企業(yè)文化建設(中國)-宋聯可-130622學員講義.ppt

中國電信股份有限公司鎮(zhèn)江分公司,主講人：宋聯可 博士,企業(yè)文化建設,一、文化決定命運 二、企業(yè)文化理論基礎 三、企業(yè)文化實踐操作,1、文化決定命運 （1）文化決定個人命運 （2）文化決定國家命運,一、文化的決定性,2、為什么文化具有決定性?,問題一：為什么有時我們有相同的認識、 相同的行動？ 問題二：為什么有時我們有不同的認識、不同的行動？,對同一事物的反映，可能不能正確地反映客觀存在，也可能受到主觀意識的影響。 危害：沒有統(tǒng)一認識、沒有統(tǒng)一行動，會分散整體力量，甚至產生嚴重內耗。 文化的作用：經過文化熏陶，容易形成共識、容易協(xié)同行動 。,未被磁化的金屬棒 電荷雜亂無章的分 布在其中，彼此之 間碰撞，摩擦。,？,文化導向示意圖,3、企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂,什么是企業(yè)的靈魂？ 有個古老的傳言靈魂離開軀體，人就會結束生命。 企業(yè)也有生命，那企業(yè)的靈魂是什么？ 備選答案：資金、人、產品、市場（均受到反駁） 唯一答案：企業(yè)文化,管理是以文化為基礎的。企業(yè)管理與文化密切相關，管理是一種社會職能，既要承擔社會責任，又必須根植于文化之中。從一定程度上講，文化可以說是企業(yè)明天的經濟，企業(yè)要促進自身發(fā)展，提升自身的競爭優(yōu)勢，真正成為世界一流企業(yè)，就必須借助企業(yè)文化管理的競爭力。 彼得德魯克,企業(yè)文化 培養(yǎng) 正向心態(tài)！ 正向心態(tài)，讓員工自主自發(fā)積極工作！,第一章 讓心靈健康成長正向心態(tài)八大關鍵要素 第二章 工作的第一修煉正向心態(tài)樹立職業(yè)觀點 第三章 性格決定職業(yè)路正向心態(tài)塑造職場性格 第四章 正確行動才會贏正向心態(tài)指導工作行為 第五章 人脈是人生存折正向心態(tài)營造社交人脈 第六章 我們的生活很美正向心態(tài)鑄就美好人生,1、文化的涵義 （1）文化定義,二、企業(yè)文化理論基礎,文化一詞來源于古拉丁文，原意是指“耕作”、“教習”和“開化”。 在中國，易經最早把“文”和“化”兩字聯系起來：觀乎天文，以察時變；觀乎 ，以化成天下。 在中國，說苑正式將“文”和“化”聯為一詞：圣人之治天下也，先文德而后武功。凡武之興，為不服也，文化不致，然后加誅。 E.B.Tylor在1871年的原始文化著作中第一次把文化作為一個中心概念提出：文化是包括全部的知識、信仰、藝術、道德、法律、習俗以及作為社會成員的人所掌握和接受的任何其他的才能和習慣的復合體。 辭海定義：廣義上文化指人類在社會實踐過程中所獲得的物質、精神的生產能力和創(chuàng)造的物質、精神財富的 。,（2）企業(yè)文化定義 企業(yè)文化是在社會大文化環(huán)境影響下，組織在適應外界環(huán)境和整合內部的過程中獲取，由 倡導并得到全體成員認同和實踐所形成的價值觀、信仰追求、道德規(guī)范、企業(yè)目標、管理制度、行為準則、傳統(tǒng)習慣、經營特色、管理風格、外在形式等的總和。,（3）文化在哪里？ 文化由內到外，無處不在 文化形式多樣，影響深遠,2、企業(yè)文化層次,三層說：內層、中層、外層 四層說：精神層、制度層、行為層、物質層,文化內層（精神層） 企業(yè)使命、企業(yè)目標 、企業(yè)精神 、 企業(yè)倫理、企業(yè)作風、核心理念 文化中層（制度層、行為層） 管理制度、管理方法、管理政策 領導人行為、模范人物行為、員工群體行為 文化外層（物質層） 產品和服務、組織環(huán)境、組織外部特征,三、企業(yè)文化實踐操作,1、識別現實的企業(yè)文化 （1）識別文化的方法 多方專業(yè)人士（外部專家、內部人員）共同合作。 多種科學方法（資料分析、問卷調查、訪談、實地體驗）共同診斷。,（2）識別文化的工具 Kotter and Heskitt工具 O C P工具 V O C S工具 Denison工具 O C A I工具 ,2、設計理想的企業(yè)文化,符合社會大文化 符合行業(yè)需要 符合企業(yè)特征 設計理想文化的最終目的引領、支持企業(yè)發(fā)展。,3、創(chuàng)建企業(yè)文化的途徑,（1）CIS創(chuàng)建企業(yè)文化 A.理念識別（Mind Identity，簡稱MI） B.行為識別（Behaviour Identity，簡稱BI） C.視覺識別（Visual Identity，簡稱 VI）,CIS（Corporate Identity System）是企業(yè)形象識別系統(tǒng) 通過對企業(yè)的整體形象設計，將企業(yè)的精神文化，運用整體傳達系統(tǒng)，傳遞給企業(yè)體周圍的關系者或團體，使其對企業(yè)產生一致的認同感。,A.理念識別（Mind Identity，簡稱MI） 是確立企業(yè)獨具特色的經營理念，是企業(yè)生產經營過程中設計、科研、生產、營銷、服務、管理等經營理念的識別系統(tǒng)。是企業(yè)對當前和未來一個時期的經營目標、經營思想、營銷方式和營銷形態(tài)所作的總體規(guī)劃和界定。 主要包括：企業(yè)精神、企業(yè)價值觀、企業(yè)信條、經營宗旨、經營方針、市場定位、產業(yè)構成、組織體制、社會責任和發(fā)展規(guī)劃等。 屬于企業(yè)文化的意識形態(tài)范疇。,B.行為識別（Behaviour Identity，簡稱BI） 是企業(yè)實踐經營理念與創(chuàng)造企業(yè)文化的準則，對企業(yè)運營方式所作的統(tǒng)一規(guī)劃而形成的動態(tài)識別形態(tài)。是以經營理念為基本出發(fā)點。 對內是建立完善的組織制度、管理規(guī)范、職員教育、行為規(guī)范和福利制度。 對外則是開拓市場調查、進行產品開發(fā)，透過社會公益文化活動、公共關系、營銷活動等方式來傳達企業(yè)理念，以獲得社會公眾對企業(yè)識別認同的形式。,C.視覺識別（Visual Identity，簡稱 VI） 是以企業(yè)標志、標準字體、標準色彩為核心展開的完整的、體系的視覺傳達系統(tǒng)，是將企業(yè)理念、文化特質、服務內容、企業(yè)規(guī)范等抽象語意轉換為具體符號的概念，塑造出獨特的企業(yè)形象。 視覺識別系統(tǒng)分為基本要素系統(tǒng)和應用要素系統(tǒng)兩方面。 基本要素系統(tǒng)主要包括：企業(yè)名稱、企業(yè)標志、標準字、標準色、象征圖案等。 應用系統(tǒng)主要包括：辦公事務用品、生產設備、建筑