領(lǐng)導(dǎo)干部情感智力的開(kāi)發(fā)與應(yīng)用.ppt

領(lǐng)導(dǎo)干部情感智力的開(kāi)發(fā)與應(yīng)用,主講人劉雯雯,1.為什么有些學(xué)業(yè)成績(jī)優(yōu)異者走上社會(huì)并非是優(yōu)秀人才，而一些成績(jī)平平者卻反倒成了社會(huì)佼佼者？ 2.為什么有些工作能力強(qiáng)者并不是晉升提拔快的，而一些工作能力相對(duì)弱者卻能平步青云？ 3.為什么有些人在機(jī)關(guān)工作心灰意冷、力不從心；而有些人卻躊躇滿志、意氣風(fēng)發(fā)？ 4. 為什么有些領(lǐng)導(dǎo)人工作輕松自如、游刃有余，政績(jī) 突出；而有些領(lǐng)導(dǎo)人卻忙忙碌碌、心力憔悴，反倒政績(jī)平平？,思考：,21世紀(jì)的熱門(mén)話題情感智力,九十年代初，美國(guó)耶魯大學(xué)心理學(xué)家彼得薩洛韋（Peter Salovey）和牛罕布什大學(xué)的約翰邁耶（John D.May）在研究個(gè)體走向成功時(shí)某種心理因素的作用時(shí)提出了“情感智力”這個(gè)術(shù)語(yǔ)。 后來(lái)紐約時(shí)報(bào)專(zhuān)欄作家丹尼爾戈?duì)柭―aniel Goleman）情感智力（EmatinonalIntelligence）一書(shū)的出版，引起了全球?qū)η楦兄橇?wèn)題的廣泛研究。,領(lǐng)導(dǎo)干部情感智力的開(kāi)發(fā)與應(yīng)用,主要內(nèi)容： 一、領(lǐng)導(dǎo)干部情感智力的內(nèi)涵 二、研究領(lǐng)導(dǎo)干部情感智力的意義 三、領(lǐng)導(dǎo)干部情感智力的開(kāi)發(fā) 四、領(lǐng)導(dǎo)干部情感智力的運(yùn)用,一、領(lǐng)導(dǎo)干部情感智力的內(nèi)涵,（二）情感調(diào)控能力 領(lǐng)導(dǎo)干部的情緒調(diào)控能力是領(lǐng)導(dǎo)干部自我管理、調(diào)控情緒及培養(yǎng)堅(jiān)強(qiáng)、穩(wěn)定、持續(xù)情感的能力，包括情緒自我調(diào)節(jié)能力與調(diào)節(jié)他人情緒的能力。是領(lǐng)導(dǎo)干部情感智力的關(guān)鍵和核心。,（一）情感覺(jué)悟能力 領(lǐng)導(dǎo)干部的情感覺(jué)悟能力是領(lǐng)導(dǎo)干部體察、認(rèn)識(shí)自身及他人情感反應(yīng)的能力，包括情感的自覺(jué)能力與他覺(jué)能力。是領(lǐng)導(dǎo)干部情感智力的前提和基礎(chǔ)。,（三）情感激勵(lì)能力 領(lǐng)導(dǎo)干部的情感激勵(lì)能力是領(lǐng)導(dǎo)干部依據(jù)組織目標(biāo)，調(diào)動(dòng)、指揮自身及他人情緒的能力，包括情感的自我激勵(lì)和激勵(lì)他人兩個(gè)方面，是領(lǐng)導(dǎo)干部情感智力的動(dòng)力。,一、領(lǐng)導(dǎo)干部情感智力的內(nèi)涵,（四）情感溝通能力 領(lǐng)導(dǎo)干部的情感溝通能力（人際關(guān)系能力）是領(lǐng)導(dǎo)干部通過(guò)情感溝通紐帶與他人建立心理認(rèn)同、行為協(xié)調(diào)的社會(huì)關(guān)系的能力，是領(lǐng)導(dǎo)干部情感智力的根本保障。,情感智力,情感覺(jué)悟能力,情感調(diào)控能力,情感激勵(lì)能力,情感溝通能力,總結(jié)領(lǐng)導(dǎo)干部情感智力的內(nèi)涵,主要內(nèi)容： （一）研究情感智力的重要價(jià)值 （二）研究情感智力的現(xiàn)實(shí)意義,二、研究領(lǐng)導(dǎo)干部情感智力的意義,（一）研究情感智力的重要價(jià)值 1.身心健康的需要 2.倫理道德的需要 3.人情管理的需要 4.事業(yè)成功的需要,1.心理健康的需要 IQ高的人和IQ低的人誰(shuí)更幸福？ EI高的人和EI低的人誰(shuí)更幸福？ 中華醫(yī)學(xué)會(huì)會(huì)長(zhǎng)、中國(guó)工程院院士鐘南山日前指出一切不利于人體健康的因素中，最能使人健康折損、壽命縮短的莫過(guò)于不良的情緒和惡劣的心境。,2.倫理道德的需要 鄧小平曾指出：“對(duì)執(zhí)政黨來(lái)說(shuō)，黨要管黨，關(guān)鍵是干部問(wèn)題，因?yàn)樵S多黨員都在當(dāng)大大小小的干部。”,3.人情管理的需要 今年3月l9日重慶商報(bào)報(bào)道說(shuō)利用職務(wù)之便索賄、受賄的原重慶渝中區(qū)某公安分局一落馬官員庭審中語(yǔ)出驚人：“我收的不是錢(qián)，是人情！”,（1）積極的心態(tài)； （2）明確的目標(biāo)； （3）多走些路； （4）正確的思考方法； （5）高度的自制力 ； （6）培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)才能 （7）建立自信心； （8）迷人的個(gè)性；,4.事業(yè)成功的需要,（9）創(chuàng)新致勝； （10）充滿熱忱； （11）專(zhuān)心致勝； （12）富有合作精神 （13）正確看待失??； （14）永葆進(jìn)取 （15）合理安排時(shí)間與金錢(qián)； （16）保持身心健康； （17）養(yǎng)成良好的習(xí)慣。,4.事業(yè)成功的需要,（二）研究情感智力的現(xiàn)實(shí)意義 1.領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律需要情感智力的參與 2.領(lǐng)導(dǎo)干部人格權(quán)威需要情感智力的維護(hù) 3.領(lǐng)導(dǎo)干部履行職責(zé)需要情感智力的配合 4.領(lǐng)導(dǎo)干部事業(yè)成功需要情感智力的支持,二、研究領(lǐng)導(dǎo)干部情感智力的意義,1.領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律需要情感智力的參與 “如何對(duì)待名利地位、如何獲取名利地位，這對(duì)團(tuán)干部是一個(gè)重大考驗(yàn)。首先要節(jié)制欲望。欲望是無(wú)止境的，尤其是現(xiàn)代社會(huì)，物欲更具誘惑力，如果青年人管不住自己的欲望，就必然給自己帶來(lái)痛苦和不幸?！?“團(tuán)干部是一個(gè)特殊的群體，是青年人中的佼佼者，要懂得高處不勝寒的道理，牢固樹(shù)立正確的權(quán)力觀、地位觀和利益觀，自覺(jué)抵御市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下形形色色的誘惑，守得住清貧，耐得住寂寞，切不可貪一時(shí)之利，毀一世之功?！?以貪污罪被判處有期徒刑十一年； 以受賄罪被判處有期徒刑十年；決定 執(zhí)行有期徒刑十六年， 并沒(méi)收個(gè)人財(cái)產(chǎn)十一萬(wàn),2.領(lǐng)導(dǎo)干部人格權(quán)威需要情感智力的維護(hù) 莫洛是美國(guó)紐約最著名的摩根銀行的董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理，他那總經(jīng)理的寶座，使他年收入高達(dá)100萬(wàn)美元。他最初不過(guò)在一個(gè)小法庭做書(shū)記員而已，后來(lái)他的事業(yè)得以如此驚人的發(fā)展，究竟靠的是什幺法寶作后盾呢？,3.領(lǐng)導(dǎo)干部履行職責(zé)需要情感智力的配合 情感智力能力強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)者表現(xiàn)出成熟的人格特征： （1）在對(duì)待現(xiàn)實(shí)的態(tài)度上，真誠(chéng)熱心，勤奮認(rèn)真 （2）在意志上，目標(biāo)明確，行為自覺(jué)，積極主動(dòng) （3）在理智上，想象力豐富，邏輯能力強(qiáng) （4）情緒上，情緒穩(wěn)定而平衡,4.領(lǐng)導(dǎo)干部事業(yè)成功需要情感智力的支持 戈?duì)柭鲞^(guò)專(zhuān)門(mén)的研究來(lái)證明情感智力對(duì)個(gè)人成功的重要性。 數(shù)據(jù)表明，智商和技能，兩者的作用 加起來(lái)，還不如EI的作用大；而且位置 越高，EI的作用越大。在高層領(lǐng)導(dǎo)中， EI的作用差不多達(dá)到85。,三、領(lǐng)導(dǎo)干部情感智力的開(kāi)發(fā),（一）培養(yǎng)情感覺(jué)悟能力 （二）提高情緒調(diào)控能力 （三）開(kāi)發(fā)情感激勵(lì)能力 （四）加強(qiáng)情感溝通能力,（一）培養(yǎng)情感覺(jué)悟能力 1. 加強(qiáng)認(rèn)知，正確評(píng)價(jià) EI的構(gòu)成：意志；自我評(píng)估；自信；同理心；團(tuán)體意識(shí)；服務(wù)；情緒自制；坦誠(chéng)；適應(yīng)力；成就動(dòng)機(jī)；沖勁；領(lǐng)導(dǎo)力；影響力；發(fā)展力；創(chuàng)新力；沖突管理；建立聯(lián)系；團(tuán)隊(duì)能力 2.深入基層，深化體驗(yàn) 胡錦濤同志指出：“凡是在各種領(lǐng)導(dǎo)崗位上有所為、 成績(jī)突出的干部，都是注重實(shí)踐鍛煉特別是基層 實(shí)踐鍛煉，在豐富生動(dòng)的實(shí)踐中成長(zhǎng)起來(lái)的，這 已經(jīng)成為一種規(guī)律性的現(xiàn)象?！?（二）提高情緒調(diào)控的能力 1.自我暗示，行為調(diào)節(jié) “弱者任思維控制行為，強(qiáng)者讓行為控制思緒?！?自我暗示 生活是一面鏡子，你對(duì)它笑，它就對(duì)你笑； 你對(duì)它哭，它也對(duì)你哭,2.思維轉(zhuǎn)換，個(gè)性重塑 有這樣一則趣味題，與大家一起分享：荷葉上有3只青蛙，其中1只青蛙決定跳下水。 請(qǐng)問(wèn)：過(guò)了一會(huì)兒，荷葉上還有幾只青蛙？,3.親近自然，行為調(diào)節(jié) 密歇根大學(xué)心理學(xué)家斯蒂芬開(kāi)普勒做過(guò)一個(gè)有趣的實(shí)驗(yàn)，他分別讓兩組人員在不同的環(huán)境中工作，一組的辦公室窗戶(hù)靠近自然景物，另一組的辦公室則位于一個(gè)喧鬧的停車(chē)場(chǎng)，結(jié)果他發(fā)現(xiàn)，前者比后者對(duì)工作的熱情更高，更少出現(xiàn)不 良心境，其效率也高得多。,（三）開(kāi)發(fā)情感激勵(lì)能力 1.明確觀念，設(shè)定目標(biāo) 確定了人生目標(biāo)的人，比那些彷徨失措的人，起步時(shí)便已領(lǐng)先幾十步。有目標(biāo)的生活，遠(yuǎn)比彷徨的生活幸福。沒(méi)有人生目標(biāo)的人，人生本身就是乏 味無(wú)聊的。 姚樂(lè)絲卡內(nèi)基,2.自我肯定，付諸行動(dòng) 你一直告訴別人/ 總有一天你會(huì)成功/ 其實(shí)，你只是在炫耀/好讓別人看得起你/ 時(shí)間一天天過(guò)去/ 你的理想是否實(shí)現(xiàn)了？/你又成就了多少大事/ 時(shí)間與機(jī)會(huì)不斷的提供給你/你又掌握了多少/ 為何現(xiàn)在依然未能看到你邁向成功?/ 事實(shí)上，不是你缺少機(jī)會(huì)，而是你根本就 未曾行動(dòng)過(guò)！/ 熱忱的行動(dòng)/ 熱忱的對(duì)待每一個(gè)人/肯定自我， 加強(qiáng)信心！/付諸行動(dòng)/直到成功！,3.情感激勵(lì)，塑造團(tuán)隊(duì) 情感激勵(lì)法被有關(guān)管理學(xué)家稱(chēng)之為“愛(ài)的經(jīng)濟(jì)學(xué)”，在當(dāng)前人才工作中具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。 一、真情關(guān)愛(ài)，真誠(chéng)接納 二、充分信任、切實(shí)尊重 三、由衷贊賞、積極回應(yīng),（四）加強(qiáng)情感溝通能力 1.培養(yǎng)移情能力 人際交往的白金法則 “別人希望你怎樣對(duì)待他們，你就怎樣對(duì)待他們”。 “己所不欲，勿施于人” “己之所欲，施之于人” “人之所欲，才施于人”,2.形成人性管理風(fēng)格 一部曲：一個(gè)基點(diǎn)即“人性管理” 二部曲：兩種境界 三部曲：三層定位 四部曲：四化原則 五部曲：五位準(zhǔn)則 六部曲：六種心態(tài) 七部曲：七種人性 八部曲：八大行為,3.掌握交流溝通要?jiǎng)t 以尊重為前提 以自信為保障 以誠(chéng)信為根本 以?xún)A聽(tīng)為方法 以幽默為工具 以求同為重點(diǎn) 以適度為標(biāo)準(zhǔn) 以雙贏為原則,四、領(lǐng)導(dǎo)干部情感智力的運(yùn)用,主要內(nèi)容： （一）情感智力在行政決策中的運(yùn)用 （二）情感智力在行政用人中的運(yùn)用,（一）情感智力在行政決策中的運(yùn)用 1.情報(bào)活動(dòng)階段：發(fā)現(xiàn)中心問(wèn)題，確定目標(biāo) “發(fā)現(xiàn)問(wèn)題比解決問(wèn)題更重要” 愛(ài)因斯坦 2.設(shè)計(jì)活動(dòng)階段：擬定備選方案，綜合考慮 克服情感先導(dǎo)規(guī)律 自覺(jué)性 自制力 民主化,3.抉擇活動(dòng)階段：選定最佳方案，果斷抉擇 一頭饑餓至極的毛驢站在兩捆完全相同的草料中間，可是他卻始終猶豫不決，不知道應(yīng)該先吃哪一捆才好，結(jié)果活活被餓死了。 “布利丹效應(yīng)” 4.決策過(guò)程反饋階段：了解決策影響，查漏補(bǔ)缺 決策的反饋信息就是領(lǐng)導(dǎo)階層了解自己和 這個(gè)社會(huì)的一個(gè)有利的“他知”能力，在 政策與現(xiàn)實(shí)的碰撞中開(kāi)辟了領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人與 社會(huì)大眾的溝通途徑。,（二）情感智力在行政用人中的運(yùn)用 1.尊重知識(shí)，重視人才 夫聰察強(qiáng)毅之謂才，正直中和之謂德。才者，德之資也。德者才之帥也。 司馬光 2.掌握個(gè)性，用人所長(zhǎng) 孔子按人的行為分為三種：狂、狷、中行。,3.關(guān)心幫助，激勵(lì)人才 對(duì)人才的激勵(lì)，主要有：（1）物質(zhì)激