wěn)定，人員的穩(wěn)定，產(chǎn)品的穩(wěn)定，技術(shù)的穩(wěn)定,Page 45,3、防御戰(zhàn)略 緊縮、生存和撤退 緊縮戰(zhàn)略的實(shí)施：緊縮階段鞏固階段復(fù)蘇階段 企業(yè)生產(chǎn)倒閉、危機(jī)的原因；經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)不景氣，連鎖倒閉，經(jīng)營(yíng)不善 生存重建的措施：產(chǎn)業(yè)鏈、管理重建、財(cái)務(wù)重建、營(yíng)銷重建,Page 46,七、企業(yè)擴(kuò)張戰(zhàn)略的基本類型,安索夫模式,市場(chǎng)滲透,產(chǎn)品開發(fā),市場(chǎng)開發(fā),多樣化戰(zhàn)略,現(xiàn)有產(chǎn)品,新產(chǎn)品,現(xiàn)有市場(chǎng),新市場(chǎng),Page 47,1、密集型發(fā)展戰(zhàn)略 （1）市場(chǎng)滲透：企業(yè)利用自己在原有市場(chǎng)上的優(yōu)勢(shì)，積極擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模和生產(chǎn)能力，不斷擴(kuò)大市場(chǎng)占有率和銷售增長(zhǎng)率，促使擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模和生產(chǎn)能力。 （2）產(chǎn)品發(fā)展：現(xiàn)有企業(yè)依靠自己的力量，努力改進(jìn)老產(chǎn)品，開發(fā)新產(chǎn)品，發(fā)展新產(chǎn)品，提高產(chǎn)品質(zhì)量，從而使現(xiàn)有企業(yè)不斷地成長(zhǎng)和發(fā)展。 （3）市場(chǎng)發(fā)展：或稱市場(chǎng)開發(fā)。是指企業(yè)在原有市場(chǎng)的基礎(chǔ)上，去尋找和開拓新的市場(chǎng)。,Page 48,2、一體化發(fā)展戰(zhàn)略 （1）后向一體化：從物資的移動(dòng)方向看，是向物資移動(dòng)的相反方向發(fā)展；電視機(jī)廠兼并顯像管廠 （2）前向一體化：與物流同方向；木材加工廠投資家具廠 （3）水平一體化：把性質(zhì)相同、生產(chǎn)或提供同類產(chǎn)品的企業(yè)連起來，促成聯(lián)合體，以促進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)更高程度的規(guī)模經(jīng)濟(jì)和迅速發(fā)展的一種策略,Page 49,3、多樣化發(fā)展戰(zhàn)略 （1）同心圓多樣化：企業(yè)充分利用自己在技術(shù)上的優(yōu)勢(shì)及生產(chǎn)潛力，以生產(chǎn)某一項(xiàng)主要產(chǎn)品為圓心，積極地生產(chǎn)工藝技術(shù)相近的不同產(chǎn)品，使企業(yè)的產(chǎn)品種類不斷地向外擴(kuò)展，向多品種方向發(fā)展。（利用技術(shù)優(yōu)勢(shì)） （2）水平多樣化：企業(yè)充分利用自己在市場(chǎng)上的優(yōu)勢(shì)及社會(huì)上較高的聲譽(yù)，根據(jù)用戶的需要去生產(chǎn)不同技術(shù)的產(chǎn)品 （3）混合型多樣化發(fā)展：企業(yè)為了減少未來可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)，積極發(fā)展與原有的產(chǎn)品、技術(shù)、市場(chǎng)都沒有直接聯(lián)系的事業(yè)，生產(chǎn)和銷售不同行業(yè)的產(chǎn)品,Page 50,4、多種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 （1）多種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是個(gè)別企業(yè)提供市場(chǎng)不同質(zhì)的產(chǎn)品和勞務(wù)的增長(zhǎng) （2）多種經(jīng)營(yíng)程度指標(biāo) 魯梅爾特分類法： 專業(yè)比率=最大項(xiàng)目銷售額/全部銷售額*100% 相關(guān)比率=最大相關(guān)項(xiàng)目的銷售額/全部銷售額*100% 垂直比率=垂直一體化經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的銷售額/全部銷售額*100% 垂直統(tǒng)一型：垂直統(tǒng)一比率在70%以上 專業(yè)型：專業(yè)比率在95%以上 本業(yè)中心型：專業(yè)比率在70-95% 關(guān)聯(lián)型：專業(yè)比率為滿70%，相關(guān)比率在70%以上 非相關(guān)型：關(guān)聯(lián)比率為701%以下,Page 51,第三章 定位戰(zhàn)略,一、市場(chǎng)中的地位分析 二、目標(biāo)市場(chǎng)定位戰(zhàn)略 三、定位的深化戰(zhàn)略 四、定位的創(chuàng)新戰(zhàn)略,Page 52,一、市場(chǎng)中的地位分析,波士頓咨詢公司的金牛圖分析法,Page 53,定位分析很有意義 （1）瘦狗類在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力不足，應(yīng)于拋棄或改造 （2）金牛類是現(xiàn)有盈利企業(yè)，有很大的市場(chǎng)占有，但成長(zhǎng)性不足 （3）明星類是說明既有很大的市場(chǎng)占有，還有很大的發(fā)展?jié)摿?，?yīng)給以支持和提高 （4）問題類則是有很大前途的企業(yè)，卻太少市場(chǎng)占有，問題應(yīng)得到解決 用市場(chǎng)細(xì)分和金牛圖分析聯(lián)合討論可以使我們尋找市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)所在,Page 54,二、目標(biāo)市場(chǎng)定位,1、目標(biāo)市場(chǎng)細(xì)分與選擇 （1）市場(chǎng)細(xì)分化 涵義：以顧客心目中位置的細(xì)分為出發(fā)點(diǎn)，把需求相同的用戶劃分為一個(gè)群體，從而把整個(gè)市場(chǎng)分成若干個(gè)“分市場(chǎng)”和“小市場(chǎng)”的全過程 劃分指標(biāo)：傳統(tǒng)指標(biāo)、創(chuàng)新指標(biāo)（化妝品、寵物市場(chǎng)的劃分）、地理細(xì)分、人口細(xì)分、心理細(xì)分、購(gòu)買行為細(xì)分。 市場(chǎng)區(qū)劃分法：指標(biāo)法（傳統(tǒng)指標(biāo)、創(chuàng)新指標(biāo)）、樹狀法、矩陣法、坐標(biāo)法,Page 55,市場(chǎng)細(xì)分的必要性： 突出自身競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的出發(fā)點(diǎn)應(yīng)該面向市場(chǎng) 市場(chǎng)分析中獲得優(yōu)勢(shì)的傾向 市場(chǎng)細(xì)分是市場(chǎng)分析的手段之一 細(xì)分的原則：從五個(gè)競(jìng)爭(zhēng)力的情況來對(duì)比 產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的差異 選擇影響價(jià)值鏈中成本或獨(dú)特性驅(qū)動(dòng)因素 改變要求的價(jià)值鏈結(jié)構(gòu) 買方價(jià)值鏈的差異,Page 56,（2）目標(biāo)市場(chǎng)的評(píng)估 目標(biāo)市場(chǎng)的規(guī)模與發(fā)展?jié)摿?目標(biāo)市場(chǎng)的吸引力 長(zhǎng)期決定目標(biāo)區(qū)劃分產(chǎn)品動(dòng)向的實(shí)際情況：產(chǎn)品生命周期、集中程度、外國(guó)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng) 比較直接影響劃分的長(zhǎng)期吸引力的力量，五種力量，進(jìn)入與退出 區(qū)劃的關(guān)聯(lián)性與超級(jí)區(qū)劃（若干單一區(qū)劃在一某種調(diào)同性因素基礎(chǔ)上組成的劃分群） 企業(yè)目標(biāo)和資源狀況,Page 57,超級(jí)區(qū)劃是指若干個(gè)單一區(qū)劃在某種協(xié)調(diào)同性因素，如使用相同的原材料、制造設(shè)備或分配渠道的基礎(chǔ)上組成的區(qū)劃群。 顧客群體 顧客群體,9，10，11，12,1,2，3,4，8,5，6，7,（a） 區(qū)劃,（b）超級(jí) 區(qū)劃,Page 58,（3）選擇目標(biāo)市場(chǎng) 單一區(qū)劃集中化戰(zhàn)略 選擇性專業(yè)化戰(zhàn)略 產(chǎn)品專業(yè)化戰(zhàn)略 市場(chǎng)專業(yè)化戰(zhàn)略 整個(gè)市場(chǎng)覆蓋戰(zhàn)略 無差別市場(chǎng)戰(zhàn)略,Page 59,2、目標(biāo)市場(chǎng)定位 涵義：定位是為了適應(yīng)消費(fèi)者心目中特定地位而設(shè)計(jì)企業(yè)的產(chǎn)品和營(yíng)銷組合的行為。 定位方法：細(xì)分定位法、差異定位法、對(duì)抗定位法、創(chuàng)新定位法 市場(chǎng)進(jìn)入計(jì)劃與重新定位,Page 60,3、多事業(yè)的定位 多事業(yè)的企業(yè)，起管理中心如何選擇事業(yè)。事業(yè)的選擇即要單個(gè)事業(yè)的基本情況，更要注意事業(yè)之間的平衡； 成長(zhǎng)性與風(fēng)險(xiǎn)性的均衡 協(xié)同性與風(fēng)險(xiǎn)性的均衡 收益性與風(fēng)險(xiǎn)性的均衡 資金實(shí)力與資金流動(dòng)的均衡,Page 61,三、定位的深化戰(zhàn)略,1、定位深化戰(zhàn)略的概念 （1）定位深化戰(zhàn)略的定義：是指企業(yè)在確定目標(biāo)市場(chǎng)之后，在市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)激烈的條件下，通過品牌、CIS等多種手段，進(jìn)一步進(jìn)行差異化，從而達(dá)到避開低層次競(jìng)爭(zhēng)、建立位置優(yōu)勢(shì)的目的。,Page 62,（2）定位深化戰(zhàn)略的基礎(chǔ)：定位深化戰(zhàn)略存在的基礎(chǔ)是差異化，這種差異化最終以產(chǎn)品為載體，即最終體現(xiàn)為產(chǎn)品差異化。消費(fèi)者的特別偏好將直接導(dǎo)致市場(chǎng)需求彈性的下降，即當(dāng)這種產(chǎn)品價(jià)格變動(dòng)幅度較大，這樣，差異化的產(chǎn)品會(huì)在一定程度上避免波特說強(qiáng)調(diào)的惡性競(jìng)爭(zhēng)。,Page 63,（3）定位深化戰(zhàn)略步驟： 定位深化戰(zhàn)略基礎(chǔ)的判斷 定位深化戰(zhàn)略條件的判斷 定位深化目標(biāo)的設(shè)定 定位深化方法的選擇 定位深化戰(zhàn)略的實(shí)施與控制要點(diǎn),Page 64,2、差異化戰(zhàn)略 （1）可供利用的產(chǎn)品差異化屬性 產(chǎn)品特性：產(chǎn)品特性是指補(bǔ)充產(chǎn)品基本功能的特征 產(chǎn)品性能：產(chǎn)品性能是指產(chǎn)品的主要造作特征的水準(zhǔn) 規(guī)格一致性：規(guī)格一致性是指產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與操作特征接近預(yù)定標(biāo)準(zhǔn)的程度,Page 65,（2）可供利用的服務(wù)差異化 交貨 安裝服務(wù) 修理服務(wù) 咨詢服務(wù) 顧客訓(xùn)練 其他特色服務(wù),Page 66,（3）可供利用人員的差異化：企業(yè)可以聘用訓(xùn)練比競(jìng)爭(zhēng)者更好的人員，以取得更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。一個(gè)訓(xùn)練良好的工作人員必須表現(xiàn)出以下良好的特征：例如，具備所需的技能與知識(shí)，有友善、禮貌及體貼的態(tài)度；被人感到值得信賴，能提供標(biāo)準(zhǔn)職業(yè)服務(wù)，并能與他們及時(shí)溝通等。在特定的情況下，人員的不同社會(huì)關(guān)系等，也會(huì)形成一種特殊的差異化。 （4）可供利用的形象差異化：符號(hào)、書寫字體與影視媒體、氣氛、事件,Page 67,（5）差異化的選擇： 重要性：此項(xiàng)差異能否帶來足夠多顧客 獲利性：此項(xiàng)差異能否為企業(yè)帶來利益 優(yōu)越性：此項(xiàng)才差異同其他差異優(yōu) 獨(dú)特性：此項(xiàng)差異競(jìng)爭(zhēng)者無法提供或不易模仿，或者企業(yè)可用更獨(dú)特的方法提供 可負(fù)擔(dān)性：顧客愿意并能夠使對(duì)此項(xiàng)差異的附加價(jià)值 可宣告性：該項(xiàng)差異可以介紹給顧客，并能令之明白了解,Page 68,四、定位的創(chuàng)新戰(zhàn)略,1、定位創(chuàng)新戰(zhàn)略概念及作用 （1）定義：所謂定位創(chuàng)新戰(zhàn)略，是指企業(yè)在結(jié)合自身能力及通過根據(jù)技術(shù)、社會(huì)顧客生活習(xí)慣的變化分析現(xiàn)有顧客的潛在需求，潛在顧客的需求，通過理念再造，產(chǎn)業(yè)先見等一系列策略，創(chuàng)造顧客心目中新的位置，從而最終達(dá)到在創(chuàng)新市場(chǎng)上建立位置優(yōu)勢(shì)的過程。,Page 69,企業(yè)定位戰(zhàn)略同產(chǎn)品的聯(lián)系：,Page 70,（2）定位創(chuàng)新戰(zhàn)略的作用： 定位創(chuàng)新戰(zhàn)略的前提 定位創(chuàng)新的基礎(chǔ) 定位創(chuàng)新戰(zhàn)略的作用,Page 71,以哈默和普拉哈拉德的超越顧客需求為基礎(chǔ)，我們可以構(gòu)造企業(yè)定位創(chuàng)新戰(zhàn)略的作用模型，見圖，,產(chǎn)業(yè)制勝戰(zhàn)略,理念再造戰(zhàn)略,市場(chǎng)戰(zhàn)略目前,理念再造戰(zhàn)略,未來的需求狀況,當(dāng)前的需求狀態(tài),潛在的需求,已知的需求,已有顧客群,新顧客群,Page 72,（3）企業(yè)定位創(chuàng)新戰(zhàn)略步驟： 企業(yè)定位創(chuàng)新戰(zhàn)略的準(zhǔn)備 分析潛在需求 市場(chǎng)創(chuàng)新 營(yíng)銷動(dòng)作創(chuàng)新 風(fēng)險(xiǎn)管理,Page 73,2、理念再造 （1）理念再造的涵義 理念再早的流程：評(píng)估現(xiàn)有理念調(diào)查顧客的潛在要求提出新的理念評(píng)估新的理念推廣新的理念 （2）評(píng)估現(xiàn)有理念： 現(xiàn)有理念的價(jià)值： 通常調(diào)查企業(yè)在市場(chǎng)上現(xiàn)有理念的價(jià)值將通過幾個(gè)方面進(jìn)行：企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率，優(yōu)先購(gòu)買率和心理認(rèn)可率。 現(xiàn)有理念的可擴(kuò)展性 現(xiàn)有理念的防御能力,Page 74,（3）調(diào)查顧客的潛在要求 調(diào)查空間 調(diào)查的方法 注意幾個(gè)突變：在突變的環(huán)境中，企業(yè)最容措到市場(chǎng)上的結(jié)合點(diǎn)、盲點(diǎn)、空白點(diǎn),Page 75,提出新的理念： 重新審視法 （a）重新審視形勢(shì)變化，激發(fā)新見解 （b）重新審視產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì) （c）重新審視競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的變化 （d）重新審視顧客要求新變動(dòng) 比較推理法 （a）區(qū)劃聯(lián)想推理 （b）因素結(jié)合推理 （c）逆向思維法：關(guān)鍵在于突破傳統(tǒng)思維,Page 76,3、產(chǎn)業(yè)致勝 （1）全程競(jìng)爭(zhēng)：孕育期、嬰兒期、學(xué)步期、青春期、盛年期、穩(wěn)定期、貴族期、官僚花早期和官僚期、死亡期 導(dǎo)入期成長(zhǎng)期成熟期衰退期 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不多 競(jìng)爭(zhēng)增加 競(jìng)爭(zhēng)激烈 大部分競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手退出 產(chǎn)業(yè)先見之爭(zhēng) 核心能力之爭(zhēng) 市場(chǎng)地位之爭(zhēng),Page 77,（2）產(chǎn)業(yè)致勝 企業(yè)戰(zhàn)略的出發(fā)點(diǎn) A.競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則創(chuàng)新打破現(xiàn)有的競(jìng)爭(zhēng)格局 B.重劃產(chǎn)業(yè)界線三網(wǎng)合一，如電子商務(wù)產(chǎn)業(yè) C.創(chuàng)造全新產(chǎn)業(yè)生物網(wǎng) 產(chǎn)業(yè)致勝戰(zhàn)略,Page 78,第四章 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略,一、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略概述 二、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 三、超越競(jìng)爭(zhēng)與戰(zhàn)略聯(lián)盟,Page 79,一、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略概述,競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和抗衡性是企業(yè)戰(zhàn)略最突出最鮮明的特征，它體現(xiàn)在企業(yè)的戰(zhàn)略思想上，滲透在企業(yè)每一具體戰(zhàn)略中。 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略就是在明確競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象及其行為的基礎(chǔ)上，使企業(yè)在雙方競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系方面處于主動(dòng)有利地位的戰(zhàn)略。,Page 80,1、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)基本分類； （1）按市場(chǎng)主體分： 商品所有者與商品所有者，商品所有者與貨幣所有者，貨幣所有者與貨幣所有者,Page 81,（2）按市場(chǎng)結(jié)構(gòu)分,Page 82,（3）按市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)層次分 產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)：價(jià)格競(jìng)爭(zhēng) 非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)營(yíng)銷組合競(jìng)爭(zhēng)：資本經(jīng)營(yíng)、產(chǎn)權(quán)經(jīng)營(yíng),Page 83,2、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)研究 （1）單純采用價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)利弊端 （2）采用價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)時(shí)要注意的問題 （3）什么時(shí)候采用價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)更為有效,Page 84,價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的基礎(chǔ)：有一定的低成本優(yōu)勢(shì) 價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的前提條件 ：本企業(yè)在質(zhì)量上具有與其他競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)同類產(chǎn)品相似的水平；在生產(chǎn)能力上能滿足市場(chǎng)需求相應(yīng)增長(zhǎng)對(duì)本企業(yè)的需求。 價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)質(zhì)：以向顧客讓利在吸引消費(fèi)者。讓利的形式多種多樣，如：降價(jià)，折扣優(yōu)惠，附贈(zèng)商品等。,Page 85,3、競(jìng)爭(zhēng)分析的三個(gè)層次 競(jìng)爭(zhēng)力量分析：靜態(tài)和比較靜態(tài)分析 競(jìng)爭(zhēng)者分析：動(dòng)態(tài)分析 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析：綜合分析 一般競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，特殊競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略,Page 86,4、競(jìng)爭(zhēng)力量分析： 現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者的力量 替代品的替代能力 買方討價(jià)還價(jià)的能力 供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)的能力,Page 87,5、競(jìng)爭(zhēng)者分析 確認(rèn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者 確認(rèn)競(jìng)爭(zhēng)者的策略 判定競(jìng)爭(zhēng)者的目標(biāo) 評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)者之強(qiáng)勢(shì)與弱勢(shì) 評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)者的反應(yīng)形態(tài),Page 88,6、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與一般競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手行動(dòng)的市場(chǎng)上，分析和正確地確定本企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中的地位，形成有利的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)的戰(zhàn)略 一般競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略：是指有利的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)的最基本手段,Page 89,公司優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),Page 90,競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的出現(xiàn)：,Page 91,波特（M.E.Porter）的觀點(diǎn)：,波特的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略模型,Page 92,三種成的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略類型： 總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 （1）總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的優(yōu)點(diǎn)： 奪取對(duì)手內(nèi)的市場(chǎng)份額 承受原材料漲價(jià) 大量采購(gòu)的優(yōu)惠 對(duì)付買方討價(jià)還價(jià) 建立進(jìn)入壁壘,Page 93,（2）實(shí)施總成本最低戰(zhàn)略的條件 采用先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備 產(chǎn)品產(chǎn)量要達(dá)到經(jīng)濟(jì)規(guī)模 有高的市場(chǎng)占有率 節(jié)約一切開支,Page 94,（3）總成本領(lǐng)先的風(fēng)險(xiǎn)： 投資大 新技術(shù)的威脅 后來者會(huì)更有優(yōu)勢(shì) 需求的變化 退出壁壘高,Page 95,差異化戰(zhàn)略 （1）差異化戰(zhàn)略：在產(chǎn)品價(jià)值鏈的某些環(huán)節(jié)上具有與眾不同的特色，因而贏得客戶 優(yōu)點(diǎn)：避開對(duì)手 形成顧客忠誠(chéng)度 有力對(duì)付供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià) 顧客及中間商高的轉(zhuǎn)換成本，顧客對(duì)產(chǎn)品的依賴，有利于對(duì)付替代品 （2）差異化的來源與主要條件 強(qiáng)的研發(fā)能力 高的知名度和美譽(yù)度 強(qiáng)的市場(chǎng)營(yíng)銷能力 （3）差異化的風(fēng)險(xiǎn)與陷阱 成本較高 顧客對(duì)差異化的認(rèn)可 顧客對(duì)價(jià)格的接受程度 差異化對(duì)生活消費(fèi)資料較為重要,Page 96,目標(biāo)集中戰(zhàn)略 （1）目標(biāo)集中戰(zhàn)略：為競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域內(nèi)要想取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，在特定的細(xì)分市場(chǎng)上實(shí)現(xiàn)低成本或差異化 優(yōu)點(diǎn)：目標(biāo)和資源集中 以精取勝，為大公司配套 “小型巨人”，高度專業(yè)化，實(shí)現(xiàn)規(guī)模和低成本 缺點(diǎn)：需求發(fā)生變化 新技術(shù)和替代品出現(xiàn) 適應(yīng)能力差 （2）目標(biāo)集中戰(zhàn)略實(shí)行形式,Page 97,二、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),1、特殊競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 特殊競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略：由于企業(yè)環(huán)境的不確定性和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，一般競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略必須與各個(gè)企業(yè)的情況相結(jié)合，去考慮競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略問題。 特殊競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的設(shè)計(jì)：不同類型的企業(yè)如何尋找和創(chuàng)造自己的優(yōu)勢(shì) 2、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位戰(zhàn)略,Page 98,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位設(shè)計(jì),Page 99,三、超越競(jìng)爭(zhēng)與戰(zhàn)略聯(lián)盟,1、超越競(jìng)爭(zhēng) “競(jìng)爭(zhēng)第一”的負(fù)面影響 （1）容易引起惡性競(jìng)爭(zhēng) （2）忽視借用外部資源 （3）忽視建立發(fā)展優(yōu)勢(shì),Page 100,從戰(zhàn)略角度重審競(jìng)爭(zhēng) （1）競(jìng)爭(zhēng)與合作的重新選擇,是否市場(chǎng)領(lǐng)先者,是否需設(shè)置 進(jìn)入障礙,進(jìn)入障礙策略,現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者之間的競(jìng)爭(zhēng),競(jìng)爭(zhēng)？ 合作？,合作策略,非價(jià)格 競(jìng)爭(zhēng),價(jià)格 競(jìng)爭(zhēng),非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)策略,價(jià)格競(jìng)爭(zhēng) 策略,No,Yes,Yes,合作！,競(jìng)爭(zhēng)！,（2）改變行業(yè)規(guī)則,Page 101,2、協(xié)作戰(zhàn)略 自制與外購(gòu) （1）自制或外購(gòu)決策是一項(xiàng)戰(zhàn)略問題 （2）自制或外購(gòu)戰(zhàn)略影響因素分析 （3）自制或外購(gòu)戰(zhàn)略的選擇,Page 102,競(jìng)爭(zhēng)合作戰(zhàn)略選擇,競(jìng) 爭(zhēng),退出競(jìng)爭(zhēng),完全競(jìng)爭(zhēng),一般競(jìng)爭(zhēng),合作性競(jìng) 爭(zhēng),競(jìng)爭(zhēng)性合 作,全面合作,合并,撤退戰(zhàn)略,緊追戰(zhàn)略,求同存異戰(zhàn)略,良性互動(dòng)戰(zhàn)略,職能合作戰(zhàn)略,共同發(fā)展戰(zhàn)略,整合發(fā)展戰(zhàn)略,Page 103,3、戰(zhàn)略聯(lián)盟 戰(zhàn)略聯(lián)盟的驅(qū)動(dòng)力 戰(zhàn)略聯(lián)盟的方式 戰(zhàn)略聯(lián)盟的風(fēng)險(xiǎn) 戰(zhàn)略聯(lián)盟管理 戰(zhàn)略聯(lián)盟演進(jìn),Page 104,第五章 產(chǎn)品戰(zhàn)略,一、產(chǎn)品在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的作用 二、產(chǎn)品的生命周期 三、市場(chǎng)的生命周期與產(chǎn)品生命周期的關(guān)系 四、產(chǎn)品功能概念,Page 105,一、產(chǎn)品在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的作用,生產(chǎn)者： 價(jià)值 效益（錢） 購(gòu)買者： （錢） 使用價(jià)值 而其中的載體是產(chǎn)品，產(chǎn)品在整個(gè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中成為物流的主體 根據(jù)ISO9000定義，產(chǎn)品為：過程的結(jié)果 所謂過程指；使用資源將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的活動(dòng)的系統(tǒng) 可見產(chǎn)品的含義非常廣：硬件，軟件，服務(wù)，流程性材料,Page 106,注意： 1、不能只把硬件作為產(chǎn)品，而把與之配套的服務(wù)作為附加，產(chǎn)品包括顧客所要求的使用價(jià)值的全部?jī)?nèi)容，因此，它可包括硬件，軟件，服務(wù)，甚至于流程性材料 2、現(xiàn)代產(chǎn)品的發(fā)展傾向是：硬件趨向于標(biāo)準(zhǔn)化和可組件化，以爭(zhēng)取更大的生產(chǎn)批量，更低的成本 軟件去適應(yīng)愈來愈細(xì)分市場(chǎng)的各種需要。 服務(wù)包括售前，售中，售后服務(wù)三種，為了滿足不同顧客的個(gè)性化需求 3、針對(duì)產(chǎn)品的特性，應(yīng)對(duì)成本，質(zhì)量，運(yùn)行時(shí)間等進(jìn)行細(xì)分。 4、產(chǎn)品體現(xiàn)了勞動(dòng)的價(jià)值，可以得到報(bào)酬，但要理解價(jià)值和使用價(jià)值存在的差異，這是現(xiàn)在許多企業(yè)深感困惑的原因之一。 何為好的產(chǎn)品？有市場(chǎng)，做得出，能贏利三個(gè)基本要求,Page 107,二、產(chǎn)品的生命周期,Page 108,1、產(chǎn)品生命周期的四個(gè)階段 開發(fā)期：顧客顧慮多于放心，價(jià)格處于嘗試期，效益常為負(fù)值 成長(zhǎng)期：顧客的認(rèn)識(shí)比較淺，挑剔較少，價(jià)格一般較高，效益漸增 成熟期：顧客對(duì)產(chǎn)品了解比較深，挑剔增加，價(jià)格穩(wěn)中有降，效益最大 衰退期：顧客對(duì)產(chǎn)品熟悉，挑剔較多，銷售量下降，價(jià)格下降，效益下降,Page 109,2、產(chǎn)品生命周期普遍性規(guī)律 每個(gè)產(chǎn)品都有其生命周期 各個(gè)階段的情況有很大不同 技術(shù)含量愈高生命周期愈短,Page 110,3、延長(zhǎng)生命周期的措施 縮短成長(zhǎng)期：市場(chǎng)占有加快，銷售量增幅加大，效益盡快出現(xiàn) 延長(zhǎng)成熟期：保證產(chǎn)品質(zhì)量，加大服務(wù)力度，價(jià)格的把握，打擊新產(chǎn)品的出現(xiàn) 推遲衰退期：降低價(jià)格，加大促銷力度,Page 111,三、市場(chǎng)的生命周期與產(chǎn)品生命周期的關(guān)系,1、市場(chǎng)也有生命周期 市場(chǎng)的形成階段 市場(chǎng)的成長(zhǎng)階段 市場(chǎng)的成熟階段 市場(chǎng)的衰退階段,Page 112,2、一個(gè)市場(chǎng)常被若干個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品所分割 市場(chǎng)占有率的概念 保持占有率的重要性 圍繞占有率的三種策略：保持，增加，降低份額,Page 113,四、產(chǎn)品功能概念,1、產(chǎn)品價(jià)值的體現(xiàn) 使用價(jià)值=使用功能序列 Vu=Wi i=1，2，n 每項(xiàng)使用功能包括使用性能和使用指標(biāo)兩部分 現(xiàn)代產(chǎn)品的使用功能很少單一，常由若干個(gè)功能構(gòu)成，這些功能往往有一個(gè)順序，第一功能占有十分重要的地位，第二功能相對(duì)次要些，第三，第四等依次排列，而產(chǎn)品的價(jià)值，為 V=Vu+Va 其中，Va為附加價(jià)值 對(duì)于顧客只重視使用價(jià)值，而形成產(chǎn)品必須考慮到整個(gè)價(jià)值。從而，可見要降低成本就要考慮使Va愈小愈好,Page 114,2、產(chǎn)品序列 以產(chǎn)品使用功能序列變化形成產(chǎn)品序列是有效和可持續(xù)的發(fā)展戰(zhàn)略 功能的細(xì)化和變化瞄準(zhǔn)市場(chǎng)的需求,Page 115,第六章 成本戰(zhàn)略,一、成本優(yōu)勢(shì)在經(jīng)營(yíng)中的作用 二、形成成本優(yōu)勢(shì)的三個(gè)階段 三、成本驅(qū)動(dòng)因素 四、成本戰(zhàn)略獲取成本優(yōu)勢(shì),Page 116,一、成本優(yōu)勢(shì)在經(jīng)營(yíng)中的作用,1、確立成本優(yōu)勢(shì)是企業(yè)生存的必要條件 價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)需要降低成本，品牌競(jìng)爭(zhēng)和服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)同樣需要降低成本 2、成本優(yōu)勢(shì)是維持發(fā)展的必要條件 只有足夠的成本優(yōu)勢(shì)才能保證經(jīng)營(yíng)不斷創(chuàng)新和不斷變革,Page 117,二、形成成本優(yōu)勢(shì)的三個(gè)階段,1、投資階段（方面） （1）什么是規(guī)模經(jīng)濟(jì)與規(guī)模不經(jīng)濟(jì) 規(guī)模受到兩方面的制約：市場(chǎng)需求限制，經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)能力限制 適度規(guī)模的概念 （2）固定投入和流動(dòng)資金的關(guān)系 風(fēng)險(xiǎn)的存在決定投資的方向：投資的格局，規(guī)模，經(jīng)營(yíng)方式獨(dú)立生產(chǎn)或社會(huì)配套 制約因素有很多：供方的制約，需方的制約，生產(chǎn)周期的制約，均衡性生產(chǎn)的制約 （3）分期投入或一次性投入的關(guān)系 制約因素也很多：發(fā)展戰(zhàn)略是滾動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略或快速占領(lǐng)，投資決策是分項(xiàng)投入或均勻性集中投入，資金來源即融資方式 （4）投資匯報(bào)的評(píng)估方式 以直接收益計(jì)算為中心，還是以總體效益為中心 經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,Page 118,2、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)階段（方面） 生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)階段成本考慮十分具體，主要表現(xiàn)在： 原材料使用的成本 生產(chǎn)能力發(fā)揮引起的成本因素 生產(chǎn)調(diào)度引起的成本因素 質(zhì)量引起的成本因素 管理引起的成本因素 銷售，服務(wù)引起的成本因素 資金周轉(zhuǎn)引起的成本因素,Page 119,3、應(yīng)變所需要的成本 可以分為兩大部分： 防止風(fēng)險(xiǎn)所需的成本：政治，政策風(fēng)險(xiǎn)；市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)；技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)；災(zāi)難風(fēng)險(xiǎn) 經(jīng)營(yíng)變化所需的成本：新產(chǎn)品的研究開發(fā)，儲(chǔ)存；技術(shù)改造；人力資源的利用和開發(fā)；職工培訓(xùn)；產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移與發(fā)展,Page 120,三、成本驅(qū)動(dòng)因素,包括十個(gè)方面： （1）規(guī)模經(jīng)濟(jì) （2）引進(jìn)與學(xué)習(xí) （3）生產(chǎn)力引用 （4）聯(lián)系：內(nèi)部和外部 （5）相互關(guān)系 （6）整合 （7）時(shí)機(jī)選擇 （8）自主政策 （9）地理位置 （10）機(jī)構(gòu)因素,Page 121,十個(gè)因素是需逐個(gè)判斷，找到影響最大的一個(gè)或兩個(gè)主要因素。一項(xiàng)活動(dòng)都可能涉及多個(gè)因素，因此加以區(qū)分是十分重要的，并得注意： 驅(qū)動(dòng)因素之間的相互影響和作用 驅(qū)動(dòng)因素是會(huì)發(fā)生變化的：產(chǎn)業(yè)增長(zhǎng)；規(guī)模變化；學(xué)習(xí)速度；技術(shù)變革；成本相對(duì)上漲；老化；市場(chǎng)調(diào)整,Page 122,四、成本戰(zhàn)略獲取成本優(yōu)勢(shì),1、判定成本驅(qū)動(dòng)因素 依靠?jī)蓷l：價(jià)值鏈分析；驅(qū)動(dòng)因素之間的相互關(guān)系 包括：相互無關(guān)；相互促進(jìn)；相互矛盾,Page 123,2、關(guān)于采購(gòu) （1）采購(gòu)的風(fēng)險(xiǎn)分析 采購(gòu)規(guī)模大的優(yōu)點(diǎn)：投入減少，產(chǎn)品容易更新，成本容易控制 缺點(diǎn)：溝通要求高，受供方制約，自身技術(shù)受到限制 （2）采購(gòu)策略的確定 供應(yīng)鏈的關(guān)系 協(xié)作型競(jìng)爭(zhēng)的理念 涉及到三個(gè)因素：?jiǎn)挝怀杀荆换顒?dòng)中的利用率；通過聯(lián)系對(duì)其他活動(dòng)的影響 （3）采購(gòu)的規(guī)范化 購(gòu)買信息的重要性：價(jià)格信息；質(zhì)量信息；供方信息；變化信息等 購(gòu)買行為的規(guī)范化 購(gòu)買結(jié)果的統(tǒng)計(jì),Page 124,3、控制規(guī)模 以市場(chǎng)占有率為導(dǎo)向，成本控制為核心的規(guī)?？刂?專業(yè)化程度的控制 風(fēng)險(xiǎn)分析和控制 重點(diǎn)注意：核心技術(shù)；供應(yīng)鏈；市場(chǎng)的個(gè)性；應(yīng)變的能力和速度,Page 125,4、控制生產(chǎn)能力利用 均衡生產(chǎn)是降低成本的主要手段，但矛盾在于市場(chǎng)需求的不均衡 在整合過程中要考慮到生產(chǎn)能力的極大利用 標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)是降低成本的有效手段，但是，產(chǎn)品的個(gè)性化趨勢(shì)，使標(biāo)準(zhǔn)化的問題遭遇困難，其中存在不少創(chuàng)新的機(jī)會(huì),Page 126,5、重構(gòu)價(jià)值鏈 不斷調(diào)整價(jià)值鏈?zhǔn)蛊溥m應(yīng)市場(chǎng)，成本，技術(shù)等的變化 要避免： （1）不考慮整體，只重視個(gè)別環(huán)節(jié) （2）不重視采購(gòu)引起的成本 （3）忽視間接活動(dòng) （4）忽視成本驅(qū)動(dòng)因素之間的相互影響 （5）不愿意變化,Page 127,第七章 投資戰(zhàn)略,一、投資在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的作用 二、投資方式 三、所有者與經(jīng)營(yíng)者的分離 四、投資目標(biāo)的選擇,Page 128,一、投資在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的作用,1、投資是擴(kuò)大生產(chǎn)能力的主要手段 2、投資是企業(yè)轉(zhuǎn)變生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方式的主要手段 3、投資是企業(yè)發(fā)展的必要手段,Page 129,二、投資方式,1、資本投資 有許多方式，如：以貨幣方式投資 以技術(shù)方式投資 以無形資產(chǎn) 2、兼并與收購(gòu) 其最大的特點(diǎn)是保留原生產(chǎn)能力，進(jìn)行優(yōu)化組合，尤其是社會(huì)的重新組合 兼并：兩個(gè)或兩個(gè)以上的企業(yè)聯(lián)合成新的企業(yè)，不是簡(jiǎn)單相加，而是重組，往往是核心企業(yè)兼并其他企業(yè) 收購(gòu)：用貨幣或其他形式將另外企業(yè)或企業(yè)的一部分買下，變成自己企業(yè)的一部分,Page 130,3、聯(lián)合經(jīng)營(yíng) 有很多方式，最典型的是股票上市，將資本集中以后再經(jīng)營(yíng)，作為股東來說是投資，作為經(jīng)營(yíng)者來說是聯(lián)合，當(dāng)然，獲得股東投資以后又有了投資。 有限責(zé)任公司的形成也是聯(lián)合經(jīng)營(yíng)。此外，企業(yè)聯(lián)盟，集團(tuán)公司等都是聯(lián)合經(jīng)營(yíng)的方式,Page 131,三、所有者與經(jīng)營(yíng)者的分離,從利益機(jī)制討論： 所有者獲取投資回報(bào)，對(duì)經(jīng)營(yíng)模式無直接要求，回報(bào)期愈快，時(shí)間愈長(zhǎng)，投資積極性愈高 經(jīng)營(yíng)者也關(guān)心回報(bào)，但更關(guān)心行業(yè)的獲利能力和生命周期，因此，選擇行業(yè)比什么都重要 二者之間相輔相成，有時(shí)相互矛盾。目前，多般采用股份制運(yùn)作的制衡機(jī)制,Page 132,四個(gè)層面的不同利益機(jī)制決定了各自的不同作用和相互制約機(jī)制,Page 133,四、投資目標(biāo)的選擇,投資目標(biāo)可以決定回報(bào)方式，而經(jīng)營(yíng)方式又可以影響投資目標(biāo) 自主經(jīng)營(yíng)-單獨(dú)或吸納小部分資金 合作經(jīng)營(yíng)-用股份制方式，但有主要決策權(quán) 參與經(jīng)營(yíng)-主要為了回報(bào)，參與部分決策，也是為了取得更多回報(bào) 不經(jīng)營(yíng)承-只是為了利潤(rùn)回報(bào) 四種方式有不同的風(fēng)險(xiǎn)和不同的經(jīng)營(yíng)責(zé)任，如自主經(jīng)營(yíng)不僅要考慮行業(yè)，還需選擇產(chǎn)品，存在較大的風(fēng)險(xiǎn)。因此，評(píng)價(jià)方法是不可缺少的。,Page 134,1、會(huì)計(jì)收益率法,年平均會(huì)計(jì)利潤(rùn)（折舊后） ROSE= 平均資本占有率,年平均會(huì)計(jì)利潤(rùn)（折舊后）,平均資本占有率= 平均資本占有,平均資本占有=（初始資本投資+投資殘值回收）/ 2 在項(xiàng)目生命周期內(nèi)進(jìn)行計(jì)算 該方法的特點(diǎn)：簡(jiǎn)單，易操作，但沒有體現(xiàn)資金的時(shí)間價(jià)值,Page 135,2、凈現(xiàn)值NPV 估計(jì)有關(guān)投資項(xiàng)目未來所有凈現(xiàn)值現(xiàn)金流量，用適當(dāng)?shù)馁N現(xiàn)率計(jì)算現(xiàn)值加總，可以比較出投資的價(jià)值,Page 136,例：A為投資新廠，B為改造老廠,Page 137,A方案投資回報(bào)率為564.02/2000=0.282 B方案投資回報(bào)率為373.33/1500=0.249 可見，兩個(gè)方案有明顯的效益差,Page 138,3、內(nèi)部收益率,Ai LO =0 (1+ IRR) i,計(jì)算出IRR 以上例說明： Pa以 15%計(jì)時(shí)，NPV=191.44 以20%，NPV= -105.65 Pb以 15%計(jì)時(shí)，NPV=87.57 以20%，NPV= -139.51 說明內(nèi)部收益率均在15%-20%之間 經(jīng)計(jì)算 Pa的IRR=18.1%， Pb 的IRR=16.8%,Page 139,可以看出用內(nèi)部收益率計(jì)算來評(píng)價(jià)投資方式是比較有效的辦法。但有許多特殊情況要注意： 非常規(guī)現(xiàn)金流項(xiàng)目 常規(guī)現(xiàn)金流在生命周期中為 -+ 非常規(guī)現(xiàn)金流往往出現(xiàn)反復(fù) -+-+ IRR的計(jì)算會(huì)不收斂，需作一定處理 無投資額相等的互斥項(xiàng)目 壽命期不同的互斥項(xiàng)目,Page 140,從以上討論可以歸納為： 投資決策與企業(yè)目標(biāo)相一致 必需考慮資金的時(shí)間價(jià)值 凈現(xiàn)值反映投資所產(chǎn)生的效益，選取NPV正的，拒絕NPV負(fù)的項(xiàng)目 內(nèi)部收益率大于資金成本舊可以進(jìn)行投資，若出現(xiàn)相斥現(xiàn)象，則排序比較,Page 141,第八章 品牌戰(zhàn)略,一、品牌的含義 二、品牌形成的本質(zhì) 三、質(zhì)量管理ISO9000，2000 四、品牌樹立的步驟,Page 142,一、品牌的含義,品牌包含著多重含義： 產(chǎn)品的特征：功能，等次，品質(zhì)，等。 制造商的特征；國(guó)家，地區(qū)，實(shí)力，等。 全力的象征：維護(hù)廠商的權(quán)益和購(gòu)買者的權(quán)益 品牌包括的內(nèi)容：商標(biāo)，制造商名，包裝特點(diǎn),Page 143,二、 品牌形成的本質(zhì),主要有：質(zhì)量的保證和質(zhì)量的控制的一致性， 企業(yè)都十分重視質(zhì)量，質(zhì)量的定義以及對(duì)質(zhì)量的認(rèn)識(shí)有一個(gè)歷史發(fā)展階段 在供小于求的情況下，人們追求的是經(jīng)久耐用，而供大于求的條件下，買方的追求就非常豐富多彩了。為了保證質(zhì)量，經(jīng)理了四個(gè)階段：,Page 144,1、通過檢驗(yàn)來保證質(zhì)量 進(jìn)行臨時(shí)抽查和最終產(chǎn)品檢驗(yàn)，消除次品 經(jīng)統(tǒng)計(jì)，次品率一般達(dá)到4800PPM，返工率達(dá)0.3% 缺點(diǎn)是明顯的：成本高，難以控制，管理難度大,Page 145,2、質(zhì)量保證階段 生產(chǎn)部門對(duì)工藝流程的優(yōu)化與穩(wěn)定確保產(chǎn)品質(zhì)量 經(jīng)統(tǒng)計(jì)：次品率為900PPM，返工率為0.27%,Page 146,3、預(yù)防次品階段 考慮到產(chǎn)品設(shè)計(jì)和工藝之間的相互影響，出現(xiàn)面向顧客要求的特征，從產(chǎn)品設(shè)計(jì)，工藝確定等一系列都考慮到顧客的要求，預(yù)防為主，把出現(xiàn)次品的可能限制在最低限度。 經(jīng)統(tǒng)計(jì)：次品率為300PPM，返工率為0.17%,Page 147,4、完美無缺階段 職工有很強(qiáng)的質(zhì)量意識(shí)，普遍追求零次品率，并取得成效 次品率在100PPM以下，返工率低于0.08%,Page 148,三、質(zhì)量管理-ISO9000，2000,1、質(zhì)量的定義：一組固有特性，滿足要求的程度。 固有：強(qiáng)調(diào)一致性 要求：包括顧客的要求，相關(guān)方面要求-外部和內(nèi)部 程度：強(qiáng)調(diào)最終結(jié)果，各方面要求的最佳配合,Page 149,2、質(zhì)量管理的原則 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 領(lǐng)導(dǎo)的作用 過程方法 管理系統(tǒng)方法 持續(xù)改進(jìn) 基于事實(shí)的決策方法 與供方互利的關(guān)系,Page 150,3、質(zhì)量管理體系 （1）管理職責(zé) 地每個(gè)崗位，工位都應(yīng)有明確的目標(biāo)責(zé)任，這些都可以計(jì)量實(shí)現(xiàn)的 （2）資源管理 包括物質(zhì)資源，人力資源，財(cái)力和工作環(huán)境等 （3）產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 對(duì)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的每一個(gè)過程都有一個(gè)明確的控制要求，從設(shè)計(jì)，采購(gòu)，部件制造，總成，測(cè)量，交貨，服務(wù)等。 （4）測(cè)量，分析，改進(jìn) 測(cè)量分成內(nèi)部和外部?jī)刹糠?，外部主要是顧客的滿意度的測(cè)量 分析應(yīng)該是全方位，有預(yù)見的 改進(jìn)應(yīng)包括：策劃，糾正措施和預(yù)防措施,Page 151,四、品牌樹立的步驟,1、品牌樹立是企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的主要部分 2、了解顧客的需求和需求的變化 3、強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品質(zhì)量的控制 4、加強(qiáng)營(yíng)銷體系的建設(shè) 5、提高服務(wù)水平，包括售后服務(wù)，售中服務(wù)，售前服務(wù) 6、擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，包括地區(qū)，國(guó)家 7、品牌離不開技術(shù)進(jìn)步 8、品牌的樹立和企業(yè)文化有著密不可分的關(guān)系,Page 152,第九章 戰(zhàn)略管理,一、戰(zhàn)略設(shè)計(jì)的管理 二、戰(zhàn)略實(shí)施的管理 三、戰(zhàn)略控制的管理 四、戰(zhàn)略變革的管理,Page 153,戰(zhàn)略管理是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而制定戰(zhàn)略和實(shí)施所進(jìn)行的一系列決策和行動(dòng)。 戰(zhàn)略管理包括對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略決策和行動(dòng)的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。,Page 154,一、戰(zhàn)略設(shè)計(jì)的管理,1、戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位的確定 2、戰(zhàn)略管理職責(zé)的劃分 3、選擇戰(zhàn)略指定的方式,Page 155,4、戰(zhàn)略方案的內(nèi)容及其側(cè)重面 （1）戰(zhàn)略環(huán)境的分析與評(píng)價(jià)； （2）戰(zhàn)略思想或戰(zhàn)略哲學(xué)； （3）戰(zhàn)略目標(biāo)； （4）戰(zhàn)略重點(diǎn)； （5）戰(zhàn)略階段； （6）戰(zhàn)略措施等。,Page 156,作為不同層次的戰(zhàn)略，必須突出其主要內(nèi)容，按上述四個(gè)層次，各層次的戰(zhàn)略計(jì)劃還應(yīng)突出以下各自的側(cè)重點(diǎn)： （1）企業(yè)總體戰(zhàn)略的側(cè)重點(diǎn)在以下五個(gè)方面： （a）企業(yè)使命的確定，要從企業(yè)的位置優(yōu)勢(shì)出發(fā)； （b）企業(yè)階段性戰(zhàn)略的側(cè)重點(diǎn)，比如說企業(yè)當(dāng)前階段對(duì)發(fā)展資源、位置和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的側(cè)重點(diǎn)； （c）確定只能戰(zhàn)略； （d）戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位劃分及戰(zhàn)略事業(yè)的拓寬收縮 （e）最主要的、關(guān)鍵的戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位的戰(zhàn)略目標(biāo),Page 157,（2）事業(yè)戰(zhàn)略的側(cè)重點(diǎn)在于： （a）如何貫徹企業(yè)使命； （b）事業(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì)與威脅分析； （c）企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在條件分析； （d）事業(yè)發(fā)展的總體目標(biāo)與職能目標(biāo)； （e）確定事業(yè)戰(zhàn)略的戰(zhàn)略重點(diǎn)、戰(zhàn)略階段和主要戰(zhàn)略措施；,Page 158,（3）次戰(zhàn)略的側(cè)重點(diǎn)在于： （a）如何貫徹事業(yè)發(fā)展的總體目標(biāo)； （b）職能目標(biāo)的論證及其細(xì)分化。企業(yè)的主要目標(biāo)有：發(fā)展目標(biāo)（規(guī)模、生產(chǎn)能力等）；主導(dǎo)產(chǎn)品，與品種目標(biāo)；質(zhì)量目標(biāo)；技術(shù)進(jìn)步目標(biāo)、市場(chǎng)目標(biāo)（市場(chǎng)占有率與市場(chǎng)開拓方向）；員工素質(zhì)目標(biāo)；管理現(xiàn)代化目標(biāo)；利潤(rùn)目標(biāo)； （c）確定次戰(zhàn)略的戰(zhàn)略重點(diǎn)、戰(zhàn)略階段和主要戰(zhàn)略措施； （d）戰(zhàn)略實(shí)施中的風(fēng)險(xiǎn)分析與應(yīng)變能力分析,Page 159,（4）戰(zhàn)術(shù)的側(cè)重點(diǎn)在于： （a）戰(zhàn)略階段的細(xì)分，一個(gè)大戰(zhàn)略一般可分為準(zhǔn)備階段、發(fā)展階段、完善階段； （b）以上三階段的戰(zhàn)術(shù)制定及其論證，包括風(fēng)險(xiǎn)分析和應(yīng)變分析等； （c）具體實(shí)施措施的制定，包括硬措施和軟措施的確定。,Page 160,二、戰(zhàn)略實(shí)施的管理,1、積極創(chuàng)造實(shí)施戰(zhàn)略的環(huán)境 2、戰(zhàn)略實(shí)施模型的選擇,Page 161,3、戰(zhàn)略實(shí)施方案的分解和組織機(jī)構(gòu)管理體制的調(diào)整 （1）空間分解 （2）時(shí)間分解 （3）按照時(shí)間的同步性和空間的合理性結(jié)構(gòu)，進(jìn)行綜合平衡和系統(tǒng)協(xié)調(diào)。 4、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略資源的配置與分配,Page 162,三、戰(zhàn)略控制的管理,1、戰(zhàn)略控制的目的與任務(wù) （1）現(xiàn)行戰(zhàn)略實(shí)施的有效性問題研究 （2）制訂戰(zhàn)略方案的前提，如戰(zhàn)略環(huán)境及預(yù)測(cè)等問題的可靠性問題。 （3）早期發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)略方案修正的必要性問題和優(yōu)化的可能性問題。 （4）有無引起對(duì)戰(zhàn)略方案與戰(zhàn)略規(guī)劃總體進(jìn)行重新評(píng)估的問題。,Page 163,2、戰(zhàn)略控制的原則 （1）控制應(yīng)該面向未來。 （2）較少干預(yù)原則。 （3）伸縮性原則 （4）組織特征原則。 （5）經(jīng)濟(jì)合理原則。,Page 164,4、戰(zhàn)略控制機(jī)制的選擇 （1）計(jì)劃的控制機(jī)制 （2）數(shù)據(jù)資料的控制機(jī)制 （3）管理人員的控制機(jī)制 （4）解決爭(zhēng)議的控制機(jī)制,Page 165,5、戰(zhàn)略控制方法 （1）事前控制 （2）事中控制 （3）事后控制,Page 166,四、戰(zhàn)略變革的管理,戰(zhàn)略變革的必要性 戰(zhàn)略變革的條件 戰(zhàn)略變革的含義及其管理 戰(zhàn)略變革的阻力 戰(zhàn)略變革的一般過程,Page 167,Page 168,第十章 企業(yè)組織和企業(yè)文化,一、領(lǐng)導(dǎo)和管理 二、企業(yè)組織 三、組織結(jié)構(gòu)的類型 四、企業(yè)決策體系 五、企業(yè)文化,Page 169,一、領(lǐng)導(dǎo)和管理,1、領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別 管理的作用 領(lǐng)導(dǎo)的作用 制定計(jì)劃 確定方向 調(diào)配資源 聯(lián)合群眾 控制協(xié)調(diào) 激勵(lì)鼓勵(lì) 2、領(lǐng)導(dǎo)和管理的配合 管理帶來秩序，領(lǐng)導(dǎo)引起變革 沒有領(lǐng)導(dǎo)相結(jié)合的管