企業(yè)研究論文-我國中小企業(yè)開展市場調研工作現(xiàn)狀及成因探析.doc

企業(yè)研究論文-我國中小企業(yè)開展市場調研工作現(xiàn)狀及成因探析摘要：市場調研是一種企業(yè)了解市場和認識市場的科學方法，是企業(yè)經(jīng)營決策的基礎工作。文章從我國中小企業(yè)的經(jīng)營狀況出發(fā)，說明了提高中小企業(yè)市場調研工作水平的必要性，分析了中小企業(yè)實施市場調研工作的現(xiàn)狀和成因，提出了從政府和企業(yè)兩方面共同努力提高市場調研工作水平的建議。關鍵詞：中小企業(yè)；市場調研；建議一、提高中小企業(yè)市場調研水平的必要性按照我國中小企業(yè)促進法的規(guī)定，凡年銷售額在3億元以下或職工人數(shù)在2000人以下的工業(yè)企業(yè)都屬于中小企業(yè)，其中年銷售額在3000萬元以下或者職工人數(shù)300人以下的工業(yè)企業(yè)屬于小企業(yè)。根據(jù)國家發(fā)改委公布的資料顯示，截至2006年10月底，我國中小企業(yè)和非公有制企業(yè)數(shù)已達4200多萬戶，占全國企業(yè)總數(shù)的99.8%。中小企業(yè)創(chuàng)造的最終產(chǎn)品和服務的價值占國內生產(chǎn)總值的59%，生產(chǎn)的商品占社會銷售額的60%，上繳稅收占51%，提供了全國80%左右的城鎮(zhèn)就業(yè)崗位，中小企業(yè)是市場經(jīng)濟中相當活躍的經(jīng)濟主體，在我國經(jīng)濟中發(fā)揮著重要作用。但我國許多中小企業(yè)的經(jīng)營狀況不容樂觀，根據(jù)全國工商聯(lián)推出的第一部中國民營企業(yè)發(fā)展報告所公布的調研數(shù)據(jù)，我國中小企業(yè)的平均壽命只有2.9年，這同發(fā)達國家有較大的差距。一個企業(yè)的成功或失敗，其影響因素歸結起來無非是內外兩個方面。外是指社會環(huán)境與政府環(huán)境，其中包括政府決策、政策，政府依法行政及政府誠信等；內則是指企業(yè)的市場調研、營銷決策、企業(yè)人事、財務、組織管理能力等。這兩方面的因素對企業(yè)都具有生死攸關的影響作用。到底是哪些原因導致了我國中小企業(yè)的平均壽命如此之短呢？其中主要原因之一就是中小企業(yè)的市場調研工作水平不高，導致決策的科學性不強，從而制約了中小企業(yè)的發(fā)展。二、中小企業(yè)開展市場調研工作現(xiàn)狀和原因分析（一）憑經(jīng)驗決策，不了解市場調研工作的價值有不少經(jīng)營者認為企業(yè)由自己一手創(chuàng)建，當初創(chuàng)建時也沒有做過認真細致的市場調研，憑自己的感覺一般不會錯，自認為了解市場，自己的信息量、尤其是感性信息量足夠，再委托別人調研純屬多余或浪費，有時不愿意看到與自己想象不同的數(shù)據(jù)，而影響自己的形象；也有不少經(jīng)營者沒有做過市場調研，沒有體會到市場調研的重要性，不甚了解市場調研的價值，不了解市場調研的目的、方法，往往相信自己從各個渠道直接聽到或看到的信息，不知道在何種情況下使用何種調研方法；還有不少經(jīng)營者做過一些市場調研，但因調研成果質量不佳或利用效果不好而懷疑或否定調研工作的必要性。這種經(jīng)驗決策的不足之處就在于所掌握的信息資料可能是不準確的、不系統(tǒng)的，具體表現(xiàn)為模糊的情況或狀況，更重要的是沒有確切的數(shù)據(jù)資料，這樣就不能進行量化分析，很難進行準確的預測，決策的正確性就難以保證。（二）調研工作急功近利，缺乏常規(guī)性和系統(tǒng)性雖然大多數(shù)企業(yè)經(jīng)營者認識到需要了解市場情況，但沒有把調研作為一項常規(guī)性工作去做，只是在需要做出重大決策前，才想到要做市場調研。不少企業(yè)重視對近期市場情況的了解，如廣告效益調研，忽視對長期市場資料的系統(tǒng)收集，如對消費者的需求、消費行為的變化、營銷環(huán)境、產(chǎn)品品牌或企業(yè)形象等內容的系統(tǒng)研究。這方面我國企業(yè)同國外的許多企業(yè)存在著相當大的差距，國外許多企業(yè)在新產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)、投放市場、售后情況的每一個環(huán)節(jié)都要進行市場調研。寶潔公司1988年在我國投資建立合資企業(yè)，而在1985年就開始對我國市場進行相關的調研，對我國居民的日常生活習慣做了長時期的跟蹤調研，為企業(yè)決策提供了確切的資料。實踐證明，寶潔公司在我國的經(jīng)營是成功的。日本許多企業(yè)收集各國經(jīng)濟情報，范圍之廣，材料之新，分析之深，使許多國家為之震驚。如在20世紀70年代，三菱株式會社每天從世界各地收到的電訊條可繞地球11圈，若一個人讀完它需要6個月時間。（三）對市場調研工作投入不足，工作質量整體不高市場調研是一項復雜細致的工作，沒有扎實的知識和工作責任心是難以做好調研工作，完成調研任務的。由于中小企業(yè)的經(jīng)營者難以具備長遠的戰(zhàn)略眼光，導致對調研工作的投入不足。主要表現(xiàn)在兩個方面：第一，機構設置不健全，人員配備不足。絕大多數(shù)中小企業(yè)沒有專業(yè)化的市場調研部門，缺乏具備市場調研專業(yè)素養(yǎng)和實踐經(jīng)驗的從業(yè)人員。經(jīng)營者認為市場調研就是簡單地問問和看看，是誰都可以做的事情，因而不需要設立專門的機構，兼職人員多，專職人員少。第二，經(jīng)費投入不足。許多企業(yè)沒有固定的市場調研預算，需要的市場調研資金是臨時安排的。而國外的許多企業(yè)每年有相對固定的市場調研預算或比例，而我國中小企業(yè)一般沒有這種經(jīng)費計劃。從方法上看，目前我國中小企業(yè)一般都采用實地調研法收集原始資料，而那些原始資料大多是零散的、不系統(tǒng)的，只能反映事物的表象，無法深入研究事物的本質和規(guī)律，而且對資料的匯總也缺乏系統(tǒng)化和條理化，未能運用國外的先進成熟的方法，未掌握運用電腦信息技術開展市場調研的方法，數(shù)據(jù)的真實性和有效性難以保證，對企業(yè)的經(jīng)營決策很難起到參考作用。（四）現(xiàn)有的調研產(chǎn)品質量不高，導致對調研工作的認識偏差從企業(yè)外部看，我國市場調研行業(yè)總體發(fā)展還不成熟，許多調研公司之間進行著無序競爭，調研工作不規(guī)范，調研產(chǎn)品質量不高，使人們難以相信這些企業(yè)的調研結論。如2005年1月，央視對話欄目在采訪飲料界企業(yè)高層管理人員時，“娃哈哈”公司的負責人對記者發(fā)表了不相信市場調研機構的言論：“現(xiàn)在那些調研都是假的，你給他們那么多錢，最后都不知道花到哪里去了，還不如我自己的感覺來得比較敏銳和準確一些?！睆钠髽I(yè)內部看，企業(yè)精通市場調研的人才不多，在進行調研時，所選的調研人員一般都是臨時的或兼職的，調研人員沒有工作責任心，缺乏積極性，時有欺騙、編造數(shù)據(jù)、投機取巧等行為發(fā)生，資料的誤差較大，影響資料的準確性。三、提高中小企業(yè)市場調研工作水平的建議（一）政府要為中小企業(yè)信息化創(chuàng)建平臺中小企業(yè)數(shù)量眾多，分布廣泛，單個企業(yè)的力量是有限的，要提高市場調研工作水平和質量，光靠企業(yè)自身是難以做到的，政府和企業(yè)必須共同努力，采取切實有效的措施。1、建立健全公共信息網(wǎng)絡。公共信息網(wǎng)絡是開展市場調研的基礎，發(fā)達國家公共信息網(wǎng)絡十分發(fā)達，如日本企業(yè)的市場調研部門通過計算機系統(tǒng)，可在一至五分鐘之內得到世界金融市場的行情，三至五分鐘之內可調用國內外一萬個重點企業(yè)歷年生產(chǎn)經(jīng)營情況的資料，一至三分鐘可得到日本與世界各地出口貿易商品的品種、規(guī)格資料等。目前我國政府對信息資源開放程度不夠，雖然有些不少經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)或省份如廣東、上海、江蘇等這方面工作做得比較好，但就全國總體來說還不完善，數(shù)據(jù)庫建設滯后，信息內容不充分，更新速度慢。我國信息網(wǎng)絡建設的不能滿足了企業(yè)市場調研的需要，必須盡快地加以改進。2、加強市場調研行業(yè)的管理。中小企業(yè)的人數(shù)少，規(guī)模小，不可能自行組織大規(guī)模的市場調研，往往需要委托專業(yè)調研公司進行調研。但目前大多數(shù)市場調研公司的調研工作現(xiàn)狀，難以令人滿意。政府要制定有關法規(guī)，切實規(guī)范調研企業(yè)的經(jīng)營行為，要把調研產(chǎn)品的質量和實物產(chǎn)品質量同樣來進行管理，使調研市場規(guī)范有序。目前政府可以指定有關機構對市場調研公司的業(yè)務活動進行監(jiān)管，如調研方案的制定、調研方法的選擇、調研過程的控制等方面加強監(jiān)管，提高調研產(chǎn)品的質量，使調研行業(yè)逐步成熟和規(guī)范，這對整個中小企業(yè)來說無疑是有幫助的。3、加大市場調研人才的培養(yǎng)規(guī)模。我國中小企業(yè)對調研專業(yè)人才是非常缺乏的，政府要通過多種渠道多種方式來培養(yǎng)這方面的人才。2006年4月29日，勞動和社會保障部對全社會發(fā)布“調研分析師”成為我國又一新職業(yè)，要求從業(yè)者具備較強的調研研究與綜合