企業(yè)文化論文-基于ＣＩＳ系統(tǒng)的企業(yè)文化建設(shè)分析.doc

企業(yè)文化論文-基于系統(tǒng)的企業(yè)文化建設(shè)分析摘要：江蘇同大股份有限公司從CIS（企業(yè)識別系統(tǒng)）入手，建立起強(qiáng)大的企業(yè)文化。在理念識別方面，注重民主、法治、經(jīng)理職業(yè)化、用人唯才的理念，健全顧客為中心的質(zhì)量體系建設(shè)，強(qiáng)調(diào)員工與公司的共同發(fā)展。在行為識別方面，以消費(fèi)者和KA客戶利益、競爭者利益、平衡原材料供應(yīng)商利益三個(gè)方面的不同行為特征建設(shè)自己的應(yīng)對策略。在視覺識別方面，公司強(qiáng)調(diào)廠房及車間設(shè)計(jì)要科學(xué)化、人性化，產(chǎn)品外包裝形象及廣告設(shè)計(jì)要具有視覺沖擊力，員工著裝要體現(xiàn)關(guān)鍵詞：CISCIS（CorporateIdentitySystem），企業(yè)識別系統(tǒng)，或“企業(yè)形象統(tǒng)一戰(zhàn)略”，由美國IBM公司首創(chuàng)，二十世紀(jì)八十年代傳入我國，十幾年來，在國內(nèi)為廣大企業(yè)所接受并成為發(fā)展潮流。CIS系統(tǒng)分為理念識別（MI，MindIdentity）、行為識別（BI，BehaviorIdentity）和視覺識別（VI，VisualIdentity）。江蘇同大股份有限公司，是家庭衛(wèi)生殺蟲和芳香清潔產(chǎn)品制造商，主要產(chǎn)品有以“全無敵”為品牌的衛(wèi)生殺蟲劑系列和以“愛家”為品牌的家庭清潔系列，銷售網(wǎng)絡(luò)覆蓋中國31個(gè)省、市、自治區(qū)。年銷售額逾4000萬美元。之所以取得如此驕人的成績，是同企業(yè)的文化密不可分的。它以CIS系統(tǒng)為基礎(chǔ)，完整地構(gòu)建了自己1基于理念識別（MICIS系統(tǒng)中的理念識別主要包括企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué)、精神信條、特性、風(fēng)格等。江蘇同大股份有限公司在理念識別中注重從各個(gè)不同方面貫徹其企業(yè)經(jīng)營理念。在管理方面，由于企業(yè)是民營企業(yè)，很容易陷入家族式管理。為避免這種現(xiàn)象出現(xiàn)，公司注重民主的管理理念，使公司同時(shí)為七個(gè)股東所控股，這樣在高層決策上起到了充分民主的作用。公司樹立經(jīng)理職業(yè)化的理念，下設(shè)五大部門，高薪聘請的職業(yè)經(jīng)理人擔(dān)任經(jīng)理。各職業(yè)經(jīng)理人依據(jù)社會(huì)的發(fā)展?fàn)顩r和市場發(fā)展的規(guī)律，在自身所擁有的經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上行使各自的職權(quán)，以確保在具體的運(yùn)作和經(jīng)營策略上具有科學(xué)性。公司強(qiáng)調(diào)法治理念，規(guī)定和完善企業(yè)的各種管理制度，打造企業(yè)的制度基礎(chǔ)，明確規(guī)定各個(gè)崗位的職責(zé)和權(quán)限，做到權(quán)責(zé)對等。公司完全建立用人唯才的理念，大膽啟用具有管理經(jīng)驗(yàn)豐富和專業(yè)技能突出的人才進(jìn)入企業(yè)中、高層，信任員工的能力和對企業(yè)的責(zé)任心，使企業(yè)本身超越個(gè)人及家族的局限。在質(zhì)量管理方面，樹立了自己的質(zhì)量管理文化。公司因自身產(chǎn)品屬于危險(xiǎn)品行類的特性，如全無敵氣霧殺蟲系列產(chǎn)品是高壓罐裝產(chǎn)品，所以在質(zhì)量方面更是精益求精。公司著重從兩個(gè)方面加強(qiáng)質(zhì)量管理文化的建設(shè)，一是完善質(zhì)量管理體系。公司設(shè)立質(zhì)管部，負(fù)責(zé)所有質(zhì)量體系、計(jì)量體系、安全體系等管理體系的建立、運(yùn)行、推動(dòng)工作。設(shè)立質(zhì)檢科和技術(shù)科，嚴(yán)格根據(jù)產(chǎn)品內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，負(fù)責(zé)原材料的進(jìn)貨驗(yàn)收，生產(chǎn)過程中間體的檢驗(yàn)以及最終產(chǎn)品的出廠檢驗(yàn)，確保不合格原料不投產(chǎn)，不合格液料不轉(zhuǎn)序，不合格產(chǎn)品不出廠。對不同產(chǎn)品設(shè)立一系列的質(zhì)量控制點(diǎn)，通過工人的自檢、互檢以及工序質(zhì)檢員的專職監(jiān)督檢查，確保產(chǎn)品的制造過程能嚴(yán)格按照工藝文件的規(guī)定執(zhí)行。公司對從事質(zhì)量檢測和質(zhì)量管理工作的人員嚴(yán)格進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，使得產(chǎn)品質(zhì)量在生產(chǎn)全過程得到有效的控制。二是建立以顧客為中心的產(chǎn)品質(zhì)量控制體系。公司產(chǎn)品質(zhì)量的核心方針就是及時(shí)發(fā)現(xiàn)顧客期望，以滿足顧客需求為公司產(chǎn)品質(zhì)量的中心。公司最高管理者強(qiáng)調(diào)要“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，全員參與，持續(xù)改進(jìn)，與供方互利的關(guān)系”為核心開展各項(xiàng)質(zhì)量管理工作，以期滿足顧客及相關(guān)方面現(xiàn)有的及潛在的需求和期望。在這雙重的質(zhì)量控制體系的嚴(yán)格控制下，質(zhì)量差錯(cuò)被消除在后果產(chǎn)生之前；質(zhì)量控制的在員工發(fā)展方面，強(qiáng)調(diào)員工不單純追求物質(zhì)利益，還有社會(huì)心理方面的需求。公司建立價(jià)值理念首先是對員工需求狀況和個(gè)人價(jià)值觀進(jìn)行調(diào)查，尊重員工意見，注重感情投入，在提高員工的自我約束和自我發(fā)展意識的基礎(chǔ)上整體推動(dòng)公司的發(fā)展。努力建立一種相互信任、相互尊重的契約關(guān)系，強(qiáng)調(diào)把人看成一種資源，而不是成本。如公司的R&D人員由一批名牌大學(xué)畢業(yè)的具有創(chuàng)新精神的化學(xué)師組成，公司管理強(qiáng)調(diào)他們的團(tuán)隊(duì)意識，與公司共同成長的意識，極大地調(diào)動(dòng)了他們研究與開發(fā)的主動(dòng)性和積極性。這些化學(xué)師們經(jīng)常在一起進(jìn)行“頭腦風(fēng)暴”，以期開發(fā)出來的產(chǎn)品既具有先進(jìn)性，又能瞄準(zhǔn)消費(fèi)者需求。正因如此，公司每年推出的新品種不少于10個(gè)，每個(gè)產(chǎn)品都有自己的獨(dú)特的創(chuàng)新點(diǎn)。目前，公司獲得2基于行為識別（BI行為識別主要包括企業(yè)管理的各個(gè)方面，如教育培訓(xùn)、研究發(fā)展、福利制度、公共關(guān)系、市場營銷、溝通對策等。江蘇同大股份有限公司主要是從三個(gè)方面進(jìn)行企業(yè)的行為識別工作，首先是傳統(tǒng)銷售渠道消費(fèi)者和現(xiàn)代銷售渠道的KA客戶利益的行為識別。公司在贏利地滿足顧客需求的基礎(chǔ)上，通過銷售渠道的模式將公司的顧客識別為兩大類：傳統(tǒng)銷售渠道的終端消費(fèi)者和現(xiàn)代銷售渠道的KA客戶。在傳統(tǒng)的銷售領(lǐng)域公司依然采用最根本的分級銷售的方式，將分銷商和終端消費(fèi)者的意見進(jìn)行匯總處理，派具有較為豐富的市場銷售專員對各種反饋意見進(jìn)行處理，實(shí)行人員到位服務(wù)，為各級經(jīng)銷商制定具體的銷售計(jì)劃和方案，為他們排解進(jìn)貨后出現(xiàn)銷售困難的后顧之憂，并且保證無條件退款的承諾。對于KA客戶，如沃爾瑪、家樂福、大潤發(fā)、南京蘇果和北京華聯(lián)等，因其均為經(jīng)濟(jì)實(shí)力較為雄厚的大型賣場和超市，在產(chǎn)品進(jìn)駐商場的條件和要求上特別苛刻，有專門的談判專家。所以在面對KA客戶時(shí)，公司異常謹(jǐn)慎，通過充分的市場調(diào)研，遵從互贏互利的方針，嚴(yán)格按所簽訂的合同條款進(jìn)行各種服務(wù)，使服務(wù)的質(zhì)量和信譽(yù)其次是競爭者利益的行為識別。競爭是市場經(jīng)濟(jì)的基本特征市場競爭所形成的優(yōu)勝劣汰，是推動(dòng)市場經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的強(qiáng)制力量。它迫使企業(yè)不斷的研究市場，開發(fā)新產(chǎn)品，改進(jìn)生產(chǎn)技術(shù)，更新企業(yè)設(shè)備，降低企業(yè)生產(chǎn)成本，提高經(jīng)濟(jì)效益和管理水平。俗話說：知己知彼，百戰(zhàn)不殆，所以分析公司現(xiàn)有的競爭對手和潛在的競爭對手就顯得異常重要。公司在整個(gè)華東地區(qū)和南方片區(qū)，“全無敵”和“愛家”的主要競爭對手是美國莊臣國際公司的“雷達(dá)”和“佳麗”，所以針對這種擁有強(qiáng)大的資金作為后盾的國際公司時(shí)，公司一般采取避強(qiáng)定位的策略，在保證自己的市場份額的基礎(chǔ)上慢慢擴(kuò)大市場占有量，利益均分原則為上；在面對的國內(nèi)的一些同行企業(yè)，比如，“睡得香”，“李字”以及杭州“安迪”等競爭對手，第三是平衡原材料供應(yīng)商利益的行為識別。原料的優(yōu)質(zhì)與否直接決定著產(chǎn)品的質(zhì)量好壞，因此在原料的供應(yīng)商環(huán)節(jié)上每個(gè)企業(yè)都高度重視。全無敵氣霧殺蟲產(chǎn)品因是低毒性的化學(xué)藥品原料，因此在檢驗(yàn)其質(zhì)量都有一套很標(biāo)準(zhǔn)的程序，只要供應(yīng)商能保證原料的品質(zhì)，公司在價(jià)格上遵循市場的供需價(jià)格，保證供應(yīng)商的利益，在采購上形成大批量少次數(shù)的物流低成本理念。愛家空氣清香系列產(chǎn)品因其原料的國內(nèi)市場限制，主要從國外進(jìn)口純天然的香精，保證產(chǎn)品的自然清香。在進(jìn)口產(chǎn)品策略上不僅僅遵循供需價(jià)格規(guī)律，還按照國家規(guī)定進(jìn)出口有關(guān)規(guī)章制3基于視覺識別（VI）視覺識別主要包括企業(yè)標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、使用方法、事務(wù)用品、廣告設(shè)計(jì)、傳播媒介、交通工具等。江蘇同大股份有限公司主要是從三個(gè)方面進(jìn)行企業(yè)的行為識別工作，首先是公司廠房及車間設(shè)計(jì)視覺識別。公司的新廠房是與其在美國的OHC子公司同時(shí)由美國設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)，大到整個(gè)車間的布局，小到機(jī)器設(shè)備的安置，零部件、原材料的堆放，都有利于生產(chǎn)要素的結(jié)合，即符合科學(xué)技術(shù)和工藝過程要求。公司廠房的設(shè)計(jì)充分考慮了員工的生理需求，對廠房內(nèi)各種生產(chǎn)要素的布局也都是人對技術(shù)、對工藝的認(rèn)識結(jié)果，既是自然的人化，又是生產(chǎn)的科學(xué)化。這兩個(gè)方面都充分考慮了人的視覺效果，讓員工在工作中心其次是公司產(chǎn)品外包裝形