管理者三大難題雷君鋒.ppt

解決管理者三大難題,雷君鋒,1,解決管理者三大難題,1、十分敬業(yè)還是完不成任務(wù),2、執(zhí)行,3、如何有效完成任務(wù)的方法,2,十分敬業(yè)還是完不成任務(wù),管理者的困惑 僧多粥少競爭激烈 經(jīng)營下滑管理困難 員工復(fù)雜流動性大 壓力太大睡眠不足 工作辛苦成就感少（楊總）,3,十分敬業(yè)為何完不成任務(wù),如：在月中經(jīng)營分析會上，財(cái)務(wù)總監(jiān)說我們上月虧損2萬，主要是，某某方面超標(biāo) 流程出現(xiàn)問題，案例英國發(fā)現(xiàn)新大陸,4,您有這樣的困惑嗎？,管理者難題一 每天很辛苦，還是完不成任務(wù)，到底為什么？ 可能會說，我起的最早，睡得最晚，我到公司最早，走的最晚， 應(yīng)酬最多人是我，休息最少的人是我，陪笑最多的人是我，快樂 最少的人是我！住店最多的人是我，回家最少人是我，看是瀟灑的人是我，麻煩最多的人是我！有一首歌唱得好呀，是我是我還是我。,5,您有這樣的困惑嗎,看看有沒有這方面的原因？ 工作目標(biāo)不明確不細(xì)致 不善于發(fā)揮團(tuán)隊(duì)力量 （韓非子君盡己之力、君盡人之力，君盡人之智） 總是自己在忙不知道授權(quán) 小故事：老李上任 游戲8把椅子八人參與搭成圓圈,6,執(zhí)行,執(zhí)行力最強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)軍隊(duì) 黑社會 家族 共產(chǎn)黨與國民黨團(tuán)隊(duì),7,二、執(zhí)行,執(zhí)行的解說：就我個(gè)人對企業(yè)經(jīng)營的理解，決定一個(gè)企業(yè)成功的要素有很多。其中，戰(zhàn)略、人員與運(yùn)營流程是核心的三個(gè)決定性要素，如何將這三個(gè)要素有效地結(jié)合起來，是很多企業(yè)經(jīng)營者面臨的最大困難。而只有將戰(zhàn)略、人員與運(yùn)營進(jìn)行有效地結(jié)合，才能決定企業(yè)最終的成功。結(jié)合的關(guān)鍵則在執(zhí)行 積極選撥合適的 人，放到合適的崗位 還要鍛煉員工的執(zhí)行力。,8,二、執(zhí)行,杰克韋爾奇：執(zhí)行力就是消滅妨礙執(zhí)行的官僚文化 每個(gè)企業(yè)都希望能找到持續(xù)成功的靈丹妙藥，但它到底在哪里？讓我們回首歷史，一百多年前，當(dāng)紐約證券交易所開盤時(shí)，選取了十幾家當(dāng)時(shí)最大的公司作為道瓊斯指數(shù)股，而一百年后的今天，只有GE還依舊是道瓊斯指數(shù)股。是什么使得GE能基業(yè)長青？原因很多，但無疑，卓越的企業(yè)執(zhí)行力在其中扮演起到了舉足輕重的角色作用。 GE執(zhí)行的有力推動者之一是大家非常熟悉的原通用公司CEO杰克韋爾奇。杰克韋爾奇對執(zhí)行力的觀點(diǎn)是：“通用最痛恨官僚主義，我們杜絕將資源浪費(fèi)在行政體系上的做法，摒棄所有僅有美麗外殼的計(jì)劃與預(yù)算?！?9,二、執(zhí)行,柳傳志的接班人、楊元慶，楊元慶1986年畢業(yè)于上海交通大學(xué)，1989年在中國科技大學(xué)取得計(jì)算機(jī)專業(yè)碩士學(xué)位，他從2001年開始成為聯(lián)想集團(tuán)總裁兼CEO，楊元慶領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)想成功進(jìn)行了“Lenovo”品牌的塑造、收購 IBM - PC 部門，聯(lián)想的國際化步伐也走得更快。2008年被財(cái)富中文版評為“2007年度中國商人”，成為第十一屆全國政協(xié)委員。2009年2月5日，隨著柳傳志重回聯(lián)想集團(tuán)董事長職位，楊元慶重歸CEO職位。楊元慶講個(gè)兩句話、影響他一生的兩個(gè)人、一是他父親、二是柳傳志。,10,二、執(zhí)行,杰克韋爾奇選接班人、規(guī)劃了四項(xiàng)基本指導(dǎo)原則： 第一，繼任者必須成為GE無可爭議的領(lǐng)導(dǎo)人。這是確保公司精神和核心價(jià)值觀的穩(wěn)定與傳承所必須的條件。第二，選拔過程要徹底排除官僚主義的干擾。作為巨型組織的GE公司，其最高權(quán)力的交接將是一個(gè)很大的震蕩過程，所以必須保證程序的公正和公平。第三，必須確保公司董事會全體成員對選拔工作的高度關(guān)注和切實(shí)參與。第四，盡可能選擇足夠年輕的接班人，以保證至少在未來10年的時(shí)間里可以領(lǐng)導(dǎo)GE。 其次，韋爾奇還跟其他兩位副總裁一道，歸納出一名“理想的CEO”應(yīng)該具備的條件和要素，包括：誠實(shí)、價(jià)值觀、經(jīng)驗(yàn)、愿景、領(lǐng)袖氣質(zhì)、銳利、名望、公平、精力、平衡性以及勇氣等核心素質(zhì)，并反復(fù)斟酌達(dá)成共識，作為初步篩選候選人的標(biāo)準(zhǔn)。 2001年9月，杰夫伊梅爾特、正式接任GE公司董事長兼CEO。杰克.韋爾奇，這位“全球第一CEO”，正式退休。,11,執(zhí)行,韓國三星的崛起，來反思我們對執(zhí)行的態(tài)度吧。 1987年李健熙擔(dān)任三星CEO滿五年診斷出以下病癥。 三星電子癌癥二期，三星重工業(yè)營養(yǎng)失調(diào)，三星建設(shè)糖尿病，一開始就不應(yīng)該存在。,12,執(zhí)行,李健熙的第二句話，1993年7月，在東京會議上的感言： 我們?nèi)敲黠@只有二流產(chǎn)品，簡直太不像話了，為什么需要售后服務(wù)呢？為什么不把產(chǎn)品創(chuàng)造到不會發(fā)生問題出現(xiàn)呢？ 員工創(chuàng)造出這種產(chǎn)品也不會丟臉。 我們該如何以最便宜，最快的速度制造出最好的產(chǎn)品，才是我們的關(guān)鍵。,13,執(zhí)行,1993年8月，李健熙在三星的變革 從我開始改變出了妻兒，所有的一切都要變 2010年三星電子進(jìn)世界3強(qiáng)，美國的GE 日本SONY,韓國SAMSUNG,14,執(zhí)行,我們對執(zhí)行的態(tài)度： 1、對執(zhí)行的偏差沒有太大的感覺 （殲20隱形戰(zhàn)斗機(jī)、給朋友的孩子買玩具車） 2、不追求完美 （超市買加工的半成品魚香肉絲） 3、在職責(zé)范圍內(nèi)不會盡職盡責(zé)處理一切問題 （世界上怕就怕：認(rèn)真：二字、2010、10月公司7家店虧損案例） 4、公司有了標(biāo)準(zhǔn)總是堅(jiān)持不下去 （公司新盛2010年10月8日起火案例）,15,執(zhí)行 1 會議 2 詢問 3 追蹤 4行動 5 參與 可能出問題的地方？,16,執(zhí)行,有效的檢查執(zhí)行的落實(shí) 1、看誰是主要負(fù)責(zé)人？（美國、北約、打利比亞) 2、隨時(shí)跟進(jìn)參與事件人員（隨時(shí)抽查、匯報(bào)） 3、緊盯與反饋 4、學(xué)校對錯(cuò)本記錄 領(lǐng) 導(dǎo) 基 層 1、匯到的意義是讓領(lǐng)導(dǎo)知道任務(wù)的進(jìn)展， 完成情況 讓公司領(lǐng)導(dǎo)放心。 2、匯到的意義，萬一錯(cuò)了領(lǐng)導(dǎo)可以給予正確 糾正，回到正確的目標(biāo)上,17,如何有效的完成任務(wù),方 方法一、制定明確的目標(biāo) 制定工作方向的注意點(diǎn) 1、明確具體描述最終結(jié)果； 2、可衡量的（四大維度） 數(shù)量衡量（如：就餐人數(shù)、員工等） 質(zhì)量 時(shí)間 成本,18,如何有效地完成任務(wù),2011年政府工作計(jì)劃 2011年，是“十二五”開局之年，做好今年的工作對于完成“十二五”各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)至關(guān)重要。國內(nèi)生產(chǎn)總值增長8%左右；經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化；居民消費(fèi)水平漲幅控制在4%左右；城鎮(zhèn)新增就業(yè)900萬人以上，城鎮(zhèn)登記失業(yè)率控制在4.6%以內(nèi)；國際收支狀況繼續(xù)改善。今年擬安排財(cái)政赤字9000億元，其中中央財(cái)政赤字7000億元，繼續(xù)代地方發(fā)債2000億元并納入地方預(yù)算，赤字規(guī)模比上年預(yù)算減少1500億元，赤字率下降到2%左右。 1、今年，重點(diǎn)要做好以下幾方面工作。（一）保持物價(jià)總水平基本穩(wěn)定 當(dāng)前，物價(jià)上漲較快，通脹預(yù)期增強(qiáng)，這個(gè)問題涉及民生、關(guān)系全局、影響穩(wěn)定。正確引導(dǎo)市場預(yù)期，堅(jiān)決控制價(jià)格上漲勢頭。 （二）進(jìn)一步擴(kuò)大內(nèi)需特別是居民消費(fèi)需求 2、擴(kuò)大內(nèi)需是我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的長期戰(zhàn)略方針和基本立足點(diǎn)，也是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)均衡發(fā)展的根本途徑和內(nèi)在要求。積極擴(kuò)大消費(fèi)需求。 （三）鞏固和加強(qiáng)農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)地位 3、三農(nóng)，工作放在重中之重，多渠道增加農(nóng)民收入，支持優(yōu)勢產(chǎn)區(qū)生產(chǎn)棉花、油料、糖料等大宗產(chǎn)品。大力發(fā)展畜牧業(yè)、漁業(yè)、林業(yè)。切實(shí)抓好新一輪“菜籃子”工程建設(shè)，今年小麥最低收購價(jià)每50公斤提高5到7元，水稻最低收購價(jià)每50公斤提高9到23元 （四）加快推進(jìn)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略性調(diào)整 4、大力推動節(jié)能環(huán)保、新能源、生物、高端裝備制造、新材料、新能源汽車等產(chǎn)業(yè)發(fā)展。要抓緊制定標(biāo)準(zhǔn)，完善政策，三是大力發(fā)展服務(wù)業(yè)。 （五）大力實(shí)施科教興國戰(zhàn)略和人才強(qiáng)國戰(zhàn)略 5、科技、教育和人才是國家發(fā)展的基礎(chǔ)和根本，必須始終放在重要的戰(zhàn)略位置，2012年財(cái)政性教育經(jīng)費(fèi)支出占國內(nèi)生產(chǎn)總值比重達(dá)到4%。抓緊解決“入園難”問題。（六）加強(qiáng)社會建設(shè)和保障改善民生 6、經(jīng)濟(jì)越發(fā)展，越要重視加強(qiáng)社會建設(shè)和保障改善民生，今年中央財(cái)政投入423億元，用于扶助和促進(jìn)就業(yè)。再開工建設(shè)保障性住房、1000萬套，改造農(nóng)村危房150萬戶。重點(diǎn)發(fā)展公共租賃住房。中央財(cái)政預(yù)算安排補(bǔ)助資金1030億元，比上年增加265億元。（七）大力加強(qiáng)文化建設(shè) 7、文化對民族和國家的影響更深刻、更久遠(yuǎn)。要更好地滿足人民群眾多層次多樣化文化需求，發(fā)揮文化引導(dǎo)社會、教育人民、推動發(fā)展的功能，增強(qiáng)民族凝聚力和創(chuàng)造力。 （八）深入推進(jìn)重點(diǎn)領(lǐng)域改革,19,目標(biāo)SMART原則,20,您的8個(gè)工作目標(biāo),21,為什么十分敬業(yè)還是完不成業(yè)績,制定目標(biāo)的重要點(diǎn)、 遵循SMART原則、 善于分解目標(biāo)（拿酒店案例月收入500萬） 1、西餐100萬 2、中餐200萬 3、咖啡廳50萬 4、日餐100萬 5、酒水50萬,22,制定目標(biāo)重要點(diǎn),遵循SMART原則 就像運(yùn)動員長跑馬拉松一樣 （起跑如何跑、1000米采用什么方法、最后500米采用什么方法沖刺）,23,如何有效的完成任務(wù)成本,可實(shí)現(xiàn)的、可行的如圖預(yù)算收入表,24,如何有效完成任務(wù)成本,25,如何有效的完成目標(biāo)成本,金豐水電氣,26,預(yù)算固定編制及控制成本,27,人員預(yù)算管理成本,列出部門人員是資產(chǎn)還是負(fù)債 列出部門產(chǎn)品是資產(chǎn)還是負(fù)債 幫公司賺錢的人是資產(chǎn)，花錢的是負(fù)債,28,控制成本,人員控制，給各位一個(gè)觀念最好的人才等于免費(fèi)的（喬吉拉德） 好的人才是正數(shù)+差的人員是負(fù)數(shù)（喬丹）,29,時(shí)間成本控制目標(biāo),時(shí)間控制圓餅圖,30,采購及出庫控制成本,31,制定目標(biāo)重要點(diǎn),海爾OEC管理法： 五級化分 1、總賬不漏帳， 2、事事有人管、 3、人人都管理 4、管事憑效果、 5、管理人憑考核 日事日畢、日清日高、今天的事情必須完成，今天的效果比昨天要有提高，把每日實(shí)施結(jié)果與計(jì)劃對比，總結(jié)、糾偏、達(dá)到對事物發(fā)展過程中日控。,32,海爾的3E卡模式： 質(zhì)量要素、安全要素、客戶滿意要素、 物耗要素、所有考核員工的要素都在3E卡上寫著，甚至一塊玻璃都在卡上注明， 海爾1964塊玻璃故事吧。,33,提高員工滿意度目標(biāo)計(jì)劃表,制定詳細(xì)目標(biāo)與計(jì)劃,34,評估影響目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的原因及時(shí)反饋與協(xié)調(diào),（一）預(yù)算概念 1、例子2011年餐廳收入增漲5%（需要考慮因素） 2、例子2011年餐廳客戶滿意度達(dá)到85%（需要考慮的因素） 3、餐廳原料毛利率控制在56%之間（需要思考的因素）,35,制定目標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)就應(yīng)該走在前面,36,多層次計(jì)劃預(yù)算,做領(lǐng)導(dǎo)的樣子,37,如何有效完成任務(wù)的方法