《八心管理》培訓課程.pptVIP

2019/6/27,2019/6/27,第一、服務之心 在一定意義上來講，各級管理者是為員工提供服務的供應商。因此，各級管理者就要充分利用自己的影響力和現有資源為員工提供幫助，協助其更好更快的發(fā)展，致力于構建和諧的工作環(huán)境，讓員工體驗到管理的高效率，這也是鼓舞員工士氣的一種有效方式。老吾老，幼吾幼，員工也將效仿并推行服務之心。 如果頑寐的把自己當作領導，只會指責、批評、埋怨下屬的領導方式完全不適應現代企業(yè)管理，如果這樣的管理者大量充斥于企業(yè)內部各級領導崗位，那么，終有一天企業(yè)會被淘汰。因為真正的管理之道在于用心服務。認真可以做成好事，用心可以做成事,2019/6/27,第二、尊重之心 尊重是內部團隊團結協作的基礎。如果各級管理者像尊重自己一樣尊重員工，始終保持一種平等與平和的心態(tài)，更多強調員工的重要性和根本利益，強調員工的主體意識和作用，這樣員工一定會感知到被尊重，才能從心里愿意和你共事，主動發(fā)揮個人能動性、創(chuàng)造性，為企業(yè)的發(fā)展出謀劃策。試想，如果員工經常在職場被上級狠狠批評，甚至大罵一通，其結果只有兩種：其一，怨恨并離開； 其二、默默忍受而后離開團隊。這種造成的人才（員）流失的案例在我們公司的的確確發(fā)生過不少。在一個企業(yè)內，人，既是執(zhí)行管理的主體，又是被管理的客體。任何有效管理，都要通過“人”才能實現。對此，身為管理人員應防止人才的不正常流動而導致管理成本增加這個課題，千萬不要荒廢了企業(yè)最大的資源人才資源。,2019/6/27,第三、期望之心 “菲格曼聯效應”常常用來闡述期望的效果。菲格曼聯是希臘神話中塞浦路斯國王，擅長雕刻。有一次，他雕刻了一個美貌的少女并且愛上了她，她熱戀自己所雕的少女像，天天守護在少女像的身旁，一刻不離左右，愛神丘比特為其真情感動，賦予雕像以生命，使兩人結為夫婦。 這個故事給管理者的啟發(fā)是：當你不斷地對員工表達期望的時候，管理就有可能收到意想不到的效果。如果管理者善于這種管理技巧，并通過恰當的方式表達對員工的期望時，員工的潛能就可能被激發(fā)出來，釋放出巨大的能量。關鍵是管理者要讓員工知道你對他的期望。相應對立的管理結果是，員工只知道自己做錯了什么會被扣掉多少工資，或者只知道自己怎么做不會被扣工資，而不知道自己真正可以做到什么。員工的原動力、活力與創(chuàng)造力徹底喪失，團隊何談凝聚力？領導何談向心力？企業(yè)何談競爭力？ 管理者應靈活運用期望之心，它是最廉潔、最有創(chuàng)造力的激勵手段。,2019/6/27,第四、合作之心 如果用一個詞重新定義各級管理者與員工之間的關系，那便是：合作。它是合起來的一雙手，就是雙方有權、雙方得益、雙方權益的平衡。雙方就是管理者與員工，企業(yè)與員工。 佛家就叫眾生平等（雙方的關懷平等，雙方的利益平等），叫“不二法門”。 現代管理者應該具備和員工的合作之心，而且是身與心的合作。這是因為管理者用心去尊重員工，和員工站在平等的地位，在維護制度的前提下，努力營造一個公平、公正、和諧的環(huán)境，把員工當成工作中不可缺少的合作伙伴，這樣不僅能夠培養(yǎng)員工的主動性和自我管理能力，而且那些游戲規(guī)則條條框框的各項制度非常有可能成為員工進步與成長的臺階。 在某種意義上講，員工成長的開始便是勇于分擔責任，共同構建基礎管理工程的開始。,2019/6/27,第五、溝通之心 溝通是值得大家認真研究，仔細品味的大文章，溝通也是管理工作中的常用方法，也是諸多問題的癥結所在。如果溝通做好了，將在很大程度上幫助你處理人際關系，完成工作任務，達到績效目標。相反，如果溝通不好，則可能會發(fā)生許多你意想不到的問題，造成管理混亂，效率低下，甚至造成巨大損失。 一旦你掌握了溝通的技巧并能熟練運用，你將會把工作當成一件快樂的事情。因此，管理者必須保持溝通之心，讓溝通成為你的工作利器，實現快樂工作，快樂生活。制度的頒布、規(guī)則的制定僅僅是基礎管理工作的開始，需要通過溝通手段或技巧反復提醒，反復強調，一一落實各項制度。制度的實施與考核只是目的，但不能僅僅通過制度的實施去開除員工，降級、降薪，而是要在基礎管理工作中通過加強溝通，反復強調以警示大家不可違犯制度，并且要通過溝通來追蹤和評估制度的有效性。,2019/6/27,第六、賞識之心 經驗表明，當你賞識一個人的時候，便可對他形成激勵。作為管理者，要用賞識的眼光對待你的員工，在工作中適當地表達你的賞識，使員工受到鼓舞和激勵，尤其是在員工做得優(yōu)秀的時候，絕不要吝惜你的贊美。對員工說出你的賞識和你對他們的評價，讓員工從你的表情和語言中感受你的真誠。只會批評員工不能證明管理者就是優(yōu)秀的。甚至在有的時候是失職的表現。,2019/6/27,第七、授權之心 授權賦能既是各級管理者的職責所在，適當的授權也是高效管理的必備要求。管理者只有把應該授的權力授予員工，員工才會愿意對工作負責，才會有把工作做好的動機。管理者必須在授權上多加用心，把授權工作做好，讓授權成為解放自我、管理員工的法寶。 授權是管理技巧的一把雙刃劍，有效、適當的授權能夠讓員工積極承擔責任時主動遵從基礎管理制度約束，遵守游戲規(guī)則，充分調動積極性，激發(fā)員工的自我管理意識，特別是能夠發(fā)揮員工的創(chuàng)造性才能。反之，各級管理人員采取集權管理辦法，那么制度則很有可能束縛員工手腳以及阻礙發(fā)揮創(chuàng)意的枷鎖，甚至成為致命武器。,2019/6/27,第八、分享之心 分享是組織變革和進步最佳管理方法，分享產生的效果可以超出管理者利用權威所產生的效果。所以各級管理者要在工作當中不斷地和員工分享知識、分享經驗、分享目標、分享一切值得分享的東西。分享不是目的，各級管理者通過分享，可以很好地傳達自己的理念，表達自己的想法，促進溝通，形成極具魅力的個人影響力。管理藝術的妙處就在于通過管理者的影響力和威信來組織、指揮員工，使員感受信任、感受責任。員工在切身感受主人翁的待遇同時便會以飽滿、舒暢、充滿激情的心理投入工作，效率也會大大提高。與此同時，通過分享，管理者也能從員工那里吸取更多有用的東西，形成管理者與員工之間的互動，達到共同進步的目的。 要想真正的實現和推動高效的基礎管理，不是靠管理者揮舞手中的職權、制度來恐嚇、約束你