保安管理方案

精品文檔 2016 全新精品資料 全程指導(dǎo)寫作 獨家原創(chuàng) 1 / 36 保安管理方案 保安管理方案作者：佚名 時間： 2008覽量： 一、安全管理概述 安全管理是物業(yè)管理的重要組成部分 ,在安全管理方面 ,我們將充分運用公司管理各類物業(yè)的豐富經(jīng)驗 ,利用現(xiàn)代化的管理手段 ,依靠各種先進(jìn)技術(shù)設(shè)備與工具 ,科學(xué)組織 ,精心安排 ,提供高水平、高水準(zhǔn)、全方位的安全管理 ,確保規(guī)劃大廈工作人員的安全。 二、安全管理工作特點 廣場號樓項目大廈 ,是集經(jīng)營、辦公、商務(wù)為一體的綜合性智能大廈 ,總建筑面積約 167,000余平方米 ,物業(yè)類型為辦公樓。安全管 理工作特點如下 : 且構(gòu)成復(fù)雜 ,須注重公共衛(wèi)生安全 精品文檔 2016 全新精品資料 全程指導(dǎo)寫作 獨家原創(chuàng) 2 / 36 廣場號樓項目是一個廣泛對外開放的場所 ,開放式工作 ,接待人員廣泛。而且又有大量的房屋對外出租 ,人員結(jié)構(gòu)也十分復(fù)雜。 廣場號樓項目對消防等級要求高。同時 ,又由于其是一個高層建筑 ,一旦發(fā)生火災(zāi) ,高層人員疏散十分困難。 大廈的安全管理 ,不但是對商業(yè)使用物業(yè)的管理 ,同時還有大量的業(yè)戶在此辦公和居住。是一個綜合型的大廈 ,安全管理時間長。 大廈停車場 ,車輛停放既有商場車輛 ,又有業(yè)戶辦公人員的車輛 ,還有外來人員車輛 ,并且外來人員的車輛進(jìn)出頻繁。那么 ,做好車輛的管理工作也是安全管理中的重點。 精品文檔 2016 全新精品資料 全程指導(dǎo)寫作 獨家原創(chuàng) 3 / 36 三、安全管理目標(biāo) 閑環(huán)境安全、舒適 00%,無車輛失竊事件 四、安全管理原則 堅持外馳內(nèi)張 ,人防、技防相結(jié)合 的原則。 五、安全管理內(nèi)容與方式 精品文檔 2016 全新精品資料 全程指導(dǎo)寫作 獨家原創(chuàng) 4 / 36 治安管理 :防盜、防聚眾鬧事、防各種破壞活 動 ,防止任何影響工作人員身心健康和工作、娛樂休閑環(huán)境的行為。保證日常辦公、娛樂休閑環(huán)境井然有序 ,重大活動順利進(jìn)行 ,人身安全不受侵犯 ,財產(chǎn)不受損失。 消防管理 :防火及防止各種自然災(zāi)害。 交通管理 :維護(hù)廣場號樓項目交通秩序 ,車輛停放整齊 ,防止交通事故的發(fā)生和車輛破損、被盜。 公共衛(wèi)生安全管理 :做好公共衛(wèi)生安全管理工作。 緊急事件和突發(fā)事件的安全管理 安全管理的方式以閉路電視監(jiān)控、消防監(jiān)控系統(tǒng)等綜合安保系統(tǒng)為主 ;輔之以保安門崗、流動崗哨、機(jī)動應(yīng)急人員 ,建立一個嚴(yán)密、可靠的安全 網(wǎng)絡(luò)。大樓安全崗位設(shè)置以填補(bǔ)技防精品文檔 2016 全新精品資料 全程指導(dǎo)寫作 獨家原創(chuàng) 5 / 36 盲點 為準(zhǔn)則 ,根據(jù)廣場號樓項目大廈實際情況 ,設(shè)置門崗、外圍巡邏崗、樓內(nèi)巡邏崗、地下層的巡邏崗以及定點伏擊崗等 ;流動崗按指定路線或非指定路線流動巡查。一般情況下的安全管理 ,按規(guī)定班次、時間、人員、崗位、工作性質(zhì)來執(zhí)行日常管理任務(wù) ,特殊情況下的安全管理 ,則按事件的性質(zhì)采取相應(yīng)的應(yīng)急措施 ,如重大活動、突發(fā)性事件和緊急事件的臨時性處置、管制 ,并在大樓的安全管理工作中 ,設(shè)定緊急事件和突發(fā)性事件處理預(yù)案。 六、組織建設(shè) 成立保安部 ,設(shè)主管 1 名 ,下轄保安領(lǐng)班、保安員、消防值班員、智能控制中心值班員。 保安隊伍實行準(zhǔn)軍事化管理 ,組織軍事體能、消防專業(yè)技能、精品文檔 2016 全新精品資料 全程指導(dǎo)寫作 獨家原創(chuàng) 6 / 36 車輛疏導(dǎo)指揮訓(xùn)練 ,部門、公司定期組織安保隊伍考核。 嚴(yán)格執(zhí)行請銷假制度和交接班制度。 建立應(yīng)急分隊值勤制度。通常按休息班 30%的人員比例可以外出 ,每次時間不超過四小時 ,晚上十點前必須歸隊。在節(jié)日慶典或有重大活動時 ,全體待命。 實行值班人員報崗制度。中班每小時、夜班每 30 分鐘 ,向監(jiān)控中心報告崗位值勤情況一次 ,以及時了解各崗位和人員的值勤情況。 實行監(jiān)管機(jī) 制。物業(yè)管理處保安部主管對保安值班人員的工作進(jìn)行督查、指導(dǎo)。 注重形象。保安員是外來客戶進(jìn)入廣場號樓項目看到的第一印象點 ,作為保安人員 ,我公司要求其不但要負(fù)責(zé)日常安全防范事務(wù) ,更要擔(dān)負(fù)起傳遞物業(yè)形象的責(zé)任 ,維護(hù)、提升廣場號樓項目的形象。 保安員訓(xùn)練、考核安排表 精品文檔 2016 全新精品資料 全程指導(dǎo)寫作 獨家原創(chuàng) 7 / 36 時 間 訓(xùn)練、學(xué)習(xí) 項目 內(nèi)容 地點 參加人員 每天 接班前 半小時 前二十分鐘 班前安全會 各種規(guī)章制度、安全條例及注意事項。 樓內(nèi) 接班保安 后十分鐘 整裝，準(zhǔn)備接班 精品文檔 2016 全新精品資料 全程指導(dǎo)寫作 獨家原創(chuàng) 8 / 36 23： 00， 7： 00， 15： 00 換崗儀 式 各崗位 交接班保安 每周 周一 班務(wù)會 一周保安工作總結(jié)；傳達(dá)公司、管理處精神；本周工作安排。 管理處值班室 非值班保安 周三 業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí) 法律常識與案例分析、安全保衛(wèi)知識、保密制度等。 管理處 值班室 非值班保安 周五 體能訓(xùn)練 長跑 精品文檔 2016 全新精品資料 全程指導(dǎo)寫作 獨家原創(chuàng) 9 / 36 適時決定 非值班保安 每月 月底星期天 技能訓(xùn)練 會操 適時決定 非值班保安 月底 部門考核 專業(yè)技能、 業(yè)務(wù)知識 適時決定 全體保安 每半年 第六個月底 公司考核 綜合知識 （專業(yè)技能、業(yè)務(wù)知識、相關(guān)法規(guī)等） 適時決定 精品文檔 2016 全新精品資料 全程指導(dǎo)寫作 獨家原創(chuàng) 10 / 36 全體保安 每年 年底 公司考核 綜合知識 （專業(yè)技能、業(yè)務(wù)知識、相關(guān)法規(guī)等） 適時決定 全體保安 日常安全管理工作的內(nèi)容包括 :安全監(jiān)控、樓內(nèi)巡視檢查、六層的特文書庫等重點區(qū)域檢查、地下室巡視檢查、外圍、廣場巡視檢查、車輛疏導(dǎo)等的安全管理 ,以及每天閉館播放閉館音樂 ,每天閉館的清場問題 ,讀者存包、衣著的管理問題 ,讀者不辦理借書手續(xù)攜書出館等違章事例的處理問題等。 崗位要求 )上崗前自我檢查 ,按規(guī)定著裝 ,儀容、儀表端莊整潔 ,做好上精品文檔 2016 全新精品資料 全程指導(dǎo)寫作 獨家原創(chuàng) 11 / 36 崗簽名。 2)嚴(yán)格按崗位職責(zé)要求履行任務(wù)。 3)保持充沛精力 ,具有高度責(zé)任感、 使命感及奉獻(xiàn)精神。 4)建立崗位記事本 ,對異常情況 ,及時記錄備案 ,并做好換崗和交接班的口頭和書面匯報。 5)禮貌待人 ,熱情服務(wù)。 門崗控制工作要點 )發(fā)現(xiàn)形跡可疑、鬧事和其他衣著不整的人員阻止其入內(nèi)。 2)維持門口交通秩序 ,指揮和疏導(dǎo)進(jìn)出車輛 ,引導(dǎo)要及時 ,手勢要規(guī)范 ,態(tài)度要熱情。 3)遇有運輸車輛出入 ,詳細(xì)記錄車輛與事由。放行時須手續(xù)完備 ,同時無其它違規(guī)行為。 精品文檔 2016 全新精品資料 全程指導(dǎo)寫作 獨家原創(chuàng) 12 / 36 4)引導(dǎo)前來學(xué)習(xí)、參觀的物業(yè)使用人 ,為不太熟悉本物業(yè)的市民提供指引。 安全監(jiān)控工作要點 )安全監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)立 24 小時監(jiān)控值班崗 ,全面了解和嚴(yán)密監(jiān)視廣場號樓項目內(nèi)外的安全狀況。 2)監(jiān)控值班崗實行 8 小時輪班制 ,以確保值班人員精力充沛。 3)密切注意閉路監(jiān)控屏幕和紅外報警系統(tǒng)的情況 ,發(fā)現(xiàn)可疑情況定點跟蹤錄像 ,在大廳、客梯、辦公區(qū)及其它要害部位發(fā)現(xiàn)可疑情況要采取跟蹤監(jiān)視和錄像措施 ,并通知巡邏保安人員前去詢問盤查 ,同時向管理處值班人員報告。 4)監(jiān)控中心人員嚴(yán)守秘密 ,不得泄漏廣場號樓項目監(jiān)控點等安保方面的詳細(xì)資料。 5)對閉路監(jiān)控、報警系統(tǒng)等每天進(jìn)行檢查 ,發(fā)現(xiàn)問題及時通知工程部派工程維修人員對閉路 電視監(jiān)視系統(tǒng)和紅外線監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行維修和養(yǎng)護(hù) ,保證設(shè)備能長期正常地運行 ,確保精品文檔 2016 全新精品資料 全程指導(dǎo)寫作 獨家原創(chuàng) 13 / 36 技防設(shè)備的可靠性。 6)閉路監(jiān)控采取 24 小時錄像 ,錄像資料保存期限至少為 1 個月。發(fā)現(xiàn)錄像帶的錄像質(zhì)量下降 ,應(yīng)及時更換新的錄像帶 ,保證錄像圖片的質(zhì)量 ,在發(fā)生某些事件時 ,能根據(jù)錄像資料找到有價值的線索 ,易于解決問題 ,達(dá)到技防的效果。 車輛疏導(dǎo)工作要點 )按廣場號樓項目車輛有關(guān)管理規(guī)定放行或禁行。 2)維持門口交通秩序 ,指揮和疏導(dǎo)進(jìn)出車輛 ,引導(dǎo)要及時 ,手勢要規(guī)范 ,態(tài)度要熱情。 3)遇有運輸車輛出入 ,詳細(xì)記錄車輛 與事由。放行時須手續(xù)完備 ,同時無其它違規(guī)行為。 4)進(jìn)行車庫安全服務(wù) ,停車就位 ,指揮規(guī)范 ,車輛停放整齊。 5)定時巡視車庫 ,防止用戶粗心而造成損失 ,發(fā)現(xiàn)車輛報警立即趕赴現(xiàn)場。 精品文檔 2016 全新精品資料 全程指導(dǎo)寫作 獨家原創(chuàng) 14 / 36 6)有重大活動安排 ,事先預(yù)留車位 ,擺放醒目標(biāo)志。 巡視檢查工作要點 )勤巡邏 ,細(xì)觀察 ,不放過任何一處非正常點。 2)巡視范圍包括廣場號樓項目內(nèi)的商業(yè)區(qū)、辦公區(qū)、各機(jī)房、各處通道等。 3)按巡邏路線巡視檢查 ,發(fā)現(xiàn)問題及時解決 ,遇重大問題告知主管及管理處 ,巡視中嚴(yán)格杜絕盲點。 4)巡視中思想集中 ,做到 看、聽、聞、問 ,發(fā)現(xiàn)問題及時向主管匯報。并注意消防設(shè)施、閉路監(jiān)控、紅外監(jiān)控等器材和設(shè)備的完好性。 5)巡視時有禮有節(jié) ,認(rèn)真回答樓內(nèi)工作人員和其他物業(yè)使用人的詢問 ,熱情禮貌服務(wù)。 6)接到治安、火警報警信息 ,及時趕到現(xiàn)場了解情況 ,做出正精品文檔 2016 全新精品資料 全程指導(dǎo)寫作 獨家原創(chuàng) 15 / 36 確處理。 7)為了營造大樓環(huán)境安靜、祥和 ,采取正裝巡邏方式 ,樓內(nèi)巡邏人員身著保安制服佩帶對講機(jī)進(jìn)行巡視檢查。 車輛管理工作要點 對地下停車場的管理 ,應(yīng)突出以下幾個方面 : )制定切實可行的管理制度及運行方案 我公司進(jìn)駐現(xiàn)場后 ,首先進(jìn)行調(diào)查模底 ,合理規(guī)劃 地下停車場的使用管理 ,防止亂停、亂放。同時 ,建立完善的管理制度 ,確保廣場號樓項目文明、有序的工作、學(xué)習(xí)、活動環(huán)境。 2)進(jìn)行安全有序的服務(wù) 對駛?cè)胲噲?、車庫的車輛 ,均限速 5 公里以下 ,嚴(yán)防高速行駛 ,并有專人指引按規(guī)定存放到指定區(qū)域 ,做到車輛停放規(guī)范、整齊 ,分類科學(xué)合理、安全有序 ,以完善細(xì)致的管理 ,進(jìn)行安精品文檔 2016 全新精品資料 全程指導(dǎo)寫作 獨家原創(chuàng) 16 / 36 全有序的服務(wù) ,防止亂停亂放現(xiàn)象發(fā)生。 3)標(biāo)識系統(tǒng) 為保證行車安全 ,提供各種停車場標(biāo)識系統(tǒng)的建立建議 ,如限高牌、限速牌、轉(zhuǎn)彎凸鏡、道路指示牌、車輛行駛引向牌、禁停標(biāo)識、行駛停放識別標(biāo)記等。 4)實施科技型管理模式 完善的管理制度、智能化的管理系統(tǒng)、全方位的保安監(jiān)控緊密配合 ,保證無控制盲點。 5)出入登記管理 貫徹技防為主、人防為輔的原則 ,做好停車場的出入口控制 ,建立車輛停放登記制度 ,嚴(yán)防被盜事件發(fā)生 ,同時 ,停車場防止無關(guān)人員進(jìn)入和逗留。 6)規(guī)范化的人性管理 在嚴(yán)格規(guī)范管理的同時 ,關(guān)注地下停車場的采光、衛(wèi)生、排精品文檔 2016 全新精品資料 全程指導(dǎo)寫作 獨家原創(chuàng) 17 / 36 氣、通風(fēng)等基礎(chǔ)設(shè)施 ,對地面停車場 ,配合做好車輛的防護(hù)工作 ,盡量減少熱幅射對車輛使用人員的影響。 關(guān)注已停車輛 ,查看有無損壞、漏油、漏水情況 ,做好相關(guān)記錄 ,若出現(xiàn)損壞、漏油、漏水 等 ,盡快與使用者聯(lián)系 ,減小損失。 7)配合開展重大活動及其它相關(guān)工作 遇有計劃性重大活動安排時 ,制定活動開展配合計劃 ,事先做好預(yù)留車位及場地檢查工作 ,擺放醒目標(biāo)志 ,并做好協(xié)調(diào)、勸說及解釋工作。 消防管理 貫徹 預(yù)防為主 ,防消結(jié)合 的工作方針 ,實行人防、技防的有效結(jié)合。以消防監(jiān)控室為指揮中心 ,借助先進(jìn)的消防監(jiān)控系統(tǒng)和消防設(shè)備設(shè)施 ,做好日常消防防范工作。 消防管理工作必須常抓不懈 ,通過各種形式 ,加強(qiáng)物業(yè)使用人和員工的消防意識 ,提高員工消防技能 ,保證優(yōu)良素質(zhì)。組精品文檔 2016 全新精品資料 全程指導(dǎo)寫作 獨家原創(chuàng) 18 / 36 建一支反應(yīng)迅速、技術(shù)過硬的義務(wù) 消防隊 ,按時對消防系統(tǒng)進(jìn)行聯(lián)動測試和消防設(shè)施、器材檢查 ,定期進(jìn)行消防演習(xí) ,提高物業(yè)使用人和員工的防火、滅火技能。 )消防監(jiān)控設(shè)施管理 廣場號樓項目消防監(jiān)控系統(tǒng)由報警控制柜、手動聯(lián)動控制柜、緊急廣播疏散系統(tǒng)、消防電話系統(tǒng)等構(gòu)成 ,主要對大樓的消防設(shè)施、設(shè)備的狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)控 ,在發(fā)生消防事故時 ,自動進(jìn)行滅火救災(zāi)。 消防監(jiān)控中心值班員 24 小時對大樓的消防系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)控 ,發(fā)現(xiàn)報警立刻通知相關(guān)崗位到現(xiàn)場查看確認(rèn) ,防止超長時間報警 ,確屬火警則按火警處理程序進(jìn)行處理 ,屬誤報警的 ,查明原因 ,消除故障 ,恢 復(fù)系統(tǒng)。 發(fā)生火警使電梯迫降時 ,立即用監(jiān)控室的對講電話通知電梯內(nèi)乘客保持鎮(zhèn)靜。 定期對消防系統(tǒng)進(jìn)行巡視檢查、檢測 ,發(fā)現(xiàn)問題及時排除 ,保證系統(tǒng)的正常運轉(zhuǎn)。 精品文檔 2016 全新精品資料 全程指導(dǎo)寫作 獨家原創(chuàng) 19 / 36 消防巡視檢查至少要包括以下內(nèi)容 : 消防通道是否暢通無阻。 消防器材是否已按要求配備。 消防栓內(nèi)水槍、水帶及報警設(shè)施是否完好。 消防水源是否滿足要求。 煙感、溫感、噴淋頭是否完好。 自動消防設(shè)備是否在聯(lián)動位置。 做好相關(guān)記錄。 在下列場所 ,應(yīng)增加巡視頻率 : 撲滅火災(zāi)后的現(xiàn)場。 精品文檔 2016 全新精品資料 全程指導(dǎo)寫作 獨家原創(chuàng) 20 / 36 在動火作業(yè)的前后。 重點防火的部位。 裝修施工 現(xiàn)場。 地下設(shè)備機(jī)房。 監(jiān)控中心實行 8 小時輪班制 ,以確保值班人員精力充沛。 嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度 ,加強(qiáng)消防監(jiān)控室管理 ,杜絕閑雜人員隨意出入。 2)消防日常管理 管理處經(jīng)理為大樓防火負(fù)責(zé)人 ,負(fù)責(zé)組建義務(wù)消防隊 ,不定期檢查、指導(dǎo)大樓消防管理工作及處理消防管理中的問題。 管理處及兼職安全員定期對大樓消防管理工作進(jìn)行檢查和指導(dǎo)。 精品文檔 2016 全新精品資料 全程指導(dǎo)寫作 獨家原創(chuàng) 21 / 36 堅持 預(yù)防為主、防消結(jié)合 ,做好大樓的消防工作。 做好消防培訓(xùn)工作 ,使所有員工都具備相應(yīng)的消防知識 ,能夠熟練使用各種消防器材、設(shè)施。 做好消防宣傳 工作 ,利用網(wǎng)絡(luò)、宣傳欄等媒體宣傳有關(guān)消防及逃生知識 ,組織消防知識競賽 ,使所有工作人員都能了解、掌握一定的消防常識。加強(qiáng)對義務(wù)消防員的消防知識和業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn) ,定期進(jìn)行消防實戰(zhàn)演習(xí) ,內(nèi)容包括 :人員逃生、救生、常用消防工具的使用、火災(zāi)時人員緊急疏散、大樓各消防系統(tǒng)的功能檢測等。 防火管理 防火管理是消防工作的重中之重 ,廣場號樓項目大樓重點區(qū)域的防火工作如下 : )業(yè)戶辦公室等 :在樓內(nèi)以樓層防火門為分界點設(shè)立防火分區(qū) ,每個防火分區(qū)均設(shè)有防火責(zé)任人 ,加強(qiáng)監(jiān)控中心的監(jiān)控和日常巡視檢查 ,發(fā)現(xiàn)事故 隱患及時排除 ,保持消防設(shè)備設(shè)精品文檔 2016 全新精品資料 全程指導(dǎo)寫作 獨家原創(chuàng) 22 / 36 施完好。 2)商場 :是外來人員之場所 ,活動時人流密度高 ,其設(shè)備功率大 ,局部發(fā)熱量較大 ,是重點的防火區(qū)域。按多個防火分區(qū)設(shè)置責(zé)任人 ,定時、定期檢查、保養(yǎng)消防設(shè)備設(shè)施和其他電氣設(shè)備 ,杜絕電器設(shè)備超負(fù)荷運行 ,避免電氣著火現(xiàn)象發(fā)生。防火區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁吸煙 ,在醒目位置懸掛各類防火標(biāo)示牌。活動進(jìn)行前 ,管理人員提前到位 ,對設(shè)備設(shè)施進(jìn)行全面檢查 ;活動進(jìn)行中 ,管理人員與設(shè)備維護(hù)人員堅守現(xiàn)場 ,確保消防通道暢通無阻 ;活動結(jié)束后 ,及時全面清理 ,對不必要使用的用電設(shè)備一律切斷電源 ,消除一切安全隱患。 3)機(jī) 房 :為消防重點防火區(qū)域 ,設(shè)置專門消防責(zé)任人 ,定時、定期檢查、保養(yǎng)消防設(shè)備設(shè)施和其他電氣設(shè)備 ,杜絕電器設(shè)備超負(fù)荷運行 ,避免電氣著火現(xiàn)象發(fā)生。機(jī)房內(nèi)嚴(yán)禁吸煙 ,在醒目位置懸掛各類防火標(biāo)示牌。 公共衛(wèi)生安全管理 公共衛(wèi)生管理是通過預(yù)防和控制疾病、傷害、殘障來促進(jìn)大精品文檔 2016 全新精品資料 全程指導(dǎo)寫作 獨家原創(chuàng) 23 / 36 眾健康及生命質(zhì)量的提高。我公司在對廣場號樓項目的管理服務(wù)中 ,將公共衛(wèi)生安全管理作為安全管理的重點內(nèi)容。 建立健全公共衛(wèi)生管理體系 ,我公司依據(jù) 2003 年 5 月 12 日國務(wù)院出臺突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例組織實施。 建立 防護(hù)網(wǎng)絡(luò) 健全的公共衛(wèi)生管理體系應(yīng)該包括建立疾病防治預(yù)警系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、疫情信息報告體系、社區(qū)防控體系的建設(shè)等多方面內(nèi)容。而一個充滿活力的公共衛(wèi)生防疫體系就應(yīng)該是一個實施疾病監(jiān)測、救災(zāi)防病、處理緊急疫情和突發(fā)公共衛(wèi)生事件的 快速反應(yīng)網(wǎng)絡(luò) 。 定期演習(xí) 如何建設(shè)一支實踐經(jīng)驗豐富、技術(shù)過硬、訓(xùn)練有素的疾病控制預(yù)防隊伍 ,來應(yīng)對突如其來的疫病、險情的挑戰(zhàn)呢 ?我公司認(rèn)為 ,捷徑只有一條 ,就是 實地訓(xùn)練 。突發(fā)事件發(fā)生后 ,每精品文檔 2016 全新精品資料 全程指導(dǎo)寫作 獨家原創(chuàng) 24 / 36 個人都是應(yīng)急體系中的 末梢神經(jīng) ,都要對危機(jī)作出迅速反應(yīng)。定期對全員和業(yè)主 /用戶 進(jìn)行應(yīng)急培訓(xùn) ,以增強(qiáng)他們面對突發(fā)疫情或險情的敏銳程度是非常必要的。 公共衛(wèi)生安全管理是安全管理的重要內(nèi)容 ,也是物業(yè)公司各部門和全員都必須重視和參與的工作 ,如 :環(huán)境管理部門必須嚴(yán)格實施清潔和消毒工作規(guī)程 ,嚴(yán)格做好消毒防疫工作 ,預(yù)防 非典 病毒及其它流行性病毒的傳播。 在傳染性較強(qiáng)的疾病發(fā)生特殊時期 ,首先在物業(yè)內(nèi)加大相關(guān)知識的宣傳力度 ,增強(qiáng)使用人對各類傳染病的了解 ,思想上引起高度重視 ,提高使用人的預(yù)防意識。同時 ,協(xié)助廣場號樓項目物業(yè)管理主管部門采取各項預(yù)防措施 ,動員業(yè)主、使用人積極配合物業(yè)管理處的工 作 ,共同參與物業(yè)管理處組織的各項預(yù)防工作中 ;物業(yè)管理處將對來訪人員進(jìn)行嚴(yán)格檢查 ,有效控制外來人員將傳染病菌帶入物業(yè) ;對物業(yè)內(nèi)及周邊有可能產(chǎn)生病菌的孳生場所加強(qiáng)消毒措施 ,對物業(yè)內(nèi)其他區(qū)域每周至少進(jìn)行兩次全面消毒 ;除采用對各傳染病有針對性的消毒藥品進(jìn)行消毒外 ,特別對人流較多、空氣流動相對較差的電梯每兩小時用消毒水進(jìn)行一次滅菌清潔 ;加大物業(yè)內(nèi)其他清潔保潔工作的力度 ,縮短物業(yè)內(nèi)各垃圾桶、箱的垃圾存貯時間 ,垃圾中轉(zhuǎn)站的垃圾保證 100%裝袋 ,并每隔 1精品文檔 2016 全新精品資料 全程指導(dǎo)寫作 獨家原創(chuàng) 25 / 36 小時進(jìn)行一次消毒。 七、安全管理的重點 廣場號樓項目每天的人流量大 ,素質(zhì)良參差不齊 ,為防止出現(xiàn)盜竊、破壞等問題 ,我們將充分利用廣場號樓項目內(nèi)的閉路監(jiān)控系統(tǒng) ,密切注意營業(yè)場所的異常情況 ,對可疑人員進(jìn)行重點監(jiān)視。并利用出入口處設(shè)置的防盜安全門 ,交替巡邏 ,關(guān)門時 ,協(xié)助工作人員清理現(xiàn)場 ,采取人防與技防相結(jié)合的方法 ,制定一套行之有效的安全管理措施 ,確保安全。 消防工作是各項管理工作重中之重 ,一旦發(fā)生火災(zāi) ,其損失將是無法估量的。消防工作的方針是 預(yù)防為主 ,防消結(jié)合 ,實行人防、技防的有效結(jié)合 ,消防工作常抓不懈 ,加強(qiáng)員工的精品文檔 2016 全新精品資料 全程指導(dǎo)寫作 獨家原創(chuàng) 26 / 36 消防意識培訓(xùn)和技能培訓(xùn) ,對大樓消防系統(tǒng)和內(nèi)部消防設(shè)施定期聯(lián)動測試。冬春兩季氣候干燥 ,是火災(zāi)高發(fā)期 ,需特別注意防火 ,我們將制定嚴(yán)格的消防管理制度 ,結(jié)合現(xiàn)場的具體情況制定切實可行的滅火方案 ,在出入口處及醒目位置處設(shè)置 嚴(yán)禁火種入內(nèi) 、 嚴(yán)禁吸煙 、 嚴(yán)禁煙火 等標(biāo)示牌 ,禁止租戶和外來人員攜帶易燃、易爆物品進(jìn)入樓內(nèi) ,在入口處設(shè)置存物柜 ,大件物品、提包等在入口處存放。 防火是安全管理工作的重中之重 ,消防工作的方針是以 預(yù)防為主、防消結(jié)合 ,實行人防、技防的有效結(jié)合 ,消 防管理工作必須常抓不懈。經(jīng)常舉辦消防知識和意識的講座 ,加強(qiáng)消防意識培訓(xùn)和技能培訓(xùn) ,在宣傳欄加強(qiáng)消防知識宣傳 ,建立義務(wù)消防隊 ,消防系統(tǒng)的設(shè)備設(shè)施每月聯(lián)動測試一次 ,每年至少進(jìn)行兩次消防演習(xí) ,提高員工防火、滅火技能。采取的具體措施為 嚴(yán)禁易燃、易爆物品進(jìn)入樓內(nèi)和在樓內(nèi)存放。 嚴(yán)禁攜帶火種進(jìn)入機(jī)房及庫房 ,在樓內(nèi)嚴(yán)禁吸煙和明火操精品文檔 2016 全新精品資料 全程指導(dǎo)寫作 獨家原創(chuàng) 27 / 36 作。 嚴(yán)禁亂拉臨時電源和私接電器設(shè)備、改動線路 ,遇特殊情況 ,嚴(yán)格執(zhí)行報批手續(xù) ,由物業(yè)管理處派專業(yè)人員進(jìn)行操作。 下班后對樓內(nèi)進(jìn)行全面檢查 ,并切斷有關(guān)電源。 每天檢查消防設(shè)施 ,定期檢 測消防設(shè)施的性能 ,發(fā)現(xiàn)問題及時整改。 請消防局專家進(jìn)行消防知識講座 ,現(xiàn)場指導(dǎo)消防滅火技能 ,針對其保護(hù)特點確立滅火方案。 八、安全狀態(tài)控制管理 我們將廣場號樓項目報警的應(yīng)急處理納入安全狀態(tài)控制管理。將報警信息分成兩類 :非確切報警信息、確切報警信息。根據(jù)報警信息反映的不同事件 ,定義了四種狀態(tài) :一級狀態(tài)、二級狀態(tài)、三級狀態(tài)、四級狀態(tài)。建立以監(jiān)控中心為指揮調(diào)度中心 ,相關(guān)部長為分狀態(tài)、分階段現(xiàn)場指揮的精品文檔 2016 全新精品資料 全程指導(dǎo)寫作 獨家原創(chuàng) 28 / 36 指揮體系 ,針對不同的狀態(tài) ,調(diào)動不同的應(yīng)急反應(yīng)力量 ,采取相應(yīng)的處理程序 ,分級應(yīng)對 ,限時到位。通 過完善各狀態(tài)應(yīng)急處理的調(diào)動、組織、協(xié)調(diào) ,保證及時、快速、有效地處理各類異常情況 ,為廣場號樓項目提供快速反應(yīng)、保障有力的安全服務(wù)。 反應(yīng)時間限定 各類反應(yīng)人員 接到通知至趕到現(xiàn)場的最長時間 監(jiān)控中心值班人員 1 分鐘（包括報警定位，報告值班負(fù)責(zé)人） 一級反應(yīng)力量 3 分鐘趕到現(xiàn)場 二級反應(yīng)力量 5 分鐘 三級反應(yīng)力量 5 分鐘 四級反應(yīng)力量 5 分鐘 當(dāng)班維修人員 5 分鐘 精品文檔 2016 全新精品資料 全程指導(dǎo)寫作 獨家原創(chuàng) 29 / 36 狀態(tài)類別、反應(yīng)力量類別與指揮體系的關(guān)系 狀態(tài)類別 監(jiān)控中心指揮 現(xiàn)場指揮 反應(yīng)力量類別 一級狀態(tài) 值班人員 二級狀態(tài) 保安 部主管（管理處經(jīng)理戒備） 當(dāng)班保安 一級力量上陣二級力量戒備 三級狀態(tài) 管理處經(jīng)理 相關(guān)部門部長 二級力量上陣三級力量戒備必要時四級力量戒備 精品文檔 2016 全新精品資料 全程指導(dǎo)寫作 獨家原創(chuàng) 30 / 36 四級狀態(tài) （值班人員密切監(jiān)視） 管理處經(jīng)理 四級力量上陣 九、突發(fā)事件處理 目的 :迅速、果斷進(jìn)行處理 ,保護(hù)人身財產(chǎn)安全。 適用范圍 :車禍、盜竊、匪警、斗毆、設(shè)備設(shè)施故障、水電系統(tǒng)發(fā)生故障、水浸、火災(zāi)報警系統(tǒng)誤報、自然災(zāi)害等異常情況。 職責(zé) )管理處經(jīng)理負(fù)責(zé)組織員工進(jìn)行突發(fā)事件及異常情況處理能力的培訓(xùn)。 精品文檔 2016 全新精品資料 全程指導(dǎo)寫作 獨家原創(chuàng) 31 / 36 2)值班 人員嚴(yán)守崗位。 3)安全管理部負(fù)責(zé)安全防范 ,水電維修人員負(fù)責(zé)水、電供應(yīng)及搶修 ;義務(wù)消防隊負(fù)責(zé)初期火災(zāi)的撲救 ;安全管理部負(fù)責(zé)治安、交通事件的處理。 4)其他員工聽從管理處領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)遣 ,積極參與救護(hù)或搶修。 突發(fā)事件的處理 )暴力事件 在執(zhí)勤過程中 ,如遇一些暴力事件 ,保安人員應(yīng)立即制止犯罪行為 ,并報告安全管理部長 ,通知監(jiān)控室 ,同時向物業(yè)管理處經(jīng)理及有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報。巡邏保安應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場院進(jìn)行緊急疏散 ,必要時報警 110,并協(xié)助警察將犯罪分子制服。監(jiān)控中心對現(xiàn)場進(jìn)行全方位監(jiān)控、錄像 ,以備查驗。 2)聚眾鬧事事件 精品文檔 2016 全新精品資料 全程指導(dǎo)寫作 獨家原創(chuàng) 32 / 36 處理原則 :平息沖突 ,驅(qū)散聚眾鬧事者 ,保證廣場號樓項目正常工作秩序。 對聚眾鬧事者 ,保安人員要通過疏導(dǎo)