XX年度中國(guó)電信股分公司工作總結(jié).doc

2016年度中國(guó)電信股分公司工作總結(jié) 016年度中國(guó)電信股分公司工作總結(jié) 中國(guó)電信XX分公司始終堅(jiān)持省市公司既定戰(zhàn)略方針，把握機(jī)遇，主動(dòng)作為，創(chuàng)新發(fā)展，強(qiáng)化執(zhí)行，積極應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)等諸多挑戰(zhàn)，確定了新時(shí)期份額和收入雙增長(zhǎng)、服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)能力雙提升的既定目標(biāo)。今年以來(lái)，XX分公司在4G和光網(wǎng)能力顯著提升，并積極推進(jìn)4K業(yè)務(wù)發(fā)展。有效承接落實(shí)以“先裝后付”為代表的系列互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)舉措，不斷升級(jí)自身業(yè)務(wù)能力，經(jīng)營(yíng)發(fā)展趨勢(shì)良好。一、 加強(qiáng)企業(yè)黨的建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)情況一方面，公司認(rèn)真貫徹執(zhí)行中央關(guān)于加強(qiáng)國(guó)有企業(yè)黨建工作的相關(guān)要求，及時(shí)完成縣公司黨支部的換屆選舉，將年青優(yōu)秀的黨員充實(shí)到支部，進(jìn)一步增強(qiáng)了黨支部的凝聚力和向心力，充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，帶領(lǐng)公司全體員工不斷攻堅(jiān)克難，穩(wěn)步推進(jìn)公司各項(xiàng)工作；另一方面，按照中央全面從嚴(yán)治黨、進(jìn)一步加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作的要求，縣分公司認(rèn)真組織學(xué)習(xí)習(xí)近平總書(shū)記系列講話精神,按主體責(zé)任層層簽訂黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書(shū)，確保業(yè)務(wù)工作與廉政建設(shè)兩手同時(shí)抓，兩手都要硬。XX分公司黨支部領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶頭落實(shí)主體責(zé)任和“一崗雙責(zé)”，齊抓共管，合力推進(jìn)反腐倡廉工作形成良好氛圍。XX分公司開(kāi)展了關(guān)于黨建問(wèn)題、選人用人問(wèn)題、違反“八項(xiàng)規(guī)定”精神及反“四風(fēng)”問(wèn)題、親屬及特定關(guān)系人圍繞企業(yè)做生意問(wèn)題、小金庫(kù)及財(cái)經(jīng)問(wèn)題、工程建設(shè)物資采購(gòu)招標(biāo)問(wèn)題和違反“三重一大”制度問(wèn)題的自糾自查專項(xiàng)整治行動(dòng)?？h分公司認(rèn)真學(xué)習(xí)“小金庫(kù)”問(wèn)題警示教育，進(jìn)一步提高思想認(rèn)識(shí)并引以為戒，強(qiáng)化“紅線”意識(shí)，持續(xù)推進(jìn)治理“小金庫(kù)”工作，并通過(guò)落實(shí)長(zhǎng)效機(jī)制，徹底杜絕“小金庫(kù)”。二、 主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和支撐穩(wěn)增長(zhǎng)重要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況為全面完成2016年各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，XX電信緊緊圍繞上級(jí)公司下發(fā)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)任務(wù)指標(biāo)，強(qiáng)化執(zhí)行，狠抓落實(shí)， 現(xiàn)將有關(guān)工作情況匯報(bào)如下：收入目標(biāo)完成情況1-11月累計(jì)收入完成率為92.34%，全年預(yù)計(jì)完成年度收入目標(biāo)的101.90%。業(yè)務(wù)發(fā)展情況 預(yù)計(jì)全年電信業(yè)務(wù)總量增長(zhǎng)20%以上，其中移動(dòng)出賬用戶同比增長(zhǎng)45%，寬帶用戶同比增長(zhǎng)6.8%，4K高清電視用戶同比增長(zhǎng)540%。三、 網(wǎng)絡(luò)建設(shè)推進(jìn)情況“全光網(wǎng)縣”項(xiàng)目推進(jìn)情況自2015年中國(guó)電信承建“全光網(wǎng)縣”項(xiàng)目以來(lái)，XX電信公司在縣委及政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，積極向上級(jí)部門爭(zhēng)取資金，已投資3980余萬(wàn)元用于全光網(wǎng)縣建設(shè)，實(shí)施光網(wǎng)建設(shè)項(xiàng)目180余個(gè)，布放光纜3000皮長(zhǎng)公里，新增光纖寬帶接入端口84000多個(gè)，實(shí)現(xiàn)了城區(qū)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)所在地光纖寬帶100%覆蓋，全縣行政村的光纖寬帶通達(dá)率已經(jīng)達(dá)到100%，大部分自然村已實(shí)現(xiàn)光纖寬帶通達(dá)，基本完成全光網(wǎng)縣建設(shè)目標(biāo)。同時(shí)，公司對(duì)全縣的傳輸網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了全面的升級(jí)、擴(kuò)容，實(shí)現(xiàn)了縣到市互聯(lián)網(wǎng)出口帶寬達(dá)到64G，所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心機(jī)房及重點(diǎn)區(qū)域機(jī)房網(wǎng)絡(luò)出口帶寬達(dá)到10G以上，末梢接入網(wǎng)機(jī)房傳輸網(wǎng)絡(luò)帶寬達(dá)到2.5G以上。此外，全縣所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心機(jī)房及五樂(lè)電信機(jī)房均實(shí)現(xiàn)了環(huán)網(wǎng)保護(hù)，可為用戶提供安全、穩(wěn)定、可靠的通信服務(wù)。基于電信光纖高速寬帶的全面覆蓋，中國(guó)電信推出了“電信4K網(wǎng)絡(luò)電視”業(yè)務(wù)，將黨和政府的聲音傳播到了村村寨寨；與XX郵政合作開(kāi)通180個(gè)便民服務(wù)站，為百姓提供方便服務(wù)；為農(nóng)村淘寶商戶接入光纖寬帶，為農(nóng)村電商發(fā)展奠定網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)。移動(dòng)基站建設(shè)情況今年1-11月已新建4G基站45個(gè)，3G基站10個(gè)，XX城區(qū)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府所在地實(shí)現(xiàn)3G、4G網(wǎng)絡(luò)的100%覆蓋，所有行政村實(shí)現(xiàn)了3G網(wǎng)絡(luò)的全覆蓋，滬昆高速公路沿線、滬昆高鐵XX段沿線及大型廠礦所在地均已覆蓋電信高速4G網(wǎng)絡(luò)。12月份我公司還將新建36個(gè)4G基站和7個(gè)3G基站，目前正在緊張的建設(shè)開(kāi)通中，全年無(wú)線網(wǎng)絡(luò)建設(shè)投資將達(dá)4000余萬(wàn)元。重點(diǎn)行業(yè)信息化項(xiàng)目推進(jìn)情況 1、食品安全電子監(jiān)管網(wǎng)項(xiàng)目：自云南省食品安全監(jiān)管網(wǎng)于2015年末正式上線使用以來(lái)，中國(guó)電信XX分公司積極主動(dòng)地與XX縣食品藥品監(jiān)督管理局溝通聯(lián)系，快速分批次地啟動(dòng)了對(duì)監(jiān)管人員和監(jiān)管對(duì)象的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和推廣使用。到今年9月，全縣已注冊(cè)開(kāi)通食品安全監(jiān)管網(wǎng)賬號(hào)520戶，完成數(shù)據(jù)錄入的商戶360戶，對(duì)一定規(guī)模以上的食品生產(chǎn)、流通及餐飲企業(yè)全部納入了監(jiān)管網(wǎng)，取得了較好的社會(huì)效益。尤其是在縣教育部門的配合下，目前已將全縣203所學(xué)校納入了食品安全電子監(jiān)管網(wǎng)，其中有20所學(xué)校食堂已開(kāi)通“明廚亮灶”功能，校園食品安全監(jiān)管工作得到有效保證。基于以上工作的扎實(shí)推進(jìn)和取得的階段性成果，2016年10月9日至10日，由云南省食品藥品監(jiān)督管理局與中國(guó)電信云南公司主辦的“云南省食品安全監(jiān)管網(wǎng)”推廣應(yīng)用現(xiàn)場(chǎng)會(huì)在我縣成功召開(kāi)；12月7日，國(guó)家食藥監(jiān)總局滕佳才副局長(zhǎng)在省食藥局劉本軍副局長(zhǎng)及市縣主要黨政領(lǐng)導(dǎo)的陪同下，蒞臨我縣參觀指導(dǎo)“食品安全監(jiān)管與追溯系統(tǒng)”的使用情況，充分肯定了我省在食品安全監(jiān)管信息化推進(jìn)工作所取得的成效，對(duì)市、縣兩級(jí)政府、監(jiān)管部門及電信公司所開(kāi)展的卓有成效的工作給予了高度認(rèn)可。2、“平安城市”視頻監(jiān)控項(xiàng)目：今年新建“平安城市”高清視頻監(jiān)控?cái)z像頭100個(gè)，累計(jì)達(dá)到540余個(gè)，基本實(shí)現(xiàn)了縣城全覆蓋、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)重點(diǎn)部位和交通要道關(guān)鍵點(diǎn)位的覆蓋，為維護(hù)社會(huì)治安、震懾犯罪分子及案件的偵破起到了重要作用。3、“精準(zhǔn)扶貧”大數(shù)據(jù)平臺(tái)項(xiàng)目：省電信公司與省扶貧辦簽訂了合作協(xié)議，并聯(lián)合開(kāi)發(fā)了全省精準(zhǔn)扶貧大數(shù)據(jù)平臺(tái)，開(kāi)發(fā)了精準(zhǔn)扶貧手機(jī)APP，XX電信全力配合大數(shù)據(jù)平臺(tái)數(shù)據(jù)錄入及培訓(xùn)工作，目前扶貧人員及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)可通電腦或手機(jī)APP全面掌握全縣貧困村、貧困戶的基本情況和最新的扶貧、脫貧情況，有力促進(jìn)了全縣精準(zhǔn)扶貧工作。4、其他重點(diǎn)新建、在建或已建項(xiàng)目：今年初完成了東源集團(tuán)視頻會(huì)議系統(tǒng)和內(nèi)、外專網(wǎng)建設(shè)，完成了縣教育局視頻會(huì)議系統(tǒng)的升級(jí)改造項(xiàng)目，目前還有縣煤炭信息化項(xiàng)目、縣國(guó)土資源局防治私挖濫采監(jiān)控項(xiàng)目、勝境風(fēng)電場(chǎng)綜合通信服務(wù)項(xiàng)目正在緊張地進(jìn)行前期準(zhǔn)備或建設(shè)中。隨著XX電信基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)能力和信息化服務(wù)水平的不斷夯實(shí)和提升，借助于強(qiáng)大的有線、無(wú)線的立體網(wǎng)絡(luò)，我們有信心和實(shí)力為全縣國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)信息化的發(fā)展做出更多更大的貢獻(xiàn)。四、服務(wù)質(zhì)量提升情況服務(wù)是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，一直以來(lái)，我們秉持“用戶至上，用心服務(wù)”的服務(wù)理念，在客戶服務(wù)中嚴(yán)格執(zhí)行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”，不斷提升用戶滿意度。通過(guò)渠道拓展及整區(qū)整村推進(jìn)工作擴(kuò)大客戶接觸面，方便用戶繳費(fèi)及其他業(yè)務(wù)辦理。今年來(lái)我們持續(xù)開(kāi)展拓商、扶商和代理商能力提升工作，并通過(guò)與郵政便民服務(wù)點(diǎn)、農(nóng)村淘寶商戶開(kāi)展業(yè)務(wù)合作，我們的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)遍布城鄉(xiāng)。通過(guò)在城區(qū)開(kāi)展整區(qū)推進(jìn)、在農(nóng)村開(kāi)展整村推進(jìn)工作，把業(yè)務(wù)和服務(wù)直接送到用戶家中，服務(wù)更加高效和便捷。基于互聯(lián)網(wǎng)化服務(wù)思維，推出了寬帶先裝后付、免費(fèi)體驗(yàn)、預(yù)約服務(wù)、安裝維護(hù)超時(shí)賠付等一系列服務(wù)舉措，有力提升了用戶對(duì)電信業(yè)務(wù)和服務(wù)的感知。持續(xù)提升營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)和上門安裝維護(hù)服務(wù)技能和水平，各廳店、班組每早召開(kāi)晨會(huì)、每周召開(kāi)業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)，通過(guò)持續(xù)不斷地培訓(xùn)、檢查、考核，著力解決在面向客戶服務(wù)中的短板問(wèn)題，基礎(chǔ)服務(wù)指標(biāo)、投訴處理等指標(biāo)均優(yōu)于全市平均水平。五、“精準(zhǔn)扶貧”工作開(kāi)展情況XX電信與縣扶貧辦簽訂了合作協(xié)議，全力配合各村委會(huì)完成貧困村寬帶網(wǎng)100%接入，網(wǎng)絡(luò)電視100%接入目標(biāo)；公司針對(duì)貧困戶按標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)的25%特別推出了包括30/月、60/月、90/月、300/年的包打套餐，大幅減少了村民的通訊費(fèi)剛性支出。針對(duì)無(wú)有線電視接入的貧困戶，我們特別按50%的優(yōu)惠推出了優(yōu)惠禮包，將黨和政府的聲音傳遞到了每個(gè)貧困戶。2016年出列的貧困鎮(zhèn)和村委會(huì)中，電信的光纖網(wǎng)絡(luò)已實(shí)現(xiàn)了全覆蓋?！皰?、包、幫，轉(zhuǎn)、走、訪”工作開(kāi)展情況在縣委政府的統(tǒng)一部署下，我公司在“掛包幫、轉(zhuǎn)走訪”工作中，掛鉤幫扶富村鎮(zhèn)干龍村委會(huì)。自工作開(kāi)展以來(lái)，我局安排38名職工結(jié)對(duì)幫扶干龍村貧困戶38戶，并成立了幫扶工作隊(duì)，由段龍任隊(duì)長(zhǎng)。在開(kāi)展“掛包幫轉(zhuǎn)走訪”扶貧攻堅(jiān)工作以后，我公司狠抓落實(shí)，認(rèn)真履行社會(huì)幫扶責(zé)任，在與富村鎮(zhèn)扶貧辦和村兩委班子成員多次走訪、調(diào)查后，認(rèn)為要解決村民貧困問(wèn)題，首先要解決村民信息網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題，通過(guò)村寨信息化來(lái)帶動(dòng)村民脫貧致富。目前，XX電信已投資60萬(wàn)元，為干龍村委會(huì)布放光纜30公里，并在干龍新建設(shè)基站一個(gè)，給貧困戶發(fā)放手機(jī)38部。本次精準(zhǔn)扶貧專項(xiàng)工作開(kāi)展以后，XX電信已與村委會(huì)對(duì)接協(xié)商好為建檔立卡戶減免480元的光貓和機(jī)頂盒費(fèi)用，為貧困戶接入4K網(wǎng)絡(luò)電視38戶，受到了村民的廣泛好評(píng)。六、積極履行社會(huì)義務(wù)，做負(fù)責(zé)任的企業(yè)公民配合縣殘聯(lián)于今年助殘日為殘疾家庭發(fā)放手機(jī)20部，給殘疾人家庭送上來(lái)自社會(huì)的溫暖關(guān)懷；投資3.5萬(wàn)元為殘疾人創(chuàng)辦企業(yè)-XX恒寬農(nóng)業(yè)科技開(kāi)發(fā)有限公司提供了通信接入服務(wù)，助力該企業(yè)走向更廣闊的市場(chǎng)。心系留守兒童，聯(lián)合團(tuán)縣委為部分偏遠(yuǎn)小學(xué)贈(zèng)送通信終端12部，每部每月可免費(fèi)撥打國(guó)內(nèi)電話8000分鐘，讓孩子們可以盡情地與遠(yuǎn)方的父母進(jìn)行溝通和交流，讓孩子們擁有一個(gè)更加健康、快樂(lè)的成長(zhǎng)環(huán)境。今后我們還將繼續(xù)與團(tuán)縣委、殘聯(lián)、老齡委等單位保持緊密聯(lián)系，盡己所能，為社會(huì)公益事業(yè)作出更多的努力。2016年即將過(guò)去，這必定是極不平凡的一年！我們?cè)谏霞?jí)公司和縣委、縣政府的正