ch01管理信息系統(tǒng)世界.ppt

2019年7月11日,第1頁(yè),第1章 管理信息系統(tǒng)世界,管理信息系統(tǒng)教程,教學(xué)目標(biāo) 教學(xué)過(guò)程 本章案例,2019年7月11日,第2頁(yè),教學(xué)目標(biāo),了解管理信息系統(tǒng)的典型應(yīng)用領(lǐng)域 理解管理信息系統(tǒng)產(chǎn)生的歷史背景和客觀需求 了解知識(shí)經(jīng)濟(jì)的主要特征 理解和掌握管理、信息、系統(tǒng)基本概念的特點(diǎn) 理解和掌握信息系統(tǒng)和管理信息系統(tǒng)的概念和特點(diǎn) 理解信息系統(tǒng)和管理信息系統(tǒng)之間的關(guān)系 理解管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略作用,2019年7月11日,第3頁(yè),教學(xué)過(guò)程,1.1 典型案例分析 1.2 歷史背景分析 1.3 管理、信息和系統(tǒng) 1.4 信息系統(tǒng)和管理信息系統(tǒng),2019年7月11日,第4頁(yè),1.1 典型案例分析,進(jìn)銷存管理信息系統(tǒng),2019年7月11日,第5頁(yè),企業(yè)資源計(jì)劃,2019年7月11日,第6頁(yè),酒店管理信息系統(tǒng),2019年7月11日,第7頁(yè),用電服務(wù)管理信息系統(tǒng) 電子商務(wù)系統(tǒng),2019年7月11日,第8頁(yè),1.2 歷史背景分析,人類社會(huì)的發(fā)展歷程 知識(shí)經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn) 世界經(jīng)濟(jì)全球化 企業(yè)管理的變革,2019年7月11日,第9頁(yè),人類社會(huì)的發(fā)展歷程,從人類與自然相互作用的關(guān)系的角度，或者從人類掌握和使用的生產(chǎn)技術(shù)演變的角度來(lái)看，一般地認(rèn)為，人類社會(huì)的文明模式經(jīng)歷了四個(gè)主要階段，即 采集狩獵社會(huì) 農(nóng)業(yè)社會(huì) 工業(yè)社會(huì) 知識(shí)社會(huì) 這些階段的主要特征如表1-1所示。,2019年7月11日,第10頁(yè),2019年7月11日,第11頁(yè),知識(shí)經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn),產(chǎn)業(yè)內(nèi)容不同 效率標(biāo)準(zhǔn)不同 管理重點(diǎn)不同 生產(chǎn)方式不同 勞動(dòng)者所處的勞動(dòng)場(chǎng)所不同 勞動(dòng)力結(jié)構(gòu)不同 分配方式不同 經(jīng)濟(jì)學(xué)的基本原理不同 經(jīng)濟(jì)屬性不同,2019年7月11日,第12頁(yè),勞動(dòng)力結(jié)構(gòu)不同,2019年7月11日,第13頁(yè),世界經(jīng)濟(jì)全球化,生產(chǎn)活動(dòng)全球化 世界多邊貿(mào)易體制形成 各國(guó)金融日益融合在一起 跨國(guó)公司蓬勃發(fā)展 經(jīng)濟(jì)全球化正在由國(guó)際化經(jīng)濟(jì)、全球化經(jīng)濟(jì)向無(wú)邊界經(jīng)濟(jì)發(fā)展,2019年7月11日,第14頁(yè),企業(yè)管理的變革,制造模式的演變 企業(yè)組織管理的新思想,2019年7月11日,第15頁(yè),1.3 管理、信息和系統(tǒng),1.3.1 管理的概念和特征 1.3.2 信息的概念和特征 1.3.3 系統(tǒng)的概念和特征,2019年7月11日,第16頁(yè),1.3.1 管理的概念和特征,下面，從兩個(gè)方面研究管理的概念和特征。 首先，講述管理和管理的基本活動(dòng)。 然后，對(duì)制造企業(yè)的管理職能進(jìn)行分析。,2019年7月11日,第17頁(yè),管理和管理活動(dòng),2019年7月11日,第18頁(yè),制造企業(yè)的管理職能,2019年7月11日,第19頁(yè),1.3.2 信息的概念和特征,管理信息系統(tǒng)處理和管理的主要內(nèi)容是信息。 要想真正地了解管理信息系統(tǒng)，必須首先了解信息。 本節(jié)詳細(xì)介紹信息的概念、信息的類型、信息的特性等。,2019年7月11日,第20頁(yè),信息的概念,信息，對(duì)應(yīng)的英文單詞是information，對(duì)應(yīng)的日文是“情報(bào)”，臺(tái)港澳地區(qū)則把information翻譯成“資訊”。 有關(guān)信息的概念，不同的專家學(xué)者從不同的角度出發(fā)有許多不同的表述，但是迄今為止沒有一個(gè)權(quán)威的定義。,2019年7月11日,第21頁(yè),幾個(gè)易混淆的關(guān)系,信息和消息之間的關(guān)系 信息和信號(hào)之間的關(guān)系 信息和知識(shí)之間的關(guān)系 信息和物質(zhì)之間的關(guān)系 信息和數(shù)據(jù)之間的關(guān)系,2019年7月11日,第22頁(yè),信息的定義,為了方便我們今后的學(xué)習(xí)，基于管理信息系統(tǒng)的角度，給出一個(gè)信息的定義。 信息是通過(guò)某種載體形式表示的、對(duì)管理對(duì)象運(yùn)動(dòng)狀態(tài)進(jìn)行的描述，是管理人員認(rèn)識(shí)和研究管理對(duì)象的重要手段。 這個(gè)概念描述了信息的來(lái)源、形式和作用。,2019年7月11日,第23頁(yè),信息的分類,按照信息的內(nèi)容和使用領(lǐng)域 按照信息的傳遞范圍 按照信息的加工處理程度 按照信息的作用層次 按照信息反映的事物狀態(tài) 按照信息的穩(wěn)定程度 按照信息的應(yīng)用范圍 按照傳遞信息的媒介形式,2019年7月11日,第24頁(yè),信息的特性,信息的基本概念是信息本質(zhì)屬性的描述，信息的特性是由信息本質(zhì)屬性派生出來(lái)的特征。 按照信息的生命期劃分，信息的特性主要包括普遍性、客觀性、可識(shí)別性、共享性、時(shí)效性、依附性、可存儲(chǔ)性、可處理性、可再生性、可傳輸性、層次性、相對(duì)性、有序性、知識(shí)性、能動(dòng)性等15個(gè)特性。,2019年7月11日,第25頁(yè),1.3.3 系統(tǒng)的概念和特點(diǎn),從本質(zhì)上來(lái)講，管理信息系統(tǒng)是系統(tǒng)的一種類型。 為了全面、完整地理解管理信息系統(tǒng)的本質(zhì)，必須深刻地理解系統(tǒng)的概念和本質(zhì)。,2019年7月11日,第26頁(yè),本節(jié)將對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行全面地研究。 解釋系統(tǒng)的概念 講述系統(tǒng)的形態(tài) 分析系統(tǒng)的基本特征 討論系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)。,2019年7月11日,第27頁(yè),系統(tǒng)的概念,系統(tǒng)一詞最早出現(xiàn)于古希臘語(yǔ)中，原意是指事物中共性部分和每一事物應(yīng)該占據(jù)的位置，也就是部分組成整體。 系統(tǒng)對(duì)應(yīng)的英文單詞是system。 從中文字面來(lái)看，“系”指關(guān)系、聯(lián)系，“統(tǒng)”指有機(jī)的統(tǒng)一，“系統(tǒng)”則是有機(jī)聯(lián)系和統(tǒng)一。 一般地，系統(tǒng)理論界對(duì)系統(tǒng)的定義是：系統(tǒng)是由相互作用和相互依賴的若干組成部分或要素結(jié)合而成的、具有特定功能的有機(jī)整體。,2019年7月11日,第28頁(yè),系統(tǒng)的形態(tài),系統(tǒng)是以不同的形態(tài)存在的。根據(jù)系統(tǒng)生成的原因和反映的屬性不同，可以對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行各種各樣的分類。系統(tǒng)的形態(tài)與其要解決的問(wèn)題密切關(guān)聯(lián)。,2019年7月11日,第29頁(yè),系統(tǒng)的形態(tài)可以分為：,自然系統(tǒng)和人造系統(tǒng) 實(shí)體系統(tǒng)和概念系統(tǒng) 封閉系統(tǒng)和開放系統(tǒng) 靜態(tài)系統(tǒng)和動(dòng)態(tài)系統(tǒng) 對(duì)象系統(tǒng)和行為系統(tǒng) 控制系統(tǒng)和因果系統(tǒng),2019年7月11日,第30頁(yè),系統(tǒng)的特征,理解系統(tǒng)的特征，是認(rèn)識(shí)和研究系統(tǒng)、掌握系統(tǒng)變化規(guī)律的關(guān)鍵。進(jìn)一步而言，理解系統(tǒng)的一般特征，有助于我們深入地理解管理信息系統(tǒng)的特征。,2019年7月11日,第31頁(yè),一般地，系統(tǒng)的特征包括,整體性 相關(guān)性 目的性 環(huán)境適應(yīng)性,2019年7月11日,第32頁(yè),系統(tǒng)的結(jié)構(gòu),2019年7月11日,第33頁(yè),1.4 信息系統(tǒng)和管理信息系統(tǒng),1.4.1 信息系統(tǒng)的概念和特點(diǎn) 1.4.2 管理信息系統(tǒng)的概念和特點(diǎn) 1.4.3 信息系統(tǒng)與管理信息系統(tǒng)之間的關(guān)系 1.4.4 管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略作用,2019年7月11日,第34頁(yè),1.4.1 信息系統(tǒng)的概念和特點(diǎn),信息系統(tǒng)對(duì)應(yīng)的英文是information system，簡(jiǎn)稱IS。 信息系統(tǒng)是一種基于計(jì)算機(jī)的系統(tǒng)，其組成元素包括計(jì)算機(jī)硬件、軟件、通訊、操作人員、操作流程等，其主要功能是采集、存儲(chǔ)、加工、傳播、使用、反饋數(shù)據(jù)，其目的是把數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)變成有價(jià)值的信息。,2019年7月11日,第35頁(yè),信息系統(tǒng)的特點(diǎn),從信息系統(tǒng)的組成元素來(lái)看，信息系統(tǒng)離不開計(jì)算機(jī)硬件、軟件、通訊、操作人員、操作流程等的支持，信息系統(tǒng)是這些組成元素的統(tǒng)一的整體。 從信息系統(tǒng)的功能來(lái)看，主要包括數(shù)據(jù)采集、存儲(chǔ)、加工、傳播、使用、反饋等功能。 從信息系統(tǒng)的目的來(lái)看，信息系統(tǒng)是將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)變?yōu)橛袃r(jià)值信息的轉(zhuǎn)變機(jī)構(gòu)。 按照應(yīng)用領(lǐng)域的不同，可以把信息系統(tǒng)分成多種類型，不同類型的信息系統(tǒng)往往通過(guò)增加應(yīng)用領(lǐng)域名稱對(duì)信息系統(tǒng)的功能進(jìn)行限定。,2019年7月11日,第36頁(yè),1.4.2 管理信息系統(tǒng)的概念和特點(diǎn),管理信息系統(tǒng)，對(duì)應(yīng)的英文是management information system，簡(jiǎn)稱MIS。 管理信息系統(tǒng)是一種基于計(jì)算機(jī)技術(shù)的信息系統(tǒng)，其主要功能是執(zhí)行相關(guān)組織的計(jì)劃、組織、決策、控制工作，目的是為管理人員提供正常和異常管理報(bào)表和報(bào)告。,2019年7月11日,第37頁(yè),管理信息系統(tǒng)的特點(diǎn),從技術(shù)的角度來(lái)看，管理信息系統(tǒng)實(shí)際上是組織的管理人員為了解決面臨的各種經(jīng)營(yíng)問(wèn)題而采用的一種集成了計(jì)算機(jī)硬件、軟件、通訊網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)的工具。,2019年7月11日,第38頁(yè),從管理的角度來(lái)看，管理信息系統(tǒng)是組織的管理人員應(yīng)付環(huán)境挑戰(zhàn)而采取的一套解決方案，這套解決方案可以有效地完成計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等管理活動(dòng)。 從組織的角度來(lái)看，管理信息系統(tǒng)是組織的一個(gè)有機(jī)組成部分，或者說(shuō)是組織的自然延伸。,2019年7月11日,第39頁(yè),信息系統(tǒng)部門的人員結(jié)構(gòu),2019年7月11日,第40頁(yè),1.4.3 信息系統(tǒng)與管理信息系統(tǒng)之間的關(guān)系,相同之處： 都是與信息處理相關(guān)的系統(tǒng)，都包括了數(shù)據(jù)采集、存儲(chǔ)、加工、傳播、使用等功能，都具有輸入、處理、輸出、控制、反饋的系統(tǒng)基本結(jié)構(gòu)特征，都與計(jì)算機(jī)技術(shù)緊密關(guān)聯(lián)。,2019年7月11日,第41頁(yè),不同之處： 應(yīng)用范圍 研究對(duì)象的側(cè)重點(diǎn) 處理的內(nèi)容 輸出的內(nèi)容,2019年7月11日,第42頁(yè),1.4.4 管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略作用,從戰(zhàn)略角度來(lái)看，管理信息系統(tǒng)可以為組織特別是企業(yè)帶來(lái)一系列的好處，這些好處包括降低運(yùn)行成本、提高市場(chǎng)門檻、形成高昂的切換成本、產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新的機(jī)會(huì)、創(chuàng)建企業(yè)聯(lián)盟等。,2019年7月11日,第43頁(yè),本章小結(jié),本章講述了管理信息系統(tǒng)的典型案例、應(yīng)用背景、基本概念。 首先，通過(guò)一些典