企業(yè)文化論文-企業(yè)文化的“勢”、“道”、“法”、“術”、“氣”.doc

企業(yè)文化論文-企業(yè)文化的“勢”、“道”、“法”、“術”、“氣”一、關于企業(yè)文化的模式企業(yè)文化是企業(yè)在成長發(fā)展過程中形成的一系列基本價值觀和核心理念以及受此影響和制約的組織行為方式和員工行為方式。關于企業(yè)文化的模式，國內外均有較多的論述和實踐。1、國外企業(yè)文化模式(1)美國學者Denison的“Denison企業(yè)文化模型”。它將企業(yè)文化分為四個維度：愿景及目標、應變能力、一致性、員工參與。應變能力與愿景及目標兩個維度是組織關注外部的程度。一致性與員工參與兩個維度反映了組織關注內部的程度。應變能力與員工參與兩個維度又反映了組織的靈活性。愿景及目標與一致性兩個維度要求組織具有相對的穩(wěn)定性。Denison還細化了每個維度的構成要素。(2)吉爾特霍夫斯塔德(Hofstede)的組織文化模式。Hofstede（1990）認為價值觀和實踐（practice）兩個部分共同組成組織文化，價值觀是核心，實踐可分為象征（symbol）、英雄（hero）和儀式（ritual）。(3)四要素模式。阿倫?肯尼迪和特倫斯?迪爾將企業(yè)文化的表現分解成具體的四個構成要素，即價值觀、英雄人物、禮儀和慶典、文化網絡。通過形成價值觀、造就英雄人物、制定禮規(guī)和承認文化網絡來培養(yǎng)其特質，造就公司獨特的“優(yōu)勢”。四要素說由此成為西方企業(yè)文化理論中對文化要素的廣為接受的觀點。(4)沙因的三層學說。美國麻省理工學院教授愛德加沙因(Edgar.H.Schein)把組織文化劃分成三種水平：（1）表面層，指組織的明顯品質和物理特征（如建筑、文件、標語等可見特征）；（2）應然層，為于表層下面，主要指價值觀；（3）突然層，位于最內部，是組織用以對付環(huán)境的實際方式。2、國內企業(yè)文化模式國內對企業(yè)文化的研究起步較晚，但至今已經形成了相對成熟的幾種模式。其中最為出名的是三層次模式、CIS模式和仁達方略的三層面模式。(1)三個層次模式。以海爾集團為代表，最表層的是物質文化，即產品、服務質量、標志等；中間層是制度行為文化；最核心層是價值觀，即精神文化。其中精神文化層面構成內容可以進一步細分。如海爾以創(chuàng)新為價值觀，構建了先進的精神文化，包括海爾理念、海爾精神、海爾作風和海爾目標等；精神文化決定制度行為文化，制度行為反映精神文化，制度行為文化決定物質文化，物質文化是精神文化和制度文化的外在表現。(2)CIS模式。從企業(yè)的理念識別系統(tǒng)、行為識別系統(tǒng)和視覺識別系統(tǒng)三個層面，系統(tǒng)地將企業(yè)形象塑造與企業(yè)文化建設融為一體。根據我國市場經濟和企業(yè)發(fā)展的需要，許多企業(yè)還出現了將CIS的營銷戰(zhàn)略提升為企業(yè)文化戰(zhàn)略的趨勢。(3)仁達方略的戰(zhàn)略導向型企業(yè)文化，有三個層面，第一層面是戰(zhàn)略層，如使命、愿景和宗旨；第二個層面是策略層，如核心價值觀和企業(yè)精神；第三個層面是執(zhí)行層，如經營理念、管理理念等有關企業(yè)運營方面的原則性規(guī)定。(4)其他模式。以北京市企業(yè)文化建設協(xié)會為代表提出來的“一本三涵”模式。以上海寶鋼集團為先行代表的“用戶滿意工程”（即CS，顧客滿意戰(zhàn)略）的構建模式，以山東黃臺火力發(fā)電廠為代表的“三維立體”的構建模式等。3、國內外模式的評論由以上可見，國內外企業(yè)文化模式劃分沒有形成統(tǒng)一的認識，對構成要素內涵的理解也莫衷一是。在實踐中爭議最大的是價值觀、理念、愿景、使命、哲學等精神層面的構成要素的劃分和應用。作者認為，從企業(yè)文化的實踐來看，企業(yè)文化解決的應是企業(yè)以下幾個問題，一是企業(yè)發(fā)展方向性的問題；二是企業(yè)在既定方向下如何到達目標的問題，即方法論的問題；三是在既定的原則和方法下的制度建設問題；四是制度的細化落實問題，即操作層面的規(guī)范問題；五是企業(yè)文化的外在表現問題，即員工素質、產品特征等問題。用中國的傳統(tǒng)文化來概括，可以分別歸納為“勢”、“道”、“法”、“術”、“氣”五個層面的問題。二、企業(yè)文化的“勢”企業(yè)文化的“勢”是指企業(yè)的發(fā)展趨向，是大勢所趨的勢。確定企業(yè)的發(fā)展方向，則必須將企業(yè)視為系統(tǒng)環(huán)境中一分子加以分析。任何一個企業(yè)都受到外部經濟、政治、市場、法律、社會環(huán)境影響，同時又受到內部各層級員工心理因素、知識結構、經驗實踐等制約。外部環(huán)境紛繁復雜，內部因素也極難形成一致，但企業(yè)的發(fā)展要求必須確保企業(yè)朝著一個方向發(fā)展，因此確定企業(yè)發(fā)展的方向，必須是在對企業(yè)內外部環(huán)境進行系統(tǒng)分析的基礎上，形成在企業(yè)內部獲得大多數人認可的基本判斷，這個基本判斷，就是企業(yè)的核心價值觀。有人認為，價值觀對某種事物或現象的價值、輕重、優(yōu)劣、緩急等的基本判斷或假設。從企業(yè)操作層面上看，對企業(yè)的各方面的判斷總是有前提的，或者總是帶有目的去判斷，即對企業(yè)的判斷已經隱含著對企業(yè)方向的選擇，并非為了判斷而判斷。如“雷鋒是好樣的”已經隱含著“向雷鋒同志學習”的取向，而不是將“雷鋒是好樣的”歸為判斷，卻將“向雷鋒同志學習”歸為理念或追求，二者應作為不可分割的統(tǒng)一整體。企業(yè)的核心價值觀確定了企業(yè)的基本發(fā)展方向，在既定方向下其應達到的程度，即企業(yè)的愿景可以歸為“勢”的延續(xù)，它是企業(yè)管理者對在這種勢的下企業(yè)走向的愿望。此外，企業(yè)的使命和企業(yè)的宗旨也是在對企業(yè)所處內外部環(huán)境分析后的“順天應人”的結論屬于企業(yè)文化的“勢”的構成要素，但它們之間存在同義的反復或者在內涵上有一定的交叉。三、企業(yè)文化的“道”“道”是中國古代哲學的重要范疇。老子所說的“道”，是宇宙的本原和普遍規(guī)律，老子指出,“道者萬物之奧”,就是說，道是萬事萬物運動的規(guī)律?？鬃铀f的“道”，是“中庸之道”，是一種方法。由此可見，“道”是處理事物關系的最基本的原則、原理或規(guī)律，是一種抽象化的方法，是解決事物發(fā)展中矛盾的方法論。它具有兩個特點，一是抽象性，二是指導性。企業(yè)文化在確定了企業(yè)發(fā)展的基本方向即“勢”后，接下來的是解決在既定方向和目標下如何去做的問題，即實現愿景、使命、宗旨所應采取的基本的方法問題。企業(yè)的“道”應包括企業(yè)的經營理念或經營哲學。經營理念和經營哲學可以視為同一層面的含義，它們不是處理具體問題的具體方法，而是一種抽象化了的處理問題的基本原理，對解決企業(yè)生存、競爭和發(fā)展問題具有重要的意義。貴友的“奇正相生、德智相融、義利相通、治亂相宜、破立相協(xié)”的經營哲學就充分地體現了“道”對處理企業(yè)發(fā)展問題上的抽象性和指導性。四、企業(yè)文化的“法”這里所說的“法”是“法家”之法，法家主張“法治”，強調他律。一個組織目標不可能完全依靠組織成員自覺踐行“仁”、“禮”、“德”去實現，而必須制定包含告誡、處罰、獎勵的規(guī)章制度，用制度來約束人，用效率來激發(fā)人，用物質來激勵人。制度是企業(yè)文化落地生根的關鍵環(huán)節(jié)，是企業(yè)經營方向和經營原則的具體落實。它一方面是企業(yè)文化精神層面“勢”和“道”的反映，另一方面，既定的“法”構成了企業(yè)的內部鋼性環(huán)境，屬于物質范疇，它直接決定著組織成員的思維、價值判斷乃至企業(yè)的價值取向。因此，“勢”、“道”和“法”是需要不斷地調整以求得最佳結合。企業(yè)文化的“法”是對企業(yè)的基本制度做出規(guī)定，包括治理體系、企業(yè)組織機構、企業(yè)管理制度三大模塊，三大模塊是企業(yè)得以持續(xù)運行的保障。五、企業(yè)文化的“術”“術”是一種策略、方法，它是在“法”的框架內對策略的靈活運用?！胺ā焙汀靶g”都是組織管理的重要工具，只是它們的著眼點不同?！胺ā备⒅赜谧龀觥懊妗鄙系囊?guī)定，具有普遍性；而“術”更關注于“點”，即具體環(huán)節(jié)?！胺ā笔卿撔缘募s束，而“術”則變化無窮，具有柔性特征。正因為“術”的柔性特征，以至于它被賦予“藝術”的含義，如領導藝術、管理藝術等?！靶g”在組織中的作用往往超越“法”，“法”被作為“術”的最后的保障?！叭酥髦笪?，非法則術也”(韓非子難三)也點出了“術”靈活運用對管理的