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,面試技巧,到底什么是面試？,務(wù)必記?。?一：80/20-你要承擔起80%的談話而面試官只會說20%。 二：面試中的問題大多數(shù)預先設(shè)計好的。 三：談話的過程是強調(diào)雙方情感的溝通。,面試本身就是表演,“展現(xiàn)真實的自我”可能是最糟的建議 順其自然也許使你失去機會 在高手林立的環(huán)境中，你更應(yīng)該扮演最優(yōu)秀的你,你，準備好了嗎？,面試的內(nèi)容,儀表風度 專業(yè)知識 表達能力 應(yīng)變能力 人際交往能力,自我控制能力 工作態(tài)度 求職動機 業(yè)余愛好 行為習慣,面試前準備,沉著冷靜，調(diào)整心態(tài) 注意自我形象設(shè)計 要備齊資料 收集情報 模擬訓練,清單,你知道你所應(yīng)聘的公司職員是如何著裝的嗎？ 你的面試服裝是否干凈、整齊？ 你知道面試的地點以及路途要花費的時間嗎？ 你事先對應(yīng)聘的職位、公司做過調(diào)查嗎？ 你是否背下推銷自我的廣告詞以突出自身優(yōu)點？ 你是否對可能問及的問題進行操練？ 你是否對該職位的工資行情進行過調(diào)查？ 你是否準備好一切必要的東西？（包括簡歷、紙，筆等）,“職場華山”一條道,面試中的技巧,談話技巧 傾聽技巧 身體語言 結(jié)束應(yīng)對,談話技巧,一位心理大師曾經(jīng)說過：“在造就一個有教養(yǎng)的人的教育中，有一種訓練必不可少那就是優(yōu)美而文雅的談吐”,淺析談話技巧,禮貌的問候 誠懇的態(tài)度 表現(xiàn)自己的信心 簡潔明了 說話的語音語調(diào)要恰當 配合必要的體態(tài)語,應(yīng)對自然,不用方言口頭語,語調(diào)得體,清晰明白,音量適中,語速適宜,避開陷阱,激將式,誘導式,挑斗式,引君入甕式,激將式 這是面試官用來淘汰大部分應(yīng)聘者的慣用手法。采用這種手法的面試官，往往提問之前就會用懷疑、敏銳、咄咄逼人的眼神逼視對方，先令對方心理防線步步潰退，然后猝不及防地用一個明顯不友好的發(fā)問激怒對方。 1、“你的經(jīng)歷太單純，而我們需要社會經(jīng)驗豐富的人?！?“我確信如果有緣加盟貴公司，我將會很快成為社會經(jīng)驗豐富的人，我希望自己有這樣一段經(jīng)歷?！?2、“你的性格過于內(nèi)向，這恐怕與我們的職業(yè)不合適?！?“據(jù)說內(nèi)向的人往往具有專心致志、鍥而不舍的品質(zhì)；另外我善于傾聽，因為我感到應(yīng)把發(fā)言機會多多地留給別人?！?3、“我們需要名牌院校的畢業(yè)生，你并非畢業(yè)于名牌院校?！?“聽說比爾蓋茨也未畢業(yè)于哈佛大學?！?誘導式 面試官往往設(shè)定一個特定的背景條件，誘導對方做出錯誤的回答。你的回答就需要用模糊語言來表示。 如：“依你現(xiàn)在的水平，恐怕能找到比我們企業(yè)更好的公司吧？” 如果你的答案是“YES”，那么說明你也許正腳踏兩只船,“人在曹營心在漢“。如果你回答“NO”，又會說明你缺少自信，或者你的能力有問題。對這類問題可以先用“不可一概而論”，作為開頭，然后回答：“或許我能找到比貴公司更好的企業(yè)，但別的企業(yè)或許在人才培養(yǎng)方面不如貴公司重視，機遇也不如貴公司多；或許我能找到更好的企業(yè)，我想，珍惜已有的最為重要?！卑岩粋€“模糊”的答案還給了面試官。與此類似的還有一種誤導式。面試官早有答案，卻故意說出相反的答案。若你一味討好，順著面試官的錯誤答案往上爬，面試的結(jié)論一定是：此人無主見，缺乏創(chuàng)新精神。,引君入甕式 比如，你前去應(yīng)聘的職位是一家公司的財務(wù)經(jīng)理，面試官也許會突然問你：“你作為財務(wù)經(jīng)理，如果我（總經(jīng)理）要求你一年這內(nèi)逃稅100萬元，那你會怎么做？”如果你當場思考逃稅計謀，或文思泉涌立即列出一大堆逃稅方案，那么你就上了圈套，掉進了陷阱。因為提出這個問題的面試官，正是以此來測試你的商業(yè)判斷能力和商業(yè)道德。要記住，遵紀守法是員工行為的最基本要求。 比如，你正要從一家公司跳槽去另一家公司。面試官問你：“你們的老板是不是很難相處啊，要不然，你為什么跳槽？”也許他的猜測正是你要跳槽的原因，即使這樣，你也切記不要被這種同情的語氣所迷惑，更不要順著桿子往上走，如果你憤怒地抨擊你的老板或者義憤填膺地控訴你所在的公司，那么你一定完了，因為這不但暴露了你的不寬容，還暴露了你的狹隘。,挑斗式 這類提問的特點是,從求職者最薄弱的地方入手。 對于應(yīng)屆畢業(yè)生，面試官會問：“你的相關(guān)工作經(jīng)驗比較欠缺，你怎么看？”對于女大學生，面試官也許會設(shè)問：“女性常常會對自己的能力缺乏自信，你怎么看？” 如果回答：“不見得吧”、“我看未必”或“完全不是這么回事”，那么也許你已經(jīng)掉下陷阱，因為對方希望聽到的是你對這個問題的看法，而不是簡單、生硬的反駁。 對于這樣的問題，你可以用“這樣的說法未必全對”、“這樣的看法值得探討”、“這樣的說法有一定的道理，但我恐怕不能完全接受”為開場白，然后婉轉(zhuǎn)地表達自己的不同意見。,傾聽技巧,準確的身體姿勢 集中注意力 不要輕易打斷招聘者的談話 適當記錄,聽,用耳朵聽,用心聆聽,用眼睛看,身體語言,握手：傳遞合作和友好的信息。 面部表情忌諱大集合：臉部肌肉緊張的笑容說明你沒有能力應(yīng)付壓力；很少與招聘者目光接觸想隱瞞什么的欲望；撅起嘴唇往往與不坦率的個性相關(guān)聯(lián)；皺眉，斜視給人傲慢不屑一顧的感覺。 坐姿：臀部靠后，腰部挺直。（自信） 腿部動作：人的腿部往往最先表露自己的潛意識，所謂是內(nèi)心焦慮不安的集散地。,掌握5W1H，面試不緊張,雖然每個企業(yè)會詢問的面試題目略有不同，但面試主管希望了解的，無非都與求職者的5W1H有關(guān)。 who-你是誰？(自我介紹) why你為什麼來應(yīng)徵本公司？(動機) what你要來做什麼？(職務(wù)內(nèi)容) how你如何能做好這份職務(wù)？(學歷背景和專業(yè)) where你要往哪裡去？(生涯規(guī)劃與個人志向) which在生命中重要的事件？(個人優(yōu)缺點、成功或失敗經(jīng)驗),開門見山（自我介紹）,到手的餡餅被搶，煮熟的鴨子飛了，是最讓人郁悶的事情，找工作也是如此。過五關(guān)斬六將，眼看勝利在望，沒想到最后仍是空歡喜一場。面對屢戰(zhàn)屢敗的場景，一條路走到黑未必是明智之舉，找出offer一再失手的根源，才是問題的關(guān)鍵 應(yīng)聘到用人單位時，求職者往往最先被問及的問題就是“請先介紹介紹你自己”。這個問題看似簡單，但求職者一定要慎重對待，它是你突出優(yōu)勢和特長，展現(xiàn)綜合素質(zhì)的好機會。回答得好，會給人留下良好的第一印象。,五步打造完美自我介紹,第一步 介紹基本信息 學校 姓名 專業(yè) 要求：聲音要洪亮 堅定 自信 第二步 明確面試目標：應(yīng)聘公司及職位名稱。 要求：明確陳述面試某公司某職位 第三步 點明信息渠道：熟人推薦 宣講會 要求：選取能拉近公司距離的渠道 第四步 陳述擇業(yè)原由：贊美公司 點明其優(yōu)點 要求：選擇特色之處贊美公司 第五步 羅列自身能力 要求：內(nèi)容簡短具有引導性,面試，斗智斗勇的爭戰(zhàn),想想面試過程，有時真像一場斗智斗勇的戰(zhàn)爭，我們戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，如履薄冰，受盡驚嚇，堅持自我，力挽狂瀾，重挫群雄，最后柳岸花明，想來也頗有成就感。兵來將擋，水來土掩，不是學“詐”，而是學會“smart”，學會在劣勢中巧妙扭轉(zhuǎn)局面。,應(yīng)屆生經(jīng)常會被問到的一個問題是：你為什么會選擇你目前學習的專業(yè)呢?,千萬當心，這個問題的目的是考察你的DecisionQuality這一項勝任力，所以不要簡單的說“感興趣”或者“就業(yè)前景樂觀”等 記?。核械幕卮鹨夏銓I(yè)的特點。不要說得太到位，可以自圓其說就行了，不然，他們會覺得你要么太虛偽，要么太狂妄。還有，應(yīng)該表示對自己的專業(yè)的確感興趣，或者增加點戲劇效果,.你有過和別人合作的經(jīng)歷嗎?,(千萬要回答“有”)那么，在這過程中，你是如何處理意見分歧的呢?現(xiàn)在是考察你的團隊精神?，F(xiàn)在的絕大部分企業(yè)都不欣賞沒有原則的老好人。所以，你要把自己包裝得強勢一些。 如果你實在沒有把握，可以把問題拋還給面試官，試舉一例,你覺得你個性上最大的優(yōu)點是什么?,你覺得你個性上最大的優(yōu)點是什么?,回答提示：沉著冷靜、條理清楚、立場堅定、頑強向上。 樂于助人和關(guān)心他人、適應(yīng)能力和幽默感、樂觀和友愛。,到“弱點”時，該怎么回答,缺點”問題是求職面試中最常見也最讓人頭痛的一個問題。而在眼下就業(yè)市場疲軟的情況下，不恰當?shù)幕卮饘⒔档湍阙A得工作的機會。 職場專家建議，你可以整理一下自己的缺點，挑出其中跟工作有關(guān)、但又不會妨礙你行使工作職責的方面，一個人最可悲的是不知道自己的缺點，最可貴的是發(fā)現(xiàn)自己的缺點，作出改正的努力。 企業(yè)喜歡求職者從自己的優(yōu)點說起，中間加一些小缺點，最后再把問題轉(zhuǎn)回到優(yōu)點上，突出優(yōu)點的部分。企業(yè)喜歡聰明的求職者,談?wù)勀愕募彝デ闆r,思路： 、家庭狀況對于了解應(yīng)聘者的性格、觀念、心態(tài)等有一定的作用，這是招聘單位問該問題的主要原因。 、不要簡單地羅列家庭人口。 、宜強調(diào)溫馨和睦的家庭氛圍。 、宜強調(diào)父母對自己教育的重視。 、宜強調(diào)各位家庭成員的良好狀況。 、宜強調(diào)家庭成員對自己工作的支持。 、宜強調(diào)自己對家庭的責任感 。,你的座右銘是什么？,思路： 、座右銘能在一定程度上反映應(yīng)聘者的價值與信仰，這是面試官問這個問題的主要原因。 、 不宜說那些易引起不好的聯(lián)想的座右銘。 、 不宜說太抽象的座右銘。 、 不宜說太長的座右銘。 、 座右銘最好能反映出自己某種優(yōu)秀品質(zhì)。 、 參考答案“要為成功找方法，不為失敗找理由”,你和別人發(fā)生過爭執(zhí)嗎?你怎樣解決的?,回答提示：這是面試中最險惡的問題。其實是考官布下的一個陷阱。千萬不要說任何人的過錯。應(yīng)知成功解決矛盾是一個協(xié)作團體中成員所必備的能力。假如你工作在一個服務(wù)行業(yè)，這個問題簡直成了最重要的一個環(huán)節(jié)。你是否能獲得這份工作，將取決于這個問題的回答?？脊傧Ｍ吹侥闶浅墒烨覙酚诜瞰I的。他們通過這個問題了解你的成熟度和處世能力。在沒有外界干涉的情況下，通過妥協(xié)的方式來解決才是正確答案。,在五年的時間內(nèi)，你的 職業(yè)規(guī)劃 ?,回答提示：這是每一個應(yīng)聘者都不希望被問到的問題，但是幾乎每個人都會被問到。比較多的答案是“管理者”。但是近幾年來，許多公司都已經(jīng)建立了專門的技術(shù)途徑。這些工作地位往往被稱作“顧問”、“參議技師”或“高級軟件工程師”等等。當然，說出其他一些你感興趣的職位也是可以的，比如產(chǎn)品銷售部經(jīng)理，生產(chǎn)部經(jīng)理等一些與你的專業(yè)有相關(guān)背景的工作。要知道，考官總是喜歡有進取心的應(yīng)聘者，此時如果說“不知道”，或許就會使你喪失一個好機會。最普通的回答應(yīng)該是“我準備在技術(shù)領(lǐng)域有所作為”或“我希望能按照公司的管理思路發(fā)展”。,面試考古題：愛在心里口難開的問題,薪資問題：該知道的時候還是會知道的。 回答提示：如果你對薪酬的要求太低，那顯然貶低自己的能力 如果你對薪酬的要求太高，那又會顯得你分量過重，公司受用不起。一些雇主通常都事先對求聘的職位定下開支預算，因而他們第一次提出的價錢往往是他們所能給予的最高價錢。他們問你只不過想證實一下這筆錢是否足以引起你對該工作的興趣。,回答樣本,“我對工資沒有硬性要求。我相信貴公司在處理我的問題上會友善合理。我注重的是找對工作機會，所以只要條件公平，我則不會計較太多 如果你必須自己說出具體數(shù)目，請不要說一個寬泛的范圍，那樣你將只能得到最低限度的數(shù)字。最好給出一個具體的數(shù)字，這樣表明你已經(jīng)對當今的人才市場作了調(diào)查，知道像自己這樣學歷的雇員有什么樣的價值。,你還有什么問題要問嗎?,回答提示：企業(yè)的這個問題看上去可有可無，其實很關(guān)鍵，企業(yè)不喜歡說“沒有問題”的人，因為其很注重員工的個性和創(chuàng)新能力。企業(yè)不喜歡求職者問個人福利之類的問題，如果有人這樣問：貴公司對新入公司的員工有沒有什么 培訓 項目，我可以參加嗎?或者說貴公司的晉升機制是什么樣的?企業(yè)將很歡迎，因為體現(xiàn)出你對學習的熱情和對公司的忠誠度以及你的上進心。,擄獲面試官的芳心,實際上，面試也是供需雙方心理上的較量。作為應(yīng)聘者來說，了解對方的心理特征，做到“明明白白他的心”，就能變被動為主動。因此，適當學習些心理學，掌握面試考官的基本心理特征，有準備、有針對性地參加面試，對提高應(yīng)聘的成功率是大有好處的 面試考官有這么三個基本心理特征應(yīng)聘者應(yīng)當掌握，即：最初印象和負面加重傾向、雇傭壓力和暗示、賞心悅目。,最初印象和負面加重傾向,外有學者研究后得出結(jié)論，至少有85%的考官在面試真正開始前，已根據(jù)應(yīng)聘者的應(yīng)聘資料對其產(chǎn)生了最初的印象。最初印象對面試的過程和結(jié)果有著十分重要的作用。 根據(jù)心理學的原理。如你給人留下的最初印象不好，那么要改變這種印象將是很困難的，這就是負面加重傾向的作用。了解了考官的這一心理特征，我們就應(yīng)當認真準備自己的應(yīng)聘資料，盡可能讓自己的缺點和不足被優(yōu)點和特長所掩蓋。當然更不要因為自己的穿著打扮、面試開始時的一舉一動而給考官留下糟糕的印象。,雇傭壓力和暗示,這里所說的雇傭壓力，是指考官面臨完成招聘任務(wù)的壓力。考官的雇傭壓力對應(yīng)聘者來說是個機會。于急于完成某崗位的招聘任務(wù)，考官可能無意識地用暗示來表現(xiàn)這種情緒，甚至主動引導應(yīng)聘者正確回答問題。比如，他們會說：“在外語上，你應(yīng)該沒有什么問題吧”，“根據(jù)你的經(jīng)歷，對某技術(shù)問題可能不成問題吧”等等。在大部分情況下，暗示不會這么赤裸裸，而是會有點隱晦，比如，考官認為你的回答是正確時，他會面露微笑，或輕輕地點頭。不失時機地把握考官的雇傭壓力，及時地接住暗示，并沿著這條路走下去，你就可能達到目的。,賞心悅目,這里所說的賞心悅目不僅是指應(yīng)聘者的穿著打扮，而更強調(diào)的是求職者在應(yīng)聘時的眼睛、面部表情。有研究表明，那些善于用眼睛、面部表情，甚至簡單的小動作來表現(xiàn)自己情緒的應(yīng)聘者的成功率，遠高于那些目不斜視、笑不露齒的人。,面試的帷幕即將落下,急不可耐的求職者最不可取 要善于捕捉面試者結(jié)束面試的暗示 問一些尚未突出你優(yōu)勢的問題 創(chuàng)造進一步聯(lián)系的機會 記下面試過程中掌握的新內(nèi)容 將每次面試都看成一次學習的過程,面試中怎樣克服不良心理？,不良心理：恐懼心理 怯場心理 克服面試怯場： 1. 要以一顆平常心正確對待面試，要做好承受挫折的心理準備。即使面試一時失利，也不要以一次失敗論英雄。 2. 對招聘單