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文檔簡介
努力了的才叫夢想,不努力的就是空想!如果你一直空想的話,無論看多少正能量語錄,也趕不走滿滿的負(fù)能量!你還是原地踏步的你,一直在看別人進(jìn)步。企業(yè)服務(wù)部部長崗位說明書2企業(yè)服務(wù)代表崗位說明書5企業(yè)服務(wù)部部長崗位說明書崗位名稱部長崗位分析日期所在部門企業(yè)服務(wù)部崗位定員 直接上級副總經(jīng)理所轄人員數(shù)2直接下級企業(yè)服務(wù)代表崗位設(shè)置目的: 負(fù)責(zé)對入?yún)^(qū)企業(yè)的管理和服務(wù),滿足企業(yè)需求;公司內(nèi)部管理的改進(jìn)和提升; 職責(zé)與工作任務(wù)職責(zé)一職責(zé)表述:對入?yún)^(qū)企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)安全管理工作任務(wù)制定對入?yún)^(qū)企業(yè)的安全生產(chǎn)管理的安排和計劃組織對入?yún)^(qū)企業(yè)進(jìn)行安全生產(chǎn)的法規(guī)和政策宣傳和指導(dǎo);組織檢查入?yún)^(qū)企業(yè)安全生產(chǎn)的落實情況對檢查中出現(xiàn)的問題,督促入?yún)^(qū)企業(yè)改進(jìn)責(zé)任 獨立負(fù)責(zé) 主要負(fù)責(zé) 協(xié)助支持職責(zé)二職責(zé)表述: 與入?yún)^(qū)企業(yè)建立良好的溝通關(guān)系工作任務(wù)和招商部密切聯(lián)系,及時與每一家新入?yún)^(qū)企業(yè)接觸,并建立聯(lián)系。召開企業(yè)溝通會根據(jù)實際情況及上級領(lǐng)導(dǎo)要求,定期召開入?yún)^(qū)企業(yè)中方經(jīng)理會議。責(zé)任獨立負(fù)責(zé) 主要負(fù)責(zé) 協(xié)助支持職責(zé)三職責(zé)表述:為入?yún)^(qū)企業(yè)提供服務(wù),解決在經(jīng)營中出現(xiàn)的問題工作任務(wù)為入?yún)^(qū)企業(yè)辦理各種手續(xù),包括高新技術(shù)企業(yè)、專家證等對于新入?yún)^(qū)企業(yè)中的重點企業(yè)進(jìn)行跟蹤,協(xié)助解決其困難協(xié)調(diào)入?yún)^(qū)企業(yè)之間及入?yún)^(qū)企業(yè)與各職能部門的關(guān)系。責(zé)任獨立負(fù)責(zé) 主要負(fù)責(zé) 協(xié)助支持職責(zé)四職責(zé)表述: 負(fù)責(zé)公司質(zhì)量體系的建立、維護(hù)和管理工作任務(wù)負(fù)責(zé)ISO9002質(zhì)量體系的完善與推進(jìn)工作監(jiān)督各分公司為入?yún)^(qū)企業(yè)的各項服務(wù)工作建立顧客投訴處理機(jī)制,并對顧客投訴意見及時處理責(zé)任獨立負(fù)責(zé) 主要負(fù)責(zé) 協(xié)助支持職責(zé)五職責(zé)表述: 部門內(nèi)部的管理工作工作任務(wù)制訂部門工作計劃并組織實施,定期檢查部門工作任務(wù)完成情況;掌握本部門員工思想動態(tài),定期(不定期)組織召開部門工作會議,及時上情下達(dá);分解本部門工作目標(biāo),指導(dǎo)各崗位工作人員制訂工作實施計劃并檢查執(zhí)行情況;組織落實部門內(nèi)各崗位之間或本部門與其他部門之間的協(xié)調(diào)工作。責(zé)任獨立負(fù)責(zé) 主要負(fù)責(zé) 協(xié)助支持職責(zé)六職責(zé)表述:負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)部管理工作,促進(jìn)管理規(guī)范化工作任務(wù)組織制訂完善的公司管理制度體系負(fù)責(zé)組織監(jiān)督、檢查公司管理制度落實情況負(fù)責(zé)及時掌握和了解公司內(nèi)部動態(tài),掌握公司重大會議、活動情況,匯總分析各項檢查結(jié)果,定期提供公司工作簡報責(zé)任獨立負(fù)責(zé) 主要負(fù)責(zé) 協(xié)助支持職責(zé)七職責(zé)表述:其它工作工作任務(wù)參加區(qū)經(jīng)委、外經(jīng)委組織的安全、企業(yè)管理等方面的會議,以及公司組織的各種會議。責(zé)任獨立負(fù)責(zé) 主要負(fù)責(zé) 協(xié)助支持職責(zé)八職責(zé)表述:領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作 工作任務(wù)責(zé)任獨立負(fù)責(zé) 主要負(fù)責(zé) 協(xié)助支持本崗位可視化成果:月度、季度、年度工作計劃總結(jié),工作日志,企業(yè)安全生產(chǎn)記錄職權(quán):為企業(yè)提供一般性服務(wù)的權(quán)利對企業(yè)安全生產(chǎn)中出現(xiàn)的不合格事項進(jìn)行一般性處理的權(quán)利有對直接下級人員調(diào)配、獎懲的建議權(quán)對所屬下級的工作有監(jiān)督、檢查權(quán)對所屬下級的業(yè)務(wù)水平和業(yè)績有考核評價權(quán)權(quán)限內(nèi)的財務(wù)審批權(quán)工作協(xié)作關(guān)系:內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系投資服務(wù)部、派出所、物業(yè)公司外部協(xié)調(diào)關(guān)系區(qū)科委、外經(jīng)委任職資格: 教育水平大專專業(yè)法律、經(jīng)濟(jì)管理、服務(wù)類等相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)ISO9000質(zhì)量管理培訓(xùn),經(jīng)驗2-3年技能職稱不需要能力計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、人際交往、客戶需求調(diào)查、客戶管理等能力備注:企業(yè)服務(wù)代表崗位說明書崗位名稱企業(yè)服務(wù)代表崗位分析日期所在部門企業(yè)服務(wù)部崗位定員直接上級企業(yè)服務(wù)部部長所轄人員數(shù)無直接下級崗位設(shè)置目的: 入?yún)^(qū)企業(yè)的服務(wù)和管理工作職責(zé)與工作任務(wù)職責(zé)一職責(zé)表述:具體負(fù)責(zé)對入?yún)^(qū)企業(yè)的生產(chǎn)安全管理工作任務(wù)實施和執(zhí)行安全生產(chǎn)管理工作計劃具體負(fù)責(zé)對入?yún)^(qū)企業(yè)的安全生產(chǎn)進(jìn)行法規(guī)、政策宣傳和講解具體負(fù)責(zé)安排對入?yún)^(qū)企業(yè)安全生產(chǎn)的檢查向入?yún)^(qū)企業(yè)反饋安全檢查結(jié)果,并督促其改進(jìn)責(zé)任 獨立負(fù)責(zé) 主要負(fù)責(zé) 協(xié)助支持職責(zé)二職責(zé)表述:具體負(fù)責(zé)和經(jīng)辦入?yún)^(qū)企業(yè)的有關(guān)服務(wù)工作工作任務(wù)幫助入?yún)^(qū)企業(yè)辦理有關(guān)手續(xù)為入?yún)^(qū)企業(yè)提供政策、法規(guī)等咨詢服務(wù)審核、兌現(xiàn)對入?yún)^(qū)企業(yè)的優(yōu)惠政策主動了解入?yún)^(qū)企業(yè)的困難和服務(wù)需求,并及時反饋給區(qū)、公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門責(zé)任獨立負(fù)責(zé) 主要負(fù)責(zé) 協(xié)助支持職責(zé)三職責(zé)表述: 負(fù)責(zé)了解和檢查各部門、下屬公司為企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量工作任務(wù)定期到入?yún)^(qū)企業(yè)了解公司服務(wù)質(zhì)量反饋負(fù)責(zé)處理客戶投訴中心的問題,及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報,并通報人事部門對出現(xiàn)的服務(wù)質(zhì)量問題,督促和檢查公司各部門和下屬公司整改責(zé)任獨立負(fù)責(zé) 主要負(fù)責(zé) 協(xié)助支持職責(zé)四職責(zé)表述:收集、整理和分析入?yún)^(qū)企業(yè)和留學(xué)生創(chuàng)業(yè)園的信息,建立健全入?yún)^(qū)企業(yè)管理檔案工作任務(wù)主動到入?yún)^(qū)企業(yè)中調(diào)查和了解企業(yè)管理信息及時更新、更正企業(yè)管理檔案責(zé)任獨立負(fù)責(zé) 主要負(fù)責(zé) 協(xié)助支持職責(zé)五職責(zé)表述:領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時性工作任務(wù)。工作任務(wù)責(zé)任獨立負(fù)責(zé) 主要負(fù)責(zé) 協(xié)助支持職責(zé)六職責(zé)表述: 工作任務(wù)責(zé)任獨立負(fù)責(zé) 主要負(fù)責(zé) 協(xié)助支持職責(zé)七職責(zé)表述: 工作任務(wù)責(zé)任獨立負(fù)責(zé) 主要負(fù)責(zé) 協(xié)助支持職責(zé)八職責(zé)表述: 工作任務(wù)責(zé)任獨立負(fù)責(zé) 主要負(fù)責(zé) 協(xié)助支持本崗位可視化成果:月度、季度、年度工作計劃總結(jié),工作日志,企業(yè)安全生產(chǎn)記錄?職權(quán):對公司各部門、下屬公司的客戶服務(wù)問題的檢查權(quán)、監(jiān)督權(quán)以及處罰建議權(quán);在權(quán)限范圍內(nèi),代表公司和入?yún)^(qū)企業(yè)以及政府部門的聯(lián)絡(luò)權(quán)工作協(xié)作關(guān)系:內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系招商部、投資服務(wù)部、財務(wù)部、人事部外部協(xié)調(diào)關(guān)系區(qū)科委、外經(jīng)委、外辦、公安局任職資格: 教育水平大專以上專業(yè)法律、經(jīng)濟(jì)管理等相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)客戶關(guān)系管理、人際溝通、商
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