問(wèn)卷調(diào)查和訪談?wù){(diào)查基本知識(shí)及實(shí)踐體驗(yàn).ppt

問(wèn)卷調(diào)查和訪談?wù){(diào)查的基本知識(shí)及 實(shí)踐體驗(yàn),馮京廣 教育部基礎(chǔ)教育課程改革綜合實(shí)踐活動(dòng)項(xiàng)目組核心專家 中國(guó)教育學(xué)會(huì)教育學(xué)分會(huì)綜合實(shí)踐活動(dòng)學(xué)術(shù)委員會(huì)副理事長(zhǎng) 教育部華中師范大學(xué)基礎(chǔ)教育課程研究中心兼職研究員 河南省新鄉(xiāng)市第十三中學(xué)綜合實(shí)踐活動(dòng)專職教師 TE：747516459,一、調(diào)查研究 （一）什么是調(diào)查研究 調(diào)查研究是人們有目的、有意識(shí)地通過(guò)對(duì)社會(huì)現(xiàn)象的 考察、了解、分析、研究，認(rèn)識(shí)社會(huì)生活本質(zhì)及其發(fā)展 規(guī)律的一種自覺(jué)認(rèn)識(shí)活動(dòng)。 “調(diào)查” 是指通過(guò)對(duì)客觀事物的尋檢、考察和計(jì)算來(lái) 了解社會(huì)事實(shí)的一種感性認(rèn)識(shí)活動(dòng)。 “研究” 主要是通過(guò)對(duì)考查、了解的客觀事物真相進(jìn) 行審查、追究和思維加工，以求得認(rèn)識(shí)社會(huì)現(xiàn)象本質(zhì)及其 發(fā)展規(guī)律的一種理性認(rèn)識(shí)活動(dòng)。,（二）調(diào)查研究的作用 1.了解和描述社會(huì)現(xiàn)象的狀況，回答社會(huì) 現(xiàn)象“是什么”、“怎么樣”的問(wèn)題。 2.解釋社會(huì)現(xiàn)象發(fā)生的原因，回答社會(huì)現(xiàn) 象“為什么是這樣”或“為什么會(huì)如此”的問(wèn)題。 3.對(duì)未來(lái)的社會(huì)現(xiàn)象（或者說(shuō)是社會(huì)現(xiàn)象 的發(fā)展趨勢(shì)）做出一定的預(yù)測(cè)，回答“將會(huì)怎 樣”的問(wèn)題。,4.學(xué)生通過(guò)參與調(diào)查研究活動(dòng)，學(xué)習(xí)、運(yùn)用、 體驗(yàn)調(diào)查研究與訪問(wèn)的方法，關(guān)注社會(huì)、關(guān)注 生活，培養(yǎng)問(wèn)題意識(shí)，觀察力、思維能力、想 象力、規(guī)劃意識(shí)與能力，信息搜集與分析能 力、交流與交往能力、實(shí)踐操作能力、總結(jié)與 反思能力，發(fā)展科學(xué)態(tài)度，培養(yǎng)創(chuàng)新精神、社 會(huì)實(shí)踐能力、良好的個(gè)性品質(zhì)和強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé) 任感。,（三）調(diào)查方式,1.以調(diào)查對(duì)象范圍為標(biāo)準(zhǔn)分為普查、抽樣 調(diào)查、個(gè)案調(diào)查、典型調(diào)查。 2.以調(diào)查研究的性質(zhì)為標(biāo)準(zhǔn)分為應(yīng)用性調(diào) 查 、理論性調(diào)查。 每種調(diào)查方式在具體操作上具有與其他類 型不同的優(yōu)點(diǎn)，也有自己的局限性。,（四）調(diào)查的具體方法和技術(shù),1.資料收集方法 問(wèn)卷法、訪問(wèn)法、觀察法、量表與檢測(cè)法。 2.資料分析法 統(tǒng)計(jì)分析法、理論分析法。 3.其他技術(shù)手段 問(wèn)卷設(shè)計(jì)技術(shù)、圖表制作技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)。 每一種具體方法與技術(shù)都有其各自的適用范 圍和優(yōu)缺點(diǎn)，需要根據(jù)調(diào)查項(xiàng)目本身的特點(diǎn)在 全面考慮的基礎(chǔ)上有選擇地使用。,（五）調(diào)查研究的過(guò)程,明確定義問(wèn)題設(shè)計(jì)調(diào)查方案收集 資料整理與分析資料撰寫(xiě)調(diào)查報(bào)告 （六）調(diào)查研究應(yīng)遵守的規(guī)則 1.保證調(diào)查的客觀性和真實(shí)性 2.保護(hù)被調(diào)查者的權(quán)利 3.按標(biāo)準(zhǔn)撰寫(xiě)調(diào)查報(bào)告,二、調(diào)查研究設(shè)計(jì),1.選擇調(diào)查題目 （1）選題標(biāo)準(zhǔn) 理論價(jià)值和應(yīng)用價(jià)值 創(chuàng)新性或獨(dú)特性 可行性 適合個(gè)人特點(diǎn) 感興趣、熟悉的領(lǐng)域、能夠駕馭的領(lǐng)域,（2）選擇調(diào)查題目的方法 從現(xiàn)實(shí)生活中尋找 從感興趣的領(lǐng)域中尋找 從個(gè)人經(jīng)歷中尋找 從以前的研究中尋找 從相關(guān)文獻(xiàn)中尋找 向他人征詢有益的建議,2.明確定義調(diào)查問(wèn)題 （1）縮小問(wèn)題的內(nèi)容范圍。 （2）清楚明確地陳述調(diào)查問(wèn)題。 讓人明確知道此項(xiàng)調(diào)查是在什么時(shí)間、在一 個(gè)多大的范圍內(nèi)、針對(duì)哪個(gè)群體、運(yùn)用何種方 式進(jìn)行的一項(xiàng)關(guān)于什么內(nèi)容的調(diào)查研究。,3.闡述調(diào)查目的、意義 既包含對(duì)課題本身含義的理解，即本調(diào)查 究竟要探討和回答什么問(wèn)題；也包含對(duì)調(diào)查 課題在人們認(rèn)識(shí)社會(huì)、改造社會(huì)中所具有的 作用的理解。 發(fā)展哪些能力 培養(yǎng)哪些情感態(tài)度和價(jià)值觀 對(duì)今后的健康成長(zhǎng)有什么作用,4.選擇調(diào)查類型 普查、抽樣、個(gè)案、典型調(diào)查還是幾類結(jié)合。 5.確定調(diào)查對(duì)象 人、戶或是單位、部門(mén)或地區(qū)。 6.確定調(diào)查內(nèi)容 狀態(tài)、意向性、行為。 7.收集數(shù)據(jù)的方法 問(wèn)卷、觀察、訪問(wèn)或是上述方法結(jié)合。 8.設(shè)計(jì)抽樣方案,9.設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷或調(diào)查提綱 即對(duì)研究?jī)?nèi)容具體化，將所要調(diào)查的項(xiàng)目 系統(tǒng)地編排在調(diào)查問(wèn)卷或提綱中。關(guān)鍵是如 何說(shuō)明調(diào)查對(duì)象的屬性和特征，如何制定調(diào) 查指標(biāo)。 10.選擇數(shù)據(jù)分析方案。 11.考慮研究人員的組成。 12.選擇調(diào)查時(shí)間與地點(diǎn)。 13.編制調(diào)查經(jīng)費(fèi)使用計(jì)劃。,三、問(wèn)卷調(diào)查法,（一）什么是調(diào)查問(wèn)卷 調(diào)查問(wèn)卷是社會(huì)調(diào)查中用來(lái)收集資料的一種工 具，用來(lái)測(cè)量人們的行為、態(tài)度和社會(huì)特征，收集 有關(guān)社會(huì)現(xiàn)象和人們社會(huì)行為的資料。 （二）問(wèn)卷的類型 自填式、代填式 （三）問(wèn)卷的結(jié)構(gòu) 1.標(biāo)題 有的放矢，一目了然。,2.封面信 是問(wèn)卷標(biāo)題后的一段話，是調(diào)查者致被調(diào)查 者的一封簡(jiǎn)單的信，其作用是向被調(diào)查者說(shuō)明： 我是誰(shuí)調(diào)查者的身份。 我們要調(diào)查什么調(diào)查的大致內(nèi)容。 我們?yōu)槭裁匆M(jìn)行這項(xiàng)調(diào)查調(diào)查的目的 及意義。 我們?yōu)槭裁磿?huì)找到你做調(diào)查被調(diào)查者的 選取方式。 我們的調(diào)查不會(huì)損害你的利益說(shuō)明保密 措施與匿名的保證。 感謝語(yǔ)請(qǐng)求被調(diào)查者合作。,3.指導(dǎo)語(yǔ) 指導(dǎo)被調(diào)查者填寫(xiě)問(wèn)卷的一組說(shuō)明。 4.問(wèn)題及答案 5.其他資料 調(diào)查者姓名，訪問(wèn)時(shí)間、地點(diǎn)及完成情況等。 結(jié)束語(yǔ)：對(duì)被調(diào)查者的合作表示真誠(chéng)感謝。 征詢對(duì)問(wèn)卷設(shè)計(jì)和問(wèn)卷調(diào)查的看法。,（四）問(wèn)卷設(shè)計(jì) 1.問(wèn)卷設(shè)計(jì)程序 探索性工作設(shè)計(jì)問(wèn)卷初稿試用修 改、定稿并打印 2.問(wèn)卷設(shè)計(jì)原則 語(yǔ)言要通俗，不可抽象。 問(wèn)題陳述要盡可能簡(jiǎn)短。 問(wèn)題的語(yǔ)言要準(zhǔn)確。 問(wèn)題要避免雙重含義。 問(wèn)題必須中立，不要帶有傾向性。 不要用否定式提問(wèn)。 不要直接詢問(wèn)敏感性問(wèn)題。,3.問(wèn)題排序 先易后難 同類集中 先次后主 封閉后開(kāi)放 先客觀后主觀 4.答案設(shè)計(jì) 窮盡性 互斥性 需要性,四、訪問(wèn)法,（一）訪問(wèn)法含義 “訪”是探望、尋求的意思；“問(wèn)”是詢問(wèn)、追究的 意思。訪問(wèn)法又稱訪談法、談話法，是通過(guò)有計(jì)劃 地與被調(diào)查者進(jìn)行交談，收集所需資料，了解有關(guān) 社會(huì)實(shí)際情況的調(diào)查方法。 訪問(wèn)法與一般談話最本質(zhì)的區(qū)別是，它是有目的、 有計(jì)劃、有準(zhǔn)備的談話，針對(duì)性很強(qiáng)，談話過(guò)程緊 緊圍繞調(diào)查研究的主題展開(kāi)。而一般的談話則是一 種非正式的談話，沒(méi)有明確的目的，實(shí)質(zhì)上只是一 種隨意性的聊天。,各種調(diào)查研究的資料收集方式都包含在訪 問(wèn)和問(wèn)卷這兩種方法之中，他們經(jīng)常結(jié)合起 來(lái)用于同一項(xiàng)調(diào)查中。,（二）訪問(wèn)法類型,1.以訪問(wèn)者和被訪問(wèn)者的接觸情況為標(biāo)準(zhǔn) （1）直接訪問(wèn) 入戶訪問(wèn)、攔截訪問(wèn)、計(jì)算機(jī)輔助訪問(wèn)。 （2）間接訪問(wèn) 郵寄訪問(wèn)、電話訪問(wèn)、網(wǎng)上訪問(wèn)等。 2.以調(diào)查對(duì)象的數(shù)量為標(biāo)準(zhǔn) （1）個(gè)別訪問(wèn) （2）集體訪問(wèn),（三）訪問(wèn)法的實(shí)施過(guò)程,1.訪問(wèn)準(zhǔn)備 （1）準(zhǔn)備訪問(wèn)提綱。 （2）選擇被訪者。 （3）確定訪問(wèn)方式與進(jìn)程。 （4）準(zhǔn)備訪談所需的材料與工具。 2.訪問(wèn)過(guò)程控制 3.記錄訪問(wèn)結(jié)果 4.訪問(wèn)結(jié)束,（四）訪問(wèn)的技巧,1.訪問(wèn)者應(yīng)具備的素質(zhì) 認(rèn)真、負(fù)責(zé)、客觀、興趣、能力、謙虛、耐心、大方 2.接近被訪者的技巧 （1）注意禮貌用語(yǔ)。 （2）避免用“調(diào)查”一詞，盡量用訪問(wèn)、請(qǐng)教、聽(tīng)取意 見(jiàn)等軟性詞。 （3）激發(fā)被訪者參與調(diào)查的動(dòng)機(jī)。 （4）做好回答問(wèn)題的準(zhǔn)備。,3.提問(wèn)的技巧 問(wèn)題要明確、具體。 靈活掌握問(wèn)題的提法與口氣。 以訪問(wèn)提綱為主線，避免跑題、轉(zhuǎn)話題。 始終保持中立態(tài)度。 4.傾聽(tīng)的技巧 認(rèn)真傾聽(tīng)。 虛心傾聽(tīng)。 有感情傾聽(tīng)。 積極給予回應(yīng)。,4.使用非語(yǔ)言信息的技巧 要善于察言觀色，分析和利用身體語(yǔ)言信 息，如表情、目光、動(dòng)作與姿態(tài)、衣著打扮。 非語(yǔ)言信息的使用必須與語(yǔ)言信息的使用