領(lǐng)導(dǎo)干部情感智力的開發(fā)與應(yīng)用.ppt

領(lǐng)導(dǎo)干部情感智力的開發(fā)與應(yīng)用,主講人劉雯雯,1.為什么有些學(xué)業(yè)成績優(yōu)異者走上社會并非是優(yōu)秀人才，而一些成績平平者卻反倒成了社會佼佼者？ 2.為什么有些工作能力強者并不是晉升提拔快的，而一些工作能力相對弱者卻能平步青云？ 3.為什么有些人在機關(guān)工作心灰意冷、力不從心；而有些人卻躊躇滿志、意氣風(fēng)發(fā)？ 4. 為什么有些領(lǐng)導(dǎo)人工作輕松自如、游刃有余，政績 突出；而有些領(lǐng)導(dǎo)人卻忙忙碌碌、心力憔悴，反倒政績平平？,思考：,21世紀的熱門話題情感智力,九十年代初，美國耶魯大學(xué)心理學(xué)家彼得薩洛韋（Peter Salovey）和牛罕布什大學(xué)的約翰邁耶（John D.May）在研究個體走向成功時某種心理因素的作用時提出了“情感智力”這個術(shù)語。 后來紐約時報專欄作家丹尼爾戈爾曼（Daniel Goleman）情感智力（EmatinonalIntelligence）一書的出版，引起了全球?qū)η楦兄橇栴}的廣泛研究。,領(lǐng)導(dǎo)干部情感智力的開發(fā)與應(yīng)用,主要內(nèi)容： 一、領(lǐng)導(dǎo)干部情感智力的內(nèi)涵 二、研究領(lǐng)導(dǎo)干部情感智力的意義 三、領(lǐng)導(dǎo)干部情感智力的開發(fā) 四、領(lǐng)導(dǎo)干部情感智力的運用,一、領(lǐng)導(dǎo)干部情感智力的內(nèi)涵,（二）情感調(diào)控能力 領(lǐng)導(dǎo)干部的情緒調(diào)控能力是領(lǐng)導(dǎo)干部自我管理、調(diào)控情緒及培養(yǎng)堅強、穩(wěn)定、持續(xù)情感的能力，包括情緒自我調(diào)節(jié)能力與調(diào)節(jié)他人情緒的能力。是領(lǐng)導(dǎo)干部情感智力的關(guān)鍵和核心。,（一）情感覺悟能力 領(lǐng)導(dǎo)干部的情感覺悟能力是領(lǐng)導(dǎo)干部體察、認識自身及他人情感反應(yīng)的能力，包括情感的自覺能力與他覺能力。是領(lǐng)導(dǎo)干部情感智力的前提和基礎(chǔ)。,（三）情感激勵能力 領(lǐng)導(dǎo)干部的情感激勵能力是領(lǐng)導(dǎo)干部依據(jù)組織目標(biāo)，調(diào)動、指揮自身及他人情緒的能力，包括情感的自我激勵和激勵他人兩個方面，是領(lǐng)導(dǎo)干部情感智力的動力。,一、領(lǐng)導(dǎo)干部情感智力的內(nèi)涵,（四）情感溝通能力 領(lǐng)導(dǎo)干部的情感溝通能力（人際關(guān)系能力）是領(lǐng)導(dǎo)干部通過情感溝通紐帶與他人建立心理認同、行為協(xié)調(diào)的社會關(guān)系的能力，是領(lǐng)導(dǎo)干部情感智力的根本保障。,情感智力,情感覺悟能力,情感調(diào)控能力,情感激勵能力,情感溝通能力,總結(jié)領(lǐng)導(dǎo)干部情感智力的內(nèi)涵,主要內(nèi)容： （一）研究情感智力的重要價值 （二）研究情感智力的現(xiàn)實意義,二、研究領(lǐng)導(dǎo)干部情感智力的意義,（一）研究情感智力的重要價值 1.身心健康的需要 2.倫理道德的需要 3.人情管理的需要 4.事業(yè)成功的需要,1.心理健康的需要 IQ高的人和IQ低的人誰更幸福？ EI高的人和EI低的人誰更幸福？ 中華醫(yī)學(xué)會會長、中國工程院院士鐘南山日前指出一切不利于人體健康的因素中，最能使人健康折損、壽命縮短的莫過于不良的情緒和惡劣的心境。,2.倫理道德的需要 鄧小平曾指出：“對執(zhí)政黨來說，黨要管黨，關(guān)鍵是干部問題，因為許多黨員都在當(dāng)大大小小的干部?！?3.人情管理的需要 今年3月l9日重慶商報報道說利用職務(wù)之便索賄、受賄的原重慶渝中區(qū)某公安分局一落馬官員庭審中語出驚人：“我收的不是錢，是人情！”,（1）積極的心態(tài)； （2）明確的目標(biāo)； （3）多走些路； （4）正確的思考方法； （5）高度的自制力 ； （6）培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)才能 （7）建立自信心； （8）迷人的個性；,4.事業(yè)成功的需要,（9）創(chuàng)新致勝； （10）充滿熱忱； （11）專心致勝； （12）富有合作精神 （13）正確看待失?。?（14）永葆進取 （15）合理安排時間與金錢； （16）保持身心健康； （17）養(yǎng)成良好的習(xí)慣。,4.事業(yè)成功的需要,（二）研究情感智力的現(xiàn)實意義 1.領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律需要情感智力的參與 2.領(lǐng)導(dǎo)干部人格權(quán)威需要情感智力的維護 3.領(lǐng)導(dǎo)干部履行職責(zé)需要情感智力的配合 4.領(lǐng)導(dǎo)干部事業(yè)成功需要情感智力的支持,二、研究領(lǐng)導(dǎo)干部情感智力的意義,1.領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律需要情感智力的參與 “如何對待名利地位、如何獲取名利地位，這對團干部是一個重大考驗。首先要節(jié)制欲望。欲望是無止境的，尤其是現(xiàn)代社會，物欲更具誘惑力，如果青年人管不住自己的欲望，就必然給自己帶來痛苦和不幸。”,“團干部是一個特殊的群體，是青年人中的佼佼者，要懂得高處不勝寒的道理，牢固樹立正確的權(quán)力觀、地位觀和利益觀，自覺抵御市場經(jīng)濟下形形色色的誘惑，守得住清貧，耐得住寂寞，切不可貪一時之利，毀一世之功。”,以貪污罪被判處有期徒刑十一年； 以受賄罪被判處有期徒刑十年；決定 執(zhí)行有期徒刑十六年， 并沒收個人財產(chǎn)十一萬,2.領(lǐng)導(dǎo)干部人格權(quán)威需要情感智力的維護 莫洛是美國紐約最著名的摩根銀行的董事長兼總經(jīng)理，他那總經(jīng)理的寶座，使他年收入高達100萬美元。他最初不過在一個小法庭做書記員而已，后來他的事業(yè)得以如此驚人的發(fā)展，究竟靠的是什幺法寶作后盾呢？,3.領(lǐng)導(dǎo)干部履行職責(zé)需要情感智力的配合 情感智力能力強的領(lǐng)導(dǎo)者表現(xiàn)出成熟的人格特征： （1）在對待現(xiàn)實的態(tài)度上，真誠熱心，勤奮認真 （2）在意志上，目標(biāo)明確，行為自覺，積極主動 （3）在理智上，想象力豐富，邏輯能力強 （4）情緒上，情緒穩(wěn)定而平衡,4.領(lǐng)導(dǎo)干部事業(yè)成功需要情感智力的支持 戈爾曼曾做過專門的研究來證明情感智力對個人成功的重要性。 數(shù)據(jù)表明，智商和技能，兩者的作用 加起來，還不如EI的作用大；而且位置 越高，EI的作用越大。在高層領(lǐng)導(dǎo)中， EI的作用差不多達到85。,三、領(lǐng)導(dǎo)干部情感智力的開發(fā),（一）培養(yǎng)情感覺悟能力 （二）提高情緒調(diào)控能力 （三）開發(fā)情感激勵能力 （四）加強情感溝通能力,（一）培養(yǎng)情感覺悟能力 1. 加強認知，正確評價 EI的構(gòu)成：意志；自我評估；自信；同理心；團體意識；服務(wù)；情緒自制；坦誠；適應(yīng)力；成就動機；沖勁；領(lǐng)導(dǎo)力；影響力；發(fā)展力；創(chuàng)新力；沖突管理；建立聯(lián)系；團隊能力 2.深入基層，深化體驗 胡錦濤同志指出：“凡是在各種領(lǐng)導(dǎo)崗位上有所為、 成績突出的干部，都是注重實踐鍛煉特別是基層 實踐鍛煉，在豐富生動的實踐中成長起來的，這 已經(jīng)成為一種規(guī)律性的現(xiàn)象?！?（二）提高情緒調(diào)控的能力 1.自我暗示，行為調(diào)節(jié) “弱者任思維控制行為，強者讓行為控制思緒?！?自我暗示 生活是一面鏡子，你對它笑，它就對你笑； 你對它哭，它也對你哭,2.思維轉(zhuǎn)換，個性重塑 有這樣一則趣味題，與大家一起分享：荷葉上有3只青蛙，其中1只青蛙決定跳下水。 請問：過了一會兒，荷葉上還有幾只青蛙？,3.親近自然，行為調(diào)節(jié) 密歇根大學(xué)心理學(xué)家斯蒂芬開普勒做過一個有趣的實驗，他分別讓兩組人員在不同的環(huán)境中工作，一組的辦公室窗戶靠近自然景物，另一組的辦公室則位于一個喧鬧的停車場，結(jié)果他發(fā)現(xiàn)，前者比后者對工作的熱情更高，更少出現(xiàn)不 良心境，其效率也高得多。,（三）開發(fā)情感激勵能力 1.明確觀念，設(shè)定目標(biāo) 確定了人生目標(biāo)的人，比那些彷徨失措的人，起步時便已領(lǐng)先幾十步。有目標(biāo)的生活，遠比彷徨的生活幸福。沒有人生目標(biāo)的人，人生本身就是乏 味無聊的。 姚樂絲卡內(nèi)基,2.自我肯定，付諸行動 你一直告訴別人/ 總有一天你會成功/ 其實，你只是在炫耀/好讓別人看得起你/ 時間一天天過去/ 你的理想是否實現(xiàn)了？/你又成就了多少大事/ 時間與機會不斷的提供給你/你又掌握了多少/ 為何現(xiàn)在依然未能看到你邁向成功?/ 事實上，不是你缺少機會，而是你根本就 未曾行動過！/ 熱忱的行動/ 熱忱的對待每一個人/肯定自我， 加強信心！/付諸行動/直到成功！,3.情感激勵，塑造團隊 情感激勵法被有關(guān)管理學(xué)家稱之為“愛的經(jīng)濟學(xué)”，在當(dāng)前人才工作中具有十分重要的現(xiàn)實意義。 一、真情關(guān)愛，真誠接納 二、充分信任、切實尊重 三、由衷贊賞、積極回應(yīng),（四）加強情感溝通能力 1.培養(yǎng)移情能力 人際交往的白金法則 “別人希望你怎樣對待他們，你就怎樣對待他們”。 “己所不欲，勿施于人” “己之所欲，施之于人” “人之所欲，才施于人”,2.形成人性管理風(fēng)格 一部曲：一個基點即“人性管理” 二部曲：兩種境界 三部曲：三層定位 四部曲：四化原則 五部曲：五位準則 六部曲：六種心態(tài) 七部曲：七種人性 八部曲：八大行為,3.掌握交流溝通要則 以尊重為前提 以自信為保障 以誠信為根本 以傾聽為方法 以幽默為工具 以求同為重點 以適度為標(biāo)準 以雙贏為原則,四、領(lǐng)導(dǎo)干部情感智力的運用,主要內(nèi)容： （一）情感智力在行政決策中的運用 （二）情感智力在行政用人中的運用,（一）情感智力在行政決策中的運用 1.情報活動階段：發(fā)現(xiàn)中心問題，確定目標(biāo) “發(fā)現(xiàn)問題比解決問題更重要” 愛因斯坦 2.設(shè)計活動階段：擬定備選方案，綜合考慮 克服情感先導(dǎo)規(guī)律 自覺性 自制力 民主化,3.抉擇活動階段：選定最佳方案，果斷抉擇 一頭饑餓至極的毛驢站在兩捆完全相同的草料中間，可是他卻始終猶豫不決，不知道應(yīng)該先吃哪一捆才好，結(jié)果活活被餓死了。 “布利丹效應(yīng)” 4.決策過程反饋階段：了解決策影響，查漏補缺 決策的反饋信息就是領(lǐng)導(dǎo)階層了解自己和 這個社會的一個有利的“他知”能力，在 政策與現(xiàn)實的碰撞中開辟了領(lǐng)導(dǎo)者個人與 社會大眾的溝通途徑。,（二）情感智力在行政用人中的運用 1.尊重知識，重視人才 夫聰察強毅之謂才，正直中和之謂德。才者，德之資也。德者才之帥也。 司馬光 2.掌握個性，用人所長 孔子按人的行為分為三種：狂、狷、中行。,3.關(guān)心幫助，激勵人才 對人才的激勵，主要有：（1）物質(zhì)激