中國(guó)城市電信消費(fèi)者細(xì)分調(diào)查以及市場(chǎng)營(yíng)銷策略

中國(guó)城市電信消費(fèi)者細(xì)分調(diào)查以及市場(chǎng)營(yíng)銷策略-2009-6-6 8:46:00 中國(guó)報(bào)告大廳市場(chǎng)研究報(bào)告網(wǎng) 打印本頁(yè) 推薦給朋友 【報(bào)告名稱】: 中國(guó)城市電信消費(fèi)者細(xì)分調(diào)查以及市場(chǎng)營(yíng)銷策略【關(guān) 鍵 字】: 中國(guó) 城市 電信 消費(fèi)者 細(xì)分 調(diào)查以及市場(chǎng)營(yíng)銷策略【報(bào)告來(lái)源】: 中商情報(bào)網(wǎng) 報(bào)告內(nèi)容 1 研究方法(1)調(diào)查問(wèn)卷：綜合借鑒前人各 VALS 模型和 EMP 消費(fèi)者研究成果，設(shè)計(jì)人口統(tǒng)計(jì)變量問(wèn)題 5 個(gè)、消費(fèi)者生活形態(tài)和價(jià)值觀傾向性七維量表問(wèn)題 97 個(gè)。(2)樣本描述：分層與隨機(jī)相結(jié)合抽樣城市，覆蓋全國(guó) 14 個(gè)直轄與省會(huì)城市；配額加隨機(jī)抽樣被訪者，合格樣本量 2000 個(gè)以上，有效率 90%以上。(3)分析方法：傾向性問(wèn)題進(jìn)行因子分析以及因子命名；生活形態(tài)、價(jià)值觀念類型進(jìn)行快速聚類分析；消費(fèi)者類型、人口統(tǒng)計(jì)變量以及消費(fèi)習(xí)慣間關(guān)系進(jìn)行對(duì)應(yīng)、交互分析及卡方檢驗(yàn)、多選項(xiàng)分析。統(tǒng)計(jì)軟件為 SPSS12.0。2 研究結(jié)果消費(fèi)者市場(chǎng)最終細(xì)分為七個(gè)類別：(1)個(gè)性時(shí)尚者：學(xué)歷多為大?；蛑袑！Ｊ杖胫械?，大多數(shù)擁有電視機(jī)、電冰箱和洗衣機(jī)，一半擁有臺(tái)式電腦和 DVD 播放器，繼承父母私房或是租住公房。職業(yè)傾向?yàn)閭€(gè)體戶、自營(yíng)單位或是私營(yíng)單位，40%坐公交車上班，20% 騎自行車上班。傾向于處于家庭滿巢階段。年輕時(shí)尚，追趕潮流，對(duì)新鮮事物充滿興趣，最能接受新觀念與新技術(shù)。講求名牌，消費(fèi)積極，時(shí)尚娛樂(lè)開(kāi)支較多。以自我為中心，不關(guān)心社會(huì)時(shí)事。很少收聽(tīng)廣播，愛(ài)好上網(wǎng)、看電視、閱讀報(bào)紙和雜志、逛街購(gòu)物、休息睡覺(jué)和棋牌。(2)理智事業(yè)者：學(xué)歷較高。收入中等，大多擁有電視機(jī)、電冰箱和洗衣機(jī)，超過(guò)一半擁有臺(tái)式電腦和 DVD 播放器，傾向于租住私房或是已購(gòu)全部產(chǎn)權(quán)房。職業(yè)傾向?yàn)閲?guó)有企業(yè)，40%坐公交車上班，25%騎自行車上班。傾向于處于同居或無(wú)生育家庭階段。年輕，事業(yè)心強(qiáng)，以金錢多少來(lái)作為成功與否的衡量標(biāo)準(zhǔn)，卻沒(méi)有更多金錢來(lái)滿足欲望，關(guān)注他人的看法與主張。有較好的自律性，處理問(wèn)題冷靜沉著。追求健康平靜的生活，注重健康與環(huán)保消費(fèi)。基本不收聽(tīng)廣播，總體使用電腦年限較長(zhǎng)，較多上網(wǎng)，愛(ài)好看電視、看報(bào)紙雜志和逛街購(gòu)物。(3)現(xiàn)實(shí)生活者：文化水平不高。具有適度資源。30%坐公交車上班，33%騎自行車上班。職業(yè)傾向不明顯。年齡較大，家庭生命周期階段傾向不明顯。傾向于傳統(tǒng)保守的生活態(tài)度與意識(shí)，表現(xiàn)傳統(tǒng)，注重生活的條理性，消費(fèi)謹(jǐn)慎、對(duì)廣告持懷疑態(tài)度。對(duì)家庭、社會(huì)和國(guó)家有著堅(jiān)定的信念。大多數(shù)不會(huì)上網(wǎng)，也不收聽(tīng)廣播。(4)活躍挑剔者：傾向中等教育程度。收入偏高，超過(guò)一半擁有電腦，傾向于已購(gòu)全部產(chǎn)權(quán)房或是租住私房，相對(duì)多擁有汽車。職業(yè)傾向私有企業(yè)、個(gè)體戶或自營(yíng)企業(yè)。多數(shù)年齡 40 歲以下，傾向于處于滿巢或同居家庭階段。生活態(tài)度積極，喜歡與人溝通，有廣泛的社交圈。追求生活質(zhì)量，注重品味、品牌，消費(fèi)很挑剔。愛(ài)好依次為看電視、閱讀報(bào)紙雜志、休息睡覺(jué)、上網(wǎng)和逛街購(gòu)物。(5)熱心負(fù)責(zé)者：初中、中專、大專學(xué)歷。收入中等，一半擁有電腦，傾向于已購(gòu)全部產(chǎn)權(quán)房。職業(yè)傾向不明顯。年齡偏大，傾向于處于奉養(yǎng)長(zhǎng)輩家庭周期。熱心負(fù)責(zé)者關(guān)注社會(huì)，樂(lè)于助人，同時(shí)注重自身身體健康。使用電腦年限較短，很喜歡看電視、閱讀報(bào)紙雜志，比較喜歡睡覺(jué)休息、逛街購(gòu)物和上網(wǎng)，部分人喜歡棋牌和體育鍛煉。(6)平穩(wěn)求進(jìn)者：高中或是大專學(xué)歷。中等收入，一半擁有電腦，傾向租住私房或是已購(gòu)全部產(chǎn)權(quán)房。職業(yè)傾向不明顯。中年，傾向處于滿巢周期家庭階段。傳統(tǒng)，家庭導(dǎo)向，生活規(guī)律，關(guān)注身體，注重健康消費(fèi)，態(tài)度積極，自我滿足，注重實(shí)踐，偏好實(shí)用或功能性，善于與人溝通，關(guān)心社會(huì)。(7)傳統(tǒng)勤儉者：學(xué)歷較低。收入偏低，貴重物品擁有率偏低，傾向于已購(gòu)全部產(chǎn)權(quán)或是租住單位房。坐公交車、騎自行車和走路約各占三分之一。職業(yè)傾向國(guó)有企業(yè)。老年所占比例最大，傾向于撫育后代、留守或空巢周期家庭階段。思想傳統(tǒng)，行為保守，不易接受新鮮事物，勤儉節(jié)省，喜歡促銷購(gòu)買，注重實(shí)用及購(gòu)買便利。大多數(shù)不會(huì)上網(wǎng)，最愛(ài)好看電視，其次看報(bào)紙雜志、較喜歡睡覺(jué)休息和棋牌，約 10%收聽(tīng)廣播，不喜歡逛街。3 營(yíng)銷策略根據(jù)細(xì)分市場(chǎng)體量、收入、消費(fèi)傾向、價(jià)值觀差異分別制定差異化營(yíng)銷和品牌策略為：(1)尚未占領(lǐng)高端市場(chǎng)的電信企業(yè)推出新高端品牌，重點(diǎn)覆蓋活躍挑剔者目標(biāo)群體：該群體雖然只占市場(chǎng)總量約 18，但收入和支付能力最高，溝通社交需要最強(qiáng)，追求最高品質(zhì)生活。為該群體提供訓(xùn) P 級(jí)別的電信產(chǎn)品、高質(zhì)量服務(wù)和高價(jià)格組合，例如金融、高級(jí)信息工具等新數(shù)據(jù)增值服務(wù)套餐。品牌價(jià)值主張強(qiáng)調(diào)品味、積極。如中國(guó)移動(dòng)針對(duì)該目標(biāo)群體，可對(duì)已有高端品牌“全球通”進(jìn)行定位再思考和品牌再激活。(2)大眾市場(chǎng)弱勢(shì)的電信企業(yè)推出新大眾品牌，重點(diǎn)覆蓋理智事業(yè)者、平穩(wěn)求進(jìn)者、現(xiàn)實(shí)生活者、熱心負(fù)責(zé)者和傳統(tǒng)勤儉者目標(biāo)群體：這些群體雖然收入和支付能力中等至少偏下，但這些群體占市場(chǎng)總量 66.2%以上，價(jià)值觀多元化，為這些群體提供優(yōu)惠的、高性價(jià)比的電信產(chǎn)品、服務(wù)和價(jià)格組合，例如實(shí)用及便利新數(shù)據(jù)增值服務(wù)套餐。品牌價(jià)值主張傳統(tǒng)、滿足。如中國(guó)移動(dòng)已有的大眾品牌“神州行” ，可針對(duì)各細(xì)分目標(biāo)群體建立次級(jí)子品牌。(3)時(shí)尚市場(chǎng)弱勢(shì)的電信企業(yè)推出新時(shí)尚品牌，重點(diǎn)覆蓋個(gè)性時(shí)尚者：該群體己占市場(chǎng)總量約 15 略多，新生代，收入中等，但已足夠支出新觀念、新技術(shù)和名牌消費(fèi)?？蔀檫@個(gè)群體提供中性價(jià)比的電信產(chǎn)品、服務(wù)和價(jià)格組合，例如時(shí)尚、新鮮和娛樂(lè)的新數(shù)據(jù)增值服務(wù)套餐。品牌價(jià)值主張新潮、享樂(lè)。如中國(guó)移動(dòng)針對(duì)該細(xì)分目標(biāo)群，可推出“后動(dòng)感地帶”新品牌各個(gè)新品牌不但以產(chǎn)品、服務(wù)和價(jià)格以及品牌價(jià)值主張有效區(qū)隔市場(chǎng)，而且以差異化推廣組合進(jìn)行高效促銷，例如，對(duì)個(gè)性時(shí)尚者、理智事業(yè)者、活躍挑剔者重在網(wǎng)攻推廣，平穩(wěn)求進(jìn)者重在家庭導(dǎo)向推廣，熱心負(fù)責(zé)者重在社會(huì)導(dǎo)向推廣，現(xiàn)實(shí)生活者重在理性導(dǎo)向推廣，傳統(tǒng)勤儉者重在促銷導(dǎo)向推廣且增加廣播推廣，等等。作者簡(jiǎn)介陳冠：中國(guó)人民大學(xué)商學(xué)院教授，北京大學(xué)經(jīng)濟(jì)研究中心國(guó)際 EMBA 資深訪問(wèn)教授。曾多年兼任中國(guó)人民大學(xué)藝術(shù)學(xué)院教授、北京現(xiàn)代汽車公司品牌顧問(wèn)和中國(guó)電信集團(tuán)品牌顧問(wèn)。主要研究方向?yàn)椋浩放茟?zhàn)略、商業(yè)傳播推廣與廣告運(yùn)作程序及策略與表現(xiàn)；大眾及商業(yè)傳播推廣色彩設(shè)計(jì)系統(tǒng)；電腦二維、三維圖形圖象的藝術(shù)設(shè)計(jì)、創(chuàng)作與應(yīng)用，電腦在廣告、電視、電影制作中的應(yīng)用。發(fā)表課題研究成果論文幾十篇。服裝市場(chǎng)消費(fèi)者行為的分析（經(jīng)典）改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)的經(jīng)濟(jì)建設(shè)有了長(zhǎng)足的發(fā)展。人民的生活水平顯著提高， “衣、食、住、行”中排在第一位的就是“衣” ，人們對(duì)服裝的要求更是一日千里，從顏色到款式，再到品牌，不同的消費(fèi)群體、不同的消費(fèi)心理形成了不同的消費(fèi)層次。一 服裝市場(chǎng)的消費(fèi)者是一個(gè)龐大的消費(fèi)群體目前中國(guó)大陸的人口近 13 億。服裝消費(fèi)者是一個(gè)絕對(duì)數(shù)量巨大的群體。這個(gè)數(shù)字是對(duì)中國(guó)服裝消費(fèi)者群體龐大特征最有說(shuō)服力的描述。消費(fèi)者數(shù)量是任何行業(yè)都必須考慮的影響因素，對(duì)于服裝業(yè)更是尤其重要。我國(guó)是傳統(tǒng)上的服飾消費(fèi)大國(guó)，所謂的“大“ ，正是來(lái)自于人口數(shù)量，它是作為服裝行業(yè)前景重要的評(píng)估依據(jù)。不僅于此，國(guó)民經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)也為服裝市場(chǎng)的消費(fèi)提供了物質(zhì)上的可能。也就是說(shuō)，當(dāng)我們?cè)诳紤]中國(guó)這個(gè)擁有近 13 億人口的消費(fèi)群體時(shí)，考慮的不再是人人有衣穿的問(wèn)題，而是滿足當(dāng)前人們不斷提升的審美與服飾文化的要求。我國(guó)所擁有的是一個(gè)具備相當(dāng)購(gòu)買能力及旺盛的購(gòu)買欲望需求強(qiáng)大的消費(fèi)群體。二 服裝市場(chǎng)的消費(fèi)者是一個(gè)復(fù)雜的群體消費(fèi)者的購(gòu)買行為受收入水平、地理區(qū)域、民族習(xí)慣、宗教信仰、文化傳統(tǒng)以及社會(huì)發(fā)展水平等客觀條件的影響，并同時(shí)與個(gè)體的年齡層次、教育程度、審美趣味、消費(fèi)目的等主觀因素密切相關(guān)。中國(guó)是個(gè)具有古老歷史、悠久傳統(tǒng)、幅員廣闊、民族為多的國(guó)家，其服飾消費(fèi)者在上述種種方面的巨大的差異就表現(xiàn)在服飾消費(fèi)訴求上的千差萬(wàn)別。因此，除了擁有龐大的絕對(duì)數(shù)量之外，也是一個(gè)極為復(fù)雜的群體。從購(gòu)買力分析，在我國(guó)，同時(shí)存在著從富裕、小康到溫飽多個(gè)不同層次的服飾消費(fèi)群體。如果以地區(qū)為標(biāo)準(zhǔn)做粗略的劃分，基本表現(xiàn)為總體購(gòu)買力和購(gòu)買欲望由東南向西北遞減。以天津消費(fèi)者為例，天津市民的收入水平差異較大，因此顯示出消費(fèi)行為的顯著差異。研究市場(chǎng)可以發(fā)現(xiàn)，在高中低各層次價(jià)格帶上，消費(fèi)者對(duì)服裝品牌和風(fēng)格種類的要求區(qū)別較大，低收入水平消費(fèi)者對(duì)服裝的價(jià)格要求偏重講究“經(jīng)濟(jì)實(shí)惠” ；中等收入水平的消費(fèi)者注重服裝既要美觀舒適又要價(jià)格合理、易于接受；高收入水平消費(fèi)者則有很大不同，他們講究品牌檔次、要求服裝能夠顯示其身份品位而忽視價(jià)格的高低。因此就要求服裝市場(chǎng)的錯(cuò)位經(jīng)營(yíng)，以滿足各層次消費(fèi)者的不同需求。不同的地區(qū)差異引起的消費(fèi)行為差異程度也隨消費(fèi)者收入水平的高低而變化：在中下層消費(fèi)者中，它表現(xiàn)的較為突出，但在上層消費(fèi)者中卻并不明顯，這是一個(gè)共性問(wèn)題，目前居于高價(jià)位的品牌如 SPRIT、ELLE、POLO 、FENDI、BCBG、MAXMARA、等，其在京津兩地的銷售業(yè)績(jī)和人氣程度并沒(méi)有太大區(qū)別。在上層消費(fèi)群體里，區(qū)域差異的影響并不能引起多少消費(fèi)行業(yè)上實(shí)質(zhì)性的不同。無(wú)論在哪里，他們的消費(fèi)都會(huì)集中在那些標(biāo)示著高貴和財(cái)富頂級(jí)品牌的范圍里。消費(fèi)目的的不同也會(huì)影響消費(fèi)者的購(gòu)買行為。對(duì)于服飾消費(fèi)者說(shuō)，自己穿著和送禮是兩個(gè)最基本的消費(fèi)目的。當(dāng)送禮成為目的時(shí)，消費(fèi)者的選擇標(biāo)準(zhǔn)就很可能集中在價(jià)格這一個(gè)因素上了。在這種特殊的消費(fèi)行業(yè)中，常規(guī)的消費(fèi)者劃分原則就會(huì)完全被顛覆，即便是很窮困的人也有可能購(gòu)買幾倍于其消費(fèi)能力的服飾商品，以求“體面過(guò)人”的效果。以上種種可能引發(fā)消費(fèi)行為差異的因素都是可分辨和可預(yù)期的，適宜被用來(lái)作為例制定生產(chǎn)和營(yíng)銷計(jì)劃的主要依據(jù)及參考，行業(yè)廠商應(yīng)引起足夠的重視。三 服裝消費(fèi)市場(chǎng)的消費(fèi)者是一個(gè)心理逐漸成熟的群體服裝消費(fèi)者的消費(fèi)心理逐漸成熟的群體，這是飛速變化中的國(guó)情導(dǎo)致的必然結(jié)果。表現(xiàn)在：第一、消費(fèi)者的整體收入在持續(xù)增加，這將導(dǎo)致對(duì)服飾類商品購(gòu)買需求的增長(zhǎng)和實(shí)際購(gòu)買能力的進(jìn)一步增強(qiáng)；第二、消費(fèi)者在購(gòu)買傾向上開(kāi)始呈現(xiàn)兩極分化的特點(diǎn)，購(gòu)買力逐步向高價(jià)位和中低價(jià)位兩個(gè)區(qū)域集中。這種變化可以從市場(chǎng)對(duì)服飾類消費(fèi)品需求變化中得到印證：高檔的奢侈品牌在中國(guó)市場(chǎng)上受到歡迎，中國(guó)已經(jīng)成為國(guó)際上為多頂級(jí)服飾品牌的重要新興市場(chǎng)，大路線的中低價(jià)位品牌同樣銷售看好；第三、生活方式的變化使消費(fèi)者對(duì)于服裝種類的需求呈飛速上升的趨勢(shì)。其速度之快，使得現(xiàn)有的服裝商品每一刻都顯現(xiàn)出某種程度的單一和過(guò)時(shí)。這種變化加快了國(guó)內(nèi)服裝市場(chǎng)的專業(yè)化細(xì)分，宴會(huì)服、婚禮服、休閑服、職業(yè)套裝等等已經(jīng)成為市場(chǎng)上的常規(guī)門類?？梢韵胍?jiàn)在未來(lái)的服裝市場(chǎng)上，針對(duì)性越明確的產(chǎn)品將越受歡迎。第四、社會(huì)熱點(diǎn)、流行文化、國(guó)際潮流都促使消費(fèi)者的審美口味不斷地變化。近二十年來(lái)，中國(guó)經(jīng)濟(jì)水平的顯著提高使人們不再局限于服裝的實(shí)用需求，開(kāi)始關(guān)注服裝的裝扮自我、表達(dá)自我等更深層作用。他們對(duì)新生事物和時(shí)尚潮流的接受和消化速度都令人咋舌，但同時(shí)也不乏對(duì)自身傳統(tǒng)的偏愛(ài)和堅(jiān)持，從某種程度上說(shuō)，幾乎是難以捉摸的。第五、消費(fèi)者正在日益變得成熟。繁榮的市場(chǎng)和發(fā)達(dá)的資訊為他們提供了最好的速成服裝教育課程。越來(lái)越多的人們開(kāi)始擺脫輕信、盲從的消費(fèi)習(xí)慣，逐步認(rèn)識(shí)到自己的真正需求，對(duì)服飾風(fēng)格、款式以及質(zhì)量?jī)r(jià)格比都已經(jīng)具備了更好的嗅覺(jué)和判斷力。有見(jiàn)于此，了解他們的愛(ài)好，然后給他們最好的選擇，將是企圖進(jìn)入中國(guó)服裝市場(chǎng)的廠商的唯一正確途徑。第六、服裝市場(chǎng)的消費(fèi)者正在向都市化轉(zhuǎn)型。這種變化是伴隨著中國(guó)的都市化進(jìn)程而來(lái)的。農(nóng)業(yè)人口對(duì)服飾的需求與城鎮(zhèn)人口的不同，都市化的消費(fèi)人群漸漸地開(kāi)始成為服飾消費(fèi)群體的主體意味著一個(gè)全新的服飾消費(fèi)時(shí)代的來(lái)臨。在此過(guò)程中，消費(fèi)者對(duì)服飾類商品的需求在數(shù)量、檔次、種類等等方面都將完成階梯性的提升，這一點(diǎn)是服裝業(yè)者應(yīng)該給予充分重視的。四 服裝市場(chǎng)的消費(fèi)者在服裝趨勢(shì)上追求層次化和個(gè)性化國(guó)人的穿著已經(jīng)是所謂的和“國(guó)際接軌” ，如今在城市的商業(yè)街上轉(zhuǎn)上兩轉(zhuǎn)，經(jīng)常能見(jiàn)到不少令人眼睛一亮的紅男綠女。多數(shù)人的打扮也都開(kāi)始追尋自己的風(fēng)格或者特色敢在街頭穿得張揚(yáng)的個(gè)性的服裝，感覺(jué)人們的精神面貌相對(duì)幾年前清爽了許多，和發(fā)達(dá)國(guó)家居民的差別也多是在風(fēng)格上，而不是在品質(zhì)上了層次化和個(gè)性化的服裝消費(fèi)趨勢(shì)日益明顯。消費(fèi)層次的區(qū)分因收入、年齡、地域不同而開(kāi)始呈現(xiàn)出顯著不同的消費(fèi)特征。往日那種瞬間鋪天蓋地而來(lái)頗有些壓倒一切氣魄的流行方式似乎已經(jīng)不再會(huì)出現(xiàn)。90 年代風(fēng)靡一時(shí)的也叫健美褲的踩腳褲，因穿時(shí)褲腳踩在足下始而得其名。當(dāng)時(shí)滿街上幼女，少女，少婦，中年婦女，老年阿婆，不論高矮胖瘦，上學(xué)上班上街，一人一條，一律黑色深藍(lán)暗紅，實(shí)在堪稱奇觀。類似情況放至今日，恐怕只能被譏笑為某學(xué)校運(yùn)動(dòng)會(huì)出場(chǎng)式指定服裝。流行方式的多元化，層次化，體現(xiàn)出大眾獲取信息的途徑的日漸開(kāi)闊。面對(duì)資訊，人們的選擇余地大了很多，眼界也被打開(kāi)了。五 服裝市場(chǎng)的消費(fèi)以都市消費(fèi)群的傳導(dǎo)與輻射作用帶動(dòng)全國(guó)的消費(fèi)行為都市消費(fèi)群在服裝消費(fèi)群體中占據(jù)著重要的地位，這主要體現(xiàn)在它的傳導(dǎo)和輻射作用上。都市通常是一個(gè)國(guó)家或地區(qū)政治、經(jīng)濟(jì)、文化的中心，起到發(fā)展核心的作用。中國(guó)的地區(qū)間經(jīng)濟(jì)水平很不平衡，農(nóng)村地區(qū)經(jīng)濟(jì)落后且分布廣泛，國(guó)家的發(fā)展很大程度上依靠城鎮(zhèn)的帶動(dòng)，對(duì)于服裝業(yè)來(lái)說(shuō)就更是如此。一般來(lái)說(shuō)，服裝潮流首先由上海、北京、廣州等全國(guó)中心城市的消費(fèi)者帶起，隨后傳導(dǎo)到其周邊中型城市，再由這些城市到更為偏遠(yuǎn)和內(nèi)陸的小城鎮(zhèn)，與此同時(shí)，每個(gè)城市又以圓周輻射的方式影響周邊地區(qū)，最后遍布全國(guó)，形成一個(gè)按時(shí)間先后順延的復(fù)合傳播梯次，并以此帶動(dòng)和影響全國(guó)的消費(fèi)行為。在整個(gè)傳播過(guò)程，處于時(shí)尚潮流的策源地、服裝消費(fèi)前沿的都市消費(fèi)群的關(guān)鍵的作用是無(wú)可質(zhì)疑的。此外，都市消費(fèi)群較之農(nóng)村消費(fèi)群而言，在消費(fèi)欲望和購(gòu)買能力上的優(yōu)勢(shì)是顯而易見(jiàn)的，盡管在其絕對(duì)人數(shù)在服裝消費(fèi)群體上所占的比例并不很大。六 服裝市場(chǎng)消費(fèi)者的品牌意識(shí)成熟21 世紀(jì)的中國(guó)市場(chǎng)越來(lái)越強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者的個(gè)性化、感性化，因此對(duì)消費(fèi)者的心理把握越來(lái)越重要、越來(lái)越復(fù)雜。從品牌和消費(fèi)者行為之間的復(fù)雜關(guān)系可以看出品牌建設(shè)的復(fù)雜性，品牌建設(shè)與消費(fèi)者行為之間的互動(dòng)、多變的關(guān)系。只有深刻認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，才能有利于我們的品牌建設(shè)和維護(hù)的工作過(guò)程，起到指導(dǎo)消費(fèi)者行為的作用。品牌，是一種商品區(qū)別于另一種商品的標(biāo)志，使商