第2課浙江大學(xué)遠(yuǎn)程教育護(hù)理管理學(xué)必做作業(yè)答案知識(shí).doc

1.目標(biāo)管理有一定局限性，除下列哪項(xiàng)以外？( )C 限制員工的工作積極性 2.目標(biāo)管理理論的理論基礎(chǔ)是( )。C 科學(xué)管理理論與行為科學(xué)理論的有效統(tǒng)一 3.組織的含義，除下列哪項(xiàng)以外？( )D 組織必須有報(bào)酬的分配 4.按照巴納德的觀點(diǎn)，正式組織的三要素不包括( )A 獲得必要的個(gè)人努力 5.一般說來，管理層次所擁有的能夠確定集權(quán)或分權(quán)程度的是( )。B 決策權(quán)？ 6.下列哪項(xiàng)不是護(hù)理人力資源管理目標(biāo)？( )B 改革人力資源管理模式，提高領(lǐng)導(dǎo)水平 7.組織設(shè)計(jì)的原則中管理的層次,一般從最高領(lǐng)導(dǎo)層到基層是( )。D 24層 8.目前有些人認(rèn)為單位的競爭就是人才的競爭，所以有的單位在想方設(shè)法挖掘人才，而員工“跳槽”的現(xiàn)象也很普遍。下面哪個(gè)觀點(diǎn)是正確的？( )C 人才也是一種資源，也可以在市場上流動(dòng) 9.對于計(jì)劃形式的描述，下列哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的？( )B 任務(wù)是社會(huì)賦予的方針政策 10.組織的基本要素,除哪項(xiàng)以外？( )C 物質(zhì)與技術(shù) 11.下列哪項(xiàng)不是人本原理的觀點(diǎn)？( ) B 人是“經(jīng)濟(jì)人” 12.所描述的是哪個(gè)管理職能的內(nèi)容？( )A 計(jì)劃 13.護(hù)理人員結(jié)構(gòu)合理配置原則，除下列哪項(xiàng)以外？( )。D 情商結(jié)構(gòu) 14.決策是計(jì)劃工作的( )。C 核心D目標(biāo) 15.下列哪項(xiàng)是非正式組織的特點(diǎn)？( )D 具有一定行為規(guī)范控制成員的活動(dòng) 16.將被評價(jià)人員在工作中好的、差的、錯(cuò)誤的表現(xiàn)進(jìn)行記錄，作為評價(jià)的依據(jù)。評價(jià)者應(yīng)綜合這些記錄和其他資料對護(hù)士業(yè)績進(jìn)行全面評價(jià)。此評價(jià)法是( )。C 關(guān)鍵事件法 17.一個(gè)組織的競爭力主要取決于( )。C 人 18.組織文化的核心是( )。B 組織的價(jià)值觀 19.評估資源是確定有利于計(jì)劃實(shí)施的前提條件，下列哪項(xiàng)不是前提條件？( )D 組織內(nèi)部可能的威脅 20.組織文化的作用，除下列哪項(xiàng)以外？( )D 規(guī)范作用 21.直線職能制組織形式的特點(diǎn)是( )。B 指揮統(tǒng)一、職責(zé)分明 22.19世紀(jì)末20世紀(jì)初管理學(xué)形成的標(biāo)志是哪一位學(xué)說？( )B 泰羅的科學(xué)管理理論 23.下面哪一理論可以最恰當(dāng)?shù)亟忉尅叭艘匀悍?，物以類聚”? )A XY理論 24.下列關(guān)于組織層次與管理幅度關(guān)系論述中正確的是( )。C 扁平式組織結(jié)構(gòu)的管理幅度寬，組織層次少？ 25.根據(jù)麥格雷戈的理論，哪一理論認(rèn)為人的本性是壞的，一般都有好逸惡勞、盡可能逃避工作的特性，因此必須進(jìn)行強(qiáng)制、監(jiān)督、懲罰等才能使他們努力完成工作？( )A X理論？ 26.人性管理理論是哪位理論家提出的( )。A 道格拉斯.麥格雷爾 27.組織文化的涵義，除下列哪項(xiàng)以外？( )D 環(huán)境文化 28.與人本原理相對應(yīng)的管理原則是( )。B 能級(jí)原則 29.具有“壓制個(gè)人目標(biāo)，使組織目標(biāo)凌駕于個(gè)人目標(biāo)之上”特征的是( )。A 傳統(tǒng)管理 30.非正式組織的特點(diǎn),除下列哪項(xiàng)以外？( )D 組織的領(lǐng)袖有較高的地位和權(quán)力 31.麥格雷戈提出的理論是( )。C X理論與Y理論 32.護(hù)理人員配置原則,除下列哪項(xiàng)以外？( )B 成本核算 33.護(hù)理人力資源管理職能，除下列哪項(xiàng)以外？( )D 護(hù)理專業(yè)開發(fā) 34.護(hù)理人員排班原則，除下列哪項(xiàng)以外？( )B 滿足護(hù)士需求 35.護(hù)理人事管理決策者對護(hù)士的晉升、降職、調(diào)職和離職是以哪個(gè)為依據(jù)？( )C 績效評價(jià)的結(jié)果 36.下列哪項(xiàng)不是績效評估的目的？( )。D 決定員工的薪酬決策？ 37.體現(xiàn)不斷提高護(hù)理人力資源價(jià)值的過程的特點(diǎn)，除下列哪項(xiàng)以外？( )B 組合性 38.Y理論為指導(dǎo)思想的管理工作要點(diǎn)，除下列哪項(xiàng)以外？( )C 處罰和控制是保證組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)有力保證 39.管理中關(guān)注人的本性問題，提出人是社會(huì)人的管理觀點(diǎn)是( )。C 喬治.梅奧的霍桑試驗(yàn) 40.目標(biāo)決定各種管理活動(dòng)，除下列哪項(xiàng)以外？( )D 報(bào)酬的分配 41.與動(dòng)態(tài)原理相對應(yīng)的管理原則是( )。C 彈性原則 42.在管理過程中引導(dǎo)組織之間、人員之間建立相互協(xié)作和主動(dòng)配合的良好關(guān)系，有效利用各種資源，以實(shí)現(xiàn)共同預(yù)期目標(biāo)的活動(dòng)是( )。A 協(xié)調(diào) 43.目標(biāo)管理的特點(diǎn),除哪項(xiàng)以外？( ) A 高層管理預(yù)定目標(biāo) 44.關(guān)于非正式組織的論述，下列說法中正確的是？( )A 管理者可以利用非正式組織促進(jìn)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) 45.除下列哪項(xiàng)以外，護(hù)理管理堅(jiān)持系統(tǒng)原理要做到？( )D 各系統(tǒng)是獨(dú)立體，相互有一定的聯(lián)系 46.護(hù)理人員績效評價(jià)的基本原則，除下列哪項(xiàng)以外？( )B 評價(jià)結(jié)果背靠背原則 47.矩陣式組織結(jié)構(gòu)違背了原則中的以下哪一個(gè)原則？( )B 統(tǒng)一指揮 48.不利于分權(quán)的因素主要有( )。 D 維護(hù)政策和命令統(tǒng)一性的要求 49.決定各種管理活動(dòng)的內(nèi)容、管理方法的選擇、管理的結(jié)構(gòu)是( )。D 目標(biāo) 50.一個(gè)單位的組織中上級(jí)主管的管理幅度是指( )。A 直接管理的下屬的數(shù)量 51.實(shí)施臨床路徑的主要目的，除下列哪項(xiàng)以外？( )D 發(fā)揮專業(yè)特長 52.與長期的戰(zhàn)略性計(jì)劃有關(guān)的是哪一層人員？( )A 高層管理 53.目標(biāo)管理的過程經(jīng)過哪三個(gè)階段？( )A 制定目標(biāo)體系、組織實(shí)施、檢查評價(jià) 54.被稱為“科學(xué)管理之父”的是( )。 A 泰勒 55.組織設(shè)計(jì)的原則中管理的幅度一般是( )。C 高層48人,低層815人 56.下列哪項(xiàng)不是決策過程中需要遵循的原則？( )D 有限理性原則？ 57.計(jì)劃工作的方案從幾方面進(jìn)行比較，除下列哪項(xiàng)以外？( )B 程序性 58.人性管理理論所提出的假設(shè)，下列哪項(xiàng)不屬于Y理論的假設(shè)？( )C 以利潤為出發(fā)點(diǎn)來考慮對人、財(cái)、物等生產(chǎn)要素的運(yùn)用 59.招聘考核面試主要了解應(yīng)聘人員三方面信息，除下列哪項(xiàng)以外？( )B 社會(huì)文化 60.對于組織的看法，你認(rèn)為哪種正確？( )B 正式組織中也存在非正式組織 61.喬治.梅奧等人的實(shí)驗(yàn)所得出的結(jié)論，除下列哪項(xiàng)以外？( )B 管理人員的技巧和能力 62.克來頓.奧爾德弗提出關(guān)于需要和激勵(lì)的理論，指出人的三種基本需要，除下列哪項(xiàng)以外？( )A 自我創(chuàng)造的需要 63.人員內(nèi)部提升的優(yōu)點(diǎn),不包括( )。 C 可給組織帶來新的思路和方法 64.變革的阻力來源,除下列哪項(xiàng)以外？( )D 工作環(huán)境 65.“跳一跳，摘桃子”，說明目標(biāo)必須具有( )。B 挑戰(zhàn)性 66.管理原則中的動(dòng)力原則的三種類型，除下列哪項(xiàng)以外？( )C 核心動(dòng)力 67.現(xiàn)代醫(yī)院意識(shí)到人力資源的重要性，但是頭疼的問題之一是如何留住人才。如下的方法，你認(rèn)為最有效的是( )。D 培養(yǎng)其對醫(yī)院的認(rèn)同和歸屬感 68.法約爾被譽(yù)為哪一理論之父 ？( )B 經(jīng)營管理理論 69.管理作為一種社會(huì)活動(dòng)，一個(gè)組織的競爭力主要取決于( )。B 人 70.內(nèi)部提升和外部招聘都是非常重要的選拔人才的方式，但是二者各有利弊。下列哪種情況更適合采取內(nèi)部提升的方式？( )A 組織發(fā)展有一個(gè)持續(xù)、長期的目標(biāo) 71.護(hù)理人員科學(xué)配置原則方法,除下列哪一項(xiàng)以外？( )B 醫(yī)護(hù)配置法 72.組織設(shè)計(jì)的原則中哪一項(xiàng)對于實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)起關(guān)鍵作用？( )D 統(tǒng)一指揮的原則 73.績效評價(jià)系統(tǒng)一般由三部分組成，除下列哪項(xiàng)以外？( )C 應(yīng)用績效標(biāo)準(zhǔn) 74.臨床路徑的要素和特征，除下列哪項(xiàng)以外？( )C 專業(yè)性 75.科學(xué)管理學(xué)派奠基人是( )。D 泰勒 76.首先提出目標(biāo)管理的是( )。B 德魯克 77.從組織內(nèi)部挑選適合的人員加以聘用的優(yōu)點(diǎn)是費(fèi)用較低,還有哪一優(yōu)點(diǎn)？( )B 手續(xù)簡便 78.護(hù)理人力資源管理的概念除吸引、開發(fā)、保持高素質(zhì)隊(duì)伍內(nèi)容以外,還有哪一內(nèi)容？( )。B 實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo) 79.管理過程中的首要職能是( )。C 計(jì)劃 80.目標(biāo)管理的宗旨在于( )。A 用“自我控制的管理”代替“壓制性的管理” 1.服務(wù)的質(zhì)量是屬于哪一類質(zhì)量？( )B 感知到的質(zhì)量 2.依情境理論，下列應(yīng)采取參與型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的是( )。 C 下屬有能力但是不愿意干領(lǐng)導(dǎo)分配的工作 3.布萊克和莫頓認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)客觀地分析單位內(nèi)外條件，有意識(shí)地采取措施，把自己的領(lǐng)導(dǎo)方式改造成為( )。C 戰(zhàn)斗協(xié)作型管理方式 4.領(lǐng)導(dǎo)者所采取的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格應(yīng)當(dāng)視其下屬的“成熟”程度而定.當(dāng)某一下屬不愿也不能負(fù)擔(dān)工作責(zé)任,學(xué)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)較少時(shí),領(lǐng)導(dǎo)對于這種下屬應(yīng)采取如下哪種領(lǐng)導(dǎo)方式？( )A 命令型 5.按糾正措施的環(huán)節(jié)劃分的三種類型，其中作為控制工作的基礎(chǔ)的是( )。D 現(xiàn)場控制 6.授權(quán)時(shí)應(yīng)依被授權(quán)者的才能和知識(shí)水平的高低而定，授權(quán)的原則是( )。C 因事設(shè)人，視能授權(quán) 7.危急值報(bào)告的影響因素與下列哪項(xiàng)無關(guān)？( )C 檢驗(yàn)報(bào)告不及時(shí) 8.雙因素理論中的雙因素指的是( )。C 保健因素與激勵(lì)因素 9.領(lǐng)導(dǎo)者的三個(gè)屬性，除哪項(xiàng)以外？( )B 領(lǐng)導(dǎo)者是某一個(gè)個(gè)體 10.“治病不如防病，防病不如講衛(wèi)生”。根據(jù)這一說法，下列哪種控制方式最重要？( )D 預(yù)告控制 11.將領(lǐng)導(dǎo)特征分為個(gè)性特征、能力特征和激勵(lì)特征是由誰提出的( )。A 吉塞利 12.激勵(lì)的基本模式是( )。 A 需要-動(dòng)機(jī)-行為-目標(biāo)-需要被滿足 13.管理控制過程中最主要的控制是( )。B 人員的行為控制 14.要先避免多頭領(lǐng)導(dǎo)和多頭指揮，就必須做好下列哪項(xiàng)工作？( )B 組織 15.護(hù)理服務(wù)提供的根本目標(biāo)，除下列哪項(xiàng)以外？( )D 全面 16.為了消除腐敗，廉潔清正，某部門除了大力提倡工作人員要嚴(yán)格自律之外，還一直實(shí)行著一種崗位輪換制度，規(guī)定處級(jí)以上的干部在同一崗位工作不得超過五年。這種做法可以認(rèn)為是一種( )。B 前饋控制 17.為了使顧客完全滿意，下列哪項(xiàng)要點(diǎn)有誤？( )B 不滿意的顧客是要解決的麻煩 18.管理方格理論提出了五種最具代表性的領(lǐng)導(dǎo)類型，哪一領(lǐng)導(dǎo)方式對下屬人員及其工作情況都表現(xiàn)出最大的獻(xiàn)身精神，屬于真正的“集體的主管者”？( ) D 9.9型 19.什么是顧客完全滿意？( )B 滿足顧客令人激動(dòng)的滿意的要求 20.控制的基本過程不包括( ) 。A 制定計(jì)劃 21.領(lǐng)導(dǎo)的非權(quán)力影響力的因素，除下列哪項(xiàng)因素以外？( )C 情義 22.內(nèi)容型激勵(lì)理論主要包括需要層次理論還有哪一理論？( )B 雙因素理論 23.激勵(lì)-保健理論將以下內(nèi)容看作保健因素,除哪項(xiàng)以外？( )A 晉升 24.麥克萊蘭提出了三種需要理論，即人們在工作中主要有三種基本的動(dòng)機(jī)或需要，不包括( )。B 保健需要 25.布萊和莫頓認(rèn)為哪一管理方格理論是最理想有效，但較難做到？( )D 協(xié)作式？ 26.下列哪項(xiàng)不是護(hù)理質(zhì)量分類之一？( )C 持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量 27.赫爾賽與布蘭查德的情境理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者,應(yīng)當(dāng)視其下屬的成熟程度而定.當(dāng)某一下屬愿意負(fù)擔(dān)工作責(zé)任,工作經(jīng)驗(yàn)較少時(shí),領(lǐng)導(dǎo)對于這種下屬應(yīng)采取如下哪種領(lǐng)導(dǎo)方式？( )C 說服型 28.下列哪一項(xiàng)不屬于遵守的質(zhì)量？( )A 服務(wù)的質(zhì)量 29.屬于內(nèi)容型激勵(lì)理論，除下列哪項(xiàng)以外？( )C 強(qiáng)化理論 30.科學(xué)家進(jìn)行環(huán)境因素對領(lǐng)導(dǎo)有效性影響的研究，形成了哪一種領(lǐng)導(dǎo)理論？( )C 權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論 31.控制的主要功能除了限制偏差的累積外，還有( )。C 組織適應(yīng)環(huán)境變化 32.老張行伍出身，崇尚以嚴(yán)治軍，注重強(qiáng)化規(guī)章制度和完善組織結(jié)構(gòu)。盡管有些技術(shù)人員反映老張的做法過于生硬，但幾年下來單位還是得到了很大的發(fā)展。根據(jù)管理方格理論，老張的作風(fēng)最接近于( )。C 9.1型 33.下列哪項(xiàng)不屬于護(hù)理質(zhì)量管理基本原則？( ) B 穩(wěn)步前進(jìn)原則 34.下列哪項(xiàng)是過程型激勵(lì)理論？( )C 期望理論 35.完整的6西格瑪改進(jìn)項(xiàng)目的 DMAIC 5個(gè)階段是( )。A 定義、測量、分析、改進(jìn)、控制 36.某單位多年來任務(wù)完成都比較好，職工經(jīng)濟(jì)收入也很好，但領(lǐng)導(dǎo)和職工的關(guān)系卻很差。該領(lǐng)導(dǎo)很可能是管理方格中所說的？( )C 任務(wù)式領(lǐng)導(dǎo) 37.應(yīng)用歸因理論時(shí)護(hù)理管理者應(yīng)引導(dǎo)護(hù)士注意，除下列哪項(xiàng)以外？( )D 用外部的可控因素彌補(bǔ)內(nèi)在的因素 38.激勵(lì)需求理論的創(chuàng)始人麥克萊蘭的研究表明,除哪項(xiàng)以外？( )A 生理與安全需要比較強(qiáng)烈 39.某領(lǐng)導(dǎo)被批評“管理得太多，而領(lǐng)導(dǎo)得太少”該領(lǐng)導(dǎo)在工作中的主要問題是( )。D 很可能同時(shí)存在A與C兩方面的問題 40.下列哪項(xiàng)不屬于不良事件通報(bào)？( )D 護(hù)理糾紛通報(bào) 41.提高服務(wù)價(jià)值的途徑，下列哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的？( )B 功能略有提高，費(fèi)用降低 42.“亡羊補(bǔ)牢”屬于( )。C 反饋控制 43.斯金鈉的強(qiáng)化理論的激勵(lì)過程就是修正行為的學(xué)習(xí)過程，除哪項(xiàng)以外？( )C 控制 44.下列哪項(xiàng)不是領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過程中表現(xiàn)出來的極端行為領(lǐng)導(dǎo)類型？( )A 方格式領(lǐng)導(dǎo) 45.下列哪項(xiàng)不屬于菲德勒的權(quán)變模型確定的三項(xiàng)情境變量？( )B 工作成熟度 46.費(fèi)德勒在領(lǐng)導(dǎo)方式測評的基礎(chǔ)上，將領(lǐng)導(dǎo)工作所面臨的環(huán)境狀況具體分解為以下情境因素,除哪項(xiàng)以外？( )D 下屬素質(zhì)？ 47.6Sigma的管理質(zhì)量的衡量依據(jù)，除下列哪項(xiàng)以外？( )D 組織的業(yè)績提升 48.下列哪項(xiàng)不符合制定護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化原則？( )B 嚴(yán)肅性和絕對穩(wěn)定性 49.激勵(lì)的合理性原則包括一是激勵(lì)要適度，二是( )。A 激勵(lì)要公平 50.6Sigma管理的靈魂是以什么為關(guān)注焦點(diǎn)的管理理念( )。A 顧客為中心 51.管理方格理論中，領(lǐng)導(dǎo)者既不關(guān)心人，也不關(guān)心生產(chǎn)，對組織放任自流，無所作為的領(lǐng)導(dǎo)方式是( )。B 1.1型方式 52.決定單位命運(yùn)的無數(shù)次形成瞬間感受的關(guān)鍵時(shí)刻，是哪一服務(wù)者的行動(dòng)？( )A 一線員工 53.在赫茨伯格的領(lǐng)導(dǎo)理論中，下列哪一個(gè)因素與工作環(huán)境和條件有關(guān)？( )B 保健因素 54.管理者做到“雪中送炭”是符合哪一激勵(lì)原則？( )B 時(shí)效性 55.下列哪項(xiàng)不是護(hù)理質(zhì)量評價(jià)結(jié)果的定性分析法？( )C 散點(diǎn)圖的相關(guān)分析法 56.在現(xiàn)代管理學(xué)中，管理人員對當(dāng)前的實(shí)際工作是否符合計(jì)劃而進(jìn)行測定，并促使組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的過程，被稱為( )。D 控制 57.6Sigma西格瑪管理的特點(diǎn)，除下列哪項(xiàng)以外？( )C 有邊界合作 58.以下各項(xiàng)表述正確的是( )。C 保健因素通常與工作條件和工作環(huán)境有關(guān)，而激勵(lì)因素與工作內(nèi)容和工作本身有關(guān) 59.提出“雙因素理論”的是( )。D 赫茨伯格 60.下列哪項(xiàng)不屬于全面質(zhì)量管理