咨詢管理公司工作總結(jié).doc

篤行咨詢管理公司顧問組在XXX生產(chǎn)部的咨詢管理工作經(jīng)歷了三個(gè)多月，在這一期間，得到了XXX總經(jīng)理及各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、全體員工的大力支持，做了一些我們做的工作。今天對(duì)我們?cè)赬XX生產(chǎn)部的咨詢工作簡略的總結(jié)，希望得到總經(jīng)理及全體員工的指導(dǎo)和幫助，便于我們今后更好的為企業(yè)服務(wù)、為員工服務(wù)、為社會(huì)服務(wù)。一、落實(shí)改善生產(chǎn)部工作方案，初見成果改善生產(chǎn)部工作方案中15項(xiàng)以進(jìn)入操作的有13項(xiàng)占 86%）1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)（文件管理）兩項(xiàng)（1）、解決集中辦公，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理、統(tǒng)一調(diào)配（2）、改善辦公條件解決部分辦公設(shè)施用品（3）、建立完善生產(chǎn)部辦公文件資料的整理2、倉庫大盤點(diǎn)底、（摸清家底）（兩項(xiàng)）（1）、摸清家底（產(chǎn)品、材料、物品、呆料、積壓（2）、明確倉庫近期改善方向、項(xiàng)目、措施、時(shí)間（3）、進(jìn)行大盤點(diǎn)的總結(jié)、整治、（有改善方案）處理：（查明原因以作出處理）；3、產(chǎn)品質(zhì)量（1）、制定了開展60天全員質(zhì)量活動(dòng)方案，（因故暫沒有推行）（2）、多次與負(fù)責(zé)質(zhì)量責(zé)任人進(jìn)行溝通交流并結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行指導(dǎo)（3）、對(duì)質(zhì)量管理編制、人員配置、選用進(jìn)行研討、對(duì)兼顧質(zhì)量主管一職的趙列順反復(fù)作思想工作；（4）、支持生產(chǎn)部與銷售部進(jìn)行改善貨期、質(zhì)量的研討并確定改善解決對(duì)策；4、設(shè)備管理（1）、設(shè)備管理制度主要完善設(shè)備維修申報(bào)制定（2）、建立設(shè)備專人負(fù)責(zé)制，反復(fù)做好責(zé)任人X師傅思想工作，解決過去一直遺留下來的心結(jié)問題，調(diào)整好心態(tài)，提高工作積極性（3）、支持提升專職人員X師傅的責(zé)任層次（提升為工程師）啟發(fā)引導(dǎo)勇于挑重?fù)?dān)，接受新的挑戰(zhàn)。5、生產(chǎn)用工模式（1）、保障員工的精神狀態(tài)與體能狀態(tài)適合目前的工作負(fù)荷，改善勞動(dòng)強(qiáng)度，支持沒有兩天員工休息制的落實(shí)，并確保兩個(gè)星期天晚上不按排加班，保證員工一定的休息時(shí)間；（2）、對(duì)加工部的主管XXX、組長XXX、進(jìn)行考核評(píng)估，支持對(duì)其提拔使用，對(duì)崗位、工資進(jìn)行調(diào)整，對(duì)職務(wù)重新定位。（3）、對(duì)加工部的部分家族成員進(jìn)行交流溝通，做好思想工作、要求以身作則，做好工作。6、生產(chǎn)能力的提升對(duì)注朔部計(jì)件進(jìn)行反復(fù)研討、調(diào)整生產(chǎn)模式，最終完成對(duì)注朔部實(shí)施計(jì)件工作方案,目前進(jìn)入試行調(diào)研階段。7、技術(shù)干的培養(yǎng)（1）、注朔部對(duì)兩名新的模具技術(shù)員進(jìn)行培訓(xùn)；（2）、對(duì)管理人員進(jìn)行崗位職責(zé)學(xué)習(xí)培訓(xùn)；（3）、對(duì)部分管理人員進(jìn)行崗位職責(zé)考核；8、碎料工作（1）、抓緊修好完善碎料機(jī)，使之處于良好壯態(tài)（2）、對(duì)碎料工作作出特別的安排，管理人員現(xiàn)場(chǎng)的指導(dǎo)與監(jiān)督，對(duì)碎料配足夠的人員、時(shí)間（每天不少16小時(shí)）進(jìn)行廢料粉碎，在春節(jié)前完成碎料工作。9、績效考核工作1、制定生產(chǎn)部管理人員的績效考核的標(biāo)準(zhǔn)，管理人員接受生產(chǎn)部范圍的績效考核，使之公平合理2、完成修定生產(chǎn)部管理人員的崗位職責(zé)，對(duì)崗位職責(zé)進(jìn)行一次培訓(xùn)，強(qiáng)化崗位職責(zé)的執(zhí)行。10、開展6S活動(dòng)完成開展6S活動(dòng)方案（因故暫沒有推行）11、開展真誠一對(duì)活動(dòng)，建立“死黨”互幫互助關(guān)系，目前按計(jì)劃進(jìn)行之中。（1）、進(jìn)行一對(duì)一的啟動(dòng)活動(dòng)（2）、進(jìn)行一次個(gè)人目標(biāo)計(jì)劃檢視（3）、進(jìn)行一次崗位職責(zé)的培訓(xùn)（4）、進(jìn)行一對(duì)一的成員進(jìn)行面對(duì)面的談話交流12、開展：“一對(duì)二”活動(dòng)， 目前按計(jì)劃進(jìn)行之中，取得一定的成效二、支持改善工作完成的主要文件1、生產(chǎn)部改善方案2、生產(chǎn)部完善方案的執(zhí)行計(jì)劃3、節(jié)日后加快推進(jìn)改善工作的計(jì)劃按排4、關(guān)于開展60天全員質(zhì)量活動(dòng)5、開展6S活動(dòng)方案6、制定生產(chǎn)部管理人員績效考核標(biāo)準(zhǔn)7、年終大盤點(diǎn)總結(jié)8、給總經(jīng)理函9、關(guān)于生產(chǎn)部開展巡檢活動(dòng)方案系列文件（14）10、“真誠一對(duì)一活動(dòng)”計(jì)劃書11、“成長一對(duì)二活動(dòng)”計(jì)劃書12、真誠一對(duì)一活動(dòng)個(gè)人目標(biāo)計(jì)劃書13、三個(gè)月咨詢工作計(jì)劃書14、關(guān)于生產(chǎn)部注朔車間計(jì)件管理細(xì)則的幾個(gè)問題的提示15、給一對(duì)死黨的信16、勞動(dòng)合同版本三、最為感受幾項(xiàng)工作 1、總經(jīng)理對(duì)改善生產(chǎn)部工作，給予大力的支持，突出：一是對(duì)年終大盤點(diǎn)，從動(dòng)員、方案、過程、監(jiān)督、結(jié)果、檢視、總結(jié)、問責(zé)、處理、一絲不茍、堅(jiān)定不移；二是協(xié)調(diào)解決部門解決客戶投訴，主持、主導(dǎo)銷售部與生產(chǎn)部的協(xié)調(diào)工作的啟發(fā)、引導(dǎo)、公平、合理、客觀、清晰、支持，使之達(dá)到倆個(gè)部門相互了解、相互理解相互支持；三是對(duì)生產(chǎn)部管理人員的崗位職責(zé)目標(biāo)具體化管理執(zhí)行要求推行，從要求、設(shè)計(jì)、監(jiān)督、跟蹤、結(jié)果都十分的關(guān)注與重視；四是對(duì)改善生產(chǎn)部的管理環(huán)境，解決員工的福利，包括：休息、辦公條件、員工宿舍、員工伙食，不單態(tài)度鮮明，而且資金支持；五是對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的檢查與監(jiān)督不斷提出改善意見與要求，包括：生產(chǎn)工藝、流程、設(shè)備、質(zhì)量、貨期、成本，現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查；六是積極參加生產(chǎn)部開展的“真誠一對(duì)一活動(dòng)”，兩次親自到場(chǎng)參加活動(dòng)，并真誠與員工面對(duì)面的交流；場(chǎng)面非常感人；七、為了有效的支持生產(chǎn)部的改善，及時(shí)受權(quán)方國初經(jīng)理全力支持生產(chǎn)部的改善工作；充分體現(xiàn)了總經(jīng)理對(duì)生產(chǎn)部改善工作的支持；八、總經(jīng)理支持生產(chǎn)部的工作，只要需要，顧問組提出，工作再忙，也積極的參與。真正體現(xiàn)總經(jīng)理對(duì)企業(yè)的關(guān)注、重視，體現(xiàn)了時(shí)間、行動(dòng)（用心）“兩個(gè)回歸” 2、對(duì)生產(chǎn)部的管理團(tuán)隊(duì)有了更加全面、深層的了解，特別是部門的主要領(lǐng)導(dǎo)X經(jīng)理了解。經(jīng)過三個(gè)月的接觸、交流、共事，考察，現(xiàn)任生產(chǎn)部主要領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)水平、管理能力、綜合素質(zhì)仍有很大的提升空間，主要是：一是生產(chǎn)部的整體發(fā)展規(guī)劃能力；二是統(tǒng)籌生產(chǎn)部的整體運(yùn)作能力；三是統(tǒng)領(lǐng)生產(chǎn)部管理班子的同心、協(xié)調(diào)、合作的能力；四是生產(chǎn)部現(xiàn)場(chǎng)的組織、計(jì)劃、監(jiān)督、控制能力；五是關(guān)愛員工，提升員工素質(zhì)培訓(xùn)，（心態(tài)、技能）及思想工作的能力；六是身體力行，高品格的管理風(fēng)范的影響力；七是文字、演講、學(xué)習(xí)、溝通的能力；八是對(duì)突發(fā)事件特別人際關(guān)系的處理及應(yīng)變能力；九是幾個(gè)生產(chǎn)部的管理人員（特別是注朔部、加工部主管）更需要抓緊培養(yǎng)，提升他們的能力，否則難以勝任崗位要求，難以支持生產(chǎn)部的生產(chǎn)管理的需要。 3、廣泛聆聽員工的心聲、合理訴求。一是對(duì)管理者管理能力評(píng)議（負(fù)面的、期望的）；二是對(duì)目前績效考核的方式及做法有感不公開、不公平；三是對(duì)員工的福利（包括休息、加班、伙食）不滿的意見四是對(duì)生產(chǎn)環(huán)境、程序、衛(wèi)生、工具管理看法；五是對(duì)生產(chǎn)安全的重視不夠；六是對(duì)員工的思想問題及過錯(cuò)的處理簡單；七是很少關(guān)注員工學(xué)習(xí)、培訓(xùn)（心態(tài)、技能）技術(shù)力量不足；八是對(duì)員工下班后的業(yè)余娛樂文化生活關(guān)心不夠；九是員工對(duì)個(gè)別家族成員在企業(yè)的賭博行為與工作表現(xiàn)表示不滿；十是對(duì)管理人員的行為表現(xiàn)說得多做得少、承諾的不兌現(xiàn)不滿，失去了信任等。員工能夠與我們的交流講真話、講實(shí)話，把期望寄托我們顧問組，我們深感欣慰，說明員工對(duì)企業(yè)的關(guān)注與關(guān)心，也說明對(duì)我們管理公司的信任與支持。 4、問責(zé)檢視法是推動(dòng)執(zhí)行的有效模式流程：設(shè)計(jì)確認(rèn)執(zhí)行監(jiān)督檢視結(jié)果評(píng)估。模式過程：總經(jīng)理代言人X經(jīng)理、管理公司顧問組、生產(chǎn)部經(jīng)理，每周一對(duì)生產(chǎn)部與管理公司設(shè)計(jì)的周計(jì)劃或?qū)ｎ}方案都要三方研討達(dá)到共識(shí)確認(rèn)，明確執(zhí)行責(zé)任人，執(zhí)行責(zé)任人按確認(rèn)的計(jì)劃項(xiàng)目進(jìn)行執(zhí)行，在執(zhí)行過程中顧問組與經(jīng)理監(jiān)督執(zhí)行人X經(jīng)理的進(jìn)度及執(zhí)行效果，發(fā)現(xiàn)執(zhí)行效果的欠缺，及時(shí)的三方交流，對(duì)一項(xiàng)工作或計(jì)劃按照檢視點(diǎn)進(jìn)行檢視，檢視結(jié)果滿意度，及時(shí)進(jìn)行總結(jié)做出評(píng)估。這種模式對(duì)執(zhí)行力較差管理或自覺性較差管理人員（員工）是最有效的促進(jìn)模式。這次生產(chǎn)部在改變現(xiàn)時(shí)生產(chǎn)計(jì)酬模式,實(shí)施新的執(zhí)行計(jì)件工資的生產(chǎn)模式時(shí)，就是遵循這種流程及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決問題，使新的生產(chǎn)模式更加有序、有法、有章的試行。確保新的操作模式的嚴(yán)謹(jǐn)性與嚴(yán)肅性，保障生產(chǎn)效能的時(shí)效性，實(shí)效性。 5、對(duì)總經(jīng)理于生產(chǎn)部X經(jīng)理的教練初見成效在XXX公司的咨詢協(xié)議中，提出要對(duì)總經(jīng)理與生產(chǎn)部X經(jīng)理分別進(jìn)行教練，教練的方式主要是結(jié)合企業(yè)咨詢過程所遇到的短板、欠缺、不足、缺點(diǎn)、問題，包括在心態(tài)、能力、模式、方法、思維模式、行為習(xí)慣等，顧問組以獨(dú)特的特長、智慧、能力、手段、方法，隨時(shí)以事實(shí)為依據(jù)，以理念為指導(dǎo)、及時(shí)進(jìn)行面對(duì)面，甚至致函、書信方式進(jìn)行指導(dǎo)、溝通、交流。今天的成果，使總經(jīng)理在“兩個(gè)回歸”：一是時(shí)間回歸多一點(diǎn)時(shí)間在企業(yè)，在生產(chǎn)部，二是心的回歸多一點(diǎn)時(shí)間關(guān)注指導(dǎo)生產(chǎn)部，這一點(diǎn)總經(jīng)理有了一定的改善與進(jìn)步。生產(chǎn)部X經(jīng)理也在這樣的過程中艱苦、艱難的接受挑戰(zhàn)，在挑戰(zhàn)中逐步成長進(jìn)步。 四、我們的不足 1、進(jìn)入生產(chǎn)部支持生產(chǎn)部的改善工作缺乏全面、深層次的了解。導(dǎo)致解決問題心里準(zhǔn)備不足，用大量的時(shí)間用與解決人的問題，人與人的關(guān)系上，導(dǎo)致在具體支持生產(chǎn)部在改善流程、工藝制度、貨期、質(zhì)量、成本推進(jìn)有一定的難度直接影響了進(jìn)度。2、在實(shí)施改善工作的過程我們推進(jìn)的力度不夠，提出的工作計(jì)劃與要求的時(shí)候沒有采取有力的措施去解決。例如（1）、各管理人員的崗位職責(zé)的修定與建立，2、注朔部的計(jì)件方案制定，（3）生產(chǎn)部新設(shè)備的安裝及兩個(gè)車間合并的方案遲遲沒有按計(jì)劃落實(shí)。3、對(duì)生產(chǎn)部的管理班子的現(xiàn)狀的改善，沒有及時(shí)采取有效的計(jì)劃、辦法進(jìn)行調(diào)整解決。目前的管理班子的團(tuán)結(jié)、協(xié)調(diào)、合作、支持尚要做更深層次的工作。對(duì)全面推進(jìn)生產(chǎn)部的改善造成一定的影響。4、在支持生產(chǎn)部改善工作過程中，在推進(jìn)執(zhí)行計(jì)劃與方案時(shí)，與生產(chǎn)部實(shí)際工作協(xié)調(diào)性不夠，導(dǎo)致推進(jìn)工作有些脫接，表現(xiàn)在生產(chǎn)部有生產(chǎn)部的工作，而管理公