工業(yè)企業(yè)管理復(fù)習(xí).ppt

工業(yè)企業(yè)管理,復(fù)習(xí)課,教材情況,企業(yè)管理理論與方法導(dǎo)引 楊乃定 主編 機(jī)械工業(yè)出版社 2003年,考核方式,期末考試（閉卷筆試） 90% 課堂發(fā)言與出勤情況 10% 時間：2012530 6:308:30,期末考試統(tǒng)一命題！ 請勿作弊！ 正確對待成績！,考試題型,判斷題（20分） 論述題（40分） 案例分析（40分）,工業(yè)企業(yè)管理的結(jié)構(gòu)體系,1系統(tǒng)及系統(tǒng)工程,5企業(yè)戰(zhàn)略管理,7企業(yè)市場營銷,2管理學(xué)原理,12決策中的定量方法,13項目管理,8生產(chǎn)管理,11技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析,1 系統(tǒng)及系統(tǒng)工程,主要內(nèi)容,系統(tǒng)及系統(tǒng)思維 系統(tǒng)工程 企業(yè)系統(tǒng)工程解決問題的過程 系統(tǒng)工程常用方法介紹,什么是系統(tǒng)？,張秉貴的服務(wù) 服務(wù)理念 本領(lǐng)過硬 注意方法 提高效率 研究消費者心理 語言有親和力和表現(xiàn)力 胸懷全局，把事情當(dāng)作事業(yè)來做 注意儀表 實事求是 持之以恒,系統(tǒng)是具有特定功能的，相互間具有有機(jī)聯(lián)系的多個要素所構(gòu)成的一個整體。,系統(tǒng)的特性,目的性 集合性 結(jié)構(gòu)性 整體性 環(huán)境適應(yīng)性,系統(tǒng)工程定義 系統(tǒng)工程就是從系統(tǒng)的思維出發(fā)，跨學(xué)科的考慮問題，運用工程的方法去研究和解決各種系統(tǒng)問題，以實現(xiàn)系統(tǒng)目標(biāo)的綜合最優(yōu)化。,實例：20世紀(jì)60年代初的美蘇核軍備競賽,蘇：研制巨型核彈 （500萬1000萬噸級）,美：模擬核武器破 壞力的數(shù)學(xué)模型,K:核武器的損傷值（破壞力）；c：命中誤差，即偏離目標(biāo)中心的距離；y：核武器的當(dāng)量，即核彈的級位數(shù)。,策略： 提高命中精度,策略： 提高核武器當(dāng)量,原始 情況 闡明問題階段 分析研究階段 評價比較階段,企業(yè)系統(tǒng)工程解決問題的過程,第二章 管理學(xué)原理,1管理的概念與作用 2管理的主要思想及演進(jìn) 3管理的職能,主要內(nèi)容,什么是管理？,管理就是在特定的環(huán)境下對組織所擁有的資源進(jìn)行有效的計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，以便實現(xiàn)既定的組織目標(biāo)的過程。,管理活動圖,不同層次管理人員所需的技能,概念性技能（3）,高層管理者 中層管理者 低層管理者,人際關(guān)系技能（1）,技術(shù)性技能（2）,（1）激勵、溝通、協(xié)調(diào) （2）工作知識、能力經(jīng)驗 （3）分析、綜合、洞察、聯(lián)想、判斷,管理的科學(xué)性和藝術(shù)性,科 學(xué) 性,藝 術(shù) 性,第二節(jié) 管理的演進(jìn),早期的管理實踐 古典管理理論階段 現(xiàn)代管理理論階段,科學(xué)管理,泰羅 1911年 科學(xué)管理原理 搬運生鐵試驗：12.5噸 48噸 研究重點：車間的生產(chǎn)管理 理論貢獻(xiàn)與不足,科學(xué)管理的主要內(nèi)容,1、工作定額原理 2、能力與工作相適應(yīng)的人事管理原理 3、標(biāo)準(zhǔn)化原理 4、差別記件付酬制 5、管理職能專業(yè)化原理,一般行政管理,亨利.法約爾 14項一般管理原則 研究重點：組織,分工 職權(quán)與職責(zé) 紀(jì)律 統(tǒng)一指揮 統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo) 個人利益服從集體利益 合理的報酬,適當(dāng)?shù)募瘷?quán)與分權(quán) 等級鏈與“跳板”原則 秩序 公平 保持人員穩(wěn)定 首創(chuàng)精神 團(tuán)結(jié)精神,行為科學(xué),霍桑試驗 梅奧 觀點 工人是“社會人” 企業(yè)中存在著非正式組織 提高效率的主要途徑是提高工人的滿足度,管理的職能,管理的職能,計劃職能,組織職能,領(lǐng)導(dǎo)職能,控制職能,計劃的定義,是對未來行動的預(yù)先安排。 包括：定義組織的目標(biāo)；制定全局戰(zhàn)略以實現(xiàn)這些目標(biāo)；開發(fā)一個全面的分層計劃體系以綜合和協(xié)調(diào)各種活動 目標(biāo)（做什么）和達(dá)到目標(biāo)的方法（怎么做）,常用的計劃管理方法目標(biāo)管理,目標(biāo)管理是以目標(biāo)為中心地管理 就是將組織的總體目標(biāo)分解為各個部門與個體的分目標(biāo) 上級人員根據(jù)分目標(biāo)對下屬進(jìn)行管理,組織組織結(jié)構(gòu)設(shè)計,管理層次組織內(nèi)部從最高一級管理組織到最低一級管理組織的組織等級。 管理幅度一名管理者直接管理下級的人數(shù)。 管理幅度與管理層次之間存在反比關(guān)系。,常見的組織形式,直線職能型結(jié)構(gòu) 矩陣式結(jié)構(gòu) 事業(yè)部制結(jié)構(gòu),管理職能領(lǐng)導(dǎo),領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力 正式權(quán)力 非正式權(quán)力,激勵理論,需求層次理論 雙因素理論 公平理論,需求層次論,赫茨伯格的雙因素理論,激勵因素,保健因素,激勵因素（內(nèi)部因素） 包括工作富有成就感，工作成績能得到社會承認(rèn)，工作本身具有挑戰(zhàn)性，負(fù)有重大責(zé)任，在職業(yè)上能得到發(fā)展和成長等。 這類因素的改善，往往能給員工以很大程度的激勵，產(chǎn)生工作的滿意感，有助于充分、有效、持久地調(diào)動他們的積極性。,保健因素（外部因素） 指和工作環(huán)境或條件相關(guān)的因素包括組織的政策與行政管理、技術(shù)管理、工資、工作條件、安全設(shè)施和人際關(guān)系等 這是保持職工達(dá)到合理滿意水平所必需的因素，不具備這些因素，員工則不滿意。,管理職能控制,1、控制的類型 2、控制過程,第五章 企業(yè)戰(zhàn)略管理,主要內(nèi)容 企業(yè)戰(zhàn)略管理的概述 公司戰(zhàn)略的制定 企業(yè)戰(zhàn)略實施與控制,邁克爾 波特與競爭戰(zhàn)略,“所謂競爭戰(zhàn)略就是創(chuàng)造差異性。即有目的地選擇一整套不同的運營活動以創(chuàng)造一種獨特的價值組合。”,戰(zhàn)略管理過程,戰(zhàn)略分析,戰(zhàn)略選擇與評價,企業(yè)的五類競爭對手和五種威脅,替代品生產(chǎn)經(jīng)營者,潛在加入者的威脅,入侵 威脅,購買者,供應(yīng)者,議價威脅,替代 威脅,議價威脅,戰(zhàn)略分析方法：SWOT分析法,依靠內(nèi)部優(yōu)勢 抓住外部機(jī)會,利用內(nèi)部優(yōu)勢 避免外部威脅,利用外部機(jī)會 改進(jìn)內(nèi)部劣勢,克服內(nèi)部劣勢 回避外部威脅,三種基本戰(zhàn)略,總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 差別化戰(zhàn)略 集中戰(zhàn)略,企業(yè)總體戰(zhàn)略,多元經(jīng)營戰(zhàn)略 相關(guān)多元化 無關(guān)多元化 企業(yè)總體戰(zhàn)略的實現(xiàn)方法 內(nèi)部開發(fā) 兼并和收購 聯(lián)合開發(fā)和戰(zhàn)略聯(lián)盟,41,內(nèi)部開發(fā),可以獲得必要的技能和知識； 可以避免收購過程中的文化問題所帶來的破壞性行為； 開發(fā)的成本可能比收購公司高 可能是唯一的選擇,兼并與收購,并購:指兩家或更多的獨立的企業(yè)合并組成一家企業(yè)，從而來發(fā)展自身的資源和能力，以獲取更好的競爭優(yōu)勢。,沒有一個美國大公司不是通過某種程度、 某種方式的兼并而成長起來的，幾乎沒 有一家大公司主要靠內(nèi)部擴(kuò)張成長起來。 喬治斯蒂格勒,43,收購,企業(yè)為何要通過收購實現(xiàn)增長戰(zhàn)略？ 速度更快地進(jìn)入新的產(chǎn)品和市場領(lǐng)域 競爭環(huán)境影響企業(yè)對收購的選擇：以收購方式進(jìn)入可以避免競爭對手的報復(fù) 獲取財務(wù)收益（通過收購獲取資產(chǎn)榨?。?提高企業(yè)的成本效益,44,收購,收購面臨的問題 對象難找、時間長、談判繁瑣、自主性不定 香港電信的被收購：新加坡電信、李澤楷 新舊企業(yè)的文化差異 負(fù)債過大或過度 對目標(biāo)企業(yè)的評價不充分 經(jīng)理過分關(guān)注購并業(yè)務(wù) 名字都可能成問題：吉寶達(dá)利；南洋新洲聯(lián)合早報,互補(bǔ)的資產(chǎn)或資源 收購能夠填補(bǔ)當(dāng)前競爭力的不足 友好收購 友好交易使整合變得平穩(wěn) 精心篩選的過程 細(xì)心的評價和談判更可能達(dá)到整合和建立協(xié)同效應(yīng)的目的 保持財務(wù)上的寬松 提供足夠的額外財務(wù)資源防止失去有盈利的項目 低度到中等程度的負(fù)債 合并后的企業(yè)保持財務(wù)上的彈性 柔性 具備管理變革的經(jīng)驗，并保持彈性和適應(yīng)性 強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新 將繼續(xù)在研究與開發(fā)方面的投資作為整個企業(yè)戰(zhàn)略的一部分,有效購并的特點,46,聯(lián)合與聯(lián)盟,戰(zhàn)略聯(lián)盟的類型,互補(bǔ)型聯(lián)盟,減少競爭型聯(lián)盟,響應(yīng)競爭型聯(lián)盟,減少不確定型聯(lián)盟,多元化聯(lián)盟,協(xié)同效應(yīng)型聯(lián)盟,特許經(jīng)營,戰(zhàn)略選擇與評價方法：波士頓矩陣法,銷售增長率,市場份額,低,高,高,低,第三節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略實施與控制,戰(zhàn)略制定與戰(zhàn)略實施的關(guān)系 戰(zhàn)略控制的過程和方法,第七章 企業(yè)營銷管理,主要內(nèi)容,市場營銷概述 企業(yè)市場營銷及其觀念的演變 市場營銷管理過程 競爭性營銷戰(zhàn)略和目標(biāo)市場營銷戰(zhàn)略 市場營銷策略 產(chǎn)品策略 價格策略 渠道策略 促銷策略,企業(yè)市場營銷觀念的演變,生 產(chǎn) 觀 念,產(chǎn) 品 觀 念,推 銷 觀 念,營 銷 觀 念,社 會 營 銷 觀 念,菲利普科特勒,4P策略,4P策略,產(chǎn)品策略,價格策略,渠道策略,促銷策略,產(chǎn)品整體概念,三層次構(gòu)成：核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品和附加產(chǎn)品。,核心利益或效用,質(zhì)量,特色,式樣,安裝,信用,包裝,品牌,保證,送貨,核心產(chǎn)品,形式產(chǎn)品,附加產(chǎn)品,產(chǎn)品的生命周期,銷 銷售額 售 額 與 利 利潤 潤 時間 投入期 成長期 成熟期 衰退期 典型的產(chǎn)品生命周期,新產(chǎn)品定價策略,吸脂定價 又叫高價策略，是企業(yè)在追求最大利潤的定價目標(biāo)指導(dǎo)下，在新產(chǎn)品投放到市場上去的時候，將商品的價格定得很高，爭取在短期內(nèi)收回投資，以獲得盡可能多的利潤。 滲透定價 又叫低價策略，與高價策略相反，在新產(chǎn)品投放到市場上去的時候，將商品的價格定得很低，以便迅速占領(lǐng)市場，提高市場占有率。 適中定價 又叫溫和價格策略，是介于高價和低價策略之間的一種定價策略。 該策略盡可能做到生產(chǎn)者和消費者都有利，都滿意。,價格調(diào)整策略,降價 提價,渠道 直銷 代銷,促銷組合,人員推銷 廣告 營業(yè)推廣 公共關(guān)系,制造商營銷活動（消費者廣告、營業(yè)推廣、其他）,市場促銷的 “推” “拉”戰(zhàn)術(shù),制造商,零售商及批發(fā)商,消費者,零售商及批發(fā)商,消費者,需求,需求,拉式策略,推式策略,制造商營銷活動 （人員推銷、商 業(yè)促銷及其他）,轉(zhuǎn)賣者營銷活動 人員推銷、廣告 營業(yè)推廣、其他,制造商,第八章 生產(chǎn)管理,生產(chǎn)管理概述 生產(chǎn)過程的組織 先進(jìn)生產(chǎn)計劃與制造系統(tǒng),第11章 技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析,技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析的相關(guān)概念 技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析的主要內(nèi)容及過程 技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析中的一般方法,一、技術(shù)經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究對象及內(nèi)容,技術(shù)經(jīng)濟(jì)是當(dāng)代技術(shù)發(fā)展與社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展密切結(jié)合的產(chǎn)物。 技術(shù)經(jīng)濟(jì)是研究技術(shù)領(lǐng)域經(jīng)濟(jì)問題和經(jīng)濟(jì)規(guī)律，研究技術(shù)進(jìn)步與經(jīng)濟(jì)增長之間的相互關(guān)系的科學(xué)。 我國的技術(shù)經(jīng)濟(jì)起源于國際上的“工程經(jīng)濟(jì)”即：Engineering Economics，目前在國內(nèi)也譯為:Technical Economics.,二、技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo),1、投資 2、成本 （1）經(jīng)營成本 （2）沉沒成本 （3）機(jī)會成本 3、收入與收益 4、資金的時間因素,三、現(xiàn)金流量及現(xiàn)金流量圖,現(xiàn)金流量圖 在技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析中，為了簡單、明了地反映各方案投資、運營成本、收益等的大小和它們相應(yīng)的發(fā)生時間，一般用一個數(shù)軸圖形來表示各現(xiàn)金流入流出與相應(yīng)的時間的對應(yīng)關(guān)系，這個圖形就是現(xiàn)金流量圖。 現(xiàn)金流量圖的畫法,12 決策中的定量方法,決策 決策程序,決策樹法 線性規(guī)劃法,決策程序,發(fā)現(xiàn) 問題,確定 目標(biāo),設(shè)計 方案,方案 選擇,方案 實施,獲取 反饋,問題是什么,應(yīng)該做什么,準(zhǔn)備做什么,決定做什么,實際做什么,做得怎么樣,決策環(huán)境,第13章 項目管理,概述 2項目的生命周期 3項目計劃與控制技術(shù),什么是項目？,項目是為完成某個獨特的產(chǎn)品或服務(wù)所做的一次性努力。 一個項目乃是一項獨特的工作努力，即遵照某種規(guī)范及應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)去導(dǎo)入或生產(chǎn)某種新產(chǎn)品或某項新服務(wù)。這種工作努力應(yīng)在限定的時間、費用、人力資源等項目參數(shù)內(nèi)完成。 在一定期限內(nèi)，依托一定的資源，以實現(xiàn)一定的產(chǎn)品為目標(biāo)而進(jìn)行的一系列活動。,項目管理,以項目為對象的系統(tǒng)管理方法，通過一個臨時的專門的柔性組織，對項目進(jìn)行高效率的計劃、組織、指導(dǎo)和控制，以實現(xiàn)項目全過程的動態(tài)管理和項目目標(biāo)的綜合協(xié)調(diào)與優(yōu)化。 在項目活動中運用知識、技能、工具或技術(shù)，以實現(xiàn)項目需求，使項目的利益相關(guān)者滿意。