人力資源知識(shí)_某公司人力資源管理辦法

浙江XX集團(tuán)XXXX有限公司人力資源管理辦法，第37頁，共38頁關(guān)于印發(fā)浙江XX集團(tuán)XXXX有限公司人力資源管理辦法的通知各部門、各分子公司：新的中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法于2007年6月29日第十屆全國(guó)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第二十八次會(huì)議通過，將于2008年1月1日正式實(shí)施。公司根據(jù)新勞動(dòng)合同法對(duì)浙江XX集團(tuán)XXXX有限公司人力資源管理制度實(shí)施細(xì)則實(shí)行辦法（浙XX200465號(hào)）重新修訂，現(xiàn)將修訂后的浙江XX集團(tuán)XXXX有限公司人力資源管理辦法印發(fā)給你們，請(qǐng)遵照?qǐng)?zhí)行。在實(shí)際操作過程中如遇到相關(guān)問題請(qǐng)及時(shí)與公司綜合管理部聯(lián)系。附件：浙江XX集團(tuán)XXXX有限公司人力資源管理辦法 附件：浙江XX集團(tuán)XXXX有限公司人力資源管理辦法目 錄第一節(jié) 總則第二節(jié) 人事管理第三節(jié) 培訓(xùn)管理第四節(jié) 考勤管理第五節(jié) 獎(jiǎng)懲制度第六節(jié) 薪酬制度第七節(jié) 福利制度第八節(jié) 員工考核第九節(jié) 附則第十節(jié) 人力資源表格浙江XX集團(tuán)XXXX有限公司人力資源管理辦法第一節(jié) 總 則一、目的 為科學(xué)管理、合理使用公司的人力資源，明確人事管理權(quán)限及人事管理程序，維護(hù)員工和企業(yè)雙方的合法權(quán)益，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)和浙江XX集團(tuán)有關(guān)規(guī)章制度的內(nèi)容精神，制定本制度。二、原則公司的人才理念：不惟學(xué)歷重能力，不惟資歷重業(yè)績(jī)。公司的用人原則：公開招聘，公平競(jìng)爭(zhēng)，任人唯賢，人盡其才。公司的人力資源管理的原則是：規(guī)范管理，集中管理，分類管理。綜合管理部（子公司為行政部）負(fù)責(zé)人力資源政策的制訂、實(shí)施和管理工作，對(duì)各分子公司人力資源管理工作實(shí)行指導(dǎo)和監(jiān)督的同時(shí)，接受集團(tuán)人事部對(duì)公司綜合管理部/行政部資源管理工作的監(jiān)督、管理和指導(dǎo)。三、適用對(duì)象1、公司本部所有員工（除公司經(jīng)營(yíng)班子成員、財(cái)務(wù)主管由XX集團(tuán)統(tǒng)一管理外）2、XX公司的所有員工。3、新成立的子公司。4、尚未建立完整人力資源制度的其他子公司。5、已有完整人力資源制度的子公司，需在總部備案存檔，并接受總部監(jiān)督。四、人員類別1、高級(jí)管理人員：公司經(jīng)營(yíng)班子成員、財(cái)務(wù)主管。2、中層員工：公司職能部門、業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人（含經(jīng)理助理），子公司經(jīng)營(yíng)班子成員、財(cái)務(wù)主管，分公司經(jīng)理助理以上人員。3、骨干員工：在自己的崗位上能獨(dú)擋一面的管理、業(yè)務(wù)骨干人員，子公司職能部門、業(yè)務(wù)部門中層人員（含經(jīng)理助理），子公司下屬分公司經(jīng)理助理以上人員，孫公司經(jīng)營(yíng)班子成員、財(cái)務(wù)主管。4、一般員工：除以上人員以外的其他員工。第二節(jié) 人事管理一、人員招聘管理公司引進(jìn)人員，堅(jiān)持“公開、公平、公正”原則，采取公司內(nèi)部公開招聘和對(duì)外公開招聘的方法(應(yīng)屆畢業(yè)生招聘按照本節(jié)第八條進(jìn)行)。招聘流程如下：1、用人計(jì)劃申報(bào)：公司引進(jìn)人員，首先由部門（子公司）經(jīng)理進(jìn)行需求崗位職務(wù)分析，書面提出用人計(jì)劃，填報(bào)需求崗位職務(wù)分析表（JC/HR-01），經(jīng)公司綜合管理部/行政部、分管副總（或總助）簽署意見，報(bào)總經(jīng)理審批同意。2、招聘信息發(fā)布。用人計(jì)劃批準(zhǔn)后，綜合管理部/行政部擬定招聘廣告、確定發(fā)布招聘信息渠道。招聘信息發(fā)布渠道主要為網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙、電視、廣播、人才市場(chǎng)、大中專院校等。3、應(yīng)聘資料收集：由綜合管理部/行政部組織，應(yīng)聘人員須如實(shí)填寫應(yīng)聘人員申請(qǐng)表（JC/HR-02）。4、招聘、甄選：招聘報(bào)名截止后，綜合管理部/行政部對(duì)應(yīng)聘人員資料整理、匯總，由綜合管理部/行政部和用人部門（子公司）從應(yīng)聘人員中篩選，確定面試人員。5、面試（含筆試）：公司招聘高級(jí)管理人員、中層員工，由公司總經(jīng)理室面試（招聘高管人員由集團(tuán)公司共同面試）；招聘骨干人員，由綜合管理部/行政部和分管用人需求部門（子公司）總經(jīng)理室成員共同面試；招聘一般人員，由綜合管理部/行政部和用人需求部門（子公司）面試。初試：由綜合管理部/行政部對(duì)初審資料合格者進(jìn)行面試，并填寫應(yīng)聘人員面試測(cè)評(píng)表（JC/HR-03）。筆試：根據(jù)崗位實(shí)際情況，可安排相應(yīng)的筆試題目，測(cè)試應(yīng)聘者的文字表達(dá)能力、專業(yè)知識(shí)和思維能力等。對(duì)應(yīng)聘財(cái)務(wù)、辦公室等崗位的人員要筆試專業(yè)知識(shí)；對(duì)應(yīng)聘維修等崗位的人員要進(jìn)行實(shí)地技術(shù)操作。復(fù)試：應(yīng)聘骨干以上崗位人員初試合格后，由公司總經(jīng)理、主管副總經(jīng)理等領(lǐng)導(dǎo)班子成員進(jìn)行復(fù)試，復(fù)試候選人數(shù)為實(shí)際招聘人數(shù)的25倍。應(yīng)聘一般崗位的人員，初試合格后由綜合管理部/行政部和用人需求部門（子公司）進(jìn)行復(fù)試。 6、體檢：公司安排復(fù)試合格人員至指定醫(yī)院進(jìn)行體檢，體檢內(nèi)容包括乙肝三系、肝功能等內(nèi)容。7、通過體檢的人員按程序?qū)徟庠囉煤螅晒居枰园才旁囉?。二、員工報(bào)到1、所有新錄用的員工正式上班當(dāng)日先向綜合管理部人事崗報(bào)到，并以其向綜合管理部人事崗報(bào)到的日期為起薪日。2、被錄用者須提交以下資料：離職證明（有原工作單位的）、2張1寸彩照、身份證、學(xué)歷證書、技能證書等正本文件，對(duì)不能按要求提供有關(guān)材料或弄虛作假者，應(yīng)取消其錄用資格并報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。應(yīng)屆畢業(yè)生還需附個(gè)人已經(jīng)簽字蓋章的畢業(yè)就業(yè)協(xié)議書。3、員工本人到綜合管理部/行政部登記填寫新進(jìn)員工報(bào)到通知單（JC/HR-04）相關(guān)信息，并開始考勤。4、領(lǐng)取下列資料物品：1）員工手冊(cè)2）工作服（服務(wù)人員憑“服裝費(fèi)交款單”領(lǐng)取工作服，離職或調(diào)崗時(shí)憑洗干凈后的工作服退回服裝費(fèi);其他人員量身定做）。3）崗位有需要的員工領(lǐng)取安全保護(hù)用品和基本辦公用品。4）新員工報(bào)到通知單。5）新員工辦理完報(bào)到手續(xù)后，綜合管理部/行政部安排該員工到用人部門實(shí)習(xí)（未畢業(yè)的大中專生）或試用，由部門經(jīng)理接收并安排工作。三、 員工試用（一）員工實(shí)習(xí)、試用期注意事項(xiàng)1、員工試用期原則上為2個(gè)月（售后學(xué)徒工一般為6個(gè)月）。若是畢業(yè)生，則從正式畢業(yè)、領(lǐng)到畢業(yè)證書之日起開始計(jì)算。2、 據(jù)本行業(yè)性質(zhì)，公司按規(guī)定除實(shí)行試用期外，部分崗位實(shí)行3個(gè)月到12個(gè)月的實(shí)習(xí)期。銷售、管理崗位一般為3個(gè)月，售后學(xué)徒工一般為12個(gè)月。3、 員工試用期間按公司規(guī)定，可以請(qǐng)事假和病假，但試用期按請(qǐng)假天數(shù)順延。4、 實(shí)習(xí)、試用期內(nèi)員工因工作失誤給公司造成損失的，酌情進(jìn)行經(jīng)濟(jì)賠償，同時(shí)公司可以予以辭退。5、 試用期內(nèi)任何一方提出解約，均須提前三天通知對(duì)方，不因單方解約作任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。6、 在員工進(jìn)公司后10日內(nèi)完成相關(guān)背景調(diào)查：綜合管理部人事崗/行政部需做好該員工的背景調(diào)查工作，主要包括對(duì)其個(gè)人品行道德、文化水平（學(xué)歷文憑）、以往經(jīng)歷、身體情況、與公司員工有無親屬關(guān)系等情況的了解，以及與其本人提供的資料進(jìn)行核實(shí)，并認(rèn)真填好新進(jìn)人員背景調(diào)查表（JC/HR-05）。7、在試用期開始1個(gè)月內(nèi)，公司與其簽訂勞動(dòng)合同（含勞動(dòng)合同中相互約定的其他事項(xiàng)（JC/HR-07），一式叁份，兩份交由綜合管理部人事崗/行政部存檔，一份交新員工自留，聘用日期及正式工資、社會(huì)保險(xiǎn)繳納的起算日期自試用期開始之日計(jì)算。新員工原則上與公司簽訂一年期限的勞動(dòng)合同（特別人才引進(jìn)除外）。（二）試用考核1、新員工必須參加入職培訓(xùn)，合格后才能安排上崗。2、新員工必須認(rèn)真對(duì)待并通過其崗位培訓(xùn)。（分30天、60天、90天崗位培訓(xùn)）3、在試用期滿前1周內(nèi)，員工需認(rèn)真填寫試用期員工考核表（JC/HR-06）并請(qǐng)部門經(jīng)理寫下詳細(xì)鑒定（含品德、行為、綜合素質(zhì)，如銷售顧問應(yīng)清楚寫明其在試用期內(nèi)的銷售業(yè)績(jī)，以及該員工是否轉(zhuǎn)正、加薪的意見），上交綜合管理部人事崗。4、綜合管理部/行政部對(duì)試用期員工考核表進(jìn)行復(fù)審，并根據(jù)該員工在試用期間的出勤、入職培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)以及部門或有關(guān)主管的評(píng)價(jià)，提出是否轉(zhuǎn)正的建議。5、對(duì)業(yè)務(wù)素質(zhì)、技能、工作適應(yīng)能力及工作成效特別出色的新員工，試用部門經(jīng)理可以提前結(jié)束試用期，并填寫好試用期員工考核表，請(qǐng)綜合管理部/行政部經(jīng)理、主管副總經(jīng)理、總經(jīng)理批準(zhǔn)。6、在試用期間，對(duì)明顯不適合其崗位的員工，試用部門可以提前向綜合管理部/行政部提交試用期員工考核表，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，由綜合管理部安排在其它崗位試用或提前辭退。（三）試用員工凡被發(fā)現(xiàn)下列情況之一者，應(yīng)果斷在30天內(nèi)予以辭退：1. 工作能力達(dá)不到公司要求的。2. 不能在規(guī)定期限內(nèi)交齊所需證件和資料的。3. 使用偽造、涂改證件或編報(bào)虛假資料等進(jìn)入公司的。4. 有不服從指揮、曠工、遲到、早退等情況之一者。5. 經(jīng)常聚眾不負(fù)責(zé)地議論公司的人與事、發(fā)牢騷，引起其它員工對(duì)公司不滿，后果明顯的。6. 人際關(guān)系不好，經(jīng)常與他人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)的。7. 工作粗心大意，經(jīng)常出現(xiàn)差錯(cuò)，隱含將來發(fā)生安全事故的。8. 工作中表現(xiàn)嚴(yán)重怠工心態(tài)，只關(guān)心個(gè)人利益，不考慮企業(yè)利益的。9. 有小偷小摸、愛貪小便宜的具體行為的。10. 有嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度的行為。11. 有違法犯罪行為的。四、 員工轉(zhuǎn)正1、試用期員工考核表審核通過，并且該員工在公司的備案材料齊全，則該員工得以正式轉(zhuǎn)正。2、員工在轉(zhuǎn)正前在公司的備案材料主要有：應(yīng)聘人員申請(qǐng)表，照片、身份證及學(xué)歷學(xué)位證書復(fù)印件、證明個(gè)人能力的其他資料復(fù)印件，各類從業(yè)人員需具備的上崗證（如駕駛證、會(huì)計(jì)證、維修等級(jí)證書等）復(fù)印件，新進(jìn)人員背景調(diào)查表，工作總結(jié)，體檢材料，與原單位中止勞動(dòng)合同證明或失業(yè)證，銷售人員還需要試用期銷售情況表 3、凡有下列情形者，不得轉(zhuǎn)正：1) 剝奪政治權(quán)利尚未恢復(fù)者；2) 被判有期徒刑或被通緝，尚未結(jié)案者；3) 吸毒或有其他嚴(yán)重不良嗜好者；4) 貪污、拖欠公款，有記錄在案者；5) 患有精神病或傳染病者；6) 因品行惡劣，曾被政府機(jī)關(guān)懲罰者；7) 其他經(jīng)本公司認(rèn)定不適合轉(zhuǎn)正者。4、員工任用1）公司按人盡其才的原則，根據(jù)公司實(shí)際工作需要和員工個(gè)人能力、專業(yè)特長(zhǎng)和興趣愛好，安排員工工作崗位，委任員工工作職務(wù)。2）根據(jù)公司的實(shí)際情況，公司在征求員工個(gè)人意愿的前提下，有權(quán)合理調(diào)整員工的崗位和職務(wù)。征求意見一般提前15天進(jìn)行。3）公司實(shí)行崗位責(zé)任制，員工在何種崗位工作，即享有何種崗位的待遇，承擔(dān)何種崗位的責(zé)任。五、合同續(xù)簽管理1、 聘用期滿，在聘用期到期前的六十天內(nèi)，員工填寫勞動(dòng)合同續(xù)簽/解約表（JC/HR-08），經(jīng)部門經(jīng)理、綜合管理部/行政部經(jīng)理、分管副總/總助、總經(jīng)理簽字審批。2、 續(xù)簽合同一般為一年至二年期合同，公司重要崗位及職務(wù)的員工可以簽訂三年期限的合同。經(jīng)公司考核，表現(xiàn)突出或業(yè)績(jī)優(yōu)秀的一年期合同員工，由用人部門填報(bào)簽訂三年期勞動(dòng)合同員工推薦表（JC/HR-09），可轉(zhuǎn)為三年期合同。3、 勞動(dòng)合同續(xù)簽/解約表審批合格后，公司跟員工續(xù)簽合同；否則合同自然終止，不再續(xù)簽。六、 調(diào)動(dòng)與晉升管理（一）調(diào)動(dòng)：公司可根據(jù)公司工作需要調(diào)整員工的工作崗位。員工的調(diào)動(dòng)分為部門內(nèi)部調(diào)動(dòng)和部門之間調(diào)動(dòng)兩種情況：1. 部門內(nèi)部調(diào)動(dòng)：是指員工在本部門內(nèi)的崗位變動(dòng)，由各部門經(jīng)理根據(jù)實(shí)際情況，經(jīng)考核后具體安排，并交綜合管理部/行政部存檔。2. 部門之間調(diào)動(dòng)：是指員工在公司內(nèi)部各部門之間的流動(dòng)，需經(jīng)考核后擬調(diào)入,部門經(jīng)理須填寫員工內(nèi)部調(diào)動(dòng)、晉升申報(bào)表（JC/HR-10），報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，交由綜合管理部/行政部存檔。（二）、晉升制度：1. 目的：為提高員工的業(yè)務(wù)知識(shí)及技能，選拔優(yōu)秀的人才，激發(fā)員工的工作熱情，制定此辦法。2. 種類：（1）崗位級(jí)別和職務(wù)同時(shí)升遷；（2）崗位級(jí)別上升，職務(wù)不變；（3）職務(wù)上升，崗位級(jí)別不變。3. 考察：人事考察成績(jī)優(yōu)秀者，再考察員工以下因素，作為后備干部?jī)?chǔ)備庫(kù)。職位空缺或需要設(shè)立時(shí)，考慮后備干部?jī)?chǔ)備庫(kù)。（1）具備較高的職位技能；（2）工作經(jīng)驗(yàn)和資歷；（3）工作表現(xiàn)及品德；（4）工作績(jī)效和工作能力；（5）完成職位所需要的有關(guān)訓(xùn)練（培訓(xùn)）課程；（6）具有較好的適應(yīng)性和潛力。4. 晉升方式：（1）定期：每年1-3月，根據(jù)年度考核辦法和組織經(jīng)營(yíng)情況，統(tǒng)一實(shí)施。（2）不定期：破格提升：?jiǎn)T工在日?？己酥?，對(duì)組織有特殊貢獻(xiàn)、表現(xiàn)優(yōu)異者，隨時(shí)得以提升，每年破格提升的名額控制在5左右。5. 晉升操作規(guī)程：凡部門呈報(bào)晉升者，部門準(zhǔn)備下列資料：（1）員工調(diào)動(dòng)、晉升申報(bào)表；（2）員工的年度考核表；（3）主管鑒定；（4）具有說服力的事例；（5）其他相關(guān)資料。6、具體流程如下：綜合管理部/行政部意見部門申報(bào)晉升材料辦理相關(guān)手續(xù)報(bào)總經(jīng)理室批準(zhǔn)七、 離職與解聘（一）前言員工離職包括勞動(dòng)合同期滿、辭職、退休、辭退、開除等類型。在合同期內(nèi)的員工終止合同，須提前三十天向公司綜合管理部/行政部提交書面的離（辭）職申請(qǐng)書，經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)并辦妥一切交接手續(xù)后方可離開公司。（二）離（辭）職依據(jù)如因員工能力不適應(yīng)該工作，經(jīng)培訓(xùn)或調(diào)整崗位也不能勝任工作，應(yīng)提前30天發(fā)出解聘通知書。員工收到解聘通知書起30日內(nèi)完成交接工作；如交接工作提前結(jié)束可協(xié)商提前予以離職。有下列情況之一的，公司可隨時(shí)解除合同，員工收到解聘通知書當(dāng)天辦理離職交接手續(xù)：1、試用期間被證明不符合錄用條件的；2、員工犯有嚴(yán)重錯(cuò)誤，違反公司規(guī)章制度者；3、未履行工作職責(zé)，給公司造成重大經(jīng)濟(jì)損失；4、被依法追究刑事責(zé)任的；5、其他符合勞動(dòng)合同法規(guī)定解除勞動(dòng)關(guān)系條件的。 所在部門負(fù)責(zé)檢查交接情況，離、辭職人員辦完所有手續(xù)后，告知綜合管理部/行政部，綜合管理部/行政部通知財(cái)務(wù)部停止支薪。（三）離（辭）職程序1、申請(qǐng)、審批：?jiǎn)T工辭職需遞交書面辭職申請(qǐng)書，經(jīng)公司批準(zhǔn)同意后辦理相關(guān)手續(xù)；員工勞動(dòng)合同到期、辭職、退休、辭退、開除等由公司依照勞動(dòng)法辦理相關(guān)手續(xù)。1）勞動(dòng)合同到期 公司或員工不愿意續(xù)簽勞動(dòng)合同的，須按勞動(dòng)法和公司勞動(dòng)合同有關(guān)管理規(guī)定提前通知對(duì)方，按規(guī)定辦理終止勞動(dòng)合同相關(guān)手續(xù)。2）辭職因員工個(gè)人原因要求辭職，應(yīng)提前30天書面提交離（辭）職申請(qǐng)書（JC/HR-11），經(jīng)所在部門經(jīng)理同意后報(bào)公司綜合管理部/行政部。對(duì)工作成績(jī)優(yōu)秀的，所在部門主管領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)摸清其思想動(dòng)態(tài)、做好思想工作，確實(shí)無法挽留的，按有關(guān)規(guī)定報(bào)綜合部/行政部辦理辭職手續(xù)。3）退休員工到達(dá)國(guó)家規(guī)定的退休年齡或符合規(guī)定的有關(guān)退職條件的，按國(guó)家相關(guān)規(guī)定辦理退休手續(xù)。4）辭退對(duì)員工違反公司有關(guān)規(guī)章制度或因各種原因不能勝任其崗位工作或因公司經(jīng)營(yíng)情況發(fā)生重大變化，公司可按國(guó)家勞動(dòng)合同法有關(guān)規(guī)定提前終止勞動(dòng)關(guān)系，由公司書面發(fā)給員工辭退通知書，辦理有關(guān)辭退手續(xù)。5）開除對(duì)員工嚴(yán)重違反公司有關(guān)規(guī)章制度或有違法犯罪行為的（標(biāo)準(zhǔn)參考第五節(jié)“獎(jiǎng)懲制度”第3條員工違紀(jì)處罰標(biāo)準(zhǔn)），公司給予開除，并將開除決定書面送達(dá)本人，辦理有關(guān)開除手續(xù)。2、工作移交離職員工應(yīng)在離職申請(qǐng)批準(zhǔn)后10個(gè)工作日內(nèi)，辦理離職承諾書（JC/HR-12）員工離（辭）職移交清單（JC/HR-13），將其本人原有職務(wù)（崗位）上保管或辦理中的業(yè)務(wù)工作清冊(cè)、客戶檔案資料、技術(shù)資料、文件、帳冊(cè)等應(yīng)移交其本人所屬部門并將應(yīng)辦未辦、已辦而未結(jié)的事項(xiàng)交接清楚；領(lǐng)用的規(guī)章制度、計(jì)算器、勞保用品、工具、辦公用品等物品交還給公司；在原業(yè)務(wù)經(jīng)辦過程中產(chǎn)生的借款等財(cái)務(wù)未清事宜，應(yīng)與財(cái)務(wù)結(jié)清。3、接收離職員工辦理移交時(shí)，應(yīng)由其所在部門及相應(yīng)的有關(guān)接收部門的主管指定接替人接收，如未定接收人應(yīng)臨時(shí)指定人員先行接收保管，待人選確定后再移交，如無人可派時(shí)，暫由部門主管接收。4、款項(xiàng)結(jié)算離職人員辦妥有關(guān)移交手續(xù)經(jīng)公司確認(rèn)后，填寫員工離職審批表（JC/HR-11），由公司負(fù)責(zé)結(jié)算其有關(guān)款項(xiàng)，按規(guī)定結(jié)算工資薪酬。5、掃尾 員工正式離職后由公司綜合管理部/行政部辦理各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)等相關(guān)轉(zhuǎn)出手續(xù)，并給予其本人離職通知書。八、應(yīng)屆畢業(yè)生招聘流程1、申請(qǐng)：應(yīng)聘人員填寫應(yīng)聘人員申請(qǐng)表，公司收到申請(qǐng)表及個(gè)人簡(jiǎn)歷后，及時(shí)將簡(jiǎn)歷分給相關(guān)子公司，各單位招聘專員按錄用比例10：1推選進(jìn)入筆試環(huán)節(jié)。 2、筆試：應(yīng)聘人員進(jìn)行專業(yè)測(cè)試（按人事行政綜合類、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)類、營(yíng)銷類等分設(shè)試題庫(kù)，原則上由公司本部統(tǒng)一負(fù)責(zé)命題，各部門及子公司自主負(fù)責(zé)批閱試卷），各單位招聘專員根據(jù)筆試成績(jī)高低按崗位錄用比例5：1確定進(jìn)入面試環(huán)節(jié)的候選人。 3、面試：各部門/子公司用人部門經(jīng)理、行政部門經(jīng)理、分管副總統(tǒng)一面試本單位崗位候選人，并填寫應(yīng)聘人員面試測(cè)評(píng)表。所在單位招聘專員根據(jù)面試成績(jī)對(duì)候選人進(jìn)行排序（視情況對(duì)候選人進(jìn)行人員素質(zhì)測(cè)評(píng)），并選擇一定數(shù)目的候選人進(jìn)入背景調(diào)查環(huán)節(jié)。 4、背景調(diào)查：各部門/子公司招聘專員根據(jù)背景調(diào)查情況，填寫新進(jìn)人員背景調(diào)查表，包括所獲證書核對(duì)情況、在校表現(xiàn)情況、與公司內(nèi)其他員工有無三代以內(nèi)親屬關(guān)系情況。背景調(diào)查結(jié)束后，一般情況下按2：1崗位錄用比例報(bào)本單位總經(jīng)理面試。 5、總經(jīng)理面試：各部門/子公司招聘專員把候選人資料報(bào)送本單位總經(jīng)理，由其對(duì)候選人進(jìn)行面試，并決定哪些候選人進(jìn)入體檢環(huán)節(jié)。 6、體檢：一般情況下由各部門/子公司招聘專員全程陪同候選人體檢，體檢結(jié)果表需附醫(yī)生意見。在特殊情況下，候選人可自主至當(dāng)?shù)囟?jí)以上醫(yī)院進(jìn)行體檢，并將體檢結(jié)果寄送至所在單位。如第一候選人體檢不合格，則由所在部門/子公司招聘專員通知第二候選人進(jìn)行體檢，依次類推。體檢合格者，進(jìn)入實(shí)習(xí)審批環(huán)節(jié)。 7、實(shí)習(xí)審批：各部門/子公司招聘專員匯總候選人所有相關(guān)材料（個(gè)人簡(jiǎn)歷、筆試材料、面試材料、背景調(diào)查材料、體檢材料），經(jīng)本單位用人部門、人事部門、分管副總經(jīng)理在應(yīng)聘人員實(shí)習(xí)審批表（JC/HR-14）上簽訂意見后，報(bào)本單位總經(jīng)理審批。審批通過后，由所在單位招聘專員負(fù)責(zé)聯(lián)系并安排實(shí)習(xí)事宜。 8、實(shí)習(xí)第一階段：即簽訂就業(yè)協(xié)議書之前的實(shí)習(xí)時(shí)間。一般為15天，特殊情況實(shí)習(xí)時(shí)間可以調(diào)整，在這一階段中，各單位職能部門負(fù)責(zé)安排其工作并做好指導(dǎo)工作，行政部門要做好相應(yīng)的服務(wù)及監(jiān)督工作。 9、就業(yè)協(xié)議書審批：各單位用人部門、行政部門、分管副總需在實(shí)習(xí)人員就業(yè)協(xié)議簽訂審批表（JC/HR-15）中簽定各自意見，并報(bào)本單位總經(jīng)理及董事長(zhǎng)審批，與單位員工有特殊關(guān)系的擬引進(jìn)人員需報(bào)公司總經(jīng)理審批。審批通過后由所在單位行政部門及學(xué)生本人填寫就業(yè)協(xié)議書并約定違約事宜，之后連同其他審批材料報(bào)送公司綜合管理部蓋章。 10、實(shí)習(xí)第二階段：即簽訂就業(yè)協(xié)議書之后到公司拿到其報(bào)到證之前的實(shí)習(xí)時(shí)間。這個(gè)階段各單位行政部門及職能部門要繼續(xù)關(guān)注本單位實(shí)習(xí)人員表現(xiàn)，一旦發(fā)現(xiàn)其不符崗位要求，則立即予以清退。實(shí)習(xí)符合崗位要求者，待所在單位收到學(xué)生報(bào)到證后，再進(jìn)入試用環(huán)節(jié)。單位在員工試用期一個(gè)月內(nèi)與其簽訂勞動(dòng)合同。九、人事檔案、戶口管理 1、 檔案管理：高級(jí)管理人員人事檔案由集團(tuán)綜合管理部/行政部管理，其他人員檔案由公司自行管理（具備人事檔案管理?xiàng)l件情況下）或委托人事代理機(jī)構(gòu)進(jìn)行管理。公司綜合管理部/行政部負(fù)責(zé)員工的履歷、鑒定、考核、黨團(tuán)、獎(jiǎng)懲、任免等材料的整理歸檔工作。員工離職后，應(yīng)及時(shí)轉(zhuǎn)出人事檔案關(guān)系。2、 戶口管理：落戶公司的戶口，需要交納一定的戶口管理保證金。在員工離職3個(gè)月內(nèi)遷出公司集體戶口的，退還保證金。否則參照市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)扣取管理費(fèi)。具體按浙江XX集團(tuán)XXXX有限公司集體戶口管理制度（試行）（浙XX20061號(hào)）十、公司文化宣傳、落實(shí)1. 積極組織開展黨、團(tuán)宣傳活動(dòng),培養(yǎng)積極分子。鼓勵(lì)黨、團(tuán)員在各自的崗位上真正起到先鋒模范作用。 2. 食堂文化宣傳欄、員工活動(dòng)室宣傳欄、公司網(wǎng)站等多種媒介，組織多種形式的活動(dòng)，定期舉辦多種培訓(xùn)，以及實(shí)行全方位的考核，來宣傳公司文化，并監(jiān)督落實(shí)到員工的思想中，轉(zhuǎn)化到員工的具體行動(dòng)中。將公司的期望與未來努力的目標(biāo)，轉(zhuǎn)化為落實(shí)到員工行動(dòng)中的企業(yè)文化。第三節(jié) 培訓(xùn)管理一、培訓(xùn)計(jì)劃的制定和審批1、年度培訓(xùn)計(jì)劃的制定、審批每年年末綜合管理部/行政部對(duì)公司培訓(xùn)工作進(jìn)行調(diào)查并確定第二年的培訓(xùn)需求；（JC/HR-16）根據(jù)需求和公司的綜合管理部/行政部資源配備情況及現(xiàn)狀，編制 年度培訓(xùn)計(jì)劃（JC/HR-17），提交總經(jīng)理室批準(zhǔn)；綜合管理部/行政部將審批后的 年培訓(xùn)計(jì)劃下發(fā)各相關(guān)部門。2、月度培訓(xùn)計(jì)劃的制定、審批 每月根據(jù)具體的經(jīng)營(yíng)情況和年度培訓(xùn)計(jì)劃，制定 月培訓(xùn)計(jì)劃。3、培訓(xùn)計(jì)劃外的培訓(xùn)需求及確認(rèn)由各部門負(fù)責(zé)人根據(jù)本部門崗位的管理要求和人員現(xiàn)狀提出未納入培訓(xùn)計(jì)劃的培訓(xùn)需求，報(bào)綜合管理部人事培訓(xùn)崗。二、培訓(xùn)實(shí)施1、培訓(xùn)按計(jì)劃安排實(shí)施，可視具體情況，進(jìn)行調(diào)整。未完成的培訓(xùn)計(jì)入下個(gè)月執(zhí)行。2、培訓(xùn)分類1) 新員工培訓(xùn)：指員工在試用期內(nèi)的培訓(xùn)。主要包括：入職培訓(xùn)：主要內(nèi)容有公司發(fā)展歷史、主要業(yè)務(wù)、規(guī)章制度、行為規(guī)范等。崗前培訓(xùn)：主要內(nèi)容為崗位職責(zé)、專業(yè)業(yè)務(wù)操作及其他。2）內(nèi)部培訓(xùn)：指由公司內(nèi)部舉辦的培訓(xùn)。主要包括：維修人員培訓(xùn)：勞動(dòng)安全知識(shí)、應(yīng)急措施知識(shí)、作業(yè)指導(dǎo)、操作規(guī)程等。管理人員、業(yè)務(wù)人員、售后人員培訓(xùn)：崗位技能要求、管理基礎(chǔ)理論、崗位所需的專業(yè)理論及業(yè)務(wù)知識(shí)。3） 外派培訓(xùn)：指由公司委派人員外出培訓(xùn)。外派培訓(xùn)人員需填寫公司外出培訓(xùn)申請(qǐng)表（JC/HR-18）報(bào)人事，經(jīng)人事、總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。外出培訓(xùn)的員工，視情況還須與公司簽訂員工外出培訓(xùn)協(xié)議書（JC/HR-19），培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)按本則第五條執(zhí)行。培訓(xùn)結(jié)束后向人事提交員工外出培訓(xùn)報(bào)告表（JC/HR-20）及相關(guān)培訓(xùn)資料及證件，綜合管理部/行政部對(duì)外出培訓(xùn)的員工和培訓(xùn)報(bào)告進(jìn)行評(píng)估。3、 培訓(xùn)實(shí)施要求培訓(xùn)參加人員在培訓(xùn)前必須簽到（公司培訓(xùn)簽到表（JC/HR-21），在培訓(xùn)期間認(rèn)真做好筆記，在培訓(xùn)結(jié)束后完成培訓(xùn)評(píng)估。三、培訓(xùn)評(píng)估1、上崗培訓(xùn)評(píng)估新員工在試用期間，公司在30天、60天、90天三個(gè)階段內(nèi)分三次對(duì)新員工進(jìn)行考評(píng)，并填寫新員工上崗培訓(xùn)評(píng)估表（JC/HR-22）。2、一般培訓(xùn)評(píng)估1) 由參訓(xùn)人員及時(shí)填寫培訓(xùn)效果評(píng)估表（JC/HR-23）交于綜合管理部/行政部，評(píng)估培訓(xùn)工作的組織安排。 2) 由綜合管理部/行政部采用書面、口頭或其他方式對(duì)參訓(xùn)人員進(jìn)行考評(píng)，評(píng)估培訓(xùn)的有效性與效益性。 四、培訓(xùn)檔案綜合管理部/行政部負(fù)責(zé)建立各類人員的培訓(xùn)檔案，并妥善保管。五、培訓(xùn)費(fèi)用若有培訓(xùn)費(fèi)用產(chǎn)生，則需填寫員工培訓(xùn)費(fèi)用審批表（JC/HR-24），經(jīng)人事負(fù)責(zé)人審核、總經(jīng)理批準(zhǔn)后辦理培訓(xùn)的相關(guān)手續(xù)。公司承擔(dān)培訓(xùn)費(fèi)用的，一律記入員工培訓(xùn)檔案。部門與個(gè)人未按公司規(guī)定的審批程序培訓(xùn)，公司不予報(bào)銷費(fèi)用。具體審批程序如下：填寫員工培訓(xùn)費(fèi)用審批表綜合管理部/行政部核查總經(jīng)理批準(zhǔn)綜合管理部/行政部綜合管理部/行政部財(cái)務(wù)報(bào)銷執(zhí)行費(fèi)用記錄綜合管理部/行政部、財(cái)務(wù)部、總經(jīng)理 六、培訓(xùn)紀(jì)律1、提前5分鐘進(jìn)入培訓(xùn)場(chǎng)所。2、不準(zhǔn)無故缺席、遲到或早退。3、不準(zhǔn)在培訓(xùn)期間私自離開培訓(xùn)場(chǎng)所。4、不準(zhǔn)在培訓(xùn)期間抽煙，進(jìn)食及睡覺。5、不準(zhǔn)在培訓(xùn)期間大聲喧嘩，私自交頭接耳。6、要求認(rèn)真做好培訓(xùn)筆記，積極配合講師講課。7、要求學(xué)員將手機(jī)等通訊工具一律調(diào)成振動(dòng)，不準(zhǔn)在培訓(xùn)場(chǎng)所接聽電話。8、員工既有接受培訓(xùn)的權(quán)利，也有培訓(xùn)他人的義務(wù)。對(duì)公司組織的一切培訓(xùn)活動(dòng)，所有員工均應(yīng)積極參加并提出合理化建議，各部門也應(yīng)積極配合并協(xié)助落實(shí)。9、員工的培訓(xùn)情況將存入個(gè)人檔案，作為其受聘、轉(zhuǎn)正、年終考核、加薪、晉升等評(píng)定的重要依據(jù)。第四節(jié) 考勤管理一、 考勤內(nèi)容1、考勤分上班、公出和請(qǐng)假。其中請(qǐng)假類別為事假、病假、產(chǎn)假（含哺乳假、護(hù)理假）、婚假、喪假、工傷假5類。 2、公司員工上下班均應(yīng)指紋考勤計(jì)時(shí)，并要保護(hù)好打卡機(jī)，損壞者照價(jià)賠償。3、上班作息時(shí)間：上午8:30-12:00，下午12:30-17:00（夏季7-10月份作息時(shí)間為上午8:30-12:00，下午13:00-17:30）。各部門（子公司）可結(jié)合實(shí)際情況，在不違反國(guó)家規(guī)定的前提下，工作時(shí)間可自行確定，報(bào)公司綜合管理部/行政部備案。4、凡在法定節(jié)假日期間上班的，可換休（保安人員因倒班原因無法換休的，給予補(bǔ)貼）。5、遲到、早退：1) 工作時(shí)間開始后至10分鐘內(nèi)到班為遲到。2) 工作時(shí)間終了前10分鐘內(nèi)下班為早退。6、 曠工：1) 無故超過十分鐘后上班或無故提前十分鐘以上下班者以曠工半日論處。2) 未經(jīng)請(qǐng)假（調(diào)休）或假滿未經(jīng)續(xù)假而擅自不到職為曠工。3) 無特殊理由，工作不服從分配而不到勤的作曠工處理。4) 無故不進(jìn)行考勤者、上下班均未考勤者記為曠工一天，上班或下班未考勤者記為曠工半天。5) 特殊情況（如急事）來不及事先請(qǐng)假的，須在半天內(nèi)用電話或委托他人請(qǐng)假，回公司后及時(shí)補(bǔ)辦書面請(qǐng)假手續(xù)，否則按曠工處理。二、考勤職責(zé)1、員工必須遵守公司規(guī)定的上下班作息制度，不遲到、早退，不串崗閑聊，不擅離工作崗位。2、綜合管理部/行政部是考勤工作的管理部門，負(fù)責(zé)公司考勤統(tǒng)計(jì)、考勤記錄和每日考勤統(tǒng)計(jì)表（JC/HR-26）的制作，不定期檢查、督促部門、子公司和員工考勤情況。 3、員工因公未參加考勤者，須填寫指紋考勤特殊情況匯總表（JC/HR-25），經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)（部門經(jīng)理考勤，報(bào)總經(jīng)理（或總經(jīng)理室主管領(lǐng)導(dǎo)）審批）后交綜合管理部/行政部備案，視為正常出勤。4、員工因私請(qǐng)假（含事假、病假、產(chǎn)假、婚假、喪假、工傷假），須填寫員工請(qǐng)假單（JC/HR-27），經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)（部門經(jīng)理請(qǐng)假，報(bào)總經(jīng)理（或總經(jīng)理室主管領(lǐng)導(dǎo)）審批）后交綜合管理部/行政部備案，作為考勤依據(jù)。 三、工作時(shí)間外出1、員工上班時(shí)間因公外出，須由部門經(jīng)理同意后方可出公司，回公司后及時(shí)銷假。2、員工原則上不得在上班時(shí)間因私外出，的確有特殊情況需要外出，必須向部門經(jīng)理請(qǐng)假同意后方可離開公司。請(qǐng)假時(shí)間應(yīng)累計(jì)到月底，不足4小時(shí)的作半天，超過4小時(shí)的作一天處理。四、請(qǐng)假規(guī)定1、事假審批：1) 部門經(jīng)理同意后報(bào)綜合管理部/行政部備案，請(qǐng)假兩天及兩天以上者，還需總經(jīng)理批準(zhǔn)；2) 部門經(jīng)理請(qǐng)假，報(bào)總經(jīng)理（或總經(jīng)理室主管領(lǐng)導(dǎo)）審批； 3) 無特殊情況一般不能請(qǐng)事假。2、病假審批：?jiǎn)T工因病不能上班，病假超過3天以上的，需憑醫(yī)療單位證明，請(qǐng)假審批程序同事假。3、婚假、產(chǎn)假、喪假審批:請(qǐng)假程序同事假。4、工傷假審批：按政府有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。5、 公出和請(qǐng)假均需經(jīng)審批同意后進(jìn)行。公出可口頭審批，請(qǐng)假一定要辦理書面請(qǐng)假手續(xù)，填寫員工請(qǐng)假單（JC/HR-27）。所有請(qǐng)假單均需送綜合管理部/行政部備案，作為考勤依據(jù)。6、 員工出國(guó)出境按集團(tuán)公司有關(guān)規(guī)定程序?qū)徟?。五、?qǐng)假待遇簡(jiǎn)明表類別條件天數(shù)基本工資備注事假因事必須本人處理/扣發(fā)員工實(shí)際工作日累計(jì)超過當(dāng)月制度工作日2天以上的超額工作日，可抵扣按制度規(guī)定審批過的請(qǐng)假天數(shù)，不扣發(fā)工資。病假因病必須治療30天/年不扣發(fā)全年超過1個(gè)月的，基本工資按80%發(fā)；超過1年的，按50%發(fā)。病假最長(zhǎng)不超過2年因病必須休養(yǎng)或住院/按國(guó)家規(guī)定辦理婚假在公司工作時(shí)間滿一年婚假3不扣發(fā)結(jié)婚時(shí)一次性使用完畢，如因公司工作需要的，員工與公司協(xié)商解決。晚婚15產(chǎn)假待產(chǎn)假懷孕七個(gè)月以上60扣發(fā)50% /平產(chǎn)90不扣發(fā)/難產(chǎn)105小產(chǎn)15哺乳假產(chǎn)假期滿后，撫育嬰兒確有困難90扣發(fā)50% /護(hù)理假妻子生育5不扣發(fā)/喪假入公司時(shí)間滿一年的正式員工配偶、子女、兄弟姐妹、父母及配偶的父母、祖父母及配偶的祖父母去世3不扣發(fā)于奔喪當(dāng)時(shí)用完其他親屬1工傷假因工傷/視情況而定/第五節(jié) 獎(jiǎng)懲制度一、目的為增加員工的主人翁責(zé)任感，鼓勵(lì)其積極性、創(chuàng)造性，并對(duì)違反勞動(dòng)紀(jì)律和規(guī)章制度的員工給予懲處，根據(jù)企業(yè)職工獎(jiǎng)懲條例制定本制度。二、獎(jiǎng)勵(lì)1、獎(jiǎng)勵(lì)類別獎(jiǎng)勵(lì)分成三種：通報(bào)表揚(yáng)、通報(bào)嘉獎(jiǎng)、晉升工資。2、 獎(jiǎng)勵(lì)程序凡符合獎(jiǎng)勵(lì)條件者，將事跡形成書面報(bào)告連同部門經(jīng)理審批通過的員工獎(jiǎng)勵(lì)登記表（JC/HR-28）上報(bào)公司綜合管理部/行政部，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。3、 獎(jiǎng)勵(lì)細(xì)則 具體見員工獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)員工獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)類別條件獎(jiǎng)勵(lì)通報(bào)表 揚(yáng)1、品行端正，忠于職守，積極負(fù)責(zé)，完成工作任務(wù)成績(jī)顯著者；2、堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)，禮貌待客，熱心為客戶服務(wù)，多次受到書面表揚(yáng)者；3、同壞人壞事斗爭(zhēng)，見義勇為，為維護(hù)工作秩序，社會(huì)治安作出顯著成績(jī)者；4、廉潔奉公，拾金不昧，為公司贏得良好聲譽(yù)者；5、技術(shù)精湛，經(jīng)驗(yàn)豐富，積極肯干，在技術(shù)工作中或比武大賽中表現(xiàn)突出者；6、 其他應(yīng)當(dāng)給予表揚(yáng)者。100元300元通報(bào)嘉 獎(jiǎng)1、提出加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理，提高服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效益，降低成本等方面的合理化建議，經(jīng)實(shí)施有顯著成效者；2、檢舉、揭發(fā)損害公司的違規(guī)行為，抵制歪風(fēng)邪氣事跡突出者；3積極防止和及時(shí)排除各種故障，事故隱患，為維護(hù)公司重大利益，采取果斷措施，使公司的利益免受損失者；4、做出其他貢獻(xiàn)應(yīng)當(dāng)給予獎(jiǎng)勵(lì)者。200-500元晉升工 資1、對(duì)改進(jìn)公司經(jīng)營(yíng)管理，提高服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效益方面有重大貢獻(xiàn)者；2、在銷售和服務(wù)活動(dòng)中，為公司開拓業(yè)務(wù)，擴(kuò)大市場(chǎng)，提高聲譽(yù)取得顯著成效者；3、保護(hù)公共財(cái)產(chǎn)，防止或者挽救事故有功，遇緊急突發(fā)事件，如防風(fēng)、防火、安全事故等，臨危不亂，處理得當(dāng)，確保安全，最大可能地減少損失者。月工資增加人民幣50-150元三、懲罰1、 類別員工違紀(jì)分輕微違紀(jì)，一般違紀(jì)和嚴(yán)重違紀(jì)三種。對(duì)于嚴(yán)重違紀(jì)者，公司視情況給予警告、記過或開除處分。2、 處罰執(zhí)行：1) 員工犯有任何一條過失行為，均填寫員工違紀(jì)登記表（JC/HR-29），一式三份，一份交綜合管理部/行政部，一份部門留存，一份交員工本人。2) 輕微違紀(jì)，由部門經(jīng)理、綜合管理部/行政部經(jīng)理簽署后生效。3) 一般違紀(jì)，由部門經(jīng)理、綜合管理部/行政部經(jīng)理提出，總經(jīng)理簽署后生效。4) 嚴(yán)重違紀(jì)，由綜合管理部/行政部經(jīng)理提出，公司總經(jīng)理辦公室會(huì)議通過，總經(jīng)理簽署后生效。5) 員工若對(duì)處罰不服，可以在處罰生效十日內(nèi)向公司有關(guān)部門提出申訴。3、 處罰細(xì)則 具體見員工違紀(jì)處罰標(biāo)準(zhǔn)員工違紀(jì)處罰標(biāo)準(zhǔn)類別違紀(jì)內(nèi)容處罰備注經(jīng)濟(jì)處罰輕微違紀(jì)1.當(dāng)月遲到、早退3次（含）內(nèi)2.儀容儀表不符合員工守則規(guī)范要求的3 工作時(shí)不穿工作服（總部管理部門除外），不佩帶工作牌4.浪費(fèi)公司物品5.其他輕微違紀(jì)行為10元/次違紀(jì)內(nèi)容做部分羅列，實(shí)際發(fā)生情況，可參照?qǐng)?zhí)行一般違紀(jì)1.當(dāng)月遲到、早退3次以上，6次（含）以下2.偽造考勤記錄3.工作場(chǎng)所大聲喧嘩、嬉戲打鬧、扎堆閑聊4.工作時(shí)間干與工作無關(guān)或私人的事情5衣冠不整，行為舉止不文雅6語言不文明，不使用禮貌用語6.工作環(huán)境零亂，衛(wèi)生狀況差，卻聽之任之7.隨地吐痰，亂丟垃圾，衛(wèi)生行為差8.初次不聽崗位主管的合理指揮的9.工作時(shí)間擅離職守，無故竄崗10. 其他較輕的一般違紀(jì)30元/次1. 當(dāng)月遲到、早退6次以上2. 怠慢顧客，不理不睬3.工作時(shí)間睡覺、飲酒、看與工作無關(guān)的書籍或雜志4.工作時(shí)間上網(wǎng)聊天、玩游戲5.在禁煙區(qū)吸煙6.開會(huì)、培訓(xùn)無故遲到、缺席7.工作時(shí)間未經(jīng)批準(zhǔn)擅自外出8.其他一般違紀(jì)50元/次1.當(dāng)月曠工1天2.擅自挪動(dòng)消防等安全設(shè)施3. 工作態(tài)度或服務(wù)態(tài)度差，受到顧客投訴，或?qū)︻櫩筒欢Y貌，與顧客爭(zhēng)辯4.其他較重的一般違紀(jì)警告并處以100元/次的罰金行政處分嚴(yán)重違紀(jì)1.當(dāng)月曠工2天2.擅自動(dòng)用客戶車輛、商品車或公務(wù)車3.私藏、私拿公司各種物品占為己有或違反規(guī)定嚴(yán)重浪費(fèi)、損壞、丟失公物4.不服從管理，不接受上級(jí)的工作安排，消極怠工5.對(duì)上級(jí)主管有限期的工作指令，無正當(dāng)理由未如期完成或處理不當(dāng)6.無理取鬧，擾亂正常工作秩序，不聽勸告7.玩忽職守，可能導(dǎo)致事故發(fā)生或已經(jīng)導(dǎo)致事故發(fā)生，后果尚輕8.妨礙正常的工作秩序，妨礙他人工作的9.擅自使用公司設(shè)施，造成不良后果，情節(jié)尚輕10.對(duì)他人的違紀(jì)現(xiàn)象縱容包庇者11.同事之間相互漫罵吵架，或者對(duì)同事惡意攻擊12.恣意制造內(nèi)部矛盾，影響公司團(tuán)結(jié)和工作配合13.保安未按工作規(guī)定執(zhí)行勤務(wù)14.泄露公司機(jī)密，情節(jié)尚屬輕微的15.過失造成公司重要文件、檔案、物品、帳票等遺失16.其他任何損害公司名譽(yù)或形象的行為記小過并可視情況處以100元到200元罰金行政處罰可同時(shí)并處經(jīng)濟(jì)處罰1. 當(dāng)月連續(xù)曠工2日或當(dāng)月累計(jì)曠工3天以上或當(dāng)年累計(jì)曠工6日2與顧客爭(zhēng)吵，事后認(rèn)識(shí)態(tài)度好，并得到顧客原諒3.利用公司的設(shè)備或資源謀取私利的4.虛報(bào)工作成績(jī)或私自修改、偽造工作記錄5.向公司借款，經(jīng)催討依舊拖欠6.違反安全操作規(guī)程，導(dǎo)致事故發(fā)生7.故意撕毀公文，或損壞辦公用品8.捏造事實(shí)騙取休假的9.偽造證照、材料，或弄虛作假，給企業(yè)造成損失10.應(yīng)該給予警告處分的行為，后果嚴(yán)重，或再次發(fā)生者11.未按公司規(guī)定流程辦理離職審批、離職交接手續(xù)，擅自離職，給公司造成損失。記大過并可視情況處以200元到2000元罰金1.兩次以上記過處分2.與客戶發(fā)生爭(zhēng)吵，并拒絕賠禮道歉3.不服從上級(jí)管理或調(diào)動(dòng)，屢教不改，甚至與上級(jí)主管發(fā)生沖突4.在公司內(nèi)聚眾賭博、打架斗毆、酗酒滋事5.盜竊同仁或公司財(cái)物6.故意損壞公司大件設(shè)備、財(cái)產(chǎn)，或他人所有的財(cái)產(chǎn)、物品7.態(tài)度惡劣，謾罵顧客和同事，侮辱或毆打或以暴力恐嚇?biāo)苏?.故意泄露公司技術(shù)和經(jīng)營(yíng)管理機(jī)密的，給公司造成損失9.利用公司名義招搖撞騙，使公司蒙受損失10.散布、發(fā)表不利于公司聲譽(yù)、內(nèi)部運(yùn)作及經(jīng)營(yíng)管理制度的言論材料11.侵吞公款、公物，貪污、受賄等行為被確認(rèn)屬實(shí)的12.其他利用職位之便以不正當(dāng)手段謀取私利嚴(yán)重?fù)p害公司利益的行為13.違反安全制度，造成嚴(yán)重責(zé)任事故，給企業(yè)造成重大經(jīng)濟(jì)損失14.玩忽職守或?yàn)^職，使公司信譽(yù)或財(cái)產(chǎn)遭受嚴(yán)重?fù)p害15.聚眾鬧事，停工、罷工或煽動(dòng)停工、罷工，嚴(yán)重妨害正常工作秩序16.有賭博、盜竊、吸毒等行為17.其他違法亂紀(jì)行為，后果嚴(yán)重，影響惡劣，或受到治安處罰的18.觸犯國(guó)家刑律，經(jīng)公檢法部門給予拘留、勞教、判刑者19.仿效上級(jí)主管簽字，偽造、變?cè)旎虮I用公司信印者。20.其他嚴(yán)重?fù)p害企業(yè)聲譽(yù)，侵害公司利益的行為，應(yīng)予以開除的情況開除第六節(jié) 薪酬制度一、目的及適用范圍1、為了充分發(fā)揮工資制度的保障、獎(jiǎng)懲和激勵(lì)作用，體現(xiàn)按勞分配的原則，使公司員工薪資管理有序進(jìn)行。2、適用于除公司經(jīng)營(yíng)班子外的公司全體在職員工，經(jīng)營(yíng)班子的薪酬由集團(tuán)公司核定。二、職 責(zé)1、綜合管理部/行政部協(xié)同員工所在部門/公司經(jīng)理確定公司入職員工的基本工資級(jí)別，并經(jīng)財(cái)務(wù)部、總經(jīng)理室主管領(lǐng)導(dǎo)、總經(jīng)理審批確認(rèn)。2、綜合管理部/行政部提供薪資計(jì)算的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及數(shù)據(jù)。3、財(cái)務(wù)部制定工資表及執(zhí)行工資發(fā)放。三、 薪資構(gòu)成（一） 薪資內(nèi)容1、基本工資保障員工基本生活需要的工資，應(yīng)不低于當(dāng)?shù)卣?guī)定的最低工資標(biāo)準(zhǔn)。2、職務(wù)工資對(duì)職務(wù)本身的價(jià)值(職務(wù)重要性、責(zé)任大小、技術(shù)復(fù)雜程度等)做出客觀的評(píng)估，按照職務(wù)高低規(guī)定統(tǒng)一的工資標(biāo)準(zhǔn)。3、提成按照公司另行制定的提成辦法執(zhí)行。4、效益工資公司將根據(jù)全年整體效益情況發(fā)放一定比例的效益工資（具體的效益工資分配辦法另行規(guī)定）。5、話費(fèi)補(bǔ)貼公司給部分員工每月發(fā)放話費(fèi)補(bǔ)貼。（二）薪資調(diào)整 1、員工試用期滿后，經(jīng)過相關(guān)考核，確定其崗位和應(yīng)在的基本工資等級(jí)。2、轉(zhuǎn)正手續(xù)辦理時(shí)期：當(dāng)月需要轉(zhuǎn)正的員工，由綜合管理部/行政部協(xié)同員工所在部門/公司辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)（包括定級(jí)、定薪、簽訂勞動(dòng)合同），在當(dāng)月最后一個(gè)工作日辦理完畢。3、正式員工每年進(jìn)行一次大考核（同時(shí)參考月考核），考核評(píng)定結(jié)果為優(yōu)秀者，可晉升一檔基本工資；對(duì)于非常優(yōu)秀的員工，經(jīng)公司研究后，可給予晉檔或晉級(jí)的獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)于考核評(píng)定結(jié)果為一般的員工可給予降級(jí)或降檔的處分，同時(shí)也為工資與獎(jiǎng)金作參考。（三）薪資計(jì)算 1、員工在公司工作未滿一個(gè)月的，其基本工資按日計(jì)算。 公式為：基本工資基本日工資實(shí)際工作天數(shù) 基本日工資基本工資當(dāng)月考勤天數(shù)2、轉(zhuǎn)正員工工資結(jié)算方法：以轉(zhuǎn)正日期為分界點(diǎn)，轉(zhuǎn)正之日至當(dāng)月第一天的基本工資按試用薪資標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算，轉(zhuǎn)正之日至當(dāng)月最后一天的基本工資按轉(zhuǎn)正薪資標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算。3、基本工資計(jì)算期間指：每月1日至月底日止。（四）薪資發(fā)放 1、員工薪資從報(bào)到工作之日起計(jì)算，每月7日發(fā)放上個(gè)月薪資，遇節(jié)假日一般提前至最近的工作日發(fā)放。2、自動(dòng)離職人員工資待辦理完所有移交和集體戶口轉(zhuǎn)出手續(xù)后于次月7日到財(cái)務(wù)部結(jié)算。3、扣除政府部門征收的員工應(yīng)繳稅款。（1）個(gè)人所得稅：根據(jù)有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。（2）社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)：公司為員工繳納的社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)中員工個(gè)人繳納的部分，由公司代扣代繳。（3）其它符合政府明文規(guī)定的應(yīng)代扣款項(xiàng)。4、薪資作業(yè)流程 綜合管理部/行政部 財(cái)務(wù)部 綜合管理部/行政部 總經(jīng)理 財(cái)務(wù)部5、 流程說明每個(gè)月5日前綜合管理部/行政部向財(cái)務(wù)部提供考勤結(jié)果及其他與計(jì)算工資相關(guān)的數(shù)據(jù)和資料；財(cái)務(wù)部編制工資表，并加上或扣除的有關(guān)項(xiàng)目；綜合管理部/行政部對(duì)工資表是否符合工資規(guī)范，工資表上的人員級(jí)別、獎(jiǎng)懲數(shù)據(jù)是否正確進(jìn)行審核；總經(jīng)理對(duì)上報(bào)的工資表進(jìn)行審批；每月7日前財(cái)務(wù)部安排資金并由出納發(fā)放工資。第七節(jié) 福利制度 為了吸引人才，留住人才，使公司各項(xiàng)工作正常有序地開展，以取得最大的經(jīng)濟(jì)效益。公司本著以人為本的原則，保障員工合法合理福利待遇，體現(xiàn)公司良好的經(jīng)營(yíng)理念和企業(yè)文化，結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)及本公司實(shí)際情況，制定本制度。一、代員工繳納社會(huì)保險(xiǎn)1、公司及子公司根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定為正式員工建立社會(huì)基本養(yǎng)老保險(xiǎn)、基本醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)五大社會(huì)保險(xiǎn)。個(gè)人負(fù)擔(dān)部分由公司代為扣繳。公司駐外人員及由于戶口或其他原因須在杭州辦理社會(huì)保險(xiǎn)的人員，應(yīng)由其個(gè)人在每年月日前將社保個(gè)人負(fù)擔(dān)部分預(yù)交給公司財(cái)務(wù)部，也可書面委托其他員工代交。其社保由公司負(fù)擔(dān)部分記入其派出分子公司的費(fèi)用。2、公司及子公司應(yīng)在企業(yè)所在地社會(huì)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)單獨(dú)設(shè)戶或委托人事代理機(jī)構(gòu)給員工辦理各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)，并做好各類社會(huì)保險(xiǎn)、勞動(dòng)保障年檢等工作。各分子公司可視當(dāng)?shù)卣吆妥陨砬闆r辦理。二、人身意外保險(xiǎn)按照國(guó)家規(guī)定給尚未轉(zhuǎn)正的售后服務(wù)人員辦理人身意外保險(xiǎn)（學(xué)校已有保險(xiǎn)的除外）。三、勞保用品及高溫費(fèi)（1）每月10號(hào)，根據(jù)實(shí)際需要，給車間維修人員發(fā)放手套、毛巾、肥皂等勞保用品。（2）在高溫期間上崗的員工，公司按國(guó)家規(guī)定的時(shí)段發(fā)放高溫費(fèi)。四、其他福利（1）公司為在崗職工提供工作午餐。（2）不定期組織員工活動(dòng)，豐富員工的業(yè)余生活。（3）建立員工活動(dòng)室，有羽毛球、乒乓球等設(shè)施，允許員工在中午12：00到1：30以及下午5：00（夏天5：30）后到活動(dòng)室鍛煉。（4）為員工安排兩年一次的體檢。（5）每年春節(jié)給員工發(fā)放過節(jié)物品。 (6) 其他福利。第八節(jié) 員工考核一、目的和適用范圍 為全面了解，合理評(píng)估員工工作績(jī)效，有效掌握員工的良莠表現(xiàn)，提高工作效率；通過考核，加強(qiáng)上下級(jí)之間的溝通，進(jìn)一步引導(dǎo)、激勵(lì)和管理員工，以實(shí)現(xiàn)公司整體素質(zhì)提升的目標(biāo)，為工資、獎(jiǎng)勵(lì)、升降、調(diào)動(dòng)及教育培訓(xùn)提供綜合管理部/行政部資源信息與依據(jù)。二、考核原則1、以客觀事實(shí)為依據(jù)，以考核制度規(guī)定的內(nèi)容、程序與方法為準(zhǔn)繩；2、考核力求公平、公開、公正的原則來進(jìn)行。三. 職責(zé)1、綜合管理部/行政部負(fù)責(zé)組織和監(jiān)督實(shí)施考核制度。2、綜合管理部/行政部負(fù)責(zé)核對(duì)各部門的評(píng)分結(jié)果，并將匯總結(jié)果交總經(jīng)理審批。3、總經(jīng)理負(fù)責(zé)實(shí)施對(duì)部門經(jīng)理的考核。4、部門經(jīng)理負(fù)責(zé)實(shí)施對(duì)下屬員工的考核。四、適用對(duì)象1、部門經(jīng)理級(jí)（含）以下的員工，總經(jīng)理的考評(píng)由董事會(huì)另行制定考核辦法。2、下列員工不列入年度考核對(duì)象： 到職未滿半年者（含試用期）。 留職停薪復(fù)職未滿半年者。上述人員若經(jīng)主管特殊推薦，可向行政部提出參加考評(píng)的申請(qǐng)。 確定離職者。五、考核種類考核分三類：轉(zhuǎn)正考核、每月績(jī)效考核、年度考核。六、工作程序1、 轉(zhuǎn)正考核具體見第二節(jié)人事管理第三部分員工試用部分的規(guī)定。2、每月績(jī)效考核1) 員工的考核得分與當(dāng)月的實(shí)發(fā)薪資直接掛鉤，具體如下表：評(píng)定等級(jí)一二三四五績(jī)效考核得分96100分9195分8690分8085分7679分績(jī)效工資百分比1201101009590評(píng)定等級(jí)六七八九十績(jī)效考核