童裝電子商務(wù)的市場(chǎng)分析和營(yíng)銷策略

童裝電子商務(wù)的市場(chǎng)分析和營(yíng)銷策略7摘要： 現(xiàn)如今服裝電子商務(wù)不斷發(fā)展，童裝在整個(gè)服裝商務(wù)市場(chǎng)具有其自身優(yōu)勢(shì)，針對(duì)其進(jìn)行調(diào)查分析顯得尤為重要。本文首先對(duì)童裝電子商務(wù)市場(chǎng)的營(yíng)銷環(huán)境進(jìn)行了介紹，然后針對(duì)淘寶網(wǎng)這一主要網(wǎng)購(gòu)渠道進(jìn)行一系列調(diào)查，從童裝網(wǎng)店占有率、童裝品牌特點(diǎn)、網(wǎng)店價(jià)格分布及主要促銷手段等多方面對(duì)市場(chǎng)現(xiàn)狀進(jìn)行簡(jiǎn)要分析。同時(shí)設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷，通過(guò)數(shù)據(jù)分析軟件對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，分析影響童裝電子商務(wù)市場(chǎng)消費(fèi)行為的因素。最后在市場(chǎng)營(yíng)銷理論基礎(chǔ)下，結(jié)合問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果，提出了關(guān)于童裝電子商務(wù)市場(chǎng)的一系列營(yíng)銷策略。關(guān)鍵詞：童裝；電子商務(wù)；市場(chǎng)分析；營(yíng)銷策略自2003年非典的爆發(fā)和淘寶網(wǎng)大量的廣告效應(yīng)，越來(lái)越多的人開始接觸網(wǎng)購(gòu)，服裝服飾類產(chǎn)品成為網(wǎng)購(gòu)的第一大類商品。童裝品牌較其他服裝類電子商務(wù)起步較晚，相比于整個(gè)服裝電子商務(wù)市場(chǎng)還不夠成熟。由于童裝穿著周期短，在尺寸方面的要求也不高，使得其在電子商務(wù)市場(chǎng)可以取得更好的發(fā)展，具有巨大的發(fā)展?jié)摿土己玫陌l(fā)展前景。本文對(duì)童裝電子商務(wù)市場(chǎng)的調(diào)查分析有利于各大童裝廠家在入駐童裝電子商務(wù)市場(chǎng)時(shí)掌握市場(chǎng)現(xiàn)狀，了解顧客需求，促進(jìn)童裝電子商務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展。1 服裝電子商務(wù)市場(chǎng)的相關(guān)知識(shí)1.1、定義及模式服裝電子商務(wù)，即通過(guò)建立電子商務(wù)相關(guān)網(wǎng)站，服裝生產(chǎn)企業(yè)由傳統(tǒng)的線下銷售轉(zhuǎn)變?yōu)榫€上銷售方式。電子商務(wù)模式很多，而服裝電子商務(wù)一般集中于B2C、B2B和C2C這三種模式上。所謂的B2B即Business to Customer，是指企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)，這種模式下消費(fèi)者利用因特網(wǎng)，直接參與經(jīng)濟(jì)活動(dòng)類同于商業(yè)電子化的零售服務(wù)，如：京東商城等；而B2B指的是Business to Business，是企業(yè)與企業(yè)間的電子商務(wù)，阿里巴巴便是典型代表；C2C即Customer to Customer，指用戶與用戶間的電子商務(wù)，如：淘寶網(wǎng)等。大多數(shù)電子商務(wù)網(wǎng)站都是以多種模式相結(jié)合的方式進(jìn)行電子商務(wù)互動(dòng)。1.2、優(yōu)缺點(diǎn)分析就服裝電子商務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展現(xiàn)狀來(lái)看，其本身具有多方面的優(yōu)勢(shì)。第一、傳播廣、反應(yīng)迅速：網(wǎng)絡(luò)的普及和其高速的傳播速度，使得以網(wǎng)絡(luò)為傳播媒介的電子商務(wù)市場(chǎng)更便于傳播，反應(yīng)更快；第二、成本低，價(jià)格空間大：在電子商務(wù)這個(gè)虛擬空間內(nèi)，相比于實(shí)體店，店家可以省去店鋪?zhàn)饨稹?shí)體店各項(xiàng)日常開銷以及宣傳廣告費(fèi)等大量成本，也正是由于這個(gè)原因，商家可以獲得更大的價(jià)格空間，他們可以標(biāo)定更低的價(jià)格來(lái)吸引消費(fèi)者；第三、信息量大、選擇面廣：對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，電子商務(wù)帶給他們的是更多的方便，只需輕點(diǎn)鼠標(biāo)，各種各樣的服裝信息便可呈現(xiàn)在他們面前，還可以很快地對(duì)自己喜歡的服裝在多家網(wǎng)店中比較，選擇面廣；第四、時(shí)間自由，便于反饋：網(wǎng)上購(gòu)物是24小時(shí)全天候的，能為忙碌工作的消費(fèi)者節(jié)省不少寶貴的時(shí)間，用戶也也有利用網(wǎng)絡(luò)對(duì)已買到的服裝即商店進(jìn)行評(píng)價(jià)。相對(duì)于其眾多優(yōu)勢(shì)，服裝電子商務(wù)市場(chǎng)也存在著一些不足。一、安全性：網(wǎng)絡(luò)的安全隱患不可避免，導(dǎo)致電子商務(wù)的交易過(guò)程存在一定的風(fēng)險(xiǎn)；二、成本提高：隨著服裝電子商務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展壯大，競(jìng)爭(zhēng)者也越來(lái)越多，原本廉價(jià)成本有所上升，各大商家所需承擔(dān)的宣傳成本和運(yùn)營(yíng)成本也越來(lái)越高；三、服裝質(zhì)量及尺寸差異：網(wǎng)購(gòu)服裝，消費(fèi)者只能看見(jiàn)服裝圖片和用戶評(píng)論，服裝質(zhì)量能否過(guò)關(guān)、尺寸與自己是否匹配都保證；四、物流：目前各網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)，各家網(wǎng)店的物流質(zhì)量參差不齊，而在節(jié)假日、促銷期等物流大增時(shí)期配送質(zhì)量也很難達(dá)到預(yù)期要求。 表1 天貓商城主要品牌童裝詳品牌創(chuàng)店時(shí)間童裝價(jià)位（元）注冊(cè)地點(diǎn)評(píng)分商品數(shù)（件）身高（cm）風(fēng)格更新巴拉巴拉2010.12.2秋冬裝：350-800春夏裝：15-300浙江杭州4.8103573165率性簡(jiǎn)約，都市時(shí)尚每周綠盒子2011.8.10秋冬裝：250-650春夏裝：60-300上海4.8239100160休閑運(yùn)動(dòng)，可愛(ài)卡通每周英氏未知秋冬裝：500-2300春夏裝：50-400廣東廣州4.840152120家居休閑不定期巴布豆未知秋冬裝：400-1300春夏裝：70-500江蘇蘇州4.8144100160休閑卡通，運(yùn)動(dòng)不定期allo&lugh2012.9.24秋冬裝：500-850春夏裝：100-500上海4.860573120運(yùn)動(dòng)休閑每月黃色小鴨2012秋冬裝：100-900春夏裝：50-400上海4.835648120家居休閑不定期笛莎2009.12.1030-2000江蘇揚(yáng)州4.8450100160夢(mèng)幻公主每半周史努比未知90-1000上海4.7144100160簡(jiǎn)約運(yùn)動(dòng)每季卡拉貝熊2009.4.10秋冬裝：400-900春夏裝：30-500廣東佛山4.9101452120運(yùn)動(dòng)休閑，家居每季Dave&Bella2011秋冬裝：200-400春夏裝：50-300浙江杭州4.92775295民族休閑，都市潮流每周Jeep未知秋冬裝：500-1600春夏裝：100-500上海4.9320100165休閑運(yùn)動(dòng)，都市潮流每周La Redoute未知59-400上海4.770466150時(shí)尚簡(jiǎn)約，色彩豐富每月2 童裝電子商務(wù)的市場(chǎng)現(xiàn)狀2.1 市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境2.1.1、宏觀營(yíng)銷環(huán)境結(jié)合童裝特點(diǎn)，本文從人口環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境和文化環(huán)境三個(gè)方面對(duì)童裝電子商務(wù)市場(chǎng)現(xiàn)狀進(jìn)行分析。人口環(huán)境，據(jù)中國(guó)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局最新人口普查結(jié)果顯示，2010年底中國(guó)大陸人口為13.9億，其中014歲兒童人口為2.22億，占總?cè)丝跀?shù)的16.6%。每年新生兒數(shù)量的增加，在整個(gè)童裝消費(fèi)市場(chǎng)形成了一個(gè)不斷擴(kuò)大消費(fèi)群體，對(duì)擴(kuò)大童裝消費(fèi)量起到了有力的推動(dòng)作用；經(jīng)濟(jì)環(huán)境，現(xiàn)階段我國(guó)經(jīng)濟(jì)持續(xù)穩(wěn)定快速發(fā)展，廣大消費(fèi)者的生活水平日益提高，對(duì)童裝的需求量和購(gòu)買力也在同步增加；文化環(huán)境，國(guó)民素質(zhì)教育的不斷普及，人們的知識(shí)文化水平普遍升高，使得電腦的使用不在成為障礙，進(jìn)一步促進(jìn)了童裝電子商務(wù)市場(chǎng)的開拓。2.1.2、微觀營(yíng)銷環(huán)境在現(xiàn)階段的童裝電子市場(chǎng)消費(fèi)群體中，生活質(zhì)量的改善影響了其消費(fèi)觀念和消費(fèi)習(xí)慣，使父母在為孩子選擇童裝時(shí)更趨于時(shí)尚化、個(gè)性化和品牌化。這些父母年齡大多在二十至三十歲左右，對(duì)電子商務(wù)市場(chǎng)的接受能力強(qiáng)，對(duì)童裝的需求量大，很有利于童裝電子商務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展。2.1.3、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境童裝電子商務(wù)市場(chǎng)的不斷擴(kuò)展，其競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈。童裝的制作工藝相對(duì)簡(jiǎn)單，電子商務(wù)市場(chǎng)傳播快，信息量廣，使不同商家產(chǎn)品間很容易模仿，價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)激烈。同時(shí)，國(guó)外企業(yè)的大量進(jìn)駐，使得在整個(gè)童裝電子商務(wù)市場(chǎng)，來(lái)自國(guó)外的童裝網(wǎng)店和童裝品牌占了很大比重，從而進(jìn)一步激化了整個(gè)電子商務(wù)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)。2.2 童裝網(wǎng)店的調(diào)查目前消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)?fù)b的網(wǎng)上商城眾多，淘寶網(wǎng)是消費(fèi)者購(gòu)買的主要渠道。為了更好地了解童裝電子商務(wù)市場(chǎng)的現(xiàn)狀，本文針對(duì)淘寶網(wǎng)童裝網(wǎng)店的相關(guān)情況進(jìn)行了調(diào)查。2.2.1 淘寶網(wǎng)童裝網(wǎng)店調(diào)查分析 主要對(duì)淘寶網(wǎng)上的童裝網(wǎng)店數(shù)量、進(jìn)駐時(shí)間、童裝品牌、價(jià)格、促銷方法等進(jìn)行調(diào)查。部分調(diào)查結(jié)果見(jiàn)表1. 1）童裝網(wǎng)店數(shù)量 通過(guò)搜索發(fā)現(xiàn)淘寶網(wǎng)共有女裝店多 家，男裝店25萬(wàn)多家，童裝店19萬(wàn)家左右， 童裝網(wǎng)店約占其服裝網(wǎng)店總數(shù)的16%。 2）進(jìn)駐時(shí)間自2004年起，便開始有童裝網(wǎng)店陸陸續(xù)續(xù)進(jìn)駐淘寶網(wǎng)，直至2013年一直有網(wǎng)店加入。 3）品牌 天貓商城（品牌旗艦店）共有1367家，海外品牌代購(gòu)店557家，占童裝網(wǎng)店比重約為0.99%。 4）價(jià)格在對(duì)淘寶網(wǎng)童裝網(wǎng)店的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，除部分品牌童裝網(wǎng)店，其他童裝網(wǎng)店的價(jià)格普遍偏低。夏季單件大多在100元以下，冬季價(jià)格最高也在400至500元之間。 5）促銷手段在進(jìn)行調(diào)查的時(shí)間段內(nèi)，正在舉行促銷活動(dòng)的童裝網(wǎng)店有25000家左右，約占童裝網(wǎng)店總數(shù)量的13.2%。主要促銷手段包括：（1）折扣；（2）新品上市；（3）包郵；（4）優(yōu)惠價(jià)等。2.2.2 淘寶網(wǎng)銷量第一的童裝網(wǎng)店調(diào)查分析1） 店鋪介紹在淘寶網(wǎng)童裝網(wǎng)店銷量排行榜中，名為“貝殼童裝”的網(wǎng)店以月銷量78萬(wàn)多筆排名第一。該網(wǎng)店主要銷售的童裝類型包括：T恤、外套開衫、襯衫、裙裝、各類褲子、春夏套裝、毛衣等。目前，“貝殼童裝”好評(píng)率為98.4%，店鋪評(píng)分為4.7。圖1 “貝殼童裝”首頁(yè)界面圖2 “貝殼童裝”網(wǎng)店童裝款式及價(jià)格2） 高銷量原因分析l 店面布置色彩豐富，商品分類符合當(dāng)下季節(jié)l 店內(nèi)促銷活動(dòng)多樣，更新頻繁l 價(jià)格整體偏低，并有部分商品價(jià)格較其他店內(nèi)的同款式童裝價(jià)格更低l 款式偏簡(jiǎn)單，每個(gè)款式色彩多樣，圖案眾多，選擇面廣l 售后服務(wù)良好，用戶評(píng)價(jià)高 3 童裝電子商務(wù)市場(chǎng)需求調(diào)查分析3.1 調(diào)查方案3.1.1 調(diào)查方法和內(nèi)容采用問(wèn)卷調(diào)查的方式進(jìn)行抽樣調(diào)查，主要內(nèi)容包括調(diào)查對(duì)象基本信息以及消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)時(shí)涉及到的各個(gè)因素3.1.2 調(diào)查對(duì)象本問(wèn)卷的調(diào)查對(duì)象為2所幼兒園和2所小學(xué)內(nèi)的部分學(xué)生家長(zhǎng)。共發(fā)放200份問(wèn)卷，經(jīng)過(guò)篩選，收取了180份有效調(diào)查問(wèn)卷。3.1.3 統(tǒng)計(jì)分析方法綜合調(diào)查問(wèn)卷，主要采取SPSS19.0數(shù)據(jù)分析軟件中的頻率分析與聚類分析的方法。3.2 調(diào)查結(jié)果分析 3.2.1 調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計(jì)1） 調(diào)查對(duì)象基本信息在180份調(diào)查問(wèn)卷中，居住在市區(qū)的問(wèn)卷有81份，所占百分比為45%，位于郊區(qū)的有99份，占55%；其中母親填寫的占67.8%，父親填寫的占29.4%。在年齡段分布中，30-40歲的父母所占比例最高，為72.8%。2）影響童裝網(wǎng)購(gòu)行為的因素由于網(wǎng)上購(gòu)買童裝時(shí)，買家不能看到實(shí)物，很多在實(shí)體店購(gòu)買時(shí)的因素不能直接確認(rèn)。表2表示的是網(wǎng)購(gòu)?fù)b時(shí)家長(zhǎng)考慮的各因素所占比重分布。表2 網(wǎng)購(gòu)?fù)b時(shí)考慮因素所占比重 影響因素 響應(yīng)個(gè)案百分比 N百分比童裝圖片及描述用戶評(píng)價(jià)童裝價(jià)格童裝品牌賣方服務(wù)態(tài)度賣方信譽(yù)快遞公司該款式童裝銷量總計(jì)1061236537427893749721.3%24.7%13.1%7.4%8.5%15.7%1.8%7.4%100.0%58.9%68.3%36.1%20.6%23.3%43.3%5.0%20.6%276.1%3） 網(wǎng)購(gòu)?fù)b類型調(diào)查結(jié)果l 品牌童裝電子商務(wù)市場(chǎng)進(jìn)駐的品牌越來(lái)越多，品牌帶給消費(fèi)者的概念既是一種質(zhì)量保證，也是一種文化傳遞。據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，有37.2%的家長(zhǎng)網(wǎng)購(gòu)品牌童裝頻率較高，其余家長(zhǎng)很少購(gòu)買，甚至購(gòu)買時(shí)不會(huì)涉及品牌童裝。而網(wǎng)購(gòu)時(shí)選擇品牌童裝的原因，大部分是考慮到童裝本身的質(zhì)量、款式和安全性問(wèn)題。l 價(jià)格在價(jià)格的選擇上，網(wǎng)購(gòu)?fù)b價(jià)格區(qū)間在300元以下的購(gòu)買者占絕大多數(shù)。其中，價(jià)格區(qū)間在100300元的童裝被網(wǎng)購(gòu)的可能性最高。l 風(fēng)格類型關(guān)于童裝電子商務(wù)市場(chǎng)中童裝風(fēng)格類型的調(diào)查，據(jù)結(jié)果顯示，家長(zhǎng)為孩子網(wǎng)購(gòu)?fù)b時(shí)更偏向款式簡(jiǎn)單流行的休閑運(yùn)動(dòng)類T恤搭配。整體來(lái)看，家長(zhǎng)在網(wǎng)購(gòu)時(shí)的選擇更偏向于簡(jiǎn)單化。l 促銷手段購(gòu)物網(wǎng)站上各種各樣的促銷活動(dòng)中，最吸引消費(fèi)者的是新品上市與促銷打折，而有獎(jiǎng)銷售與附送贈(zèng)品似乎不太受歡迎。l 網(wǎng)購(gòu)渠道在對(duì)網(wǎng)購(gòu)渠道的調(diào)查中，通過(guò)淘寶網(wǎng)網(wǎng)購(gòu)?fù)b的家長(zhǎng)占了總數(shù)的90%，淘寶網(wǎng)成了網(wǎng)購(gòu)?fù)b的主要渠道。拍拍網(wǎng)、阿里巴巴和童裝城等網(wǎng)站也占了一定比例，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于淘寶網(wǎng)所百 分比。l 童裝網(wǎng)購(gòu)中存在的問(wèn)題目前的童裝電子商務(wù)市場(chǎng)還不夠完善，存在著許多問(wèn)題，在問(wèn)卷調(diào)查中針對(duì)這些不足所做調(diào)查結(jié)果如表3所示。 網(wǎng)購(gòu)?fù)b最常遇到的問(wèn)題 響應(yīng)個(gè)案百分比N百分比童裝尺寸不符快遞不及時(shí)或損壞售后服務(wù)難以保證面料有偏差顏色有偏差做工有偏差網(wǎng)絡(luò)安全存在隱患缺乏真實(shí)感和樂(lè)趣總計(jì)1255450956988341553023.6%10.2%9.4%17.9%13.0%16.6%6.4%2.8%100.0%69.4%30.0%27.8%52.8%38.3%48.9%18.9%8.3%294.4%l 聚類分析通SPSS19.0聚類分析方法，把童裝電子商務(wù)市場(chǎng)的消費(fèi)者分為兩類。聚類分析結(jié)果如表4至表6所示。 表4 最終聚類中心 聚類12您網(wǎng)購(gòu)時(shí)最喜歡的童裝風(fēng)格您網(wǎng)購(gòu)時(shí)選擇童裝的價(jià)位通常是您網(wǎng)購(gòu)的童裝較多是324122 表5 兩類消費(fèi)者數(shù)量聚類 1 2有效缺失 39.000 141.000 180.000 .000表4說(shuō)明的是聚類分析中三道問(wèn)卷題目的選表6 ANOVA方差分析表聚類誤差 F Sig均方df均方df您網(wǎng)購(gòu)時(shí)最喜歡的童裝風(fēng)格為您網(wǎng)購(gòu)時(shí)選擇的童裝價(jià)位通常是您網(wǎng)購(gòu)的童裝較多的是68.2632.90342.226111.690.243.58417817817898.91011.93472.294.000.001.000項(xiàng)平均值，其中“1”、“2”、“3”、“4”分別表示選項(xiàng)“A”、“B”、“C”、“D”。由表知，第一類人中對(duì)童裝風(fēng)格的選擇平均值是3，即該類人中選擇C選項(xiàng)的居多，該選項(xiàng)對(duì)應(yīng)的童裝風(fēng)格為“學(xué)府端莊”。同理，對(duì)價(jià)位的選擇均值為2，更偏向于“100-300元”的童裝，購(gòu)買較多的童裝均值為4，這類消費(fèi)者購(gòu)買“價(jià)格低廉的低檔童裝”較多，所以，把第一類消費(fèi)者歸為喜歡學(xué)府端莊風(fēng)格的低廉童裝的“經(jīng)濟(jì)類”。第二類消費(fèi)者在風(fēng)格的選擇上更偏向于“休閑運(yùn)動(dòng)類”，在價(jià)格的選擇上與第一類消費(fèi)者相同，而他們購(gòu)買的童裝多屬于“品牌做工，價(jià)格略低的中高檔童裝”，所以可將第二類消費(fèi)者歸為喜歡休閑運(yùn)動(dòng)中高檔童裝的“時(shí)尚型”?！敖?jīng)濟(jì)型”與“時(shí)尚型”消費(fèi)者雖常購(gòu)買的童裝檔次存在差異，但在童裝價(jià)格上都處在“100-300元”區(qū)間，這可能與童裝網(wǎng)店中的童裝主要價(jià)格區(qū)間有一定的關(guān)系。 由表5 可以發(fā)現(xiàn)，在180名接受問(wèn)卷調(diào)查的消費(fèi)者中，“經(jīng)濟(jì)型”有39名，占總數(shù)的21.76%，“時(shí)尚型”有141名，占78.33%，說(shuō)明“時(shí)尚型”的消費(fèi)者占大多數(shù)。在表6中，sig.值均小于0.01，說(shuō)明這兩類的消費(fèi)者在童裝的風(fēng)格、價(jià)格和常購(gòu)買的童裝方面均存在顯著差異。3.2.2 市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果總結(jié)綜合上述網(wǎng)絡(luò)調(diào)查結(jié)構(gòu)與問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果，可得出如下結(jié)論：1） 童裝電子商務(wù)市場(chǎng)在整個(gè)服裝領(lǐng)域已占用一定比重，但較于男女裝仍較小，還有很大的發(fā)展空間。2） 品牌童裝占童裝網(wǎng)店總數(shù)的比例不大，在電子商務(wù)領(lǐng)域還有待發(fā)展。3） 價(jià)格區(qū)間為100-300元的童裝被購(gòu)買率最高。4） 新品上市和促銷打折是最受童裝消費(fèi)者歡迎的兩種促銷方式。5） 童裝網(wǎng)購(gòu)的消費(fèi)者可分為“經(jīng)濟(jì)型”與“時(shí)尚型”兩種，其中“時(shí)尚型”消費(fèi)者所占比例更大。6） 童裝面料、質(zhì)量和款式是消費(fèi)者最關(guān)心的三個(gè)方面，款式類型也更偏向相對(duì)簡(jiǎn)單。7） 童裝電子商務(wù)市場(chǎng)目前存在的不足主要在于童裝本身的尺寸、面料和做工不及預(yù)期。4 童裝電子商務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷策略4.1 營(yíng)銷策略的概念及目的 營(yíng)銷策略是以顧客需求為出發(fā)點(diǎn)，根據(jù)經(jīng)驗(yàn)獲得顧客需求量以及購(gòu)買信息，有計(jì)劃地組織各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，通過(guò)相互協(xié)調(diào)一致的產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略和促銷策略,為顧客提供滿意的商品和服務(wù)。制定童裝電子商務(wù)市場(chǎng)的營(yíng)銷策略的目的在于在原有資源不變的前提下，通過(guò)制定相應(yīng)的策略，提高自身優(yōu)勢(shì)，彌補(bǔ)不足，結(jié)合市場(chǎng)現(xiàn)狀，運(yùn)用有效合理的手段，滿足顧客需求，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)。4.2 營(yíng)銷策略類別4.2.1 宣傳策略 在問(wèn)卷調(diào)查中，47.8%的家長(zhǎng)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)搜索了解到網(wǎng)店，39.4%的家長(zhǎng)通朋友介紹了解到網(wǎng)店。由此可見(jiàn)，網(wǎng)絡(luò)搜索和朋友介紹是消費(fèi)者了解童裝網(wǎng)店的主要方式。借助這一特點(diǎn)，制定宣傳策略，可使童裝網(wǎng)店在第一時(shí)間出現(xiàn)在消費(fèi)者的視線里，吸引消費(fèi)者。1） 利用網(wǎng)絡(luò)搜索關(guān)鍵詞?，F(xiàn)階段童裝電子商務(wù)市場(chǎng)大部分集中在淘寶網(wǎng)，在淘寶網(wǎng)的搜索引擎中，消費(fèi)者輸入關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索。盡量使童裝網(wǎng)店內(nèi)的描述名稱豐富化，并貼合當(dāng)下流行趨勢(shì)所含詞語(yǔ)，讓自己網(wǎng)店內(nèi)的童裝更頻繁地出現(xiàn)在消費(fèi)者搜索到的童裝界面內(nèi)。2） 利用商家間的合作。童裝網(wǎng)店的賣家可以與其它男女裝網(wǎng)店合作，在父母自己挑選商品的同時(shí)，了解到其它相關(guān)的童裝網(wǎng)店。3） 利用多樣的聊天交友工具。消費(fèi)者在日常生活中接觸各種各樣的網(wǎng)絡(luò)軟件，賣家可以通過(guò)這些軟件宣傳自己的童裝網(wǎng)店，以求達(dá)到一定的宣傳效果。4.2.2 產(chǎn)品策略通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷可以發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)?fù)b時(shí)的選擇偏向于簡(jiǎn)單化，更注重童裝的面料、質(zhì)量和款式。因此，對(duì)網(wǎng)店內(nèi)的童裝產(chǎn)品的選擇上可以制定一些相關(guān)策略。1） 增加款式簡(jiǎn)單、色彩圖案當(dāng)下流行的童裝產(chǎn)品。電子商務(wù)的整個(gè)交易過(guò)程，消費(fèi)者與產(chǎn)品間只能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)上的圖片與文字進(jìn)行了解，這樣會(huì)使消費(fèi)者更偏向于選擇款式偏簡(jiǎn)單化的童裝。作為父母，會(huì)根據(jù)自己的品味為孩子挑選童裝。所以凸顯兒童特色與流行趨勢(shì)相結(jié)合，才能有效增加自身營(yíng)業(yè)額。2） 增加T恤類、襯衫類、衛(wèi)衣和開衫類童裝產(chǎn)品。消費(fèi)者在網(wǎng)上對(duì)這幾種類型的童裝選擇更多，適當(dāng)增加這些類型的童裝，提高自身網(wǎng)店銷量。3） 注重童裝間的搭配。大多數(shù)家長(zhǎng)更喜歡購(gòu)買搭配好的童裝，既可以一次買多件，節(jié)省開支，還可以省去不知如何搭配的煩惱。4） 童裝面料偏向于純棉類。在調(diào)查問(wèn)卷中，68.7%的父母會(huì)選擇純棉類面料，27.2%的父母選擇滌棉類面料。由此不難看出，絕大部分的消費(fèi)者更偏向于棉類面料，使孩子穿起來(lái)更為安全舒適。4.2.3 定價(jià)策略1）100-300元的價(jià)位區(qū)間。經(jīng)統(tǒng)計(jì)調(diào)查，在該區(qū)間內(nèi)的童裝，購(gòu)買的消費(fèi)者最多。也就是說(shuō)，在質(zhì)量保證的前提下，商家無(wú)需一再降價(jià)，只需保持在該區(qū)間內(nèi)即可。2） 有個(gè)別款式壓低價(jià)位贏取銷量，達(dá)到宣傳目的。在大部分童裝價(jià)格區(qū)間控制的前提下，選擇部分童裝款式進(jìn)行價(jià)格戰(zhàn)，凸顯價(jià)格優(yōu)勢(shì)，提高這些款式的銷量。