管理研發(fā)過程方法探討.ppt

,“達(dá)標(biāo)、創(chuàng)一流” 管理研發(fā)過程、方法探討,五強(qiáng)/晟通科學(xué)院 20072,學(xué)習(xí)目的,1、了解什么是管理研發(fā) 2、了解管理研發(fā)的目的和意義 3、了解管理研發(fā)開展的邏輯思路和方法 4、學(xué)會管理研發(fā)的操作方法,掌握公司的通用語言和工作方式, 適應(yīng)今后的部門工作，提高工作的有效性,為實現(xiàn)組織目標(biāo)所采取的方式、方法及其過程。 是主體（人）通過客體（對象）來實現(xiàn)自己的目的的一種活動,管理,研發(fā),R&D 研究和發(fā)展 目的：掌握新的技術(shù)和方法 結(jié)果：在研究領(lǐng)域達(dá)到新的高度并取得優(yōu)勢,將管理視為真正的科學(xué)進(jìn)行研究 發(fā)現(xiàn)管理的規(guī)律和方法 找到新的管理模式，提升公司管理水平 建立自己的競爭優(yōu)勢,管理研發(fā),幾個概念,管理研發(fā)的結(jié)果,1、建立以崗位為軸心的管理模式 2、部門“達(dá)標(biāo)、創(chuàng)一流”,1、提升管理水平，提高管理的有效性 2、提高公司經(jīng)濟(jì)效益,管理研發(fā)的目的,我們對管理的理解,管理,研發(fā),督導(dǎo),考核,一、工作羅列 二、工作分析 三、流程設(shè)計 四、崗位設(shè)計 五、制度整合 六、成果匯編 七、成果運用 八、達(dá)標(biāo)驗收,管理研發(fā)邏輯思路：八大步驟,管理研發(fā)技術(shù)線路,公司管理研發(fā)十大系統(tǒng),T,F,H,Q,X,W,S,Y,C,R,工作羅列的作用,1、是工作分析乃至整個管理研發(fā)的基礎(chǔ)工作 2、工作羅列是區(qū)別于傳統(tǒng)粗放管理模式的基點 3、也是對原來所作工作的甄別,一、工作羅列,什么是工作羅列,1、工作羅列就是理清事，搞清楚有多少工作 2、以部門為單位進(jìn)行，按照計劃管理、事務(wù)管理、部門人員管理、成本管理、研發(fā)項目管理等進(jìn)行分類 3、1-5級逐級展開，確定最小工作事項,工作羅列的總體思路,目標(biāo)與主要 職能分解 自上而下 應(yīng)該做的,實際工作 羅列匯總 自下而上 實際做的,兩頭碰 剔除無效工作 補(bǔ)充應(yīng)做工作,改變現(xiàn)狀：該做的沒有做，不該做的做了,工作羅列的要求,流程的一個步驟 必須由一個崗位連續(xù)不間斷完成,生產(chǎn)方面作業(yè)類事項 可以適當(dāng)靈活，按照 作業(yè)項目分解、羅列,1、分層羅列：一般不超過5層,層次分解過多的，通過組合適當(dāng)減少層次！,2、最小工作事項界定,3、成本項目羅列,將系統(tǒng)所有的成本按直接成本和間接成本羅列 直接成本：能直接、準(zhǔn)確劃分到具體工作事項的成本。 間接成本：不能直接劃分到具體工作事項，只能采用平攤方式。,成本項目羅列的意義,弄清楚有那些成本項目 這些成本項目的價值大小、是否可控 幫助部門負(fù)責(zé)人抓住重點的控制項目,成本項目羅列的要求,4、研發(fā)項目羅列,（1）對系統(tǒng)中用到的方法、方式（管理模式）、技術(shù)、模型等方面進(jìn)行研發(fā)的項目進(jìn)行羅列。 （）研發(fā)項目應(yīng)考慮與工作事項對應(yīng)，體現(xiàn)研發(fā)項目由來。,研發(fā)項目羅列的要求,研發(fā)項目羅列的意義,工作分類：一般、重點、推進(jìn)性 弄清這些研發(fā)項目的價值大小 幫助部門負(fù)責(zé)人了解那些是推進(jìn)行工作，需要進(jìn)行研發(fā),什么是工作分析,二、工作分析,工作分析的意義,對最小工作事項從價值、目的、目標(biāo)、工作步驟與要求等18個方面進(jìn)行分析和描述（EXCEL中進(jìn)行）,弄清楚最小工作事項的各個特征 為進(jìn)行崗位設(shè)計、人數(shù)確定、作業(yè)卡的編制提供條件 是管理研發(fā)工作的基礎(chǔ)工作,工作分析內(nèi)容,1、對最小工作事項進(jìn)行18個項目的分析； 2、對成本項目、研發(fā)項目進(jìn)行價值分析； 3、形成3個EXCEL分析表； 4、對最小工作事項、成本項目、研發(fā)項目匯總分析，形成分析圖表；,工作分析的要求,1、按照各個項目的具體要求進(jìn)行； 2、各個項目的描述要準(zhǔn)確、具體、到位； 3、形成柱狀圖和餅狀圖，并進(jìn)行說明；,工作分析的具體內(nèi)容、意義,1、價值分析,劃分依據(jù)： 價值為3：有顯著影響、起主要作用 價值為2：有明顯影響、起重要作用 價值為1：有一般影響、起支撐作用 價值為0：影響和作用可以忽略,評價方面： 1）直接或間接帶來公司（系統(tǒng)、部門）收入的增 加或成本的降低； 2）提升公司競爭力； 3）對公司（系統(tǒng)、部門）目標(biāo)貢獻(xiàn)或支撐程度。,工作分析的具體內(nèi)容,2、風(fēng)險分析,劃分依據(jù)： 風(fēng)險為3：可能造成顯著損失或額外支出 風(fēng)險為2：可能造成明顯損失或額外支出 風(fēng)險為1：可能造成損失或額外支出 風(fēng)險為0：影響可以忽略,評價方面： 主要考慮如果該項工作不到位，將會給公司造成損失或額外支出的程度。,3、復(fù)雜度（難度）,劃分依據(jù)： 復(fù)雜度為2：對以上3個方面需求多 復(fù)雜度為1：對以上3個方面需求一般,評價方面： 1）完成該項工作需整合的內(nèi)、外部資源； 2）需綜合運用知識的程度； 3）需創(chuàng)新的程度。,B D F F D B 1,3,1; 2,2,1; 2,3,1 2,1,1;,A C E E C A,Y風(fēng)險,X價值,Z復(fù)雜度,價值、風(fēng)險都有時取值大者定位； 相同時按照價值一側(cè)定位。,3 2 1 0 1 2 3,2 1,每項工作對應(yīng) 一個區(qū)間,4、工作事項等級,工作分類的結(jié)果和作用,明確哪些是重要的工作（3個維度） 便于部門負(fù)責(zé)人抓住工作重點,整體上呈現(xiàn)正態(tài)分布 體現(xiàn)80/20原則 重要的工作較少，大部分是一般工作,為什么？ 明確工作的必要性，說明要做此工作的直接原因； 通過拷問目的，發(fā)現(xiàn)、剔除無效工作。,5、目的,6、目標(biāo),做得怎樣？指是衡量工作結(jié)果的標(biāo)準(zhǔn)； 工作需達(dá)成的目標(biāo)可能有多個，目標(biāo)應(yīng)量化和細(xì)化，便于考核 采用量標(biāo)和范標(biāo)相結(jié)合的辦法 例：打字的工作標(biāo)準(zhǔn) 打字速度為100字/分鐘，正確率為99%。,明確工作如何開展，具有什么要求 要求詳細(xì)、具體，具有可操作性 任何有一定知識的人照此可以操作,7、工作步驟與要求,將隱性的知識顯性化 便于編制作業(yè)卡和崗位說明書,意義,8、需要準(zhǔn)備的工器具,9、物料消耗,做該項工作需要準(zhǔn)備什么工器具？ 數(shù)量、規(guī)格、型號 是作業(yè)卡中的重要項目（舉例）,該項工作消耗的物質(zhì)材料 主要在生產(chǎn)工作中存在 確定消耗的比例或定額,10、單次工時,指熟練員工完成此 項工作（單次）的時間，,11、工作頻率,12、月工時,13、年總工時,一個月做幾次？便于計算月工時,單次工時頻率；,一年的總工作量，便于進(jìn)行人數(shù)計算（效率）,14、信息（輸入、輸出）,完成此項工作需要引入的信息和產(chǎn)生的信息 包括信息的輸入和輸出 輸入：標(biāo)準(zhǔn)、制度、文件、記錄、數(shù)據(jù)、表格、圖片、指令等 輸出：記錄、數(shù)據(jù)、表格、文件等,15、工作發(fā)生條件,工作在什么情況下發(fā)生 時間觸發(fā)、事件觸發(fā)、崗位觸發(fā) 一個事項可能有多個觸發(fā)條件 意義：知道要做哪些事，還知道在什么情況下做,16、異常判定,工作過程中可能發(fā)生的異?，F(xiàn)象及判定方法 對人員安全、正常生產(chǎn)、產(chǎn)品質(zhì)量等產(chǎn)生重大影響，導(dǎo)致工作結(jié)果（成本、進(jìn)度、品質(zhì)、安全等）不滿足目標(biāo)要求等現(xiàn)象 意義：便于提前預(yù)防、準(zhǔn)備,17、異常處理：,明確異常現(xiàn)象發(fā)生時的處理措施 意義：提前進(jìn)行準(zhǔn)備，防止發(fā)生嚴(yán)重后果；,18、工作必需條件（特殊要求）,完成此項工作所需特殊的環(huán)境要求 如：地點、溫度、濕度、光線、噪音、安全等條件 需要的客觀條件 如必須2人同時進(jìn)行工作等 在進(jìn)行工作安排時應(yīng)該注意的地方,工作羅列中常見的幾個問題,1、最小工作事項描述不確切 2、最小工作事項沒有分解到位的 3、事項分解太細(xì)，到了動作 4、事項遺漏 ,遇見這種情況，要修訂和調(diào)整工作事項后填寫相關(guān)項目,三.流程設(shè)計,1、什么是流程,（1）流程就是為特定的顧客或市場，提供特定的產(chǎn)品或服務(wù)所設(shè)計的一系列活動 （2）表示先做什么、后做什么；分別由誰做； （3）流程是公司的一種制度，是責(zé)權(quán)利的分配 （4）生產(chǎn)工藝流程不是流程,2、流程的特征,有明確的目標(biāo)和處理對象 特定的輸入條件、確定的輸出結(jié)果 個以上連續(xù)的最小工作事項 多人/崗位完成，且個人職責(zé)權(quán)限不同 重復(fù)發(fā)生 。 流程設(shè)計的目的就是標(biāo)準(zhǔn)化、通暢、優(yōu)化,（1）列出流程清單(分類、現(xiàn)有、補(bǔ)充) （2）與最小工作事項對應(yīng)、編號 （3）流程分析與優(yōu)化 （4）繪制流程圖,3、流程設(shè)計步驟,4、流程清單主要項目,.流程目的：說明為什么要運作此流程（必要性） .流程目標(biāo)：流程運行需達(dá)成的目標(biāo)或指標(biāo)（標(biāo)準(zhǔn)）， 盡量量化和細(xì)化 3.流程負(fù)責(zé)人：組織此流程的運行，對流程的績效和結(jié)果負(fù)主要責(zé)任的崗 位，跨部門的由公司指定 4.流程顧客：此流程結(jié)果的接受崗位或使用崗位，包括內(nèi)部顧客和外部顧客。 5.流程關(guān)鍵控制點：明確對流程運行結(jié)果有重要影響的步驟或因素。 6.可能的問題和風(fēng)險：明確此流程在運作中，可能出現(xiàn)的問題和風(fēng)險。,5、流程分析與優(yōu)化,1）增加根據(jù)流程風(fēng)險和目標(biāo)，合理增加流程控制環(huán)節(jié)和檢驗環(huán)節(jié)。 2）清除刪除無附加價值的步驟。 如：過度控制、重疊環(huán)節(jié) 、等待時間（采用串行變并行等）、反復(fù)檢驗、部門協(xié)調(diào)等。 3）簡化簡化所有過于復(fù)雜的環(huán)節(jié)。 如：表格、 程序、溝通渠道等。 4）整合集成功能，理順流程過程，將原先的若干種不同的職位或任務(wù)被整合或壓縮為一種。,四、崗位設(shè)計,1、崗位設(shè)計內(nèi)容,按工時、工作性質(zhì)組合崗位 設(shè)計崗位職責(zé) 設(shè)計任職條件 編寫崗位說明書,2、組合崗位方法與要點,（1）組合原則： 崗位等級與工作等級匹配； 性質(zhì)相近工作組合（專業(yè)性跨度控制）； 等級相同（近）工作組合 （2）組合崗位時優(yōu)先組合510項A類工作（復(fù)雜、不確定）形成部門負(fù)責(zé)人崗位 （3）特殊工作事項考慮防范風(fēng)險，設(shè)計成不同崗位去完成，如會計和出納的工作； （4）單個崗位不分配過多的緊急、隨機(jī)工作事項，防止沖突； （5）例行工作與時點工作適當(dāng)搭配；,（6）在風(fēng)險防范前提下，優(yōu)先將屬于同一流程的連續(xù)幾個工作事項進(jìn)行組合，優(yōu)化流程； （7）零散工作需根據(jù)工作性質(zhì)和等級相近原則，搭配、組合成崗位； （8）根據(jù)組合崗位，設(shè)計崗位名稱，需體現(xiàn)工作等級和工作性質(zhì)； （9）跨等級工作按主要工作的等級設(shè)定崗位等級。,2、組合崗位方法與要點（2）,3、崗位說明書,（1）崗位說明書表頭部分 （2）崗位職責(zé)（58條，和事項對應(yīng)） （3）任職條件（合格、達(dá)標(biāo)條件、勝任條件） （4）工作事項說明（工作卡/作業(yè)卡） （5）崗位常用制度,（1）編號、名稱等項目 （2）對什么事情負(fù)責(zé) （3）按崗設(shè)人、有助考核 （4）做哪些事情、怎么做 （5）需要的制度，便于掌握、了解、采用,各個項目對應(yīng)的作用,五、制度整合,2、制度整合步驟,編制制度清單（包括流程） 公司組織對公司級的制度進(jìn)行梳理和核定 按模板要求編寫制度；,1、制度整合做什么,確定部門要建立哪些制度； 對原有的制度體系進(jìn)行梳理； 形成新的、完善的制度體系,3、制度分類,制度層級：公司發(fā)布的管理制度 規(guī)范對象：重要事項的順序、職權(quán)劃分（風(fēng)險防控）,規(guī)定（GD）,流程（LC）,制度層級：公司發(fā)布的管理制度 規(guī)范對象：大類工作事項。父子事項一般不重復(fù)。,制度層級：可由部門發(fā)布的管理制度 規(guī)范對象：小類（管理）工作事項； 個別步驟復(fù)雜的最?。ü芾恚┕ぷ魇马?規(guī)則（GZ）,規(guī)程（GC）,制度層級：可由部門發(fā)布的管理制度 規(guī)范對象：小類（生產(chǎn)作業(yè)）工作事項； 步驟比較復(fù)雜的最?。ㄉa(chǎn)作業(yè)）工作事項,六、成果匯編,1、部門研發(fā)成果匯編,2、單行本崗位說明書,全面的研發(fā)成果 部門存檔 部門負(fù)責(zé)人查閱,4個部分的內(nèi)容 供各個崗位人員使用,3、各個階段的研發(fā)成果,七、成果運用,在實踐中改善工作、完善成果 沒有最好，只有更好 管理研發(fā)是一個長期的過程，持續(xù)改進(jìn)的思想,研發(fā)的目的是提高經(jīng)濟(jì)效益，效果好才是好 研發(fā)成果必須要運用于實際工作才能產(chǎn)生價值,成果運用的具體效果,1.負(fù)責(zé)人從日常事務(wù)解脫出來，集中做推進(jìn)性工作,5、公司效益、員工待遇不斷提高,4、隊伍素質(zhì)、管理意識增強(qiáng),2、員工工作質(zhì)量、效率提高,3、人員精簡高效（減少閑置、等待、摩擦）,7、實現(xiàn)崗位管理模式,6、公司管理水平提高,八、達(dá)標(biāo)驗收,1、標(biāo)準(zhǔn),經(jīng)濟(jì)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 管理標(biāo)準(zhǔn) 工作標(biāo)準(zhǔn),2、申請達(dá)標(biāo)驗收條件,研發(fā)成果驗收合格 成果運行3個月 通過預(yù)驗收，各項指標(biāo)達(dá)標(biāo) 未發(fā)生任何安全事故,附件： 操作方法,一、工作羅列,1.1工作事項羅列方法,縱向組合,橫向組合,事項級別,1.將最小事項歸總公式拷貝到最小事項欄； 2.將鼠標(biāo)移至右下角,當(dāng)光標(biāo)由白”十”轉(zhuǎn)為”黑”十”時,按住左鍵往下拖,即可.,縱向組合,1.2事項羅列分級方法,1.3成本項目羅列,1.將最小事項歸總公式拷貝到最小成本項目欄； 2.將鼠標(biāo)移至右下角,當(dāng)光標(biāo)由白”十”轉(zhuǎn)為”黑”十”時,按住左鍵往下拖,即可.,1.4研發(fā)項目羅列成果,1.5工作等級分類工具,1.從模板將此3項拷貝在價值風(fēng)險復(fù)雜度評價后,再選擇此3項. 2.將鼠標(biāo)移至右下角,當(dāng)光標(biāo)由白”十”轉(zhuǎn)為”黑”十”時,按住左鍵往下拖,即可.,自動區(qū)分工作等級,2.1作圖方法,二、工作分析,在模板中把數(shù)據(jù)修改即可自動生成圖表,圖表,2.2 形成統(tǒng)計圖表,匯總表,柱形圖：非典型正態(tài)分布,餅圖： 二八定律,2.3 成本匯總分析,2.4研發(fā)項目匯總分析,2.5最小工作事項分析-1,工作羅列組合,1.工作事項價值、風(fēng)險、復(fù)雜度評價； 2.用等級歸類公式歸類；,換行,Alt+Enter鍵,2.6最小工作事項分析-2,2.7成本分析成果,價值分析,2.8研發(fā)項目分析成果,價值分析,三.流程設(shè)計,3.1流程清單,3.2流程對應(yīng)表,分析空白事項是否遺漏流程,用流程編號標(biāo)記最小工作事項的歸屬。,工作分析組合,工作羅列組合,大致按流程單元的先后順序進(jìn)行編號,3.3流程繪制成果（億圖軟件）,流程符號拖曳,連接箭頭,插入文本,雙擊圖標(biāo)即可填加文字,基本要求： 1個流程圖1張紙,四.崗位設(shè)計,4.1組合崗位步驟,步驟6.工作量湊整組合人數(shù),步驟4.按工作等級篩選,步驟3.預(yù)計人數(shù)測算 公式：年