公文寫作調(diào)查問卷.ppt

調(diào)查問卷,一、調(diào)查,目的 為管理部門提供參考依據(jù)。利用市場調(diào)查的部門可以是企業(yè)、公司、團體以及任何一切企事業(yè)單位的管理決策層或個人,對象：人群或民眾。 內(nèi)容： 可以是涉及到民眾的意見、觀念、習慣、行為和態(tài)度的任何問題。 可以是抽象的觀念，也可以是具體的習慣或行為。,原則和結(jié)果 遵循科學性與客觀性。 經(jīng)過科學方法處理分析后的基礎(chǔ)性數(shù)據(jù)和資料，可以用各種形式的調(diào)研報告向社會或委托人公布。,二、調(diào)查問卷的設計,調(diào)查問卷的類型 根據(jù)使用問卷方法的不同，可將調(diào)查問卷分成自填式問卷和訪問式問卷兩大類。,根據(jù)問卷發(fā)放方式的不同，可將調(diào)查問卷分為送發(fā)式問卷、郵寄式問卷、報刊式問卷、人員訪問式問卷、電話訪問式問卷和網(wǎng)上訪問式問卷六種。,調(diào)查問卷的基本結(jié)構(gòu) 1、問卷的基本要求 功能： 一是能將所調(diào)查的問題明確地傳達給訪問者; 二是設法取得對方的合作，使訪問者能給以真實、準確地回復。,原則 目的性原則 可接受性原則。 簡明性原則。 匹配性原則。,2. 問卷的基本結(jié)構(gòu) 說明信 說明放在問卷的開頭。,調(diào)查內(nèi)容 包括各類問題，問題的回答方式及其指導語。 問答題，從形式上看，可分為開放式、封閉式和混合型三大類。 指導語是填答說明。,編碼 編碼一般應用于大規(guī)模的問卷調(diào)查中。,結(jié)束語 表示感謝，征詢調(diào)查者的看法和感受。,3. 問卷設計的過程 確定所需信息 確定問卷的類型 確定問題的內(nèi)容,確定問題的類型 自由問答題 某個問題的答案太多或根本無法預料時； 由于研究需要，必須在研究報告中原文引用被調(diào)查者的原話。,兩項選擇題 也稱是非題，是多項選擇的一個特例，一般只設兩個選項，如“是”與“否”，“有”與“沒有”等。,多項選擇題 優(yōu)點是便于回答，便于編碼和統(tǒng)計，缺點主要是問題提供答案的排列次序可能引起偏見。,順位式問答題 序列式問答題 現(xiàn)實的調(diào)查問卷中，往往是幾種類型的問題同時存在，單純采用一種類型問題的問卷并不多見,確定問題的措辭 問題的陳述應盡量簡潔。 避免提帶有雙重或多重含義的問題。 最好不用反義疑問句：避免否定句。 注意避免問題的從眾效應和權(quán)威效應。,確定問題的順序 問卷的開頭部分應安排比較容易的問題，這樣可以給被調(diào)查者一種輕松、愉快的感覺，以便于他們繼續(xù)答下去。 中間部分最好安排一些核心問題，即調(diào)查者需要掌握的資料，這一部分是問卷的核心部分，應該妥善安排。 結(jié)尾部分可以安排一些背景資料，如職業(yè)、年齡、