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人力資源管理論文-三星人力資源管理淺析【摘要】三星,從一個(gè)普通電子企業(yè),成長(zhǎng)為舉世矚目的世界品牌,其成功的原因固然很多,但就其人力資源管理方面,無(wú)論從人員的吸納,培訓(xùn)開(kāi)發(fā),還是激勵(lì),都有其顯著的特點(diǎn)和風(fēng)格獨(dú)具的優(yōu)越性。韓國(guó)與中國(guó)同屬東亞,文化上有許多相似性,因此,三星的人力資源管理之道,對(duì)我國(guó)企業(yè)有較大的借鑒意義?！娟P(guān)鍵詞】吸納培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)激勵(lì)評(píng)價(jià)一、三星人力資源管理思想概述李健熙認(rèn)為,在必備素質(zhì)上至少要有“知、行、用、訓(xùn)、評(píng)”5項(xiàng)特質(zhì)。知,要相當(dāng)了解自己工作的基礎(chǔ)技術(shù)。行,付諸行動(dòng)。用,把工作分派給下屬。訓(xùn),指導(dǎo)下屬。評(píng),正確地評(píng)斷成果?！耙扇宋鹩?用人勿疑”。如果你無(wú)法信任這個(gè)人,就不要將重任交付給他；一旦決定用這個(gè)人就要全權(quán)交給他。二、人力資源的吸納1.“人才第一”的企業(yè)文化三星上上下下都流傳著這樣的觀點(diǎn),即“優(yōu)秀人才一人就能夠養(yǎng)活十萬(wàn)人”,“十個(gè)一級(jí)圍棋選手聯(lián)合起來(lái)也不能戰(zhàn)勝一個(gè)圍棋一段選手”。三星這種“人才第一”的理念非常深入人心,是三星的一個(gè)重要企業(yè)文化。2.不拘一格攬人才為了確保各種人才庫(kù),三星電子運(yùn)營(yíng)著多種會(huì)員俱樂(lè)部,從黑客、職業(yè)游戲人到新春文藝當(dāng)選者,這些人都是三星人事部門感興趣的對(duì)象。這是因?yàn)檫@些人的創(chuàng)造力和構(gòu)想達(dá)到被正規(guī)教育課程所馴服的“千篇一律的人”無(wú)法追趕的水平。此外,在三星“個(gè)性”人才擔(dān)大任。所謂個(gè)性人才就是整體看起來(lái)不算十分優(yōu)秀,但在特定方面興趣濃厚,才能超人,能夠在所在領(lǐng)域獨(dú)樹(shù)一幟的人。這樣的人通常不合群,在組織內(nèi)部協(xié)調(diào)共事方面存在缺陷,令許多企業(yè)經(jīng)營(yíng)者對(duì)其不喜歡。但三星認(rèn)為,“個(gè)性”人才對(duì)事業(yè)極為執(zhí)著,有望成為特定領(lǐng)域的專家。三、人力資源的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)1.首創(chuàng)員工培訓(xùn)院校為了使員工的素質(zhì)達(dá)到和保持在高水平上,三星每年投資1億多美元使員工脫產(chǎn)學(xué)習(xí)。每個(gè)雇員在三星自己的學(xué)校里平均每年得到約16天的培訓(xùn)。在靠近漢城的三星人力資源開(kāi)發(fā)中心,既是軍營(yíng)、商業(yè)學(xué)校,又是思想教育的課堂。2.根植“技術(shù)經(jīng)營(yíng)”,促進(jìn)人才開(kāi)發(fā)根植技術(shù)經(jīng)營(yíng)不僅是他一貫提倡的,也是他自任董事長(zhǎng)以來(lái)堅(jiān)持這樣做的。也就是說(shuō),技術(shù)人員不僅要精通技術(shù),還要了解經(jīng)營(yíng),這樣才能根植技術(shù)經(jīng)營(yíng)的理念。四、人力資源的激勵(lì)1.“能力主義”考核系統(tǒng)三星的人力資源管理的最大特色,是按員工能力和工作業(yè)績(jī)來(lái)分配員工的報(bào)酬、待遇、升遷發(fā)展和工作機(jī)會(huì)。如:三星集團(tuán)子公司首席執(zhí)行官的年薪中基本工資所占比重只有25%,其余75%是按照股價(jià)上升率和效益性指標(biāo)EVA,對(duì)照目標(biāo)的成果率等每年做出決定。2.“雙向流動(dòng)”管理為使人員能“流出去”,三星制訂了一系列激勵(lì)淘汰方案及實(shí)施細(xì)則,以“要用的人一個(gè)都不能少,不要用的人一個(gè)都嫌多”為指導(dǎo)思想,以本職工作、責(zé)任心、廉政建設(shè)和基本技能四個(gè)方面作為考核標(biāo)準(zhǔn),對(duì)員工進(jìn)行量值化、依據(jù)化的綜合評(píng)審,據(jù)此進(jìn)行人員的優(yōu)勝劣汰,以使機(jī)構(gòu)始終保持精簡(jiǎn)和高效。此外,“資源向人才傾斜”,吸引高素質(zhì)人才持續(xù)“流進(jìn)來(lái)”。在暢通流出渠道的同時(shí),三星還極為重視拓寬人才流入的渠道。設(shè)法為人才創(chuàng)造一系列工作、生活上的優(yōu)越條件,給空間讓他們?nèi)プ杂砂l(fā)揮,營(yíng)造一種崇尚知識(shí)、尊重人才、務(wù)實(shí)高效的企業(yè)氛圍。“流水不腐,戶樞不蠹”。許多員工為在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,紛紛通過(guò)學(xué)習(xí)、鉆研技術(shù)、參加培訓(xùn)等途徑,不斷提高自身的綜合素質(zhì)。五、幾大管理特色1.高效率的“時(shí)間管理”三星集團(tuán)把握商機(jī)的及時(shí)性、對(duì)市場(chǎng)的敏感程度、看準(zhǔn)了就做的決策速度,在同行業(yè)中一貫為人所稱道。舉例來(lái)說(shuō),隨著國(guó)家網(wǎng)改工程的全面啟動(dòng),供電市場(chǎng)對(duì)電能表產(chǎn)品的需求量急劇增大。盡管當(dāng)時(shí)的三星已是國(guó)內(nèi)最大的電能表生產(chǎn)企業(yè)之一,但其產(chǎn)量仍然滿足不了日益增長(zhǎng)的市場(chǎng)需求。為此,該公司斥資在寧波開(kāi)發(fā)區(qū)成立一處大型的生產(chǎn)廠。從規(guī)劃立項(xiàng)、聯(lián)系廠房、安裝設(shè)備、培訓(xùn)人員到投入生產(chǎn),前后只用了三個(gè)月,爭(zhēng)取到了進(jìn)一步擴(kuò)大銷售、搶占市場(chǎng)的寶貴時(shí)間。此外,鍛煉和強(qiáng)化自身觀念的“工具”,在三星有很多種。比如三星的會(huì)議紀(jì)要很獨(dú)特:里面沒(méi)有花哨的套文,條理清晰注重實(shí)效,目的是使責(zé)任人通過(guò)既快又好地完成工作目標(biāo),培養(yǎng)和強(qiáng)化自身的責(zé)任心、事業(yè)心及敬業(yè)精神。2.優(yōu)質(zhì)的團(tuán)結(jié)精神三星制定了諸如“修訂福利制度”、“員工持股制度”、“終生員工”等一系列制度。正因?yàn)橛袆谫Y間的相互信任,才克服了許許多多意想不到的經(jīng)營(yíng)危機(jī)。“勞資不疑”的精神深深植根于企業(yè)內(nèi)部。3.三星人力開(kāi)發(fā)院從新進(jìn)員工到高階主管,三星人力開(kāi)發(fā)院都有全方位設(shè)計(jì)規(guī)劃的課程。人力開(kāi)發(fā)院負(fù)責(zé)人認(rèn)為:“優(yōu)秀人才是三星電子過(guò)去急速成長(zhǎng)的基本原動(dòng)力。三星人力開(kāi)發(fā)院,主要有三個(gè)目的:(1)傳達(dá)三星電子經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)理念,凝聚員工共識(shí)。(2)培育核心人才。(3)負(fù)責(zé)駐外人員的養(yǎng)成,以因應(yīng)三星拓展全球版圖的遠(yuǎn)見(jiàn)。六、對(duì)三星人力資源管理的評(píng)價(jià)韓國(guó)經(jīng)濟(jì)自60年代起飛,至今已取得了舉世矚目的成就,這一成就的微觀基礎(chǔ)和表現(xiàn)形式就體現(xiàn)在韓國(guó)企業(yè)的活力上,韓國(guó)企業(yè)的興盛離不開(kāi)其成功的人力資源管理與開(kāi)發(fā)的實(shí)踐。面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),三星集團(tuán)會(huì)長(zhǎng)李健熙先生提出:“三星將成為世界最優(yōu)秀企業(yè)之一?！眱?yōu)秀的企業(yè),必須以優(yōu)秀的員工為基石。只有員工素質(zhì)不斷提高、員工得以成長(zhǎng),企業(yè)的目標(biāo)才能實(shí)現(xiàn)。三星成長(zhǎng)動(dòng)力就是對(duì)于人才培訓(xùn)的不吝投資,這也是其永續(xù)成長(zhǎng)與強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)力關(guān)鍵。三星成功的原因中有些屬于非人力資源方面的原因,比如重視新產(chǎn)品的研究開(kāi)發(fā),努力實(shí)現(xiàn)尖端技術(shù)的本土化；充分配合政府政策；獲得政府支持；為克服國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的局限性,積極開(kāi)拓海外市場(chǎng)等等。但是,不可否認(rèn)的是三星成功的背后,人力資源方面的原因也是一個(gè)不可忽視的重要因素。由于與西方發(fā)達(dá)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)國(guó)家不同,韓國(guó)與中國(guó)一樣同屬于東亞,在文化上與中國(guó)有許多接近的地方,因此,它們?cè)谌肆Y源管理方面的許多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)更