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2019年客運(yùn)站年綜合治理第一責(zé)任人述職報(bào)告xx年,我做為客運(yùn)總站綜合治理領(lǐng)導(dǎo)組長(zhǎng),是我站的綜合治理工作的第一責(zé)任人,現(xiàn)將一年來的工作情況述職如下:一、一年來抓綜治工作的指導(dǎo)思想客運(yùn)總站是我局的一個(gè)精神文明建設(shè)的“窗口”單位,綜治工作好壞直接影響到車站“窗口”形象的建設(shè)。因此,對(duì)于綜治工作從我自己的思想上時(shí)刻也沒有放松工作要求,一年來在交通局黨組、綜治委、辦的領(lǐng)導(dǎo)下,以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),以維護(hù)內(nèi)部安全穩(wěn)定為重點(diǎn),按照全面建設(shè)“廉潔交通、和諧交通、文明交通、率先交通”要求,堅(jiān)持“打防并舉、預(yù)防為主”的工作方針,積極推進(jìn)“平安單位”建設(shè),強(qiáng)化社會(huì)治安綜合治理目標(biāo)管理責(zé)任制和領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,維護(hù)內(nèi)部政治穩(wěn)定、治安安定,加強(qiáng)治安消防管理和綜治宣傳,積極開展矛盾糾紛調(diào)解工作,鞏固完善基層基礎(chǔ)工作和考核制度等,努力為實(shí)現(xiàn)交通率先發(fā)展創(chuàng)造穩(wěn)定和諧的內(nèi)部環(huán)境和公正高效的交通環(huán)境做出了貢獻(xiàn)。二、一年來我站的基本情況xx年,在市交通局的領(lǐng)導(dǎo)下,在城區(qū)綜治委和街道綜治辦的支持下,在駐站公安民警的認(rèn)真負(fù)責(zé)和通力配合下,全站員工的積極工作,認(rèn)真負(fù)責(zé),沒有發(fā)生過一起安全責(zé)任事故,沒有發(fā)生過一起治安安全事件,總站全體職工和所有進(jìn)站的旅客沒有發(fā)生一起違法犯罪事件。我站目前共有進(jìn)站營(yíng)運(yùn)客車293輛,6433座位,共有線路51條,其中:省際線路10條,省內(nèi)線路38條,市內(nèi)線路3條。平均日發(fā)班次240個(gè),日平均輸送旅客3400余人次,日進(jìn)出總站的旅客平均流量為7000人次。全站現(xiàn)有職工86人,男37人,女49人,平均年齡35歲,黨員6名,團(tuán)員6名,大專以上學(xué)歷15名。全站設(shè)有辦公室、安全辦、財(cái)務(wù)組、調(diào)度組、站務(wù)組、售票組、檢票組、東西二檢、保潔組、車輛安全日檢站10個(gè)部門。公安駐站值勤室,運(yùn)管駐站辦公室協(xié)助汽車站管理工作。截止xx年10月底:我站共發(fā)送運(yùn)營(yíng)班次67502個(gè),輸送旅客104.21萬人次,旅客安全運(yùn)送率達(dá)100%。三、嚴(yán)格執(zhí)行綜合治理領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制年初,根據(jù)市局的綜合治理要點(diǎn),我站出臺(tái)了xx年社會(huì)治安綜合治理工作要點(diǎn)(x交客站字xx14號(hào))對(duì)今年的社會(huì)綜合治理工作重點(diǎn)進(jìn)行了安排,在市交通局年初的工作安排會(huì)上,我代表總站與市交通局簽定了xx年綜合治理目標(biāo)責(zé)任書,回去后召開會(huì)議我與全站各班組簽定了客運(yùn)總站xx年社會(huì)治安綜合治理目標(biāo)管理責(zé)任書,我站的綜工作做到了與經(jīng)濟(jì)工作同布置、同考核、同獎(jiǎng)懲。通過層層簽定責(zé)任書,我站的綜合治理工作得到了逐級(jí)落實(shí),責(zé)任到人。站綜治辦負(fù)責(zé)全站綜治工作的日常工作和監(jiān)督檢查,經(jīng)常不斷地深入基層了解情況,保證綜治工作所需人、財(cái)、物的投入,做到年初有安排部署,年中有督促檢查指導(dǎo),年底有考核獎(jiǎng)懲,常抓不懈、持之以恒,確保綜治工作順利進(jìn)行。四、抓住工作重點(diǎn),確保長(zhǎng)治久安我站是個(gè)各種成份人員集中的所在地,進(jìn)入車站的人員有本單位的職工,進(jìn)站乘車的旅客,進(jìn)站經(jīng)營(yíng)的客運(yùn)經(jīng)營(yíng)戶,還有進(jìn)站送人接人的普通老百姓等,每天人流多,成份復(fù)雜,稍有不慎就會(huì)引發(fā)各種各樣的矛盾,處置不當(dāng)就會(huì)造成矛盾激化,難以調(diào)解,經(jīng)過幾年的實(shí)踐,我認(rèn)為在我站搞好綜合治理工作主要從六個(gè)方面去重視:一是矛盾糾紛調(diào)解;二是生產(chǎn)安全管理;三是內(nèi)部治安防范;四是精神文明創(chuàng)建;五是企地共同建設(shè)平安社區(qū)。六是加強(qiáng)綜治安全宣傳。1、矛盾糾紛調(diào)處工作。今年,我站沒有發(fā)生過一起因雙方矛盾激化需要組織出面進(jìn)行調(diào)解的矛盾糾紛事件,因我站屬新建單位,沒有退休職工,也沒有歷史遺留問題,所以不存在勞資、待遇、下崗等引起的各種糾紛事件,但這不等于說我們沒有各種原因引起的矛盾糾紛事情,我們認(rèn)為所謂的矛盾糾紛其實(shí)是在經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)活動(dòng)中的雙方對(duì)管理規(guī)定的理解不同造成的誤會(huì),一旦誤會(huì)說清,矛盾也迎刃而解。如經(jīng)常發(fā)生的進(jìn)站送人的百姓與檢票員的爭(zhēng)執(zhí)糾紛,根據(jù)規(guī)定進(jìn)站送人要購站臺(tái)票,而老百姓不想購還要進(jìn)站送人,我們的員工沒有站臺(tái)票不讓進(jìn)站,這就造成了進(jìn)站送人者不滿而對(duì)我們的員工漫罵甚至大打出手的事件。所以說站里的職工多,進(jìn)站的經(jīng)營(yíng)戶多,進(jìn)出站的旅客多,因各種因素造成矛盾糾紛在所難免,一是我們要正確地區(qū)分什么是業(yè)務(wù)或服務(wù)質(zhì)量引起矛盾糾紛,什么是因社會(huì)或其它因素造成的民事矛盾糾紛,這樣就能夠做到解決矛盾有的放矢,如今年四月份的陽泉跑石家莊線大巴車,因石家莊方與我方車的發(fā)車時(shí)間不公,造成我方大巴集體停車的事情,對(duì)這個(gè)事件,我們認(rèn)識(shí)到這是一個(gè)因?qū)Ψ皆蛞鸾?jīng)營(yíng)戶不滿意的事情,并不是經(jīng)營(yíng)戶對(duì)我們車站的經(jīng)營(yíng)管理有意見,因此對(duì)這種情況,因確屬客觀情況,我們沒有去機(jī)械地套用站務(wù)規(guī)章制度去強(qiáng)治處理造成車站與經(jīng)營(yíng)戶的矛盾糾紛。我們積極開展疏導(dǎo)與管理,一方面給經(jīng)營(yíng)戶開會(huì)講解政策和解決途徑,一方面我站與石市聯(lián)系采取單方更改運(yùn)行計(jì)劃的方式使對(duì)方重視解決問題,同時(shí)向行管部門交涉由行管部門出面進(jìn)行兩地的協(xié)調(diào),經(jīng)過雙方的努力最后七月份順利達(dá)成協(xié)議,解決了問題。今年9月23日根據(jù)市局安排,由我站承辦了全市聯(lián)動(dòng)大接訪市交通局接訪站會(huì)場(chǎng)組織活動(dòng),10月23日,我站主要領(lǐng)導(dǎo)參加了由市局組織運(yùn)管處參承辦的全市聯(lián)動(dòng)大接訪交通局的接訪活動(dòng),兩次活動(dòng),我站均未接到任何群眾上訪和反映的問題,雖然兩次接訪活動(dòng)未有接到對(duì)我站問題的反映,不能夠說明我們的工作沒有缺點(diǎn)。我們也深刻地認(rèn)識(shí)到,矛盾糾紛排查調(diào)處工作是保持社會(huì)穩(wěn)定的一項(xiàng)重要工作,對(duì)于我站來說更是處于各種矛盾發(fā)生的集中地,所以我們?cè)跉v年的工作中都積極注重這項(xiàng)工作,一是建立健全矛盾糾紛調(diào)處工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。由站黨政主要領(lǐng)導(dǎo)要親自掛帥,做好矛盾糾紛排查調(diào)處。二是堅(jiān)決執(zhí)行矛盾糾紛排查調(diào)處和報(bào)告制度,每月排查一次,每季匯總登記,經(jīng)過排查沒有發(fā)現(xiàn)問題的實(shí)行零報(bào)告制度。三是實(shí)行“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口管理”的制度,充分發(fā)揮各班組的職能作用,問題涉及到哪個(gè)部門,先由哪個(gè)部門負(fù)責(zé)的解決,力爭(zhēng)通過基層部門的工作把矛盾處理在發(fā)生的初期。四是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)包案和督辦制度,重大糾紛由主要領(lǐng)導(dǎo)包案調(diào)處,五是突出重點(diǎn),積極穩(wěn)妥地處置群體性事件,特別是涉法信訪案件,涉及婚姻、家庭、鄰居關(guān)系的民間糾紛作為重點(diǎn)。做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早調(diào)處,嚴(yán)防民事糾紛激化轉(zhuǎn)變?yōu)樾淌掳讣?,力?zhēng)做到全站不發(fā)生赴京、赴省的群體上訪、鬧事事件,不發(fā)生由民事糾紛轉(zhuǎn)化為刑事案件的事件,把矛盾糾紛化解在萌芽在狀態(tài)。對(duì)防控集體赴京
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