淺析網(wǎng)絡(luò)招聘的利弊與對(duì)策畢業(yè)論文.doc

畢 業(yè) 論 文題 目 淺析網(wǎng)絡(luò)招聘的利弊與對(duì)策 姓 名 黃 子 傲 學(xué) 號(hào) 20118158 系 部 經(jīng)管系 專業(yè)年級(jí) 2011級(jí) 人力資源管理 指導(dǎo)教師 紀(jì) 望 書 年 月 日中南林業(yè)科技大學(xué)涉外學(xué)院本科畢業(yè)論文誠(chéng)信聲明本人鄭重聲明：所呈交的本科畢業(yè)論文，是本人在指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下，獨(dú)立進(jìn)行研究工作所取得的成果，成果不存在知識(shí)產(chǎn)權(quán)爭(zhēng)議，除論文中已經(jīng)注明引用的內(nèi)容外，本論文不含任何其他個(gè)人或集體已經(jīng)發(fā)表或撰寫過(guò)的作品成果。對(duì)本論文的研究做出重要貢獻(xiàn)的個(gè)人和集體均已在文中以明確方式標(biāo)明。本人完全意識(shí)到本聲明的法律結(jié)果由本人承擔(dān)。本科畢業(yè)論文作者簽名年 月 日摘 要成功的招聘是企業(yè)成功管理的基礎(chǔ)，也是企業(yè)與外界溝通的窗口。人力資源管理各項(xiàng)功能的展開乃至整個(gè)企業(yè)的運(yùn)作，首先要從延攬可用人才開始。隨著現(xiàn)代人力資源管理理論與實(shí)踐的長(zhǎng)足發(fā)展，企業(yè)逐漸認(rèn)識(shí)到員工已成為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵性戰(zhàn)略資源，因此，不同企業(yè)之間的招聘競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，招聘變得更困難。近年來(lái)，隨著計(jì)算機(jī)通信技術(shù)的發(fā)展和勞動(dòng)力市場(chǎng)發(fā)展的需要，產(chǎn)生了通過(guò)信息網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行招聘、求職的方法，即網(wǎng)絡(luò)招聘。網(wǎng)絡(luò)招聘是指區(qū)別于傳統(tǒng)招聘會(huì)和報(bào)紙招聘的一種招聘形式。它主要是企業(yè)依托于第三方載體（網(wǎng)絡(luò)）接收應(yīng)聘者簡(jiǎn)歷，以及通過(guò)電話面試的方式對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行初步篩選的一種招聘形式。關(guān)鍵字：網(wǎng)絡(luò)招聘；發(fā)展歷程；利與弊；對(duì)于網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的意見與建議abstracta successful recruitment is the foundation of successful management, but also the window of business communication for companies. the first step for the operation of various functions of human resource management and the operation of the whole enterprise, is to recruit talents as far as possible. with the rapid development of modern human resources management theory and practice, companies come to realize that employees have become the core competitiveness of key strategic resource, and therefore, the competition between different enterprises hiring becomes more intense and the recruitment becomes more difficult. in recent years, with the needs of computer communication technology development and labor market development, a new job search method which recruitment through the information network, namely online recruitment was born. online recruitment refers to a form different from the traditional recruitment job fairs and recruitment newspaper. it mainly means companies rely on third-party support (network) to receive candidate resumes, and by the way of telephone interview to screen candidates over the recruitment form a preliminary screeningkeywords: online recruitment; development process; pros and cons; suggestions for internet development 目 錄1 引言11.1 網(wǎng)絡(luò)招聘的概述11.2 網(wǎng)絡(luò)招聘的特性與現(xiàn)狀11.3 網(wǎng)絡(luò)招聘的發(fā)展前景22 網(wǎng)絡(luò)招聘的利弊32.1網(wǎng)絡(luò)招聘的利處322 網(wǎng)絡(luò)招聘的弊處53 網(wǎng)絡(luò)招聘的對(duì)策93.2 推廣技術(shù)模式93.3 以服務(wù)為中心103.4開通社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)11結(jié) 論11致 謝12參 考 文 獻(xiàn)12 淺析網(wǎng)絡(luò)招聘的利弊與對(duì)策 第 13 頁(yè) 共 12 頁(yè) 1 引言 1.1 網(wǎng)絡(luò)招聘的概述網(wǎng)絡(luò)招聘，也被稱為電子招聘，是指通過(guò)技術(shù)手段的運(yùn)用，幫助企業(yè)人事經(jīng)理完成招聘的過(guò)程。即企業(yè)通過(guò)公司自己的網(wǎng)站、第三方招聘網(wǎng)站等機(jī)構(gòu)，使用簡(jiǎn)歷數(shù)據(jù)庫(kù)或搜索引擎等工具來(lái)完成招聘過(guò)程。企業(yè)用信息科技來(lái)協(xié)助整合資源的概念已經(jīng)逐漸落實(shí)在中國(guó)各企業(yè)，用計(jì)算機(jī)輔助生產(chǎn)、營(yíng)銷、財(cái)務(wù)、研發(fā)等方面的管理運(yùn)作已行之多年，只有人力資源管理的電子化（ehr），是近幾年才開始的熱門話題。而網(wǎng)絡(luò)招聘即是人力資源電子化的一種表現(xiàn)。隨著智聯(lián)招聘、前程無(wú)憂、中華英才網(wǎng)等公司開始飛速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)招聘網(wǎng)站的數(shù)量開始增多。同時(shí)，隨著我國(guó)網(wǎng)民數(shù)量的日益增多，越來(lái)越多的網(wǎng)民選擇通過(guò)使用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行求職，據(jù)dcci的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2011年我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶獲取求職招聘信息的渠道，有87.5%是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，招聘網(wǎng)站已逐步成為求職者獲取招聘息和面試機(jī)會(huì)的最好的渠道，網(wǎng)絡(luò)招聘市場(chǎng)得到進(jìn)一步擴(kuò)大。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2009年我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)招聘市場(chǎng)規(guī)模為12億元，2012年為24.3億元，年均復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)到26.51%。按照這個(gè)增長(zhǎng)率，預(yù)測(cè)至2017年我國(guó)網(wǎng)絡(luò)招聘市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到78.76億元。1.2 網(wǎng)絡(luò)招聘的特性與現(xiàn)狀招聘網(wǎng)站已逐步成為人力資源求職、流動(dòng)與配置的重要平臺(tái)。目前網(wǎng)絡(luò)招聘已經(jīng)成為我國(guó)人力資源市場(chǎng)越來(lái)越重要的組成部分。其重要表現(xiàn)在以下三方面：首先，網(wǎng)絡(luò)招聘市場(chǎng)已經(jīng)占整個(gè)招聘市場(chǎng)超過(guò)一半的市場(chǎng)份額，且呈現(xiàn)出不斷增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)；其次，隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，用人單位對(duì)網(wǎng)絡(luò)招聘的依賴程度不斷提高，網(wǎng)絡(luò)招聘逐步成為企業(yè)較常使用的招聘方式；最后，相比傳統(tǒng)的招聘方式，求職者越來(lái)越傾向于方便快捷的網(wǎng)絡(luò)招聘服務(wù)。截至2012年12月底，我國(guó)中小企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)開展人員招聘的比例為42.3%，較2011年提高0.2個(gè)百分點(diǎn)；超過(guò)85%的互聯(lián)網(wǎng)用戶通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)獲取求職招聘信息。目前，我國(guó)三大綜合性招聘網(wǎng)站占據(jù)了國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)招聘市場(chǎng)的大部分份額，但與此同時(shí)其他多種招聘服務(wù)模式，如行業(yè)類招聘、搜索引擎模式、sns招聘、微博招聘等悄然出現(xiàn)并不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)招聘服務(wù)的多元化、專業(yè)化傾向日益明顯。多元化網(wǎng)絡(luò)招聘服務(wù)方式的出現(xiàn)，為網(wǎng)絡(luò)招聘市場(chǎng)帶來(lái)了新的發(fā)展契機(jī)，也拓展了網(wǎng)絡(luò)招聘服務(wù)的發(fā)展空間。經(jīng)過(guò)10年的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)招聘行業(yè)市場(chǎng)已經(jīng)完成了早期的市場(chǎng)教育情況，使用網(wǎng)絡(luò)招聘的雇主與求職者數(shù)量規(guī)模不斷增加，其中有三波資本的行業(yè)注入起到了重要作用。未來(lái)幾年，中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)招聘行業(yè)求職者數(shù)量規(guī)模及使用網(wǎng)絡(luò)招聘服務(wù)行業(yè)的雇主也不斷增長(zhǎng)，同時(shí)受限于招聘服務(wù)本地化特征及中國(guó)地域發(fā)展不平衡，不同地區(qū)雇主對(duì)于網(wǎng)絡(luò)招聘行業(yè)服務(wù)的程度不一樣、戶籍管理制度，限制了人才大范圍的流動(dòng)等，招聘行業(yè)的綜合性招聘網(wǎng)站和垂直細(xì)分性招聘網(wǎng)站并存的態(tài)勢(shì)在短期內(nèi)不會(huì)改變。1.3 網(wǎng)絡(luò)招聘的發(fā)展前景網(wǎng)絡(luò)招聘行業(yè)可有效促進(jìn)個(gè)人就業(yè)、填補(bǔ)單位用人缺口、降低社會(huì)失業(yè)率、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，不僅有良好經(jīng)濟(jì)意義，還有積極的社會(huì)意義，因此，受到政府的高度重視和大力支持。2011年6月2日，人力資源部發(fā)布人力資源和社會(huì)保障事業(yè)發(fā)展“十二五”規(guī)劃綱要，明確提出“以產(chǎn)業(yè)引導(dǎo)、政策扶持和環(huán)境營(yíng)造為重點(diǎn)，規(guī)范發(fā)展人事代理、人才推薦、人員培訓(xùn)、勞務(wù)派遣等人力資源服務(wù)，構(gòu)建多層次、多元化的人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)集群”。該政策有利于人力資源服務(wù)業(yè)以及網(wǎng)絡(luò)招聘行業(yè)規(guī)范化進(jìn)程，從而促進(jìn)該領(lǐng)域的快速發(fā)展。據(jù)艾瑞咨詢iuser tracker監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，2011年中國(guó)招聘網(wǎng)站月度覆蓋人數(shù)所屬行業(yè)主要集中在制造業(yè)、it行業(yè)、教育科研、商業(yè)貿(mào)易及政府機(jī)關(guān)社會(huì)團(tuán)體行業(yè)，而訪問(wèn)用戶主要以在校學(xué)生、文職辦事人員、技術(shù)人員、專業(yè)人士與銷售人員職業(yè)分布為主。目前人才需求呈現(xiàn)出“人才多樣化需求”和“從中低端向中高級(jí)人才發(fā)展”的態(tài)勢(shì)。隨著我國(guó)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化和升級(jí)，社會(huì)分工專業(yè)化也迅速提高，人才需求的類型和規(guī)格將更加多樣化，新的專業(yè)技術(shù)性崗位將不斷產(chǎn)生，這為行業(yè)細(xì)分招聘領(lǐng)域創(chuàng)造了有利發(fā)展條件。2 網(wǎng)絡(luò)招聘的利弊2.1網(wǎng)絡(luò)招聘的利處2.1.1覆蓋面廣：眾所周知，互聯(lián)網(wǎng)的覆蓋是以往任何媒介都無(wú)法比擬的，它的觸角可以輕易地延伸到世界的每一個(gè)角落。網(wǎng)絡(luò)招聘依托于互聯(lián)網(wǎng)的這個(gè)特點(diǎn)，達(dá)到了傳統(tǒng)招聘方式無(wú)法獲得的效果。2000年，ibm公司通過(guò)網(wǎng)絡(luò)招聘的消息只在全國(guó)7個(gè)城市的14所學(xué)校張貼了海報(bào)，而且沒有在校園里進(jìn)行任何宣傳活動(dòng)，卻在短時(shí)間內(nèi)收到了來(lái)自包括英、美、日、澳等地留學(xué)生在內(nèi)的13000多份簡(jiǎn)歷，學(xué)校數(shù)目也遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了14所，招聘活動(dòng)的覆蓋面是公司自己都始料未及的。可見網(wǎng)絡(luò)招聘的首要優(yōu)勢(shì)就在于其超過(guò)其它一切招聘方式超大覆蓋面，無(wú)論是時(shí)間還是空間上皆是如此。 2.1.2解除招聘限制：互聯(lián)網(wǎng)在24小時(shí)不停的運(yùn)轉(zhuǎn)，它在信息搜索的初級(jí)階段不要求招聘雙方都同時(shí)在線在信息的交換上也不受國(guó)家和地域的限制。應(yīng)聘者能向全國(guó)甚至全球的招聘信息中挑選符合自己心意的招聘信息所進(jìn)行求職申請(qǐng)。同樣，招聘方也能在最大范圍內(nèi)發(fā)布招聘信息，通過(guò)這種無(wú)地域限制的網(wǎng)絡(luò)招聘，雙方能夠隨時(shí)隨地的了解對(duì)方相關(guān)信息，完全解決了傳統(tǒng)招聘形式在時(shí)空方面的問(wèn)題。另外，信息的無(wú)限擴(kuò)散和公開性也為招聘雙方提供了更好地選擇條件。可以說(shuō)網(wǎng)絡(luò)招聘是在最大程度上解除了招聘的限制。2.1.3提高招聘實(shí)效：利用招聘網(wǎng)絡(luò)，應(yīng)聘者只需要幾分鐘就能篩選出自己感興趣的職位并提交求職申請(qǐng)，能快快速準(zhǔn)確的向招聘方傳遞自己的信息。招聘方通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)能夠在能快速準(zhǔn)確的找到符合崗位需求的人才的同時(shí)還能及時(shí)發(fā)布公司內(nèi)空缺崗位信息，另外，擁有強(qiáng)大功能的招聘信息系統(tǒng)能夠幫助招聘方迅速的處理相關(guān)求職資料，讓招聘方省去面對(duì)堆積如山的文字資料的時(shí)間，也能通過(guò)篩選和統(tǒng)計(jì)處理相關(guān)信息與數(shù)據(jù)建立起屬于自己的人才數(shù)據(jù)庫(kù)，為日后企業(yè)的發(fā)展儲(chǔ)備良好的就業(yè)人才。2.1.4時(shí)效性強(qiáng)：我們知道傳統(tǒng)的招聘方式，比如招聘會(huì)招聘，以及校園招聘，在進(jìn)行的過(guò)程中對(duì)于時(shí)間和空間要求很高。招聘與應(yīng)聘的雙方要在時(shí)間與空間上高度契合，比如在上午8點(diǎn)在上海舉行的招聘會(huì)，北京的應(yīng)聘者是無(wú)法參加的，或者人在上海但是上午8點(diǎn)由于各種原因沒時(shí)間的應(yīng)聘者也是無(wú)法參加的，這樣一來(lái)對(duì)于招聘者來(lái)說(shuō)會(huì)錯(cuò)過(guò)很多機(jī)會(huì)，對(duì)于招聘的企業(yè)來(lái)說(shuō)也有可能會(huì)錯(cuò)過(guò)最佳的招聘選擇。但是，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)招聘的雙方，他們通過(guò)交互式的網(wǎng)上登陸和查詢完成信息的交流。這種方式與傳統(tǒng)招聘方式不同，它不強(qiáng)求時(shí)間和空間上的絕對(duì)一致，方便了雙方時(shí)間的選擇?；ヂ?lián)網(wǎng)本身不受時(shí)間、地域限制，也不受服務(wù)周期和發(fā)行渠道限制。它不僅可以迅速、快捷地傳遞信息，而且還可以瞬問(wèn)更新信息。這種基于招聘雙方主動(dòng)性的網(wǎng)上交流，于無(wú)聲無(wú)息之間，完成了及時(shí)、迅捷的互動(dòng)。這樣就凸顯了網(wǎng)絡(luò)招聘相比與其它招聘方式無(wú)法比擬的時(shí)效性。2.1.5成本低：招聘成本的分析是決定招聘工作何時(shí)何地及如何開始的重要因素，由于網(wǎng)絡(luò)招聘與傳統(tǒng)的招聘方式中內(nèi)部成本與外部成本的差別不是很大，這里著重分析一下招聘的直接成本。首先在各個(gè)地方的人才市場(chǎng)每周舉行的小型的招聘洽談會(huì)，直接費(fèi)用比較少，一般是 300-1000 元攤位；大型的招聘洽談會(huì)，(如每年的春季人才市場(chǎng))費(fèi)用較高，至少也要兩、三千元。然后是通過(guò)報(bào)紙、雜志廣告的招聘方式，費(fèi)用也很高，而且其費(fèi)用高低受版面大小、位置、色彩、報(bào)刊覆蓋面等因素制約，一般情況下是費(fèi)用越高，達(dá)到的效果越好。人才獵取也是近幾年才出現(xiàn)的新興事物，在一些中小城市還不普遍，但像在北京、上海等一些大城市已經(jīng)成為獵取高級(jí)人才的首選了。這種招聘方式費(fèi)用很高，按照國(guó)際慣例應(yīng)提取招聘者年薪的 30%作為招聘費(fèi)用。而網(wǎng)絡(luò)招聘中企業(yè)可以根據(jù)本企業(yè)的實(shí)際情況選擇不同的招聘方案。大多數(shù)企業(yè)都是在人才網(wǎng)站進(jìn)行注冊(cè)，成為會(huì)員，由人才網(wǎng)站為他們提供服務(wù)。如：發(fā)布人才招聘啟事、查詢?nèi)瞬藕?jiǎn)歷、提供中介服務(wù)、人事規(guī)劃、人事診斷等。這種招聘方式費(fèi)用較低，一般 300-2000 元月。由此可見網(wǎng)絡(luò)招聘在節(jié)約費(fèi)用上有很大的優(yōu)勢(shì)。另一方面，對(duì)于畢業(yè)生來(lái)說(shuō)，通過(guò)輕點(diǎn)鼠標(biāo)即可完成個(gè)人簡(jiǎn)歷的傳遞，原本一個(gè)月才能完成的信息整理、發(fā)布工作，現(xiàn)在可能只要半天就能夠完成，這既節(jié)約了復(fù)印、打印費(fèi)用，還省卻了一番鞍馬勞頓。對(duì)用人單位來(lái)講，在線招聘相比傳統(tǒng)的招聘形式來(lái)說(shuō)可以省去中介服務(wù)費(fèi)+差旅費(fèi)+廣告費(fèi)+參會(huì)費(fèi)等一些所必須的開支，只需要支付給網(wǎng)站一定的會(huì)員年會(huì)或信息發(fā)布的費(fèi)用，擁有較高的性價(jià)比和長(zhǎng)時(shí)間的有效期。甚至有些公司通過(guò)開辟博客和公司官網(wǎng)等方式發(fā)布招聘信息。減少了在招聘網(wǎng)站上的費(fèi)用支出。由此可見，網(wǎng)絡(luò)招聘具有低投入高產(chǎn)出的經(jīng)濟(jì)性特點(diǎn)。所以相比較與其他招聘方式，網(wǎng)絡(luò)招聘的成本更低。2.1.6互動(dòng)性墻強(qiáng)：社交網(wǎng)絡(luò)招聘的互動(dòng)性體現(xiàn)在兩個(gè)方面，一是招聘單位和應(yīng)聘者的互相了解方面，一個(gè)是招聘者和應(yīng)聘者的互相找尋方面。利用社交網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行招聘時(shí)，求職者在看到一條感興趣的招聘信息時(shí)，他可以直接通過(guò)發(fā)私信、留言等方式向信息發(fā)布方了解到更加詳細(xì)的信息。信息發(fā)布方在求職者提交簡(jiǎn)歷后，可以進(jìn)入求職者的個(gè)人社交網(wǎng)絡(luò)主頁(yè)，瀏覽他所發(fā)布的微博、帖子，通過(guò)他發(fā)布的文字、圖片等等信息來(lái)了解這個(gè)人的性格、能力、氣質(zhì)等是否與自己的需要相匹配，這相當(dāng)于一次背景調(diào)查，并且這種背景調(diào)查的方式可能是求職者無(wú)意識(shí)的情況下進(jìn)行的，因此更能反映一個(gè)人的真是情況。另一方面，在求職者關(guān)注求職信息的同時(shí)，信息的發(fā)布者也在通過(guò)關(guān)鍵字的搜尋、或者內(nèi)部人員的推薦，來(lái)尋找符合條件的人員。一旦找到就會(huì)主動(dòng)聯(lián)系，這有利于中高端人才的招聘。很大一部分中高端人才已經(jīng)有穩(wěn)定的工作，或是由于信息保密的因素不會(huì)更新自己的簡(jiǎn)歷，通過(guò)這種方式就能找到這些“沉默”的人才，有可能吸引他們接受崗位，達(dá)到資源的合理配置。2.1.7高效快速：在各種招聘方式中只有人才獵取這種方法不需要投入大量時(shí)間，但它卻是以高費(fèi)用為代價(jià)的。其他的傳統(tǒng)招聘方式一般都需要投入大量的時(shí)間對(duì)應(yīng)聘者簡(jiǎn)歷進(jìn)行篩選，但網(wǎng)絡(luò)招聘卻可以省掉很多時(shí)間。一方面通過(guò)電子郵件郵寄簡(jiǎn)歷要比傳統(tǒng)的通信方式更加迅速、高效，求職者也可以通過(guò)郵件與用人單位交流。但更為明顯的好處是工作人員可以從篩選簡(jiǎn)歷繁雜的工作中解脫出來(lái)。比如 51job 網(wǎng)站推出的網(wǎng)才招聘軟件，它如同一個(gè)虛擬的招聘員，提供了包括求職者信息登記、初步篩選、來(lái)信回復(fù)和信息分檔存儲(chǔ)等一攬子解決方案，它允許人事經(jīng)理建立自己的篩選標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)求職者進(jìn)行初步過(guò)濾，并對(duì)退、留郵件設(shè)置不同標(biāo)記，自動(dòng)回復(fù)和存檔；將處理簡(jiǎn)歷的速度由原來(lái)的每天三、四十個(gè)迅速提升到每天二、三百個(gè)。22 網(wǎng)絡(luò)招聘的弊處2.2.1真實(shí)性低：網(wǎng)絡(luò)招聘面臨著和傳統(tǒng)招聘同樣的問(wèn)題，即信息的真實(shí)性問(wèn)題。如何進(jìn)行網(wǎng)上身份的認(rèn)證，以避免虛假信息和不嚴(yán)肅行為的侵入，是目前困擾網(wǎng)絡(luò)招聘發(fā)展的最大難題。網(wǎng)絡(luò)招聘中的不真實(shí)信息來(lái)源于用人單位、招聘網(wǎng)站和個(gè)人。有些招聘網(wǎng)站由于沒有充足的信息源，就采取“盜用”知名招聘網(wǎng)站信息的做法。這樣，明明一個(gè)公司的招聘已經(jīng)結(jié)束，但是過(guò)期的招聘信息和作廢的email信箱依然掛在公司根本沒有正式委托過(guò)的網(wǎng)站上，成為無(wú)效的信息垃圾，誤導(dǎo)了應(yīng)聘者。同時(shí)，國(guó)內(nèi)大多數(shù)招聘網(wǎng)站由于技術(shù)能力的限制，無(wú)法做到對(duì)每條信息的真?zhèn)我灰徽鐒e，網(wǎng)站會(huì)員的登記還沒有真正實(shí)行“實(shí)名制”，也沒有強(qiáng)制性的核查和懲罰措施。因此企業(yè)可以隨意發(fā)布虛假信息，騙取報(bào)名費(fèi)和培訓(xùn)費(fèi)，個(gè)人也可以隨意填寫虛假簡(jiǎn)歷和信息。2.2.2人才層次具有局限性：我國(guó)整體的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境還不成熟，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在國(guó)內(nèi)企業(yè)和普通百姓中并不普及。目前適合在網(wǎng)上招聘的工作崗位較為單一，對(duì)于很多不具備網(wǎng)絡(luò)條件的求職者來(lái)說(shuō)網(wǎng)絡(luò)招聘的作用不明顯,目前使用網(wǎng)絡(luò)較多的是年輕人及中高級(jí)人才,用人單位正是基于這個(gè)原因,對(duì)于某些崗位的招聘不愿采用這種方式，如招聘一些中年技工、建筑工地的操作工人及許多制造業(yè)企業(yè)的普工等。另一方面，由于全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快，國(guó)際全球化招聘在我國(guó)的一些經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)已經(jīng)出現(xiàn)。但目前大多數(shù)地方性人才招聘網(wǎng)尚未做好相應(yīng)的硬件準(zhǔn)備工作，如存在還未開通多語(yǔ)種版本職位定義分類與國(guó)際慣例有一定差異，沒有與國(guó)外大型的招聘網(wǎng)站的站點(diǎn)相鏈接等問(wèn)題，從而錯(cuò)失了為企業(yè)引入國(guó)際人才、搶占國(guó)際人才市場(chǎng)份額的機(jī)會(huì)。2.2.3基礎(chǔ)環(huán)境薄弱：我國(guó)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)環(huán)境薄弱也是限制網(wǎng)絡(luò)招聘發(fā)展的一個(gè)重要原因。一方面由于電腦資源有限，具備上網(wǎng)條件的群體相對(duì)較少；另一方面，我國(guó)的網(wǎng)帶寬度有限，上網(wǎng)速度比較慢。因此，在目前的技術(shù)水平下，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)搜集求職信息、開展電子測(cè)評(píng)與電子面試等是比較困難的(比如一些電子面試置信度無(wú)法保證，成本又較高）網(wǎng)絡(luò)招聘并不是簡(jiǎn)單地把招聘信息搬上網(wǎng)“一掛”了事。目前大多數(shù)招聘網(wǎng)站在深層次的服務(wù)上還很薄弱，對(duì)人才市場(chǎng)的分析，市場(chǎng)供求傾向，薪資水平，相關(guān)人事制度變化等方面的咨詢服務(wù)也十分有限，網(wǎng)絡(luò)招聘的服務(wù)體系還處于初步發(fā)展階段需要進(jìn)一步發(fā)展改進(jìn)。另外，軟件版本不同或不兼容產(chǎn)生的亂碼?；ヂ?lián)網(wǎng)上廣泛傳播的病毒等也限制了網(wǎng)絡(luò)招聘的發(fā)展，個(gè)人或企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上輸入的信息有可能被他人竊取利用，從而造成名譽(yù)和經(jīng)濟(jì)上的損失。雖然我們有一些網(wǎng)絡(luò)管理機(jī)構(gòu)，但是并沒有對(duì)網(wǎng)絡(luò)招聘負(fù)責(zé)的部門，也缺少規(guī)范網(wǎng)絡(luò)招聘的政策法規(guī)。因此，網(wǎng)絡(luò)招聘市場(chǎng)秩序比較混亂，惡意行為時(shí)有發(fā)生，受害者在網(wǎng)上無(wú)處投訴，更不知道如何將其訴諸法律。2.2.4服務(wù)體系差：網(wǎng)絡(luò)招聘并不是簡(jiǎn)單地把招聘信息搬上網(wǎng)，除了具備必要的技術(shù)實(shí)力以外，招聘網(wǎng)站還必須對(duì)人力資源有深刻的理解，需要有較強(qiáng)的市場(chǎng)策劃與推廣能力，以吸引更多的應(yīng)聘者。然而目前大多數(shù)招聘網(wǎng)站在深層次的服務(wù)上還很薄弱，對(duì)人才市場(chǎng)的分析、市場(chǎng)供求傾向、薪資水平、相關(guān)人事制度變化等方面的咨詢服務(wù)也十分有限。網(wǎng)絡(luò)招聘的服務(wù)體系還處于初步發(fā)展階段，需要進(jìn)一步發(fā)展改進(jìn)。1.網(wǎng)絡(luò)求職涉及隱私權(quán)問(wèn)題。個(gè)人或企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上輸入的信息有可能被他人竊取利用，從而造成名譽(yù)和經(jīng)濟(jì)上的損失。雖然我們有一些網(wǎng)絡(luò)管理機(jī)構(gòu)，但是并沒有對(duì)網(wǎng)絡(luò)招聘負(fù)責(zé)的部門，也缺少規(guī)范網(wǎng)絡(luò)招聘的政策法規(guī)。因此，網(wǎng)絡(luò)招聘市場(chǎng)秩序比較混亂，惡意行為時(shí)有發(fā)生，受害者在網(wǎng)上無(wú)處投訴，更不知道如何將其訴諸法律。2.職位信息、職位分類、求職指導(dǎo)信息以及職位搜索存在問(wèn)題。從求職者對(duì)招聘網(wǎng)站的各項(xiàng)服務(wù)功能來(lái)看，招聘網(wǎng)站的職位信息準(zhǔn)備可靠、職位分類明確、求職指導(dǎo)信息豐富、職位搜索便捷成為今后招聘網(wǎng)站的利益點(diǎn)；招聘網(wǎng)站成功把握這部分服務(wù)功能，將顯著提高用戶量，網(wǎng)上求職者最希望網(wǎng)站提供哪些功能服務(wù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，希望招聘網(wǎng)站提供求職建議的網(wǎng)上求職者占 66.7%，其次有59.9%的網(wǎng)上求職者希望招聘網(wǎng)站能夠提供人力資源咨詢服務(wù)。這說(shuō)明當(dāng)前網(wǎng)上求職者在求職過(guò)程中缺少專業(yè)性的指導(dǎo)意見，而多數(shù)招聘網(wǎng)站在人力資源咨詢方面的服務(wù)也存在缺失。3.簡(jiǎn)歷制作方面用戶滿意度不高問(wèn)題。簡(jiǎn)歷制作功能在對(duì)招聘網(wǎng)站簡(jiǎn)歷功能的認(rèn)知上，網(wǎng)上求職者認(rèn)為簡(jiǎn)歷投放記錄、簡(jiǎn)歷制作具有較高重要性；從調(diào)查數(shù)據(jù)來(lái)看用戶目前對(duì)主流招聘網(wǎng)站的簡(jiǎn)歷發(fā)送流程具有較高滿意度，但在簡(jiǎn)歷制作方面用戶滿意度不高，網(wǎng)絡(luò)招聘企業(yè)亟須提升用戶簡(jiǎn)歷制作的水平。社區(qū)論壇功能網(wǎng)民除了通過(guò)即時(shí)通訊工具、e-mail 進(jìn)行交流互動(dòng)外，社區(qū)論壇已經(jīng)日益成為網(wǎng)民交流的重要平臺(tái)。求職者可以通過(guò)求職論壇向其他人廣泛?jiǎn)柕澜饣螅紡V益，吸取別人的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)以趨利避害；也可以就關(guān)心的問(wèn)題發(fā)起討論。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，有超過(guò)50%的網(wǎng)上求職者在求職期間曾經(jīng)通過(guò)求職論壇與他人討論求職的有關(guān)問(wèn)題，網(wǎng)上求職者對(duì)求職網(wǎng)站的論壇功能需求旺盛。4.其他輔助功能問(wèn)題。比如個(gè)性化的信息、訂閱服務(wù)具有較高重要性；從用戶對(duì)目前主流招聘網(wǎng)站的簡(jiǎn)歷功能的滿意度情況來(lái)看，用戶對(duì)客戶端工具或插件、求職論壇以及企業(yè)招聘文化、評(píng)價(jià)的信息的滿意度相對(duì)較低，招聘網(wǎng)站可以從這些方面提升用戶的滿意度。2.2.5缺乏針對(duì)性：現(xiàn)有的招聘網(wǎng)站，很多線下的網(wǎng)站的建設(shè)者以及行業(yè)職業(yè)的劃分者往往不具有行業(yè)本身的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，不了解行業(yè)的實(shí)際情況，在行業(yè)的劃分、職業(yè)劃分存在著大而亂的特點(diǎn)，求職者往往在招聘網(wǎng)站上找不到完全符合自己職業(yè)經(jīng)歷的職位，不得不撒網(wǎng)式地多投簡(jiǎn)歷，有時(shí)候一次性地投幾十份簡(jiǎn)歷，而招聘企業(yè)每天都會(huì)收到大量簡(jiǎn)歷，企業(yè)人力資源部門不得不花費(fèi)大量的資源去篩選簡(jiǎn)歷。由于求職者撒網(wǎng)式地投簡(jiǎn)歷，往往在同一時(shí)間會(huì)接到多個(gè)面試，而企業(yè)在安排面試時(shí)，往往有些求職者會(huì)不來(lái)，為企業(yè)的人力資源工作帶來(lái)一定的麻煩。2.2.6成功率較低：根據(jù)艾瑞咨詢的中國(guó)網(wǎng)絡(luò)招聘行業(yè)檢測(cè)報(bào)告的調(diào)查研究，越來(lái)越多的求職者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)招聘進(jìn)行求職，各大招聘網(wǎng)站每天要接受眾多求職簡(jiǎn)歷，而其中大部分的求職簡(jiǎn)歷信息不完善，缺乏實(shí)用信息，包含大量無(wú)效的信息，這就增加真正合格的候選人漏選的可能性。另外，有統(tǒng)計(jì)表明，一些進(jìn)行網(wǎng)上招聘的規(guī)模較大的企業(yè)每周要接收500至1000份新簡(jiǎn)歷。面對(duì)如此多的簡(jiǎn)歷，人力資源管理者通常是匆匆瀏覽一遍后就將其中的80%刪除了，一般瀏覽每份簡(jiǎn)歷的時(shí)間不超過(guò)半分鐘。要讓公司在半分鐘內(nèi)通過(guò)一封電子簡(jiǎn)歷對(duì)應(yīng)聘者產(chǎn)生興趣，其難度可想而知。在網(wǎng)上有過(guò)求職經(jīng)歷的人中，75%都經(jīng)歷過(guò)失敗。2.2.7政府部門缺乏有效的管理招聘網(wǎng)站的制度和機(jī)構(gòu)：目前的國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)立法中,國(guó)家層面的立法相對(duì)滯后,現(xiàn)有的相關(guān)法律適應(yīng)領(lǐng)域相對(duì)比較寬泛,幾乎沒有針對(duì)網(wǎng)絡(luò)招聘的具體法規(guī),也沒有相關(guān)的案例可以借鑒。然也建立了一些網(wǎng)絡(luò)管理機(jī)構(gòu),但是機(jī)構(gòu)的分級(jí)管理很不完善,管理的職責(zé)也不清晰。因此市場(chǎng)秩序比較混亂,招聘、應(yīng)聘過(guò)程中信息的安全性較低,惡意行為時(shí)有發(fā)生,而受害者的名譽(yù)損失、經(jīng)濟(jì)利益也無(wú)從保障。3 網(wǎng)絡(luò)招聘的對(duì)策3.1加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信的監(jiān)管和制度的建立網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信是目前影響網(wǎng)絡(luò)招聘的最大問(wèn)題，制度缺失帶來(lái)的消極影響比技術(shù)因素來(lái)的更加現(xiàn)實(shí)緊迫，制度建設(shè)的之后已經(jīng)明顯妨礙了我國(guó)網(wǎng)絡(luò)招聘的進(jìn)一步發(fā)展。制度建設(shè)是個(gè)很寬泛的詞匯，覆蓋面廣，它應(yīng)包含法律法規(guī)、相關(guān)的管理監(jiān)督機(jī)構(gòu)、行業(yè)性的制度確立以及招聘網(wǎng)站內(nèi)部體系的建設(shè)。在政府法律法規(guī)的建立時(shí)要考慮到網(wǎng)絡(luò)招聘行業(yè)的特殊性，要建設(shè)一個(gè)具有針對(duì)性和可操作性的法律法規(guī)。另外對(duì)于眾多參與網(wǎng)絡(luò)招聘的應(yīng)聘者，也有必要建立相關(guān)的管理監(jiān)督機(jī)制，監(jiān)督網(wǎng)上注冊(cè)信息的真實(shí)有效性。另外設(shè)立有關(guān)部門，處理網(wǎng)絡(luò)招聘產(chǎn)生的糾紛，使得受害者投訴有門，保護(hù)器合法權(quán)益，從而使網(wǎng)絡(luò)招聘市場(chǎng)規(guī)范有序。法律與道德是相輔相成的，在健全法律法規(guī)以及監(jiān)管機(jī)制以后，還需要進(jìn)行必要的道德體系建設(shè)，從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度來(lái)看，只有道德體系的形成，網(wǎng)絡(luò)人群整體素質(zhì)的提高，才能讓網(wǎng)絡(luò)招聘市場(chǎng)乃至整個(gè)網(wǎng)絡(luò)信息交流徹底陽(yáng)光健康。3.2 推廣技術(shù)模式移動(dòng)通信與互聯(lián)網(wǎng)是當(dāng)今信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展最快的兩個(gè)領(lǐng)域。將網(wǎng)路招聘行業(yè)的技術(shù)引入到這兩個(gè)的領(lǐng)域交織在一起，其發(fā)展?jié)摿εc成長(zhǎng)速度將是人類發(fā)展歷史上前所未有的。移動(dòng)通信與互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合為廣大通信用戶帶來(lái)更方便、更靈活的通信服務(wù)，為企業(yè)帶來(lái)了無(wú)限商機(jī)。同時(shí)隨時(shí)隨地的通信手段將極大改變?nèi)祟惖墓ぷ鳌⑸罘绞?，以至影響到整個(gè)人類社會(huì)的發(fā)展模式。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是指使用移動(dòng)通信終端通過(guò)無(wú)線接入手段訪問(wèn)網(wǎng)絡(luò)信息資源的上網(wǎng)方式，它既保留了移動(dòng)通訊的方便、快捷、個(gè)性化、無(wú)處不在的特點(diǎn)，也能夠充分利用互聯(lián)網(wǎng)多媒體、海量信息和查詢方便的優(yōu)點(diǎn)。同固定互聯(lián)網(wǎng)相比，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在發(fā)展初期擁有大量的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)終端和成熟的網(wǎng)民基礎(chǔ)，因此移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展將會(huì)更具有爆炸性；移動(dòng)電話用戶數(shù)與固定互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)增長(zhǎng)強(qiáng)勁，潛在市場(chǎng)不斷擴(kuò)大；移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在隨時(shí)性、個(gè)性化方面優(yōu)于固定互聯(lián)網(wǎng)，能夠給客戶提供有更大價(jià)值的服務(wù)，蘊(yùn)藏著巨大商機(jī)；移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)特有的身份認(rèn)證機(jī)制使移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)特別適合商用或涉及個(gè)人信用的商業(yè)應(yīng)用。使用移動(dòng)終端、信息家電等新上網(wǎng)設(shè)備的網(wǎng)民正在快速增加，說(shuō)明網(wǎng)民的上網(wǎng)設(shè)備日趨多樣化。隨著 3g 時(shí)代的來(lái)臨，終端設(shè)備的功能不斷加強(qiáng)，移動(dòng)上網(wǎng)必然成為一種趨勢(shì)。傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的網(wǎng)絡(luò)招聘縮短了時(shí)空距離，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代則使得隨時(shí)隨地進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)招聘成為可能。目前中國(guó)已經(jīng)有中華英才網(wǎng)、智聯(lián)招聘等多家招聘網(wǎng)站開通了短信服務(wù)，但是短信服務(wù)只是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的初級(jí)階段，只能提供文字的信息并且只能是單向傳遞，提供的服務(wù)非常有限。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，未來(lái)的網(wǎng)絡(luò)招聘將朝著個(gè)性化，移動(dòng)化發(fā)展。3.3 以服務(wù)為中心重銷售輕服務(wù)是網(wǎng)絡(luò)招聘企業(yè)現(xiàn)有模式的軟肋，其業(yè)務(wù)是一種以銷售為中心的模式，目標(biāo)是爭(zhēng)取銷售業(yè)績(jī)的最大化。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇和客戶成熟度的提高，這種模式的缺陷也逐步暴露：業(yè)務(wù)人員專注于銷售業(yè)績(jī)，缺乏為客戶，特別是求職者提供配套服務(wù)的意識(shí)和能力，尤其是缺少有針對(duì)性的、完善的售后服務(wù)，導(dǎo)致客戶滿意度不高；運(yùn)營(yíng)中的以銷售為中心導(dǎo)致重視短期的銷售收入而忽視長(zhǎng)期客戶忠誠(chéng)度的培養(yǎng)，缺乏客戶關(guān)懷，難以創(chuàng)建持久的品牌。在網(wǎng)絡(luò)招聘產(chǎn)業(yè)的服務(wù)時(shí)代，人才網(wǎng)站必須以服務(wù)為中心打造適合自己的新模式。人才網(wǎng)站的定位應(yīng)當(dāng)提升到專業(yè)人力資源服務(wù)公司的高度，以服務(wù)是中心，深刻理解個(gè)性化服務(wù)是企業(yè)制勝之道的道理。在具體實(shí)施中，應(yīng)當(dāng)做到首先將個(gè)性化、專業(yè)化、本土化確定為客戶服務(wù)的定位。個(gè)性化要求用戶參與和定制，進(jìn)行客戶化設(shè)計(jì)，使得產(chǎn)品和服務(wù)可因客戶消費(fèi)特性和需求特性不同而不同，真正實(shí)現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)。專業(yè)化和本土化則要求具有客戶所在行業(yè)和地域的特色。其次，確定與之相適應(yīng)的人員、流程和技術(shù)。業(yè)務(wù)員應(yīng)該具備人力資源專業(yè)知識(shí)和客戶所在行業(yè)、地域相關(guān)背景知識(shí)，能夠起到人力資源咨詢師和招聘助理的作用，組織和流程上必須確保能夠貼近客戶，最好有專門的客服人員甚至客服部門。3.4開通社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)通過(guò)社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)的理念或者是新互聯(lián)網(wǎng)的理念讓用戶更多參與到網(wǎng)絡(luò)招聘的環(huán)節(jié)中，不僅僅是被動(dòng)接受信息，而且還能主動(dòng)提供信息、發(fā)展信任關(guān)系，挖掘弱鏈接從而使得網(wǎng)絡(luò)更加具有價(jià)值。社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)，以通過(guò)現(xiàn)實(shí)生活中的朋友再去認(rèn)識(shí)朋友的朋友形式，迅速建立起一個(gè)自己的基于信任的朋友圈。在這個(gè)圈子里，由于大家都是現(xiàn)實(shí)生活中的朋友或者朋友的朋友，因此相互之間具有極高的誠(chéng)信度。信息虛假。虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界給少數(shù)虛假信息提供了可乘之機(jī)，對(duì)求職者和招聘者雙方來(lái)說(shuō)，都存在對(duì)虛假信息的擔(dān)憂。從而降低了求職招聘的效率。由于社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)是基于信任的朋友圈，把社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)引入網(wǎng)絡(luò)招聘，通過(guò)朋友的推薦和介紹進(jìn)行求職招聘，可以很好解決上述缺點(diǎn)。目前美國(guó)知名社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)站linkedin已經(jīng)開通了采用人際關(guān)系尋找工作的頻道。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和社會(huì)性軟件的盛行，人們可以更加方便快捷的建立自己的社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)，采用社會(huì)網(wǎng)性絡(luò)進(jìn)行的網(wǎng)絡(luò)招聘將逐普及。結(jié) 論網(wǎng)絡(luò)招聘在中國(guó)起步較晚，去發(fā)展的特別的迅猛，經(jīng)歷了十多年來(lái)的發(fā)展，目前行業(yè)已經(jīng)去同質(zhì)化，市場(chǎng)魚龍混雜，制度的建立沒能跟得上發(fā)展的步伐。再未來(lái)幾年，用戶必然還會(huì)持續(xù)的增長(zhǎng)，但是網(wǎng)絡(luò)招聘將會(huì)出現(xiàn)大的整合。目前很多的招聘網(wǎng)站、招聘人員不夠?qū)I(yè)，求職者對(duì)網(wǎng)絡(luò)招聘的掌握不夠熟練，從而影響了我國(guó)網(wǎng)絡(luò)招聘行業(yè)的發(fā)展。未來(lái)國(guó)家會(huì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)招聘投入更多的關(guān)注，各大招聘網(wǎng)站要發(fā)展壯大勢(shì)必要解決目前阻礙行業(yè)發(fā)展的幾個(gè)問(wèn)題信息真實(shí)度較低、信息篩選麻煩、招聘成功率低等問(wèn)題。另外，做為應(yīng)聘者，也應(yīng)該對(duì)網(wǎng)絡(luò)招聘有正確的認(rèn)知，以便自己通過(guò)網(wǎng)絡(luò)招聘找到合適的工作。通過(guò)整理與查閱文件，針對(duì)我國(guó)網(wǎng)絡(luò)招聘凸顯的問(wèn)題，筆者認(rèn)為針對(duì)問(wèn)題，通過(guò)加強(qiáng)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信的監(jiān)管和制