企業(yè)研究論文-談信息技術對組織變革的沖擊與支持 .doc

企業(yè)研究論文-談信息技術對組織變革的沖擊與支持內(nèi)容摘要:知識經(jīng)濟時代,信息技術的飛速發(fā)展使企業(yè)的競爭環(huán)境發(fā)生了巨大變化,從而不斷推動著組織變革,企業(yè)應不斷地提升管理理念以適應新的競爭環(huán)境。關鍵詞:信息技術組織變革傳統(tǒng)企業(yè)的組織結(jié)構對電子商務等新興的商業(yè)模式必然表現(xiàn)出很多不適應性。因此,傳統(tǒng)企業(yè)若想成功地實現(xiàn)向現(xiàn)代企業(yè)的轉(zhuǎn)型,必然要對原有的組織結(jié)構進行變革。信息技術對組織環(huán)境的影響信息技術是一個很廣泛的概念,一般認為,IT就是人類開發(fā)和利用信息資源的所有手段的總和。信息技術包括兩個方面,即信息的提取和信息的使用。國內(nèi)外有許多學者對IT在企業(yè)中的應用過程進行了研究,并對其發(fā)展階段進行了劃分,主要有六階段模型、五階段模型和三階段模型。比較著名的是諾蘭的六階段模型,它將計算機信息系統(tǒng)的發(fā)展道路劃分為六個階段,即初始階段、傳播階段、控制階段、集成階段、數(shù)據(jù)管理階段和成熟階段。美國IT戰(zhàn)略家BHBoar提出IT與企業(yè)業(yè)務結(jié)合的五階段模型,即局部開發(fā)階段、內(nèi)部集成階段、業(yè)務過程再設計階段、業(yè)務網(wǎng)絡再設計階段、業(yè)務范圍再定義階段。提出三階段模型的主要有斯科特莫頓和肖夏納朱波夫等,他們將其分為工作自動化、信息管理和經(jīng)營轉(zhuǎn)型三個階段。還有一些學者如張相斌等認為,信息技術向傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)滲透的過程可分為多個階段,每個階段都經(jīng)歷三個環(huán)節(jié),即信息技術的供給、信息技術的傳導和信息技術的消化吸收。只有信息技術結(jié)構、傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)技術結(jié)構和影響他們的結(jié)合因素之間達到充分和諧,信息技術才會產(chǎn)生很大的貢獻。信息技術在組織中的應用過程及其對組織的影響程度如圖1所示。從信息技術在企業(yè)中的發(fā)展過程來看,信息技術在企業(yè)中的應用是逐漸深入的,其對企業(yè)的影響也日益顯著:商業(yè)規(guī)則發(fā)生了變化。在網(wǎng)絡經(jīng)濟中,過去的一家企業(yè)在行業(yè)中獨霸天下的歷史將不復存在。產(chǎn)品以價值鏈的形式而存在,除了終端產(chǎn)品,每個產(chǎn)品都是后續(xù)產(chǎn)品或關聯(lián)產(chǎn)品的價值基礎,不同企業(yè)在產(chǎn)品價值鏈中僅占有獨自的細分部分,企業(yè)之間的敵對狀況被合作或兼并所替代,市場的爭奪變?yōu)榧夹g創(chuàng)新與獲得知識和信息的競賽,市場占有率和利潤額不再是實力的代名詞,取而代之的是企業(yè)成長率。網(wǎng)絡性的組織團隊替代固定的部門或職位。團隊是配合完成任務和流程而組成的,團隊成員依其專長(而非職務)和任務的需要而自主構成,它的績效可以由其任務的完成狀況獲得評估并獲得相應報酬,團隊與團隊之間往往存在有獨立而互補合作的聯(lián)邦式的關系。所謂獨立,表示其本身能創(chuàng)造可加衡量或可供交易的價值；然而各團隊之間又各有所長,相互配合,能產(chǎn)生更大的綜合效應。這種結(jié)構關系比較扁平,屬于所謂“網(wǎng)絡”結(jié)構,是一種沒有邊界的組織。自然資源對企業(yè)的約束減弱?；ヂ?lián)網(wǎng)的延展性(tractility)和靈活性(flexibility)使地理位置、自然資源對企業(yè)的約束減弱,市場可以無限制地延伸到任何地方,市場對所有企業(yè)平等開放,每一個行業(yè)的企業(yè)都發(fā)現(xiàn)它們正面對與以前完全不同的競爭對手和顧客,并且企業(yè)的業(yè)務流程和擴張速度都發(fā)生了質(zhì)的變化。例如,企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)可以較準確地掌握顧客的偏好和產(chǎn)品的銷售情況,通過互聯(lián)網(wǎng)可以實現(xiàn)對全球各地工廠的實時監(jiān)控真正做到全球一體化經(jīng)營。信息處理方式發(fā)生了的變化。通過計算機網(wǎng)絡的數(shù)據(jù)庫,資料就不受限制,可以同時滿足多人的需要。信息技術在組織變革中的應用信息技術的影響已深深地觸及到經(jīng)濟體系的每個角落,任何企業(yè)都無法回避其在進入網(wǎng)絡經(jīng)濟時代對組織結(jié)構、管理體制、經(jīng)營戰(zhàn)略、業(yè)務流程等進行全新的整合。信息技術既是組織變革的催化劑,又是企業(yè)變革的重要內(nèi)容。(一)信息技術與組織經(jīng)營戰(zhàn)略網(wǎng)絡經(jīng)濟時代科技的飛速發(fā)展和信息的加速傳遞,造就了許多新興產(chǎn)業(yè),傳統(tǒng)企業(yè)和新型企業(yè)都必須清楚自己在未來新環(huán)境里所要扮演的角色,并通過經(jīng)營戰(zhàn)略表現(xiàn)出來,用新的思路指導企業(yè)發(fā)展。(二)信息技術與組織結(jié)構信息技術和組織結(jié)構是一對顯著相關的因素,信息技術效用根本上依賴組織決策結(jié)構、信息技術功能和中層管理人員職責等因素。圖2表示了組織變革、管理和控制整個過程。當組織采用某種信息技術后,決策者根據(jù)信息技術需求對下層組織進行組織結(jié)構、職能、業(yè)務過程組合的變革,然后逐步轉(zhuǎn)向自身變革。當然,也有設計者認為,決策者在設計信息技術功能時,也設計了高度匹配的組織結(jié)構和信息結(jié)構。當基本弄清信息技術、業(yè)務過程和組織素質(zhì)之間互動關系后,才有可能設計弱摩擦或無摩擦的組織結(jié)構和信息技術。(三)信息技術與組織規(guī)模組織規(guī)模是一個影響組織設計和功能的關聯(lián)性變量。對許多參與全球性競爭的組織來說,大量的資源和規(guī)模經(jīng)濟是必要的。從生產(chǎn)角度看,信息技術減少組織協(xié)作費用和生產(chǎn)費用,可能保留較多的生產(chǎn)能力和生產(chǎn)層次,增加組織垂直規(guī)模。同時,信息技術減少市場協(xié)作費用。信息技術對企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模的影響是雙重的,公司規(guī)模選擇條件是生產(chǎn)費用、組織協(xié)調(diào)費用和市場協(xié)調(diào)費用最少。(四)信息技術與組織經(jīng)營流程網(wǎng)絡經(jīng)濟為企業(yè)提高組織運行效率提供了強大的技術支持,利用互聯(lián)網(wǎng)整合企業(yè)經(jīng)營流程能迅速提升企業(yè)競爭力。具體來說,企業(yè)可以選擇直接式或漸進式完成業(yè)務與互聯(lián)網(wǎng)的整合。即或者徹底地對傳統(tǒng)的價值鏈進行重組,產(chǎn)生高度專業(yè)化和網(wǎng)絡化的虛擬企業(yè),或者先設立網(wǎng)站介紹自己的產(chǎn)品和服務,然后完成與其他企業(yè)間的價值鏈的創(chuàng)新。信息技術條件下組織變革的啟示要樹立共生共存的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)觀。共生共存具體體現(xiàn)在企業(yè)間的協(xié)調(diào)、協(xié)作甚至聯(lián)盟上。構建跨組織的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)是有巨大潛力的,如銀企合作中的消費信貸業(yè)務,科研院所與企業(yè)的聯(lián)合研發(fā),醫(yī)院間的專家資源共享等等。以醫(yī)院間的專家資源共享為例,可運用互聯(lián)網(wǎng)或遠程交互系統(tǒng)建立專家診斷網(wǎng)絡,這種專家診斷網(wǎng)絡可以充分利用各醫(yī)院的專家和設備資源,不僅增加醫(yī)院的效益,也大大降低了顧客的成本。要提高企業(yè)的學習創(chuàng)新能力。企業(yè)的學習創(chuàng)新能力,是衡量其核心競爭力的重要內(nèi)容,是企業(yè)適應不斷變化的環(huán)境而進行組織變革的基礎。學習可以造就知識員工,學會用不同的思維方式看待問題,就能產(chǎn)生許多新的方法去解決問題。企業(yè)要擁有持續(xù)的學習創(chuàng)新能力,需要在組織中植入一定的靈活機制。要構建虛實結(jié)合的組織結(jié)構。企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)和信息流為基礎,構建“虛”和“實”相結(jié)合的新的組織形態(tài)。“虛”是指企業(yè)通過生產(chǎn)外包、銷售外包、研發(fā)外包、策略聯(lián)盟等方式與其他企業(yè)形成業(yè)務關系?！皩崱笔侵钙髽I(yè)通過企業(yè)本身強勁的品牌運作能力、強大的培訓機制、及時捕捉需求、高效的管理信息系統(tǒng)來形成與眾不同的競爭力,進而形成以企業(yè)為核心、跨越時空的、以客戶為導向的有虛有實的經(jīng)營網(wǎng)。許多傳統(tǒng)企業(yè)正是以“虛”和“實”相結(jié)合的方式取得了快速增長。要注重企業(yè)文化建設。企業(yè)文化使得組織能產(chǎn)生凝聚力和創(chuàng)造力,這就要靠成員之間擁有的共同價值觀念。最重要的,乃是在這價值觀念下所建立的相互信任、共同追求。