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僅供參考收費(fèi)站副站長(zhǎng)的述職報(bào)告范文2篇 日期:_ 姓名:_ 單位:_第 1 頁(yè) 共 5 頁(yè)收費(fèi)站副站長(zhǎng)的述職報(bào)告范文2篇時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝,緊張、充實(shí)的xx年已經(jīng)過(guò)去。在這一年里,我和同志們一起生活、學(xué)習(xí)和工作。彼此建立了深厚的友誼,同時(shí)在實(shí)踐中磨練了工作能力,使我的業(yè)務(wù)能力和管理水平又有了很大的提高,當(dāng)然這與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是分不開(kāi)的,在此我深表感謝!我作為霸州收費(fèi)站主抓收費(fèi)工作的副站長(zhǎng)找范文就來(lái)、選拔業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、有組織才能的收費(fèi)員為班長(zhǎng)。實(shí)行班長(zhǎng)負(fù)責(zé)制。強(qiáng)化目標(biāo),并定期調(diào)換收費(fèi)、發(fā)卡及疏導(dǎo)崗位。做到人人會(huì)收費(fèi),人人會(huì)發(fā)卡,人人會(huì)疏導(dǎo),培養(yǎng)業(yè)務(wù)熟練技術(shù)全面的收費(fèi)員。3、進(jìn)一步擴(kuò)大稽查的范圍,除嚴(yán)查崗上工作紀(jì)律,票、款、卡是否相符外,還增加了內(nèi)務(wù)衛(wèi)生、物品擺放、交接班隊(duì)列和回站時(shí)間等內(nèi)容。4、進(jìn)一步健全票證管理。規(guī)定票證人員必須兩人同時(shí)作業(yè),嚴(yán)格領(lǐng)入、發(fā)放票證程序,堅(jiān)決做到票證清晰,對(duì)通行費(fèi)票據(jù)、回收卡進(jìn)行檔案化管理,定期校銷。5、把職工教育制度化、經(jīng)?;?,每周組織各收費(fèi)班組召開(kāi)班務(wù)會(huì),及時(shí)表?yè)P(yáng)好人好事,批評(píng)不良傾向。組織職工學(xué)習(xí)有關(guān)法規(guī)、政策及收費(fèi)文件,定期進(jìn)行考核、測(cè)試。然后根據(jù)差別及工作需要合理的對(duì)收費(fèi)班組人員進(jìn)行調(diào)整。開(kāi)展比、學(xué)、趕、幫、超活動(dòng),以此來(lái)調(diào)動(dòng)職工的工作積極性,使站內(nèi)形成良好的工作風(fēng)氣。6、熱情為過(guò)往司機(jī)服務(wù),在工作中強(qiáng)調(diào)文明用語(yǔ),禮儀疏導(dǎo),主動(dòng)為司機(jī)做好事,做實(shí)事。妥善化解司機(jī)與收費(fèi)之間的矛盾。通過(guò)以上舉措,我站提前完成了管理處下達(dá)的收費(fèi)任務(wù),截止到12月30日,通行費(fèi)征收達(dá)1755萬(wàn)元,同比增長(zhǎng)22%。三、加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè),提高服務(wù)質(zhì)量。收費(fèi)站是窗口單位,反映交通形象。而收費(fèi)一線職工的行為是否規(guī)范,在很大程度上影響著窗口形象是否美觀,針對(duì)于此,我們?cè)谑召M(fèi)一線實(shí)施了文明用語(yǔ)四步曲和禮儀疏導(dǎo)三字經(jīng)兩項(xiàng)文明服務(wù)規(guī)范。文明用語(yǔ)四步曲即:先微笑;再您好;執(zhí)收過(guò)程;謝謝、走好。禮儀疏導(dǎo)三字經(jīng)即:立正姿勢(shì):身要直、要挺胸、腳靠攏;敬禮!姿勢(shì):身側(cè)轉(zhuǎn)、肩擺平、要立正;直行姿勢(shì):半轉(zhuǎn)身、舉雙臂、打直行;交接崗姿勢(shì):齊步走、英姿抖、士氣揚(yáng)。這兩項(xiàng)服務(wù)規(guī)范在工作實(shí)踐中,得到了過(guò)往司機(jī)的一致肯定,樹(shù)立了良好的窗口形。四、加強(qiáng)團(tuán)支部建設(shè),提高整體素質(zhì)。我站現(xiàn)有團(tuán)員30人,平均年齡24歲,是一支年青有戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍,團(tuán)支部本著從實(shí)、從細(xì)、從嚴(yán)的原則,堅(jiān)持不懈的抓好團(tuán)支部的制度和班子建設(shè),充分體現(xiàn)團(tuán)支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。1、完善團(tuán)課制度采取輪訓(xùn)形式,定期組織團(tuán)員學(xué)習(xí)中央、省、市及管理處的有關(guān)文件,并根據(jù)工作需要,團(tuán)支部自己編寫(xiě)教材,由團(tuán)干部授課,有計(jì)劃、有目的的對(duì)團(tuán)員進(jìn)行思想及職業(yè)道德教育;2、我們建立健全了團(tuán)支部建設(shè)檔案,專人負(fù)責(zé)管理,將團(tuán)支部工作檔案,詳細(xì)分為12個(gè)科目,使團(tuán)支部工作向積極、健康、有序的方向發(fā)展;3、定期召開(kāi)小組生活會(huì)和支部大會(huì),批評(píng)不良傾向,表?yè)P(yáng)先進(jìn)典型,培養(yǎng)爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)意識(shí);4、組織開(kāi)展形式多樣的文體活動(dòng),如籃球、象棋、乒乓球、臺(tái)球、撲克升級(jí)等比賽,即豐富了職工的業(yè)余文化生活,又增強(qiáng)了隊(duì)伍的凝聚力。五、在管理好收費(fèi)工作的同時(shí),也積極做好其它方面的工作。1、作為站內(nèi)安全小組的副組長(zhǎng),牢固樹(shù)立安全第一,預(yù)防為主的思想,經(jīng)常排查站內(nèi)可能存在的事故隱患,杜絕了各類不安全因素,訪止了事故的發(fā)生。2、為職工創(chuàng)造良好的生活環(huán)境,經(jīng)常對(duì)食堂提出合理化建議,動(dòng)腦筋、想辦法,使職工吃飽、吃好,安心工作。3、經(jīng)常與職工溝通思想,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)化找范文就來(lái)W.donhot.om解,使職工沒(méi)有思想包袱,輕裝上陣?;仡欉@一年來(lái),在工作中收獲不小,但也有不足之處,在今后的工作中,我會(huì)總結(jié)經(jīng)驗(yàn),尋找差距,克
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